辦好民生小事 守護(hù)一方平安
——欒城區(qū)政法機(jī)關(guān)“三心”服務(wù)強(qiáng)化社會(huì)治理

文/余保成 王麗環(huán)

作為市域社會(huì)治理試點(diǎn)城市（縣、區(qū)）的——河北省石家莊市欒城區(qū)，今年以來(lái)，全區(qū)政法機(jī)關(guān)圍繞轄區(qū)群眾急難愁盼問題，加大服務(wù)群眾的溫度和力度，堅(jiān)持做到傾情服務(wù)用心、精準(zhǔn)服務(wù)暖心、延伸服務(wù)熱心，從辦好民生小事入手，全力守護(hù)著轄區(qū)的和諧平安。

傾情服務(wù)用心

在市域社會(huì)治理和鄉(xiāng)村振興中，始終把人民群眾安居樂業(yè)、安危冷暖放在心上，從身邊群眾最關(guān)心、最直接的小事入手，用心用情用力解決群眾的急難愁盼問題，形成“管好民生小事，就是治理的大事”的共識(shí)。一是健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的自治、法治、德治相結(jié)合的城鄉(xiāng)基層治理體系。建成區(qū)社會(huì)矛盾糾紛多元化解中心，推動(dòng)平臺(tái)實(shí)體化運(yùn)行；配備基礎(chǔ)網(wǎng)格員（一村一輔警）113名，依托石家莊綜合指揮和信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)格員通過“平安石家莊”APP上傳解決消防隱患、違規(guī)建房、鄰里矛盾等有效信息16966件。切實(shí)推動(dòng)基層社會(huì)治理重心向基層下移，基層治理能力和水平不斷提升。二是織密黨組織領(lǐng)導(dǎo)的為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，重在辦好群眾身邊事，做到百姓有所呼、政法干警第一時(shí)間應(yīng)。3月26日晚23時(shí)45分許，一名8歲男童不慎被彈簧卡喉入肺，急需轉(zhuǎn)至省二院救治，情況十萬(wàn)火急。區(qū)分局特巡警大隊(duì)新元高速路口執(zhí)勤輔警李曉策得知這一情況后，迅速請(qǐng)示大隊(duì)值班領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)即駕駛警車，拉響警笛，閃著警燈，一路風(fēng)馳電掣般帶著私家車駛向了省二院。原本需要近40分鐘的路程僅僅用了不到20分鐘。經(jīng)過及時(shí)救治，男童轉(zhuǎn)危為安。家屬感動(dòng)地拉著民警的手連聲致謝。三是建立黨組織領(lǐng)導(dǎo)的黨員干警文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)，深入社區(qū)（鄉(xiāng)村）、學(xué)校、企業(yè)定期開展志愿服務(wù)活動(dòng)。為保障學(xué)生安全，4月中旬，區(qū)檢察院聯(lián)合區(qū)交通大隊(duì)對(duì)校園外交通安全隱患進(jìn)行集中大排查，開展“守護(hù)學(xué)生出行安全”專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)校園周邊交通安全設(shè)施、校車運(yùn)營(yíng)安全隱患等開展專項(xiàng)檢查，對(duì)轄區(qū)36輛幼兒園校車隨機(jī)抽查，對(duì)小餐桌等校外托管機(jī)構(gòu)利用改裝電動(dòng)車接送學(xué)生、超載超速等違法問題進(jìn)行專項(xiàng)整治。

