友善待人　基業長青

嚴學鋒

管理者應真誠友善待人，推進“友善企業”的建設，在提升員工的歸屬感、幸福感、弘揚友善正能量的同時，也能促進企業持續向好、向優發展。

今年5月初，深圳中青寶互動網絡股份有限公司（以下簡稱中青寶）董事長李瑞杰因強制要求員工“五一”加班上了熱搜。“‘五一’全部加班，不服的，馬上炒掉。”“自己加班，沒有加班費。”其言論引發公眾熱議，在輿論的強烈質疑下，中青寶就公司高管內部群發表不當言論發布致歉聲明。5月6日，中青寶發布公告披露，公司董事會收到董事長李瑞杰的書面辭職報告。

勞動者的節日，李瑞杰卻如此粗暴對待勞動者，可謂沒有人情，無視法律法規。強制加班，不僅與國家法律法規相悖，而且影響了員工的身體健康，降低了工作效率，還助長了形式主義。企業家應該換位思考，自己是否愿意被強制加班？己所不欲，勿施于人，待人友善，是企業管理者的必備品質。友善也是社會主義核心價值觀之一，善待他人，成就自己，同樣適用于企業文化建設。

強制加班惹眾怒

李瑞杰生于1967年，廣東揭陽人，1989年獲得南開大學經濟學與電子學雙學士學位。名校、雙學位可一窺其能力，畢業后到深圳工作，經歷了短暫的打工生涯后，他于1990年開始創業。

2003年，李瑞杰創立中青寶，這是國內較早從事網絡游戲開發、運營及發行為一體的游戲公司之一。2021年，企業營業收入3.55億元，年底凈資產6.39億元。2022年6月2日，公司市值47.4億元。

李瑞杰的創業精神值得學習，但其對待員工的方式讓人大跌眼鏡。

2011年，李瑞杰在企業內部發文提到“消滅賠錢貨，誰賠錢請去死”，指員工如果工作賠錢（個人創造的價值小于收入所得）就該辭職。企業是營利性組織、必須賺錢，員工也必須賺錢。若員工賠錢，企業可以在依法操作、保障員工合法權益的前提下解雇員工或者要求其辭職。但需要注意的問題在于，“去死”一詞過于粗暴無禮，無疑是踐踏了員工的人格尊嚴。

今年“五一”前夕，李瑞杰發文強制員工加班，聊天記錄截圖顯示，中青寶正在開發m7文旅、博物館等元宇宙系列產品，為了保證進度，要求研發團隊從4月30日至5月4日加班，若個人原因不能參與加班要報備。李瑞杰直言：“所有的吹水佬（廣東話，形容一個人經常說謊，胡說八道），自己買塊豆腐撞死吧！”“撞死”一詞惡意滿滿、侮辱員工尊嚴。生存是首要的基本人權，讓人去死極大地冒犯他人。強令加班同樣侵犯員工的合法權益。

隨后，該言論引起熱議，中青寶發布致歉聲明稱，會嚴格遵守關于“五一”假期休假及加班制度的規定，保障員工的合法權益，董事長李瑞杰已深刻意識到事情的嚴重性并作了自我反省，以后公司將更以人為本。之后，李瑞杰辭去董事一職，轉任公司戰略發展部部長，其子李逸倫接任董事長。

把友善融入企業文化

在企業界，辱罵同事尤其是下屬、李瑞杰要下屬“去死”之類欺壓惡行并不少見，社會層面也不乏類似案例。

中紀委網站披露，武鋼集團董事長兼黨委書記鄧崎琳是典型的“一言堂主”， 身居高位，濫用職權，且容不得任何反對意見，對下屬動輒呵斥，經常爆粗口。2017年，他因受賄罪獲刑15年;2021年，大連華信信托股份有限公司董事長董永成與總裁王瑾因工作產生矛盾，董永成持械擊打王瑾，致其身體多處受傷。

