基于情感化視角的兒童移動式輸液架設(shè)計

顏嘉慧

魯迅美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計學(xué)院 遼寧 沈陽 110000

隨著二孩政策和醫(yī)療水平的提高，家長對于兒童的健康和教育變得格外重視，然而國內(nèi)針對兒童等特殊群體的相關(guān)設(shè)計還有待完善。大多數(shù)兒童對于生病就醫(yī)有較強的抵制心理和排斥行為，不僅給家長造成負(fù)擔(dān)，還給醫(yī)護人員帶來了額外工作壓力。通過相關(guān)調(diào)查分析，陌生擁擠的環(huán)境、針頭對皮膚的刺痛感是讓患兒產(chǎn)生抵制情緒的主要原因。針對這些問題，為減少患兒在輸液過程中的痛苦，應(yīng)更加關(guān)注兒童情感需求，給予兒童更好的就醫(yī)體驗與情感安慰。

一、現(xiàn)有兒童輸液架調(diào)研分析

1.國內(nèi)外兒童輸液架使用現(xiàn)狀

國外針對兒童相關(guān)的醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計，發(fā)展歷史更加悠久，技術(shù)上更加成熟，而且更注重患兒心理情緒。早在1801年世界第一家專門為兒童服務(wù)的醫(yī)院在巴黎創(chuàng)建，它被稱為H?pital Necker-Enfants Malades。受其影響不久之后，其他兒科醫(yī)院于 19 世紀(jì)在德國、俄羅斯、奧地利、波蘭和英國等歐洲其他國家開設(shè)。國外的兒童醫(yī)院會為兒童提供經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的醫(yī)護人員像心理團隊、言語治療師等，讓高質(zhì)量的治療與實現(xiàn)人性化醫(yī)療保健的理念共存。例如，在澳大利亞的墨爾本皇家兒童醫(yī)院，醫(yī)院每一個細(xì)節(jié)都經(jīng)過深思熟慮，以優(yōu)化兒童的護理。醫(yī)院以自然為主題，設(shè)立很多與環(huán)境互動的場景，塑造溫暖舒適的氛圍。還配備現(xiàn)代化的兒童友好設(shè)施，整體更加關(guān)注兒童的獨特需求、注重細(xì)節(jié)，讓兒童在溫暖和關(guān)愛的環(huán)境中接受治療。相關(guān)優(yōu)秀的設(shè)計作品也非常多，整體的設(shè)計過程也更為成熟、完整、體現(xiàn)了對患者的情感關(guān)懷。

國內(nèi)醫(yī)療技術(shù)水平在不斷地飛速發(fā)展，但專注兒童情感化醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計較少，相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計還不夠成熟，并且很少有真正投入實際應(yīng)用生產(chǎn)的。兒童醫(yī)療產(chǎn)品的相關(guān)市場處于起步階段，存在空缺。醫(yī)療產(chǎn)品相關(guān)理論研究支撐數(shù)據(jù)也較少。大部分醫(yī)療產(chǎn)品更注重實用性，外形較為冰冷理性、忽略了兒童的情感需求。醫(yī)療診室現(xiàn)狀是人流量大、環(huán)境吵鬧擁擠、并且空間利用率較差。甚至部分醫(yī)院的兒童輸液室與成人輸液室并無區(qū)別。有的婦幼醫(yī)院設(shè)立兒童診室，但也只是單純地在墻壁上涂上明亮的顏色和卡通畫。相關(guān)兒童設(shè)計只是單純直接把卡通形象應(yīng)用于外觀設(shè)計上，過于直白，缺少提煉與再設(shè)計。在看病環(huán)節(jié)上過程煩瑣復(fù)雜，大多數(shù)的醫(yī)院并沒有考慮到家長等陪護人員的需求，增加了照顧孩子的負(fù)擔(dān)。

