數字化轉型中煙農社區平臺的建設
——以韶關市為例

郭 豪，梁海祥，劉 桔，劉曉輝，朱 駿，黃躍鵬，俞雯雯 (廣東煙草韶關市有限公司，廣東韶關 512000)

隨著數字經濟的快速發展，以數字化驅動農村現代發展經濟體系，推動社會治理體系逐漸成為鄉村振興和農業農村現代化發展的重要戰略方向。近些年國家逐漸出臺了《數字鄉村發展戰略綱要》《數字農業農村發展規劃(2019—2025 年)》等數字化發展政策文件支持數字化鄉村建設。2021年中央一號文件也明確提出了啟動數字鄉村建設發展工程，數字鄉村建設由戰略規劃進入探索實施的新階段。為此，煙草行業提出了數字化轉型發展戰略，廣東省局(公司)更是把數字化轉型作為廣東省“一號工程”來推進實施。為了發展數字化轉型工程，推進煙農數字化轉型探索，廣東煙草韶關市有限公司與廣西中煙互聯網研究中心合作，以騰訊樂享為平臺，搭建了包含煙葉知識庫、煙葉課堂、直播、煙葉問答等內容為一體的煙農數字化社區平臺“煙農E家”。

1 需求分析

隨著數字化信息技術的普及，煙農對數字化信息的需求也逐漸增加。雖然大多數煙農的文化素質不高，對新事物和新概念的消化慢，但他們對當下互聯網信息的興趣較高。調查發現，韶關市約有83.2%的煙農會用智能手機刷短視頻、看直播，有75.1%的煙農會用手機上網閱覽新聞等消息。在實際煙葉生產中，煙草公司開展煙葉生產管理相關工作時，由于各煙葉種植村數量多、產區之間距離大，對煙農開展技術指導宣傳和管理工作較為耗時，有時難以做到統一、及時。因此需要利用數字化信息技術，構建一個互聯網線上平臺開展煙葉生產管理工作，解決因距離和煩瑣流程產生的不便，使得廣大煙農能夠線上了解煙葉政策、學習技術知識、進行煙葉生產管理，提升煙葉生產和管理工作效率和質量。

2 系統設計

用戶角色設計根據用戶的類別對用戶進行系統分類，根據用戶的功能需求分別賦予不同的系統操作權限。根據用戶類別，該平臺用戶分為普通用戶和管理用戶兩大類。普通用戶指煙農和煙葉相關員工，只具備非管理信息查看和評論、點贊、收藏等功能;管理用戶指公司平臺管理員，采用區域層級式管理，具備后臺維護、信息發布管理等職能。通過將煙葉戰線人員與產區煙農合并加入“煙農E家”組織架構，方便平臺運行及雙方信息互通。

“煙農E家”平臺建設的初衷是建立一個包含煙農和煙草公司的社區平臺，通過宣傳煙葉政策和推廣先進的煙葉生產技術知識，指導并解決煙農在煙葉生產中遇到的實際問題，真正達到服務煙農、幫助煙農的目的。因此，該平臺應有技術培訓、宣傳科普、科技服務等內容，同時還應有對煙葉生產全過程的軌跡化管理，進行精細化生產指導(圖1)。

“煙農E家”從輕量便捷的理念出發，采用 B/S 架構，滿足用戶不需要額外安裝任何應用軟件，即可通過瀏覽器、通信軟件接入口進行訪問的需求(圖2)。整體上采用云原生應用技術架構，具有高并發、高性能、高容錯的特點。同時“煙農E家”采用分層的架構模式，輔以敏捷開發思想，以IaaS (基礎設施即服務) 作為基礎底座，并集成使用 PaaS(平臺即服務)服務，在前端、后臺、大數據、運維監控、安全防護等方面都采用業界主流和先進的技術，由此來構建上層 SaaS (軟件即服務)——“煙農E家”的功能、產品、服務矩陣(圖3)。其中IaaS 基礎架構即服務，以該技術思路為基礎確定了計算機體系架構和應用基礎服務，以平臺為支撐提供云計算資源供用戶直接訪問使用，可提供的計算資源包括數據存儲、虛擬化服務、服務器和網絡等。PaaS是以“開源容器編排引擎”為基礎建設的容器云平臺，為系統組件開發提供了一個高效、快速開發的平臺，依托穩定的 IaaS 和 PaaS 服務作為基礎底座，使“煙農E家”的應用功能更加豐富、開發更加快速，也為服務的穩定性和安全性提供強有力的保障，使得“煙農E家”可以快速開發部署、彈性擴容、敏捷開發、分模塊分階段上線。