欺壓下屬的領導，大多因有權任性，暗含特權思想。有權任性的人，往往缺乏正確的權力觀。以企業為例，權力是法律、企業制度賦予的“公權”，管理者必須依照法律、企業制度行權，用權為公，服務企業價值最大化，基于此去實現股東、管理者、員工等利益相關者的正當利益，不能濫用職權、以權謀私。以權壓人是掌權者心不正。這方面，華為的理念值得一提，其2020年年報稱：公司存在的唯一理由是為客戶服務，“以客戶為中心，為客戶創造價值”是公司的共同價值，權力是為了實現共同價值的推進劑和潤滑劑;反之，權力不受約束，會阻礙和破壞共同價值。

人類歷史上，法治長期不健全，特權長期存在。到了現代民主、法治社會，法律、制度不斷完善，契約之下社會有序運行、人人平等。但在當今企業，特權思維仍然普遍存在，尤其是在一些企業家個人控股、大權在握的企業，企業家習慣霸道任性，對員工不友善，欺壓成自然。

位高必須德厚，管理者尤需友善對待員工。上行下效，管理者以身作則，大家跟著走正路，企業則能健康發展;否則，上梁不正下梁歪，企業遭殃，無人能好。所以，管理者必須樹立正確的權力觀，企業應健全分權制衡機制，遏制專權、特權、濫權等現象。

心理學家馬斯洛提出人的需求有五個層次，由低到高分為：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現的需要。企業是經濟組織，也是員工實現人生價值的重要平臺，而非僅僅謀生的渠道，員工不能為了賺錢而不顧尊嚴。一些人實現財務自由后，仍然勤勉工作，更多是為了自我實現。人生價值包括物質、精神層面。企業管理者應加強文化建設，友善對待員工，在滿足員工物質利益的同時，合理滿足其精神需求，包括基本的安全感、歸屬感、尊重需求，如此才能建立友善和諧的企業生態，助力企業可持續、高質量發展。

高標準善待他人

友善指人與人之間的親近、和睦，以友愛、善良之心去處理人與人的關系。友善既是高尚的個人美德，也是重要的公民道德規范。人和人之間的關系是雙向互動的，友善是利他利己，雙方共贏;反之是損人不利己，兩敗俱傷。

踐行友善的基礎是尊重人的法定權利，其次是遵守公共秩序，尊重社會公德。在企業中，管理者還應尊重員工享有的制度規定的權利。強令加班、辱罵員工，涉嫌違法和侵犯人權，管理者對此應有明確的認識，并避免出現該行為。

企業管理的一大任務是激發員工的潛能，因此在企業管理中，上級對下屬應平易近人，親切友善，對員工有基本的仁愛之心，從而激發員工的工作熱情，創造一個溫馨、友愛的工作環境。如果上下級關系緊張、對立，對于企業而言則是發展隱患，有礙企業的進步。

宋志平做國企北新建材、中國建材董事長10多年沒有跟員工紅過臉，他自認領導風格是溫和型。“夫溫良者，仁之本也”，溫和、善良是仁的根本，也是管理企業的有效方式。如果上級以權壓人，下級可能口服心不服，積累怨氣，嚴重的可能激化矛盾，乃至變為暴力事件，嚴重影響企業形象和聲譽。

眾所周知，力的作用是相互的。員工與領導其實也是一樣，當管理者對員工每天板著張臉劈頭蓋臉臭罵的時候，員工心里一定恨透了。反之，管理者對待員工親切友善，一定也會得到他們的忠誠與支持。

唐太宗李世民曾說過這樣一句廣為流傳的治國之方：“水能載舟，亦能覆舟。”他表達的意思就是一定要善待老百姓，老百姓能成就他;反之，老百姓也能覆滅他。這個治國之方放在現代社會的管理上，同樣非常適用。管理人員代表團隊之舟，員工則代表著水，舟離開了水，可以說是寸步難行。即便再優秀的管理人員，一旦沒有了員工的支持，也就失去了作為一個管理人員的價值。所以善待員工，也就變得尤為重要。從另外一個層面來說，善待員工，也是在為自己鋪路。

可見，管理者應采取高標準修煉內在，真誠友善待人，推進“友善企業”的建設，在提升員工的歸屬感、幸福感、弘揚友善正能量的同時，也能促進企業持續向好、向優發展。

（作者系中國海洋大學中國混合所有制與資本管理研究院特邀研究員）

（編輯 謝云鳳 2861126366@qq.com）