新零售背景下河北省零售業發展現狀分析與對策研究
——以石家莊、滄州地區為例

□潘星彤

在新零售蓬勃發展環境中，河北省的零售業發展相較于全國整體零售業發展水平還存在一定距離，特別是與零售業發展迅速的上海市、廣州省等地區相比，存在的差距就更大了。河北省零售業在未來的發展中是不可能忽視新零售浪潮的大背景，在這樣的大背景中，河北省的零售業發展狀況怎樣，又存在哪些問題需要應對與破解是推動河北省經濟社會高質量發展需要重視的問題。基于此，本文選取了河北省石家莊和滄州市兩地作為調研主要地區，以期通過調研總結出河北省零售業發展現存問題，并結合問題給出針對性的解決策略，希冀河北省零售業在新零售發展的浪潮中能迎頭趕上，長足發展，為拉動河北省經濟增長作出更大的貢獻。

一、河北省零售業的發展現狀及問題

(一)零售業規模持續擴大。近幾年，河北省經濟持續保持較高速度的增長，GDP的總產值從2010年的20394.26億元增長到2019年的35104.5億元，隨著GDP總產值增加，河北省城鄉居民的可支配收入增加，進而消費水平也持續增加，社會消費品零售總額也在不斷的增長，這些有利因素使得河北省零售業為省內經濟增長提供了強有力的保障。伴隨零售業發展的還有省內零售企業數量的增加，截止到2019年底，河北省限額以上零售企業數已達2682家，零售業就業人員數達252,965人，零售行業規模持續壯大。河北省零售行業持續攀升的主要因素有三：一是零售行業銷售總體量持續增加；二是門店顆粒度穩定增長；三是零售行業投資總額有持續增長勢頭。

圖1 河北省零售總額增長示意圖數據來源：河北省統計年鑒

從圖1可以看出，河北省零售業銷售總額在近十年期間增長了近三倍，2019年河北省零售總額為17934.2億元，占河北省社會消費品零售總額的85.2%，是社會消費品總額快速增長的核心力量。2019年河北省消費對于全省GDP增長的貢獻率達到50%以上，特別是2019年一季度，消費對于經濟增長的貢獻率達到了61.8%。根據北人集團與信譽樓提供數據可看出，2010～2019年的兩個龍頭零售企業十年內的零售額與河北省零售行業發展增長保持一致增速。

門店總數量方面，河北省省內零售行業門店數量呈增長趨勢，從2010年的4,168個零售門店增長到2019年7,396個零售門店。但是在調研過程中，調研小組發現，雖河北省省內數量保持增長，聚焦到個別大型零售品牌門店數量出現回落。以北人集團為例，2010年北人集團的門店數量為182個，2013年門店數量達到238家，但是從2014年開始門店開始減至102家，2019年門店數量為73家。河北省零售業門店數量總體保持增長的主要原因是百貨店及購物中心開店數量逐漸減少，小型及微型門店數量增長速度較快。

(二)零售企業規模小且分散。目前就全國范圍內零售企業或品牌，河北省零售企業或品牌規模總體體量較小。2019年，河北省只有3家企業(北人集團、信譽樓集團、河北保百集團)進入中國零售企業百強名單，北人集團排名在第22位，信譽樓排名第68。而北人集團2019年銷售額是年度排名第一的天貓年度銷售額(24,520億元)的1.4%。

北人集團作為河北省頭部零售企業，在2010年至2019年排名僅從30名升至22名，可以側面看出河北省零售行業和新零售賽道與全國性質龍頭企業仍存在較大差距。河北省零售企業在全國仍保存著差距的原因，與河北省本土零售企業分布散有著密不可分的關系。河北省除了石家莊的北人集團，在保定、唐山、邯鄲等地都有當地相對經營成熟的零售業品牌，比如：保定的保百集團、唐山的唐百集團、邯鄲的陽光百貨等。非省內零售品牌進駐存在壁壘，但目前區域市場體量和成長潛力存在峰值，同時除了石家莊北人集團和滄州的信譽樓集團完成了跨地區市場，其他零售品牌暫未有開辟新市場區域，所以河北省零售行業很多企業仍處于較小體量。

(三)新零售起步晚、數字化及智慧化程度整體不高。互聯網、人工智能、大數據及云技術等賦能零售業的產銷模式升級，產生了新零售。新零售萌芽于2013年，正式提出于2016年。新零售的出現打破了傳統零售業時間和空間的界限，實現了線上及線下的融合，同時零售企業可以借助先進的技術改進商圈布局、優化產品類目、打造零售行業新生態。