2.患兒、家長、醫(yī)護人員三方的用戶需求分析

從患兒角度分析：根據(jù)研究表明，大多數(shù)患者兒童對打針帶有恐懼心理，主要原因是來自對生理疼痛的反應(yīng)，害怕打針是人體拒絕傷害的本能反應(yīng)。其次是受周圍環(huán)境的影響，人們對不熟悉的事物通常會產(chǎn)生恐懼、害怕的心理。陌生的環(huán)境，其他孩子苦惱的情緒感染，會讓孩子不安。最后是對醫(yī)院的錯誤認(rèn)知，家長不恰當(dāng)?shù)慕逃绞剑o張心理的傳遞，會導(dǎo)致孩子對醫(yī)院的恐懼。兒童的康復(fù)需求：對病痛的緩解，更多是需要舒適安靜的休息環(huán)境，以及其他能夠吸引其注意力來緩解對扎針的恐懼心理?；純旱那楦行枨?，需要家長的陪伴與安慰、醫(yī)護人員的舉止行為可以給患兒帶來安慰。需要對醫(yī)療產(chǎn)品的直觀感受不再冰冷，增加患兒的安全感和親切感，緩解依賴、焦慮、恐懼。等待時間過長。

從家長角度分析：在陪孩子打針的過程中，家長需要抱孩子以安撫孩子的情緒，令家長很疲憊。同時孩子的一些必需物品、玩具等需要一定的收納空間。煩瑣的就醫(yī)過程、再加上人多擁擠和長時間的排隊，給家長帶來很大的負(fù)擔(dān)。家長哄孩子需要很長的時間和精力，需要一定的休息空間以及方便更好照顧兒童的相關(guān)設(shè)施。在兒童輸液的過程中還會遇到幼兒好動、煩躁以及上廁所吃飯等問題，有一定移動需求。大多數(shù)家長也會更加關(guān)注醫(yī)療產(chǎn)品的安全問題，在設(shè)計上應(yīng)避免尖銳的外形。

從醫(yī)護人員角度分析：更加關(guān)注產(chǎn)品的易用性，應(yīng)便于使用與維護。醫(yī)護人員十分的忙碌，精神壓力較大。在醫(yī)院里孩子對打針輸液有很強的抵觸心理，大部分患兒在輸液過程中會出現(xiàn)的抵抗和哭鬧的行為，會使輸液針頭滑出，嚴(yán)重的會穿破血管，引起局部腫脹。這不僅增加了醫(yī)護人員的工作量，還浪費了醫(yī)用藥材。

二、情感安慰視角的兒童輸液架設(shè)計策略分析

情感化設(shè)計，是一種在設(shè)計過程中以潛在的情感需求為主要設(shè)計原則的設(shè)計方式。是一種針對預(yù)定的情感需求進行產(chǎn)品設(shè)計的系統(tǒng)化方式。本章從產(chǎn)品的造型、色彩材質(zhì)、功能等幾個方面來分析如何更好地幫助兒童減少輸液的痛苦。

1.不同的造型對兒童心理的影響

產(chǎn)品的造型，屬于設(shè)計心理學(xué)中的本能層次設(shè)計。造型可以給人帶來直觀的第一印象。兒童具有較強的好奇心與想象力，不同外觀造型會給兒童不一樣的感受，例如光滑圓潤的形態(tài)會帶來和藹可親的印象，尖銳粗糙會帶來不安全不穩(wěn)定的感受。因此分析兒童的喜好，從中提取出相關(guān)元素，更有利于幫助患兒接受該產(chǎn)品。

外觀造型大體可分為自然形態(tài)與人工形態(tài)。自然形態(tài)指在自然法則下形成的各種可視或可觸摸的形態(tài)，可分為動物形態(tài)和植物形態(tài)。自然形態(tài)更有利于被兒童接受。人工形態(tài)：指人為生產(chǎn)制作出來的形態(tài)，比如兒童喜愛的形象、卡通元素、童話故事等。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，大多數(shù)孩子們都對動畫片保持熱愛，卡通元素更能吸引他們的注意力。因此可以從中提取兒童所喜愛的元素，設(shè)計出更適合他們的產(chǎn)品。

