圖書館圖書流通工作管理探析

武少康

（濮陽市圖書館）

圖書館是知識的寶庫，其功能是向讀者傳播和發(fā)揚知識。但是，隨著時代步伐的不斷前進，傳統(tǒng)圖書館的圖書流通管理顯然不適應人們閱讀和圖書館發(fā)展的需要。因此，在綜合考慮社會需求的前提下，并根據(jù)讀者的實際需要，圖書館管理人員應推動圖書流通管理的創(chuàng)新發(fā)展，不斷提高圖書館圖書流通管理工作的質量與效率，提供給讀者更好的借閱體驗。同時，圖書館在發(fā)展過程中還要重點關注圖書流通管理工作，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的圖書流通管理機制。

一、圖書館圖書流通工作內容與流通現(xiàn)狀

（一）圖書館圖書流通工作內容

圖書流通管理工作的主要內容是收集、檢查和整理圖書，例如，將圖書擺到對應的書架上、對讀者還回的書籍進行整理和保管等，這些都屬于圖書流通管理工作，因此圖書管理工作是圖書館的一項重要工作。只有不斷地提高圖書流通管理水平，才能持續(xù)提升圖書館對讀者的服務質量。因此，圖書流通管理作為圖書館重點關注的工作，其重要性不言而喻。

（二）工作人員需掌握多種業(yè)務

在信息技術不斷發(fā)展的推動下，圖書館圖書流通的形式也隨之發(fā)生改變。越來越多的圖書館已著手構建線上與線下一體化的借閱服務模式。希望以此能給讀者帶來更豐富、有效的借閱體驗，并促進圖書的高效流通。圖書流通管理人員還需要建立針對讀者的全面的信息咨詢服務，通過此平臺來及時了解讀者的想法與需求，進而為不同的讀者提供差異化的服務，滿足其不同的體驗需求。要做好上述工作，就需要流通工作中的員工在掌握信息技術能力的前提下，還要提升自身的溝通能力，以滿足圖書館轉型升級的需要，跟上圖書館不斷發(fā)展的步伐。

（三）流通管理人員的工作量在逐漸加大

隨著圖書館工作制度及流程的不斷優(yōu)化，產(chǎn)生了許多高效率、高質量的運作模式。網(wǎng)絡互動的功能越來越完善，圖書館工作人員在負責圖書整理及外借等工作以外，還要做好在網(wǎng)上與讀者溝通的工作，并在交流過程中為讀者推薦合適的圖書等，使得他們的工作量進一步加大。當前線上借閱平臺在圖書分類方面花費了很大精力，且在布局以及使用上都比較合理，但是仍需圖書館工作人員為讀者提供一定的指引服務，才能真正提升圖書的借閱質量和效率，使得圖書流通服務能夠讓讀者更加滿意。圖書流通管理工作人員在日常工作過程中要積極做好優(yōu)質圖書資源的維護，提高網(wǎng)絡知識的掌握程度，了解和掌握更多的工作技能和工作模式，為不同的讀者制定全方位的服務。在搭建網(wǎng)絡借閱平臺時，會將人機交互技術、智能網(wǎng)聯(lián)技術、大數(shù)據(jù)技術等進行集成，而相關技術的調試和使用需要圖書館流通管理人員的協(xié)同配合。因此，在數(shù)字化時代，對于圖書流通管理人員來說，其工作量也在不斷增加。

二、圖書流通網(wǎng)絡化的新內涵和新特點

（一）網(wǎng)絡化加深了流通管理的內涵

當圖書館流通網(wǎng)絡管理模式實施后，在這一過程中，讀者體驗到的很多服務都發(fā)生了較大的改變。同時，在以往的工作中，工作形式是通過工作人員與讀者面對面交流的形式來實現(xiàn)，在當下網(wǎng)絡技術發(fā)展的背景下，以計算機作為與讀者直接接觸的方式成為新的工作方式，如此一來，圖書流通的管理范圍就有了很大的拓展，圖書流通網(wǎng)絡除了管理人和圖書以外，還要對計算機進行管理，比如管理圖書流通子系統(tǒng)和日常操作子系統(tǒng)等工作。

（二）網(wǎng)絡化管理推進圖書館館藏資源的多樣化

在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館的館藏資源不限于傳統(tǒng)的紙質圖書一種。隨著硬盤、光盤等數(shù)據(jù)儲存工具的誕生，網(wǎng)絡數(shù)字信息資源具備儲存量大、使用方便等優(yōu)點，而這些優(yōu)勢都是傳統(tǒng)紙質圖書不可比擬的，因此網(wǎng)絡數(shù)字信息資源逐漸成為新時代圖書館的館藏資源，推進圖書館館藏資源載體發(fā)生根本性的變化。

（三）借閱流通和書目統(tǒng)計更科學

圖書館的計算機管理系統(tǒng)在很大程度上為工作人員的日常工作提供了便利，其系統(tǒng)中保存了完整的工作日志記錄，能幫助讀者或管理員隨時查詢需要的圖書資料。此外，計算機管理系統(tǒng)中還會儲存非常詳細的讀者信息，便于圖書館工作人員與讀者建立起有效聯(lián)系，提升了圖書館與讀者之間的溝通效率，有利于開展利用計算機系統(tǒng)進行線上咨詢和信息服務等流通工作。