精準(zhǔn)服務(wù)暖心

如何綜合運(yùn)用法治手段，讓人民群眾和轄區(qū)企業(yè)感受到法治溫度？區(qū)委政法委組織政法機(jī)關(guān)深入開展走訪活動(dòng)。一是建立政法干警聯(lián)系點(diǎn)制度。政法部門領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)、社區(qū)（鄉(xiāng)村）、學(xué)校，通過走訪、召開座談會(huì)、發(fā)放問卷調(diào)查等形式，廣泛征求對(duì)政法工作的意見建議。區(qū)人民法院調(diào)研組深入到中車石家莊車輛有限公司開展實(shí)地調(diào)研，主動(dòng)“送法入企”，上門為企業(yè)提供法律服務(wù)，幫助企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)企業(yè)提出的法律問題一一作出解答。并表示，法院要善于做企業(yè)的“店小二”，常態(tài)上門為企業(yè)提供法律服務(wù)，為企業(yè)快速化解矛盾糾紛。二是開展專項(xiàng)教育培訓(xùn)，提升干警執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。區(qū)司法局組織召開“以選優(yōu)選強(qiáng)專職人民調(diào)解員隊(duì)伍，助力全區(qū)人民調(diào)解工作提檔升級(jí)”為主題的專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，為14名新聘的鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職人民調(diào)解員頒發(fā)了聘書。定期開展經(jīng)驗(yàn)交流與培訓(xùn)，不斷提高專職人民調(diào)解員的實(shí)戰(zhàn)技能。把人民調(diào)解工作融入公共法律服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)中心與人民調(diào)解委員會(huì)一體化建設(shè)，積極培育調(diào)解品牌，推廣建立以調(diào)解員個(gè)人名字命名的人民調(diào)解工作室，為進(jìn)一步筑牢人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧的“第一道防線”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是用心用情辦實(shí)事、解難事。3月22日，接上級(jí)指令，區(qū)司法局立即組織相關(guān)人員進(jìn)駐隔離點(diǎn)。為做好隔離點(diǎn)工作，該局成立“黨員先鋒隊(duì)”，在服務(wù)過程中，做到措施嚴(yán)格、服務(wù)暖心。為最大限度地給隔離人員提供最溫馨的服務(wù)，針對(duì)被隔離人員的不同情況送去不同的暖心行動(dòng)。給年齡小的孩子送去玩具，給需要學(xué)習(xí)的學(xué)生送去學(xué)習(xí)用品，給過生日的隔離人員送去生日蛋糕及溫馨的生日祝福；邀請(qǐng)心理咨詢師進(jìn)入隔離微信群，安撫被隔離人員情緒，讓被隔離人員平穩(wěn)地度過隔離點(diǎn)生活。黨員干部的溫馨照顧，讓被隔離人員感受到了家一般的溫暖。

延伸服務(wù)熱心

欒城政法系統(tǒng)注意源頭預(yù)防，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)法治建設(shè)，健全化解機(jī)制，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對(duì)性，真正把為百姓解決問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。一是開展行政執(zhí)法監(jiān)督檢查。區(qū)司法局組織開展了今年第一季度行政執(zhí)法監(jiān)督檢查活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞行政執(zhí)法公示平臺(tái)網(wǎng)上巡查和執(zhí)法案卷評(píng)查。選取4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和9個(gè)區(qū)直部門共計(jì)19份行政執(zhí)法案卷進(jìn)行了全面評(píng)查。對(duì)今年一季度行政執(zhí)法公示平臺(tái)事前事后公示情況進(jìn)行全面巡查。通過檢查，對(duì)9個(gè)單位事后公開進(jìn)行督促，對(duì)各部門案卷提出整改意見39條，反饋給各執(zhí)法部門進(jìn)行整改。二是開展法治宣傳進(jìn)校院活動(dòng)。區(qū)檢察院為強(qiáng)化檢校共建，助力平安法治校園建設(shè)，加強(qiáng)未成年在校學(xué)生法律保護(hù)和犯罪預(yù)防，營(yíng)造學(xué)法、知法、守法、用法的良好校園氛圍。3月初，區(qū)人民檢察院大力開展“法治副校長(zhǎng)”進(jìn)校園活動(dòng)，檢察長(zhǎng)張利剛帶頭宣講，為師生們帶來(lái)了豐富多彩的法治課程。三是建立法學(xué)實(shí)踐基地和青少年法治研究中心。為提升未成年人綜合司法保護(hù)能力和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)高等院校與檢察機(jī)關(guān)的交流合作，結(jié)合欒城區(qū)創(chuàng)建全國(guó)未成年人保護(hù)示范區(qū)工作，今年1月，區(qū)人民檢察院與河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院在欒城區(qū)檢察院，舉行戰(zhàn)略合作座談會(huì)暨青少年法治研究中心簽約揭牌儀式。旨在開展青少年違法犯罪的打擊和預(yù)防、涉案青少年的矯治和心理幫教等方面，凝聚智慧、共建智庫(kù)，做出更多積極有益嘗試。

今年以來(lái)，區(qū)政法系統(tǒng)扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，共為民辦實(shí)事、辦好事123件，收到錦旗34面。讓優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)更加深入人心，切實(shí)提高人民群眾對(duì)政法工作的滿意度。