2.色彩與材質(zhì)給兒童帶來的感受

色彩對兒童的影響：顏色在生活的各個方面都會對兒童的情緒和心理產(chǎn)生影響。研究表明，顏色可以培養(yǎng)大腦的創(chuàng)造力、生產(chǎn)力和學(xué)習(xí)能力。因為孩子對顏色更敏感，不同顏色的效果各不相同，從引起興奮到激動平靜，再到產(chǎn)生靈感。顏色的冷暖變化也會影響孩子的情緒，根據(jù)它們使用的情況，顏色可能會產(chǎn)生積極或消極的影響。紅色會讓孩子感到興奮和充滿能量，但研究表明，過多接觸紅色會鼓勵攻擊性行為和無法集中注意力。橙色是一種快樂的顏色，它是一種溫暖友好的顏色，可以激發(fā)孩子信心，可以給孩子帶來溫暖和愉快，給人以樂觀的感覺。綠色,給人感覺平靜自然而涼爽，也象征著成長和身體健康?？茖W(xué)家們還將綠色歸因于提高孩子的閱讀速度和理解能力。研究表明，藍(lán)色有助于集中注意力，減少焦慮和侵略感，還能降低血壓和心率。對4-6歲幼兒進行顏色偏好實驗研究，結(jié)果顯示幼兒顏色偏好順序為：紅、黃、橙、藍(lán)、紫、綠；男女幼兒的顏色偏好有明顯差異。大多數(shù)幼兒更喜歡較為鮮艷的暖色調(diào)和明度大顏色。現(xiàn)有市場上大部分兒童類產(chǎn)品更樂于運用鮮艷明亮的顏色，目的是能夠吸引孩子的興趣。

材料不僅具有物理屬性，還具有特殊的情感屬性與內(nèi)涵。不同的材質(zhì)會帶給產(chǎn)品不同的外觀質(zhì)感和裝飾效果，同時帶給使用者不一樣的視覺與心理感受。合理的運用材料可以滿足兒童的心理需求。陶瓷、金屬、玻璃這一類的材料往往都具有較冷較硬的特性，帶給使用者的感受是嚴(yán)肅、理性、科技、冷漠；而木材、布料這一類的材料往往具有較暖較軟的特性，帶給使用者的感受是親切、溫和。

兒童醫(yī)療產(chǎn)品應(yīng)選擇安全環(huán)保，柔軟溫暖的材質(zhì)，更適合兒童的材質(zhì)像木頭、布和硅膠制成的產(chǎn)品。木制材料可以是一種耐用且天然的替代品。但并非所有的木制材料都是適用的。傳統(tǒng)的木制玩具由膠合板或刨花板制成，含有有毒成分，應(yīng)尋找由 FSC 認(rèn)證的實木和無毒油漆或飾面的材料。硅膠材料不含雙酚A，也不會破碎，具有優(yōu)異的透明度、抗撕裂強度。硅膠柔軟具有彈性、耐高溫還不易老化變形，十分經(jīng)久耐用。棉麻布類的材料，具有柔軟輕盈的特性，給人感覺溫暖，質(zhì)樸。

3.符合用戶實際需求的功能分析

功能分析是一種分析現(xiàn)有產(chǎn)品或概念產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)的方法。它可以更好的分析產(chǎn)品的預(yù)定功能，并將功能和與之相關(guān)的各個零部件(也稱為產(chǎn)品的“器官”)相聯(lián)系。產(chǎn)品功能體現(xiàn)在行為層次設(shè)計，從兒童康復(fù)需求、情感需求以及家長和醫(yī)護人員的使用需求三方面入手，分析兒童輸液架應(yīng)具備的功能。

（1）康復(fù)需求：輸液室具有輸液休息功能，輸液支架需要安全穩(wěn)固，保證輸液過程的安全性和穩(wěn)定性，同時避免尖銳棱角，防磕防撞。配套座椅應(yīng)選擇適合兒童尺寸，并符合人機工程學(xué)的設(shè)計原則，既保證舒適性，又要提供一個安靜的休息空間?？紤]到使用過程中兒童需上廁所，配備便于移動的功能、支架可拆卸的功能。輔助功能包含：收納功能、輸液溫度調(diào)控、具備一定的隱私空間，例如可臨時展開的遮板，預(yù)防交叉感染。

