如何有效構建企業團隊管理模式

文/薛佳幸 郭皓月 王怡軻

（鄭州財經學院 河南 鄭州 450000）

每一位員工都是單獨的主體，其多元智能的結構和特點具有很強的差異性。而有效的團隊管理模式能根據員工特點進行崗位設計、分配職責權限、制定溝通機制。有效的團隊管理能夠明晰崗位職責、降低溝通成本、提高協作能力。實際上，當前很多企業團隊管理模式的有效性仍然不足，比如團隊管理人員的素質不足、溝通機制存在障礙、績效考核機制不完善等。而這些問題都成為影響企業運營發展的重要因素。因此，針對構建有效團隊管理模式的研究就顯得尤為重要。

一、團隊管理相關概念介紹

1.團隊管理模式

很多學者對團隊管理的概念進行了研究，基于不同的研究角度，形成了大量差異化的結論。有學者認為團隊管理屬于管理學的范疇，指一個組織中的管理者根據個體員工的多元智能的結構和特點，將其劃分為不同的小組，并對各個小組進行任務分配、工作指導和業績考核的活動，其目的是提高組織的運營效率。也有學者認為團隊管理模式的重要特點是自我管理。管理者會根據員工的個體能力素質和基本目標來設計差異化的小組，而各個小組需要對工作任務進行進一步的分解，以明確各個小組成員的崗位職責，以達到提高組織生產力的目的。除此之外，還有學者認為團隊管理模式存在多個子系統，比如溝通系統、協調系統和矛盾解決系統、團隊文化建設系統等。溝通系統能增進管理者和員工以及員工之間的感情，提高組織凝聚能力；協調系統能更加科學地梳理小組工作流程；矛盾解決系統能化解員工沖突和矛盾，提高組織的團結程度。

2.團隊管理的原則

企業開展有效的團隊建設應該遵循三方面的原則。首先，目標導向原則。團隊建設和管理的目的是實現組織目標，因此，團隊的組織形式、溝通機制和權責分配都應該堅持目標導向。一方面，目標要進行細化，落實到財務、客戶、內部運營和學習與成長多個方面。另一方面，企業在財務、市場、人力等方面的目標應該根據外部環境的變化而進行調整。而目標的調整必將帶來團隊管理模式的重塑。第二，過程監督原則。團隊組織產生整合效益的一個重要前提就是合法合規，遵守企業制度，因此，企業有必要對團隊運營的過程進行監督。在目標導向的原則下，部分企業成員可能會發生敗德行為，企業有必要加強內部監督的組織機構建設，貫徹崗位不相容原則，將企業蘊含的法律風險和財務風險控制在可接受范圍內。第三，成本效益原則。企業團隊管理模式的構建應該考慮到所付出的成本和獲得的收益，要實現成本和收益的平衡。

二、企業構建有效團隊管理模式的重要性

1.提高企業的經營管理水平

一方面，團隊管理能夠將戰略目標進行細化和分解，而各個組織則根據目標進行具體任務的設計，并將其分配到各個小組成員。而團隊管理對每一位小組成員的性格、能力等素養進行深入剖析，確保“人盡其才”。而小組成員則可以很好地勝任崗位工作，并能通過合作推動“1+1＞2”效應的產生。另一方面，有效的團隊管理模式充分尊重了團隊成員的主體地位，在文化建設中更加強調尊重和愛護員工。這種方式大大提高了團隊凝聚能力，增強了員工的主人翁意識和公平感，調動了工作積極性，從整體上提高了經營管理水平。

2.提高企業風險防范能力

在國際環境日益復雜的前提下，企業面臨的不確定因素日益增多。而傳統的團隊管理模式并不能有效識別環境中所含的風險因素，對風險的防范能力較弱。而有效的團隊管理模式能提高企業的風險防范能力。一方面，有效的團隊管理模式實現了對關鍵崗位的管理，加強了對過程的監督。比如關鍵的審計崗位、審批崗位都能及時發現各類型工作可能帶來的風險。另一方面，有效的團隊管理模式實現了對員工績效考核。而員工在考核的壓力下會著重關注風險的識別、評估和應對。

