社區“兵法”，為民而用

文/圖/胡兵偉

胡兵偉，重慶市公安局九龍坡區分局二郎派出所民警。曾獲全國公安系統二級英模、重慶市最美退役軍人、渝警楷模、重慶好人等榮譽稱號。

脫下軍裝、換上警服已經有十三個年頭，沒想到，在社區警務的崗位上，我還能夠繼續“當兵”站崗。

2019年，我所在的警務室成為全市首個以民警個人名字命名的踐行“楓橋經驗”工作室，名叫“兵哥工作室”。一方面，我名字里有個“兵”字，老百姓記得住；另一方面，我當過兵，領導對我寄予厚望，要我把軍人作風帶到社區，做社區警務的“排頭兵”。

我也確實發揮了“兵”的本色。在社區民警這個崗位上，我這個“兵”也提煉出了一套社區“兵法”。

物業糾紛是社區民警經常碰到的棘手難題。在我的轄區里，有個小區經常發生業主用私家車堵塞車庫出口的警情。經過走訪了解到，該小區剛建成時因車庫配套設施尚未建好，業主一直免費使用。后來車庫配套工程陸續完工，物業公司遂提出收費。不過，業主不答應，有人直接用車輛堵住車庫抗議，還鼓動換掉物業公司。這樣一來，不僅不利于解決問題，還傷害到已繳費業主的正當利益，問題愈發復雜。

“兵哥工作室”接手了這樁糾紛。我的看法很簡單：業主既然享受了車庫設施，就該繳費；停車費不合理，可以談判解決；更換物業公司要體現全體業主的共同意志。道理都明白，思路也很清晰，不過，解決起來并不容易。

我一方面做好幾個“帶頭人”的工作，另一方面積極做好和物業公司的協調溝通。

為了規勸幾個帶頭破壞物管設施、給車庫道路“添堵”的業主，我協調小區平安家園護衛隊和物業安保隊員，連續三天組織快處演練，幾十名隊員喊著口號、帶著盾牌，給潛在的鬧事人員以極大震懾，同時也對這些業主進行了嚴肅的法治教育。

事態得到暫時緩解，沒有進一步惡化。但如何才能真正解決問題，“兵哥工作室”頗費心思。我主動充當牽線人，將業主代表和物業公司代表請到工作室，大家心平氣和地商討改進之道。經過長達一個月共計五輪的三方會談，業主們終于和物業公司達成共識：物業公司減免部分停車費用，并改進服務水平；而業主則依法履行相關義務。

后來，有媒體到派出所采訪，把我解決物業矛盾的方法總結為“虛實互用”法。另外，還為我歸納總結出來了一系列的社區“兵法”：針對勞資糾紛的“反客為主”法、解決疫情排查難題的“活學活用”法、推動群防群治的“人民戰爭”法……

其實，所謂的社區“兵法”，也只是對我個人一些經驗的總結，相信在派出所工作的民警都有許多自己的辦法去化解矛盾、解決問題。“工作法”也好，社區“兵法”也罷，歸根結底，幫群眾把矛盾糾紛調解好、把群眾的困難解決好、把群眾的生命財產守護好，實事辦好、好事辦實，那就是經得起實踐檢驗的好辦法！