3 系統開發

根據前期項目設計，開發了“煙農E家”的煙農數字化社區平臺。平臺提供了如文檔在線預覽、內容實時搜索、圖片加速預覽、視頻點播、視頻直播等優質的基礎體驗服務，滿足煙農多元需求。為了給煙農提供優質的服務、快速響應煙農的需求，“煙農E家”包含手機端和網頁端2個版面設計(圖4、5)，不僅讓煙農可以隨時隨地手機登錄，也方便后臺管理者PC端登錄進行管理。

圖1 “煙農E家”功能模塊設計Fig.1 Function module design of Tobacco Farmer E Home

圖2 “煙農E家”技術架構Fig.2 Technology architecture of of Tobacco Farmer E Home

圖3 “煙農E家”功能架構Fig.3 Functional framework of Tobacco Farmer E Home

(1)為加強煙葉生產管理，“煙農E家” 定期上傳煙葉生產知識，及時宣傳煙葉惠農政策，讓煙農針對煙葉生產過程關鍵技術學習，提升煙農的種煙技術水平。通過與氣象等多部門聯動，“煙農E家”定期為煙農推送最新的病蟲害情報、氣象情報等信息，指導煙農煙葉生產，幫助煙農做好煙葉生產管理。

(2)利用“煙農E家”直播功能，技術專家在煙葉生產現場給煙農們普及煙葉初分、煙葉烘烤、煙田深耕等方法技巧，講解煙葉技術知識，讓煙農在線學習煙葉技術知識。

圖4 “煙農E家”PC端主界面Fig.4 Main interface of Tobacco Farmer E Home of PC side

(3)平臺設立“專家庫”，包含生產、收購、烘烤各方面專家、技術人員，針對煙農實際生產中遇到的疑難問題，煙農可在平臺上以圖片、小視頻、文字等形式提出煙葉生產遇到的實際問題，煙葉專業技術人員在第一時間為煙農解惑，進行詳細解答。

(4)“煙農E家”在常用功能外，在合作坊模塊新增2個子欄目，包含“黨員之家”和“煙農合作社”2個模塊(圖6、7)。其中“黨員之家”以黨建引領，宣傳黨史教育和黨的政策知識宣傳，同時進行優秀煙農黨員評選，在欄目中進行宣傳，實現“黨建+煙葉”。“煙農合作社”則以合作社平臺為重點，進行煙農合作社宣傳、合作社功能介紹以及合作社平臺建設等內容。

4 “煙農E家”應用效果

數字化平臺的特點是信息化、便捷化和安全性。“煙農E家”在數據存儲方面使用云數據庫作為核心存儲組件，搭載主流穩定的云數據庫以確保數據可靠性達99.99%。基于提升存取訪問速度的實際需求，增加高性能的內存存儲數據庫作為數據緩存，讓用戶在海量數據中查找特定資料的情況下，達到“所想即所得”的效果。同時，根據具體業務場景使用多種數據存儲中間件，穩定的結構化數據存儲伴隨著高性能的分布式文件存儲，能持久化存儲“煙農E家”各模塊的數據、文件，且支持動態擴容，滿足系統未來海量用戶長期學習、交流的需求。

圖5 “煙農E家”手機端主界面Fig.5 Main interface of Tobacco Farmer E Home of mobile side

圖6 “煙農E家——黨員之家”界面Fig.6 Interface of the home of party members in Tobacco Farmer E Home

