大數據時代 學生管理模式探析

鄭揚 祝捷

隨著信息技術的發展，學生獲取信息的渠道發生了重大變化，學生之間的交流模式也發生了改變，這些都為高職校園的學生管理帶來了難度。新技術的運用，產生了海量數據，大數據時代下學生管理模式的構建，也必然進行改變和創新。

一、樹立全面管理理念

大數據時代，信息獲取變得輕松、便捷，信息真偽卻變得更加難辨。信息共享讓學生間的了解變得更加容易，也增加了學生了解社會的渠道。然而，不可否認的是，這樣的了解因為復雜信息的影響，可能產生偏差，甚至會引發誤讀，造成學生間的矛盾，造成學生對社會的理解偏差，甚至可能影響學生后續的整個人生。正是基于這樣的現狀，校園管理人員的管理理念一定要進行轉變，要對學生進行全面管理，全方位介入學生的學習生活。例如，在新一批高職學生入校前，就針對學生特點進行有效數據搜集，并組成學生管理小組。小組對于學生的管理進行分工，確定誰來主導學習管理，誰來主導生活管理，誰來主導情感管理，誰來主導體質管理等。管理人員要在自己主導的方面展開調查研究，深度解析信息和數據，有效利用數據和信息干預學生的成長。管理小組之間要堅持長期的溝通和協助。同時要注意到，全面管理不是全面制約，不是在各個方面給學生下任務，做強行限制，而是全面地給予學生關懷和指引，避免學生被錯誤和不良信息誤導，盡可能地幫助學生少走彎路、快速成長。

二、創新運用管理方式

在大數據時代，許多高職院校也很注重先進技術的應用，有的學校建立起自己的管理系統和數據中心。不過，大多院校還是通過采取傳統的方式獲取數據、執行管理，未能發揮大數據和新技術的優勢。大多院校依然以傳統的紙質問卷形式來調查問題，并將其做為參考樣本進行數據分析，從而制定管理方案。這種抽樣統計的局限性很大，使得學生的數據信息準確度大大降低，也很容易導致管理方案有失偏頗，從而無法取得應有的效果。大數據時代下的信息提取和分類等優勢，應當被充分運用到管理中，創新管理方式。管理者要熟練使用微信、微博、QQ、抖音等流行的交流工具，并能夠與學生們建立互動。通過這些社交平臺所獲取的信息，更容易分析和了解學生的真實情況，也更容易發現學生們所關注的重點。要學會大群制與私聊制相結合，公開化與匿名化相結合。對善于言談、愿意分享的學生，建立溝通大群，采取各抒己見、群策群力的方式找到問題，并商討解決對策。而對于特殊問題、特殊學生，私聊制則會更加有效。通過微信、QQ進行私聊，有時比面對面交流更容易提起話題，也可以作為面聊的先行引入措施。匿名方式的線上調查與分析，一方面更加“不留痕跡”，另一方面也更加迅速和全面。此外，借用騰訊、抖音等大平臺的數據分析和消息推送功能，也能夠更準確地抓住學生的關注要點，找準管理學生的方向。而在線教育、云課堂等先進技術的運用，則可以開拓管理手段，拓展學生接受各方面學習的空間。

三、挑選培養管理人才

學生優秀管理人才的缺乏是普遍存在的問題，在高職院校中尤為突出。課程老師管學習，宿管員管生活，班級輔導員負責日常，這是最為普遍的管理模式。不過，老師的重點在于自己的教育學科，宿管員在于樓棟進出等基本限制，有的班級輔導員常年難見一面，只有遇到問題才能“遠程呼喚”。這樣的現狀，自然難以實現學生的管理目標和效果。要更好地貫徹管理理念，更好地運用創新管理方式，就必須要挑選和培養出合格的管理人才。首先，管理人員要充分學習和掌握大數據時代的先進技術，并了解其背后的數據分析和消息推送邏輯，掌握并分析出學生們的知識難點、關注問題、性格特征等信息和數據。結合數據，針對問題，借鑒已有的處理經驗，制定方案，快速解決。其次，對于學生管理人員的選用，并不局限于一線教師、宿管員和輔導員等，而是要更多發掘合適的人才和力量，為學生管理服務。例如，在學生生活管理方面，可以邀請聘用合適的學生家長;在學生技能管理方面，可以邀請聘用相關企業的專業人士;在情感心理建設方面，除了邀請聘用行業專家外，也可以邀請學院里的學長、學姐幫忙，這樣更容易親近學生，也更容易處理和解決問題。要加強對原有師生的培訓，除了傳統的現場授課，也可以更多地采用線上教學、云課堂教育等。（作者單位：長春職業技術學院）■

責任編輯/姜? ? 姝