三、圖書館圖書流通管理效率提升的必要性

人們的生活水平追著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展而不斷提高，在物質生活得到滿足的同時，越來越多的人開始注重精神生活質量的提高。書籍是知識的載體，而圖書館就是文化交流的場所，現(xiàn)代圖書館不但提供各種類的圖書借閱服務給讀者，還能進一步傳承和發(fā)揚傳統(tǒng)文化。為充分實現(xiàn)上述功能，圖書館更需要重視圖書流通管理工作，通過加大資金、人才的投入，推進圖書館硬件與軟件的不斷升級，以此為提高圖書流通管理效率奠定良好的物質基礎。通過上述分析發(fā)現(xiàn)，提高圖書館圖書流通管理效率可以為讀者提供更好的服務并促進知識文化的傳播與學習，還可以推動圖書館不斷創(chuàng)新轉型，進而給讀者帶來便捷、智能、高效的圖書借閱服務。

（一）更好地為讀者服務

為了推動圖書流通管理工作的進步，當面對不同群體的讀者時，要根據(jù)其群體特點來提供個性化的服務，只有這樣，才能進一步提升讀者的滿意度。同時，由于圖書流通管理效率的不斷提高，可以做到在一定程度上有效滿足讀者的借閱需求，最大化地發(fā)揮出圖書館的價值，使得圖書館能夠得到健康長遠的發(fā)展。在信息技術不斷發(fā)展的背景下，人們有很多獲得知識的方法。圖書館應當對自身的管理與服務進行不斷優(yōu)化，提高讀者對圖書館的認同度，讓讀者愿意在圖書館借閱圖書。此外，為進一步提高工作效率，許多圖書館圖書流通管理人員會更看重讀者需求，并對其加以分析和考量，根據(jù)相關數(shù)據(jù)分析結果為讀者提供個性化的的閱讀體驗，以凸顯出圖書館的趣味性，進而使越來越多的讀者成為其忠實客戶。圖書館圖書流通的意義不限于知識的傳播方面，還能有效推動社會文明和人文精神的進步，在不斷滿足讀者需求，為讀者提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步發(fā)揮其自身優(yōu)勢，讓讀者真正養(yǎng)成閱讀的好習慣，享受書籍帶來的快樂。

（二）更好地展現(xiàn)圖書價值

提高圖書流通管理效率，能夠更好地發(fā)揮出圖書的自身價值。圖書館不但儲藏了大量有價值的圖書資源，還會科學有效地對圖書資源進行管理，以便圖書能在讀者之間流轉，進而實現(xiàn)圖書知識傳播的價值。許多圖書館工作人員致力于優(yōu)化改進數(shù)字化圖書目錄的架構，在不斷細化圖書分類的工作上投入了大量精力，以此來提高圖書的流通率。當前，在信息技術不斷發(fā)展的社會背景下，越來越多的圖書館創(chuàng)建了網(wǎng)上圖書借閱平臺。在搭建該平臺時，會重點應用大數(shù)據(jù)技術，對廣大讀者的圖書借閱習慣進行分析，再有針對性地將合適的圖書推送給讀者，大幅提高讀者查閱到其感興趣圖書的概率，節(jié)約讀者圖書搜索的時間。同時，通過強化圖書流通管理工作，還能在一定程度上改進圖書的整理與保存方法，進一步提升圖書管理水平，這些都為提高圖書流通效率打下了良好基礎，讓更多的讀者喜歡上圖書館。

（三）不斷提高藏書質量

推進圖書流通管理效率的提高，還需要提高圖書館館藏圖書的質量。工作人員會按照工作要求定時整理現(xiàn)有的圖書，圖書館也會根據(jù)需要按計劃采購圖書，以此提高館藏圖書的保有量。但是，由于數(shù)字圖書的不斷增加，圖書的流通工作并沒有得到更多的重視，而且很多圖書都會存在一定的質量問題，上述因素都會阻礙圖書流通效率的提高。但是，如果圖書館能夠充分重視圖書流通管理工作，那么相關工作人員也會受到重視。當受到重視時，工作人員會主動提升自己，并提高自身工作積極性。因此，圖書館館藏圖書質量的提高在一定程度上促進了圖書館的發(fā)展。

四、提高圖書流通管理工作效率的措施

在圖書館工作中，應綜合分析圖書流通管理工作，并及時發(fā)現(xiàn)其中的問題。同時，圖書流通管理人員要根據(jù)自己的專業(yè)職責的特點有針對性地改進和提高其工作方法及工作技能，進而為提高圖書館流通管理效率提供人才支撐。

