以情換情做好群眾工作

□施子昂

習近平總書記強調，貫徹黨的群眾路線，首先要對群眾有感情，真正把自己當作群眾的一員、把群眾的事當作自己的事。

感人心者，莫先乎情，情通則理達。有“人情味”于黨員干部而言，是獲得非權力影響力的重要途徑，也是做好群眾工作的關鍵助力。想要引導人民群眾形成正確的思想、一致的信念，從而同心同德完成黨和國家的各項任務，就必須對人民群眾懷有深厚的情感。一味的“冷面孔”“硬手段”，容易引發群眾的反感和抵觸，讓簡單事變成了復雜事，讓干群“魚水關系”變成了“水火關系”，導致很多工作都是事倍功半、無力推進。群眾心中有桿秤，你敬我一尺，我敬你一丈，你若橫眉冷眼，我便怒目相向。將心比心方可心心相印，以情換情才能贏得民心，黨員干部要有“人情味”、重感情，時刻把尊重和理解放在首位，習慣站在群眾立場去處理問題，從而換得群眾的通情達理和全力支持。

習近平總書記強調，“要正確認識和處理人際關系，做到既有人情味又按原則辦”。對黨員干部來說，堅持原則是基礎，而“人情味”是在其之上的一種延伸。這里的“人情味”不是無原則的徇私、施舍或交換，那種為自己和親朋謀利的“人情味”是狹隘的，為熟人“開綠燈”“走后門”的“人情味”是庸俗的。有“人情味”的最高體現，應是立黨為公、執政為民，是權為民所用、情為民所系、利為民所謀，是對為民造福偉大事業的使命感和責任心。有了這種“人情味”，才能理解百姓、摯愛百姓、體恤百姓，才能脫離低級趣味，有親民之心、愛民之舉。所以在堅持原則的情況下，在政策、法律法規允許的范圍內，在屬于自由裁量范疇、允許彰顯“人情味”的特殊領域，要講究工作方式方法的靈活性，具體問題具體分析，實事求是地處理問題，避免犯教條主義、形式主義錯誤，實現“人情味”和原則的兩相宜。

凡事過猶不及，有“人情味”尤其要把握好“度”，不可在其中摻入“雜質”，讓溫情“變味”。“人情味”往往包含著“公與私”“禮與賄”“是與非”的復雜關系，為了不欠“人情債”，不讓心術不正的“圍獵者”找到突破口，黨員干部必須樹立正確的人情觀，切實增強自身“免疫力”和面對腐朽思想的“抵制力”，堅持補鈣鑄魂，堅定理想信念，在私兼顧人情世故，在公堅持原則、堅守底線，將“忠誠、干凈、擔當”鐫刻于心、踐之于行，做到“戀親不為親徇私，念舊不為舊謀利，濟親不為親撐腰”，主動接受黨組織和人民群眾的監督，為服務人民、推進黨的事業用好手中之權。只有這樣，才能贏得人民群眾的擁護和愛戴。