浙江省寧波市公安局交通警察局車輛管理所：創新實干加速度 貼近群眾暖民心

近日，在浙江省寧波市公安局交通警察局車輛管理所出現了感人的一幕。山東老伯姜法圭帶著一封手寫的感謝信，專程登門感謝周麗等三名窗口輔警超越工作范圍誠心實意的服務，既解決了他的燃眉之急，又緩解了他的家庭矛盾。

姜老伯的滿足感源于寧波車管所溫情、高效的服務。近年來，寧波車管所堅持“以人民為中心”的思想，深入貫徹落實“放管服”“政務數字化”改革，精心打造“創新、精細、擔當”的服務品牌，得到了社會各界的高度認可和贊譽。2017、2022年兩次被公安部評為“全國優秀公安基層單位”，連續10次蟬聯全國一等車管所，是全國唯一獲“十連冠”的車管所，車管所“37℃女警”服務窗口被評為“全國巾幗文明崗”。

創新創優便民措施

“沒想到現在汽車上牌這么方便，不光時間短了，還能實時查詢業務進程，很貼心。”6月24日，家住江北區的陳先生剛買了一輛新車，沒等多久，他便順利從寧波車管所拿到了行駛證。

為方便群眾辦事，寧波車管所一直在如何縮短群眾辦事的距離和時間上下功夫。將69項事項下放至縣級車管所和直屬分所，在全市布建405個社會化車駕管登記服務點，群眾辦理車駕管業務平均出行半徑縮短五分之四，有效填補了鄉鎮車駕管網點的空檔。

目前，寧波市所有車駕管業務窗口均已實現“一窗通辦”，推行貨車檢驗、上牌“一站式”服務，群眾只進一扇門、只到一個窗、只排一次隊，辦事時間縮短三分之二。車管所創新推出機動車上牌“交鑰匙”服務，與治安、出入境等警種以及環保、國稅、保險等部門實行聯網審核查，不再需要提供紙質證明資料，每年節約費用6000余萬元，該模式作為公安部“放管服”先進范例在全國推廣。……