河北省零售業起步晚體現在兩個方面，一是企業戰略布局較晚，早期沒有新零售的發展意識；二是相關的政策頒布雖然早，政策落地執行效果不好，整體相關零售行業基礎建設串聯度較差。

除了作為河北省龍頭企業的北人集團在新零售發展規劃方面起步較早外，其他的零售企業起步均比較晚，甚至有些企業至今未進行新零售發展的布局。北人集團2013年開始布局市場數字化轉型戰略，2016年正式落地的市場數字化轉型歷程，進行智慧商業發展的生態圈打造。信譽樓集團從2018年開始布局市場數字化轉型戰略，2020年才正式進行新零售相關的發展規劃。省內其他知名的百貨集團基本上以微信、微博以及線上小程序為主，沒有擬造完整的數字化市場生態，以保百集團為例，其主要的數字化建設目前主要有保百集團官方微信、保百集團官方微博、保百網上商城微信。地級區縣鄉鎮等零售企業基本暫未開始萌生新零售模式意識以及相關戰略規劃。

北人集團在2016年成立了專門的新零售業務發展部，2020年新冠疫情疫情發生以后，北人集團不僅針對社區建立社區團購群進行社群營銷，也開始進行直播帶貨的嘗試，但是直播帶貨的嘗試的專業性還不夠，水平不高，還是以線下實體為主。石家莊北人集團的智慧商業發展規劃主要包括六個方面：繼續優化線上線下智慧購物各項功能；加快推進多業態智慧會員平臺建設；加速“掌尚北國”APP向移動城市智慧平臺的升級；完成北國智慧物流基地建設；開放合作，主動與國內一流互聯網企業溝通合作探索新業務模式；開拓創新，積極主動應用互聯網技術賦能業務。

信譽樓集團打造數字化轉型主要應用于產品管理及企業管理，另一方面對消費者的數字化道路，企業暫時沒有過多行為，后端建設包括：精細化單品管理，實現單品流轉的可追溯；全面辦公移動化應用，提升工作效率；多業態差異化、精細化管理；手機端半自動補貨，通過監測商品上架狀態及數量做到及時完成補貨。但是信譽樓集團消費者觸達方面主要還是依托實體店，暫時沒有開展相關數字化市場行為，沒有線上獲客渠道以及新興零售方式，例如社群營銷、直播帶貨等。

政策支持方面，河北省政府在2016年12月發布了河北省人民政府辦公廳關于推動實體零售創新轉型的實施意見(冀政辦發〔2016〕32號)，文件中指出創新企業運營模式、強化供應鏈管理、發展綠色低碳流通、推動線上線下融合、促進跨行業聯動、加大市場監管力度等政策。為抓住數字經濟的新機遇，河北省在2020年又再次印發了《河北省數字經濟發展規劃(2020-2025年)》，文件中指出，將會進一步優化河北數字經濟發展生態，為新制造、新消費、新服務開辟廣闊空間。為保障數字經濟發展，需要基礎設施的保障，特別是5G基站的建設，河北省2021全年完成約14,985個5G基站的建設。同年省發改委下發了《河北省加快在線新經濟發展行動計(2020-2022年)》，提出優化發展在線教育、大力發展新零售、深化發展在線文娛等10項重點任務，將在線新經濟打造成為疫情防控和穩定經濟發展大局的重要手段。雖然河北省政策出臺比較早，但是政策落地執行效果不是特別理想。小組走訪調研過程，隨機訪問的調查企業表示，企業對于河北省零售業發展的政策了解并不清晰透明，而且對于新零售業務規劃方向，對政府扮演的角色不夠清晰，并不清楚，企業新零售業務技術支持主要由供應商所提供產品與服務所主導。這說明政府，特別是相關部門在政策宣傳落實方面力度不夠。

二、加快河北省零售業發展的建議

(一)抓住京津冀協同發展機遇，培育壯大市場規模。河北省在地理位置上緊鄰北京及天津，在京津冀協同發展的宏觀環境下，北京、天津的發展也對河北省零售業的發展起到帶動作用。河北承接了北京及天津大量的產業轉移，特別是河北省雄安新區建設及建成以后會有很多高科技企業入駐。產業轉移遷徙會將部分北京人口與技術從北京轉移至河北省內，同時河北省應做出及時響應，協同京津冀發展策略，鞏固壯大河北省省內零售市場規模。