（一）注重圖書管理人員培訓工作

提高圖書流通管理工作的效率離不開專業(yè)人才的支持。因此，圖書館強化對工作人員的培訓工作，同時不斷提升管理人員的管理水平，實現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化圖書流通管理工作的目的。首先，圖書館可以根據(jù)管理者的需求來制定管理制度，并在制度運用的過程中汲取經(jīng)驗，不斷對管理制度進行優(yōu)化，以不斷提升人員的綜合能力與素質為目的，讓工作人員在個人職業(yè)發(fā)展中不斷提升圖書流通相關的知識儲備和能力水平；其次，圖書館還要強化對管理人員的培訓，不僅要提升圖書館管理人員掌握信息技術的能力，還要了解大數(shù)據(jù)、云計算及人工智能等技術；最后，圖書館管理人員還需要多跟其他圖書館溝通交流，從中了解更多其他的管理理念，此外，圖書館工作人員還應不斷反思和總結現(xiàn)有的圖書流通管理工作，真正做到揚長避短。

（二）圖書館流通管理系統(tǒng)的改進與優(yōu)化

完善的圖書流通管理制度在促進圖書流通管理人員工作規(guī)范化的同時還能進一步健全圖書館流通管理系統(tǒng)，使得圖書流通管理的運行更加系統(tǒng)化。首先，在制定相關的管理規(guī)范時，應充分融合剛性管理與柔性管理，例如，可以通過問卷調查的方式來收集相關工作人員的意見與建議，通過這個方法推動具體的工作人員切身參與到管理制度制定的工作中來，以此提升相關工作人員的主觀能動性，進而保證管理制度在未來能得到更好的實施；其次，搭建流通管理系統(tǒng)還要充分考慮讀者的實際需求，例如創(chuàng)造更好的閱讀環(huán)境吸引讀者來圖書館借書和閱讀，圖書流通管理工作人員還可以與讀者在互聯(lián)網(wǎng)上互動，以此了解讀者的習慣與需求，并根據(jù)讀者的需求優(yōu)化管理制度；最后，圖書館也可以定期以網(wǎng)上匿名問卷的形式調研讀者的意見和需求，以識別出現(xiàn)存圖書流通管理系統(tǒng)還有哪些問題和漏洞，并進行針對性的改進與優(yōu)化，從而實現(xiàn)提升其工作效率和質量的目的。

（三）構建符合讀者需求的現(xiàn)代特色服務體系

為吸引更多的讀者到圖書館來借書和閱讀，圖書館管理人員應考慮打造特色服務體系，在持續(xù)豐富紙質與數(shù)字圖書資源的基礎上，盡可能規(guī)避因圖書館存在限量收藏圖書、圖書不易找到等問題，因此，圖書館管理人員應加強對館藏圖書的分類工作，在對相關圖書進行明確分類的基礎上，還要明確相關圖書的出版時間，以便讀者能快速找到所需要的圖書。雖然傳統(tǒng)的紙質圖書仍然有非常大的發(fā)展空間，但是信息技術的發(fā)展的確使數(shù)字圖書在借閱方面更加具備得天獨厚的優(yōu)勢。因此，圖書館應積極完善數(shù)字圖書館，不僅要購買數(shù)字圖書，還要保證購買數(shù)字圖書后作者的著作權得到尊重。此外，圖書館工作人員還應對館內圖書的借閱情況做好統(tǒng)計與分析工作，根據(jù)讀者的具體需求來購買合適的圖書，從而實現(xiàn)館藏圖書資源的合理補充，同時提升讀者的閱讀服務體驗，推進圖書館的健康發(fā)展。

（四）積極構建信息化圖書流通平臺

當下越來越多的圖書館已經(jīng)開始建立自己的信息化流通平臺，讓讀者能夠不出家門就可借閱圖書，給廣大讀者帶來極大的便利。此類信息平臺具有圖書借閱、還書、查詢以及讀者管理等模塊，其功能的實現(xiàn)給讀者的借閱和還書帶來方便。同時通過大數(shù)據(jù)技術對讀者的相關歷史數(shù)據(jù)的進行收集，積極構建互動模塊，保證讀者之間能夠相互交流，進一步提高圖書流通平臺的活躍度和圖書資源的利用率。此外，圖書館管理者應不斷優(yōu)化創(chuàng)新圖書流通平臺，并在過程中積極參考大數(shù)據(jù)分析提供的意見和建議，在圖書資源共享管理中，對圖書信息流通平臺進行改進和完善，進一步提高圖書流通管理工作的質量。雖然很多圖書館都已經(jīng)建立了自己的圖書流通平臺，但是存在移動平臺的功能板塊較少的問題，不能有效滿足讀者的借閱需求，還阻礙了數(shù)字圖書的流通。除此以外，圖書館還可以通過問卷調查的形式進行調研，以此了解讀者的實際需求以及現(xiàn)有圖書流通平臺所存在的問題，使得信息圖書流通平臺的完善工作更有針對性。

五、結語

在圖書館圖書流通工作優(yōu)化的過程中，能倒逼管理人員對其管理理念和模式進行不斷創(chuàng)新，還可以有效提高圖書流通的效率，這些都是有利于圖書館長遠發(fā)展的。因此，圖書館的管理人員在不斷提升自我能力的同時，還要了解并掌握先進的信息技術，真正做到為不同群體的服務對象提供不同服務，以人本理念為基礎開展圖書館管理工作，為促進社會進步做出應有的貢獻。