圖7 “煙農E家——煙農合作社”界面Fig.7 Interface of the tobacco farmers’ cooperative in Tobacco Farmer E Home

在安全防護方面，“煙農E家”使用了WAF(網站應用級入侵防御系統)攔截惡意請求，使用CSP(內容安全策略)技術保障網頁執行環境安全。此外，整套平臺還集成有主機安全防護、代碼安全掃描、應急響應等功能，保障平臺的數據安全和訪問安全。

“煙農E家”通過知識傳遞、現場講解、在線診斷等環節，讓煙農實現一部手機種好煙，足不出戶便可獲取所需技術知識。

“煙農E家”煙農數字化社區平臺自2021年7月份上線運營以來至2022年1月31日，共計推送知識庫140條，煙葉課堂40節，開展直播11次，煙葉問答63條，平均月推送內容36條。

表1為煙農瀏覽情況分析，研究發現煙農瀏覽量最高的內容為煙葉政策宣傳，其次是氣象信息，煙葉生產技術瀏覽量較少，這說明煙葉政策的實施和天氣情況是煙農最關心的內容，也是影響煙農種煙積極性的重要因素。

從推送內容形式上來看，煙農對視頻、圖文類內容打開率更高，其中以直播形式播放量最多，說明煙農更喜歡視頻直播類方式，這也為如何更好地將內容高效推送給煙農觀看提供了參考依據。

表1 “煙農E家”推送使用分析Table 1 Analysis of push notification of Tobacco Farmer E Home

“煙農E家”作為數字化轉型中煙農社區平臺的一個重要探索，實現了煙農掌上學習了解煙葉政策、生產技術，打通了煙農和煙草公司之間的距離，為穩定種植主體和種植規模提供了保證，也為種植主體和新型職業煙農的培育增加了技術支持。作為煙葉數字化轉型重要探索，煙農社區平臺的創建要以“煙農”為核心，在內容和形式上做到煙農所想、煙農所需。除了在知識獲取的基礎上，還要強化管理功能，解決煙農煙葉生產過程中遇到的難點問題，讓煙農生產管理便捷高效。

(1)強化物資發放功能。完善平臺在煙葉生產管理流程功能，比如生產物資發放、育苗發放。開放平臺預約功能，讓煙農可以提前線上預約物資發放時間地點，減少煙農排隊時間。同時針對煙農不便等特殊情況，可線上申請，安排專人運送物資到煙農家中，最大程度減少煙農不便。

(2)完善合作社功能。利用“煙農E家”平臺，強化煙農合作社功能，增加“煙農用工”和“土地流轉”功能。煙農勞動力不足、用工價格高是當前煙葉生產面臨的一個重要問題。通過增加用工模塊，由合作社組織一支專業生產用工隊伍，煙農根據生產用工需求進行“線上下單”，然后合作社根據提交的訂單進行合理化分配安排，不僅可以減少煙農的用工成本，還可以提高煙農生產效率；利用煙農閑置土地出租給合作社，由合作社統一規劃進行農產品種植，煙農在平臺開通土地流轉權限，可以線上查看流轉土地流轉及種植情況，由合作社與當地龍頭企業合作，進行農副產品售賣，增加煙農收入。

(3)豐富社區平臺的組織形式。在現有平臺推送內容形式的基礎上，豐富平臺功能設計，如開展簽到抽獎、有獎知識競猜、職業煙農比賽等活動，調動煙農的活躍性，提升煙農參與平臺建設的積極性。

(4)搭建煙農促農增收功能。結合行業促農增收和煙區產業綜合體建設，增加煙農多元化增收服務平臺，利用“互聯網 +”技術，實現促農增收相關信息采集、分析以及發布，搭建出面向不同對象的銷售系統，創造煙農與消費者面對面的交流媒介，全面推進多元化增收，提高煙農收益。

要提高煙農的數字能力，充分保證煙農的數字權利，優化精準扶貧等政策設計，加快推動煙區數字公共服務的均等化和進度，使得廣大煙農可以共享數字化經濟的成長成果。