三、有效構建企業團隊管理模式的策略

1.規范制度建設

企業構建有效的團隊管理模式就必須規范制度建設，具體的策略可以分為三個方面。首先，企業應該嚴格工作流程設計和責任劃分。部分企業的崗位存在職責權限不清晰，相互交叉重疊的現象。在工作中一旦出現問題，有關崗位就會相互推諉責任。因此，企業可以重新梳理和制定相關工作流程，制定清晰的崗位職責說明書，便于對工作中出現的問題進行追責。

其次，企業還應該提升工作信息的透明性。有限地公開工作中的信息，提高信息透明程度一方面能暢通信息溝通，促進數據共享，降低信息獲取的效率。

另外一方面，公開員工的工作情況能在團隊內部營造競爭氛圍，提高員工工作積極性。此外，公開工作信息也能將工作中面臨的問題和障礙直接呈現給團隊管理者。而管理者則可進行針對性的指導，提高問題解決的效率。最后，采取人性化的管理方式。人性化的制度能讓團隊管理更加有“溫度”，也可激發員工的集體主義意識，比如很多團隊設立了員工生日共同慶祝活動等制度。

2.完善激勵機制

完善的激勵機制應該采取物質和精神相結合的方式，同時要保證激勵的公平性。首先，優化薪酬體系。一方面，企業可以適當擴大績效薪酬的比例，根據員工的績效考核結果確定績效薪酬的系數，從而實現員工創造的價值同薪酬相匹配。另一方面，企業還應該優化薪酬組合。企業應該認識到不同層次員工的薪酬需要存在較大的差異。因此，企業設計的薪酬可以結合員工需要進行適當調整，比如針對基層員工要更注重物質激勵，針對高級管理層要并重物質和精神激勵。

其次，制定職業發展計劃。在企業競爭日益激烈的今天，很多員工不僅關心自身的薪酬待遇，同時更加關注職業發展空間。因此，有關的團隊管理應該為每一位員工制定中短期職業發展規劃，讓員工“有奔頭、有前景”。職業規劃機制是長效激勵手段，能提升團隊的穩定性。最后，優化績效考核機制。團隊考核除了要設計科學的考核指標和多元化的評價機制外，還應該制定考核信息溝通機制。因為每一次考核都存在對結果不滿的員工，而有效的信息反饋機制能實現結果的復核和對員工的安慰，從而提高員工的忠誠度。

3.建設有效的培訓機制

團隊管理者和成員的素質能對團隊行為的有效性產生重要影響，因此，企業應該建立有效的培訓機制。首先，團隊管理者肩負著開展團隊計劃、組織團隊活動、協調團隊成員、控制團隊行為的重要責任。因此，企業應該加強對團隊管理者的培訓，努力提升其綜合素養。一方面，針對管理者的培訓要針對企業發展的實際情況，要結合宏觀的戰略目標，另一方面，要嚴格對管理者接受培訓的過程和結果的考核，督促管理者能端正態度，提高學習積極性。其次，針對員工的考核應該因崗位而異。普通員工不僅要接受專業知識方面的培訓，還應該接受其他通識性培訓內容，比如辦公軟件知識、溝通技巧知識以及其他工作相關知識等。最后，企業要完善崗位交接過程。崗位交接也是崗位知識傳遞的過程。企業可以適當延長交接的時間，促進交接雙方知識傳遞的高效完成。

結束語

企業中的每一個人都不是一個孤島，都需要同其他個體進行交流。而基于共同的目的，各個員工組成了團隊。有效的團隊管理模式能提高成員向心力、發揮整合效應。建設有效的團隊管理模式應該規范制度建設、完善激勵機制、建立有效的培訓機制。只有這樣，才能讓團隊管理模式成為提高企業競爭能力的關鍵因素。