表揚為什么這么難

本刊特約評論員

“表揚”是指以客觀事實為依據(jù)、對好人好事予以肯定并公開贊美，它能挖掘人們自我提升的意愿與潛力，激發(fā)人們干事的熱情與動力。善于表揚的家長，他的孩子總是洋溢著幸福;善于表揚的領(lǐng)導，他的團隊總是充滿了干勁。但在生活和工作中，往往指責或批評起來得心應(yīng)手，贊美和表揚卻不知如何開口。前些年有一部電影叫《求求你，表揚我》，深刻揭示了人們渴望被認可的社會心理。為什么表揚這么難呢？

難就難在不愿表揚。一是不愿發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點。尋找優(yōu)點需要內(nèi)在心理動機的支撐，如果缺乏虛心學習的動機，總以為自己高人一等，就沒法發(fā)現(xiàn)他人的閃光點;如果沒有由衷贊美的動機，總感覺對方問題重重，就遮蓋了他人的優(yōu)勢面。二是以為表揚他人就意味著貶低自己。在潛意識里把自己和他人置于一種競爭的關(guān)系，仿佛表揚別人是長他人志氣、滅自己威風。因此，表揚的第一步，是要展示表揚的意愿，保持虛懷若谷的心態(tài)，擺正自我和他人的關(guān)系，經(jīng)營一種彼此協(xié)作又相互欣賞的人際關(guān)系，這樣才能讓表揚不遲到、不缺席。

難就難在不敢表揚。人們常說“滿招損，謙受益”。表達滿意會不會讓對方驕傲自滿翹尾巴？公開表揚會不會讓對方自鳴得意不上進？在團隊中，表揚某些表現(xiàn)突出的人，會不會招來其他成員的不滿？凡此種種，讓我們顧慮重重，不敢表揚。因此，表揚的第二步，是要突破表揚的顧慮，平衡好表揚的影響。在真誠表揚對方優(yōu)點時，別忘了鞭策其改進不足;在表揚少數(shù)人的突出業(yè)績時，別忘了以客觀的數(shù)據(jù)和事實為支撐，更別忘了同時肯定團隊其他成員的貢獻。

難就難在不會表揚。表揚也要講究方法，正確的表揚能鼓舞人心、激發(fā)斗志，但在生活中，我們常發(fā)現(xiàn)，有時越表揚，對方越懈怠;越贊美，對方越反感。這是為何呢？究其原因，其一，表揚得不真誠。生搬硬套一些對方身上沒有的特點加以贊美，對方當然不買賬。其二，表揚得不具體。習慣于說“很棒”“不錯”，卻沒有仔細研究對方到底好在哪里。這種夸法，要么讓人產(chǎn)生反感，感覺自己的優(yōu)點沒被真正地理解到;要么會讓人產(chǎn)生懈怠，誤以為自己什么都好。其三，表揚時重結(jié)果、輕過程。對取得的成績不吝贊美，對付出的努力卻只字不提。讓對方感覺自己排除萬難的艱辛、反復嘗試的毅力、解決問題的創(chuàng)造力沒有被看到。“事”的價值被放大，“人”的價值被忽視。時間一長，頭上的業(yè)績壓力越來越大，內(nèi)心的積極性越來越低。因此，表揚需講方法，宜真誠、宜具體，表揚結(jié)果的同時更需要肯定過程。

常言道，“良言一句三冬暖”“贈人玫瑰，手有余香”。心理學家羅森塔爾通過實驗發(fā)現(xiàn)，積極的語言能讓資質(zhì)平常的孩子獲得異于常人的進步。正確的表揚能激勵人心、反哺自我、創(chuàng)造和諧向上的人際關(guān)系。表揚雖然不易，但只要虛懷若谷，真誠開放，不斷學習，我們一定會愿意表揚、敢于表揚、善于表揚，讓表揚源源不斷地發(fā)揮社會正能量。

責任編輯 / 方丹敏