（2）情感需求：兒童對醫(yī)療器械的恐懼感、不安感、需要適當(dāng)?shù)膴蕵饭δ芎腿の缎裕阌谵D(zhuǎn)移注意力讓心情變好。陪伴安慰功能：好動是兒童的天性，長時間容易產(chǎn)生焦慮等情緒，增加人與產(chǎn)品的互動，減緩兒童的不安情緒。審美功能：外形色彩上符合兒童的心理特點，塑造兒童對于產(chǎn)品的親切感。移動功能：分析兒童的使用習(xí)慣和行為方式，發(fā)現(xiàn)在正常狀態(tài)下大多數(shù)兒童不能在同一個地方保持不動超過20分鐘。相關(guān)數(shù)據(jù)指出，引起輸液過程哭鬧的另外一個重要原因是不能隨兒童的隨心所欲的移動。而移動功能可以很好地分散兒童注意力，符合患兒的心理生理特征。

（3）家長和醫(yī)護人員使用需求：醫(yī)護人員需要簡化流程、便于維護使用的產(chǎn)品，減少工作失誤。家長作為長時間陪護人員，一定的休息區(qū)域，和收納兒童物品的空間。醫(yī)院座位難求、空間利用率和空氣的流動性較差，移動功能可以緩解座位緊張等問題。

三、基于情感化的兒童輸液架的設(shè)計實踐

設(shè)計策略：定位在3-6歲兒童，以情感化設(shè)計為基準(zhǔn)，考慮到兒童的心理需求，在外形上采用從兒童喜歡熟悉的事物中提取元素，讓設(shè)計給兒童第一眼留下親切感，緩解其焦慮緊張的情緒。設(shè)計方案一采用的是男孩子較為喜愛的元素，整體外形從摩托車中提取形態(tài)，吸引孩子的好奇心。中間的鏤空部分是以發(fā)動機為原型，其中透明的亞克力板可以掀開，具有一定實用性，可存放一些兒童的相關(guān)用品。（圖1）方案二中采用可愛的動物元素，增加兒童的親切感與熟悉感，同時讓設(shè)計具有包裹感的外形，讓兒童感受到父母懷抱似的舒適，進行設(shè)計。移動式是為了環(huán)境醫(yī)院空間不足等問題，同時滿足兒童上廁所或移動等需求。輸液架頂部設(shè)計改變以往的單一造型，并設(shè)計成可拆卸（圖2）。

圖1 方案一

圖2 方案二

細(xì)節(jié)深化：經(jīng)過多次的數(shù)據(jù)分析和整理，方案一最終被采納。方案一優(yōu)勢在于更貼合批量化生產(chǎn)的要求，一定程度上節(jié)約生產(chǎn)成本。其次整體設(shè)計風(fēng)格偏中性，更貼合多數(shù)幼兒的審美傾向。輸液架設(shè)計成可整體收納，節(jié)約空間便于管理。色彩整體以柔和的暖白色調(diào)為主，塑造溫馨舒適的氛圍。材質(zhì)上座椅部分以硅膠為主，增加舒適性，其余材質(zhì)要考慮到安全性。留有單獨收納物品的空間，配備便于家長助行把手，頂部的輸液支架改變過往的形式，利用卡通形象，在滿足懸掛輸液帶功能的前提下，又能很好的給予設(shè)計趣味性。

設(shè)計實踐：在三維模型的基礎(chǔ)上進行實物樣機實踐，生產(chǎn)過程中主要采用了激光切割、計算機速控等技術(shù)。樣機制作過程大體分為以下幾個步驟：激光切割、打磨、底漆、面漆和組裝等過程。（圖3）實物樣機生產(chǎn)后，從安全性、穩(wěn)定性、審美性幾個角度進行測試，進行最終調(diào)試與改良。

圖3 設(shè)計實踐

結(jié)語

當(dāng)代醫(yī)療輔助產(chǎn)品應(yīng)更加關(guān)注兒童等弱勢群體的情感需求，幫助其克服對于輸液的恐懼，優(yōu)化產(chǎn)品的使用過程。從情感安慰視角出發(fā)，做兒童輸液架設(shè)計策略分析，在外形、色彩、材質(zhì)等方面改變輸液架過往冰冷、理性的印象，增加醫(yī)療產(chǎn)品給兒童的安全感和親和力。基于以人為本的設(shè)計原則，更加關(guān)注用戶的真實需求，設(shè)計出兒童、家長、醫(yī)護人員都喜聞樂見的產(chǎn)品。