河北省需要整體規劃京津冀的物流相關設施建設，與兩個直轄市在發展上實現互聯互通及共建共享，進一步加快京津冀市場一體化的發展。同時，河北省應積極配合國家政策及京津冀商貿企業的外遷。打通京津冀三地農副產品的流動渠道，構建圍繞首都的一小時物流圈，在聚焦產品安全的同時，注重提高產品質量，實現市場監督的長效機制，維護京津冀市場商品渠道的通暢。

(二)加強河北省本地零售品牌建設。河北省本土零售企業應通過本土作戰優勢，通過先天的地理優勢與熟知的市場環境，率先將品牌打入消費者心智，影響消費者認知，從而將消費者逐漸培養為忠誠用戶，再而擴大其品牌影響力，發展連鎖規模，穩定本土區域零售市場份額。提高流通組織化、規模化、集約化水平,小微型零售企業應聚焦自身優勢，明確差異化定位，梳理本品牌輕資產，從而實現產品品牌交互性發展。

開展小微企業創業創新基地城市示范工作,建設支持中小微型企業發展的市場化、專業化、集成化、網絡化新型平臺，建立河北省多點式零售矩陣。河北省各市分別培育2至3個數字化，產品質量可控，具有一定品牌效應的城市亮點商業街區，至少建成一處設施完備、服務便捷、特色突出、具有競爭力的新型現代化CBD,增加實體零售市場顆粒度，聚合多點零售統籌為面，從而帶動實體零售行業升級，聚焦零售行業發展。

企業應通過本地市場研究以及企業本身數字化轉型，提高消費品品質升級，企業運營成本與用人成本降低，企業效率提升。進一步推動中高端消費的發展，進而推進消費結構的升級。大力發展智能消費及智慧生活建設，比如：智能家居、生活服務機器人、智能穿戴設備、智能通訊設備等。倡導綠色消費，提高節能及環保產品的市場占有率，促進綠色家居、綠色建材、綠色食品的銷售。

(三)促進零售企業跨業態、跨界融合。推進“互聯網+流通”行動計劃,充分發揮線上及線下融合的優勢，如：線上精準營銷、在線交易、優化供應鏈賦值，而線下注重客戶真實體驗、及時進行物流配送及優化售后服務等，線上線下的高度融合將進一步激發企業生命活力，打造新型的市場主體。持續推進省內零售門店的數字化程度，將數字化的應用與實體店鋪運營相結合，打造零售店店鋪的場景化、智能化、立體化的綜合功能，實現線上線下全渠道的營銷。鼓勵零售企業及門店大力發展線上下單、線下配送的業務模式，完善省內各社區的相關終端的建設。鼓勵區域內的電子商務平臺建設，加速區域內信息資源共享，以此加快城市商圈的智能化改造步伐，同時推進農村電子商務發展壯大，構建覆蓋省內各角落的公共服務平臺，促進多業態的協同發展，實現信息的互聯互通。

加快實體零售與其他服務業態的進一步融合,擴大文化、體育、旅游、健康、養老、教育培訓等服務供給,通過實際情況，來判斷、響應市場戰役的合理舉辦，開展多維度跨界聯合，旅游、影視、動漫、國學、文化等，使用不同文化元素包裝零售產品從而帶動零售產品量化增長。

(四)發揮政府職能，保障零售業健康有序發展。

1.優化完善商業規劃布局。政府應起到指引作用，引導企業走上良性正確發展,抓緊編制各市“十四五”商業網點規劃,需將人口、交通、市政、生態環境等因素綜合考量。

2.保障企業競爭的公平性。嚴禁各地區政府制定含有地區市場封鎖的政策，打消市場壁壘，特別是要取消對區域外產品、企業及相關服務設定的不公正政策。頒布相應零售規章制度，應將河北省作為平等開放的市場舞臺。加強零售商、供應商公平交易行為規范及相關制度的研究，通過市場與政府干預雙重手段來剔除市場壟斷等行為，提升河北省市場公平性及規范市場競爭行為。

3.進一步增加財政的金融支持力度。要合理安排中央的服務業發展專項資金、河北省電子商務發展專項資金，支持實體零售創新轉型，提高財政資金使用效果。積極引導財政資金向新零售的相關領域傾斜，鼓勵銀行、證券、金融租賃等金融機構組織支持新零售的發展，開發相關的融資產品，為河北省新零售發展提供強有力的金融服務支持。