“雙核三驅”班組賦能增效管理

■國網浙江杭州市富陽區供電公司 胡宇芬

班組是企業的基層細胞，也是企業發展戰略的執行主體，為進一步夯實管理根基，培育發展動能，提升班組效能，推動國家電網公司戰略在基層的深度落地，國網富陽供電公司創新開展以國家電網公司戰略落地為驅動的“雙核三驅”賦能增效管理實踐，取得了較好效果。

頂層設計，明確“雙核”目標“三驅”賦能增效思路

富陽供電公司把握新形勢下班組建應達到設效率高、效益大的基本目標，轉變理念和決策思維，聚焦“戰略落地”和“效能增長”兩個核心，以減負為基礎突出“效能增長”，以激活為動力促進“戰略落地”，從班組實踐能力、創新能力以及能力根基三個維度出發，以“三個驅動”理順實施思路。（1）以精益管理驅動班組實踐能力提升，針對基層班組在實踐過程中存在的專業壁壘大、任務多、效率低等問題，以核心業務為導向，以精益化、品質化、長效化等手段驅動班組減負增效。（2）以數智賦能驅動班組創新能力提升，深刻認識新技術、新裝備在基層班組減負增效過程中的重要價值，賦能班組技術裝備、創新平臺，通過數智化手段，減少人工環節、提高精益水平，驅動班組創新能力不斷提升。（3）以隊伍建設驅動班組能力根基提升，聚焦人才隊伍這個根本，通過班組員工職業素養、技能素質提升，多維度打造復合型人才，夯實班組能效提升基礎。

為確保管理創新成果推廣工作有序落地實施，切實將戰略貫穿到班組，富陽供電公司讓業務鏈、數據鏈有效聯動，建立公司、部門、班組三級聯動工作機制，強化戰略目標專業分解。打造“基石引領”對標評價平臺，每月對照班組“賦能增效”管控表，結合月度重點工作通報任務完成情況，動態強化項目執行效果。

聚焦核心，以精益管理驅動班組實踐能力提升

圍繞工作重點，場景化提升班組執行能力。公司將班組業務開展過程中的重點、難點作為主攻對象，在公司層面制定班組能力提升行動方案，構建“精益改進場景池”，覆蓋6大專業，內含25項短板提升、8項示范引領任務，逐項明確責任部門、落點單位。在專業層面梳理班組能力提升流程清單。圍繞業務流程、綜合管理流程、數據流通流程、跨班組協作流程，梳理生成9類63份清單，確保各班組工作有據可依，規范高效。在班組層面梳理能力提升執行清單。結合重點難點工作以及班組業務實際，各班組對工作清單補充內部管控節點，同時建立班組執行任務審批制度，增強班組管理的計劃性。

圍繞客戶痛點，專業化提升班組服務能力。公司將班組服務能力與業務執行能力并列，強化專業融合，針對業擴報裝這一核心業務在送電階段面臨的工作開展滯后、人員占用多、作業效率低等問題，實施高壓用戶驗裝接屬地一體化建設。強化精益精細，主動開展供電方案立達、查勘設計一體化、合同方案電子簽章、“網上電網+陽光業擴”等工作，形成典型經驗，打造服務亮點。強化溝通協作，主動對接上級，編寫作業指導卡，建立班組業務溝通渠道，推行“分片區網格”管理，開展合理化建議活動，協同技術攻關。圍繞核心業務，聚合力打造多專業“尖刀班組”。聚焦運檢、服務、施工過程中工作要求高、外包量大、提升空間明顯的核心業務，打造四大專業“尖刀班組”，以點帶面抓牢專業核心技術和自主施工能力。編制“尖刀班”實施方案，梳理專業核心技能，按照培養周期制定分工明確、責任到人的重點工作“作戰圖”。推行分片區網格管理，以“全程積分+階段考核”量化尖刀跟訓成效，常態化開展專業人人過關和技能取證，培育更多工匠大師和“金藍領”，打造更多理論扎實、技能嫻熟、專業全面、傳承流暢的復合型人才隊伍。

全電茶村助力鄉村“減碳”

聚焦質效，以數智賦能驅動班組創新能力提升

強化班組數智應用。深化運用班組數智管控平臺，針對信息系統繁多、不同系統界面反復登錄等問題，對信息系統進行平臺化整合，建立“數據中臺”，從數量上精簡系統，從體量上擴大應用規模，從功能上拓寬單個模塊功能，提升管理質效。如全域開展數智型供電所建設，加大供電所一平臺一終端應用，持續推進數智強安、打造安全中臺，推動數智降損，打造數智專業倉等。激發班組創新創效。堅持頂層設計和基層創新相結合，優化創新激勵和成果轉化機制，依托“質量人e站”“勞模創新工作室”“創新孵化中心”等載體，多渠道促進班組創新成果推廣。引導班組規范開展質量管理、職工技術創新、合理化建議等活動，鼓勵班組跨專業、跨部門，多渠道開展基層創新活動，借用創新工作室平臺，開展日常交流會，及時溝通工作情況，實現信息互通互享，爭創更多富有成效的首創成果。組織開展形式多樣的班組建設論壇、現場互學等交流活動，總結形成班組轉型創新的系列成果庫。

打造班組創新示范樣板。創新班組組織模式，優化業務流程，調研各單位專業班組數字化應用水平、新型電力系統業務開展情況，確定班組轉型創建試點單位。圍繞新型電力系統建設、服務共同富裕、能源大數據應用等新發展需求，鼓勵各單位試點建設技術應用、服務業務等新拓展類班組，探索構建柔性團隊，大力實施技術創新、服務創新和管理創新，打造融合低碳示范、能效服務、數智運用等多種要素的現場“樣板間”，推動班組由傳統型向新型復合型轉變。

聚焦人才，以隊伍建設驅動班組能力根基提升

健全多勞多得的班組三級激勵機制。根據不同班組性質，分類執行“絕對定員”和“相對定員”兩種定員標準，綜合考慮設備量、工作難度源頭拉開薪酬差距。推行“薪酬包干”，以績效結果為唯一導向下達獎金包，打破用工壁壘，保障各級績效經理人分配權。以工資總額增量部分設置“專項獎”，專項用于重、難點工作攻堅，增人不增資，減人不減資，進一步拉開薪酬差距。以供電所農電員工為例，在該體系下，相同獎金基數員工年薪酬差距最大為2.54萬元。同時結合數智化供電所建設，建立“基礎職責積分+工單量積分+工作質量積分”的供電所員工績效考核體系，打造線上績效看板，實現考核手段數字化，考核流程透明化，考核結果公開化。

暢通人才發展通道多向培育員工成才成長。創新實施“雛鷹工程”“藍綠工程”“蒲公英工程”，為不同類型員工制定職業規劃導圖，深化導師帶徒機制，每月開展正能量大講堂，確保人才培養土壤肥沃。搭建啟明學社等人才托舉平臺、各類專業技能競賽平臺和基層班組長輪值選聘交流平臺，培育更多具有創新精神和啃硬骨頭精神的實干家、“技術能手”和復合型、管理型專家。開辟“之字形”人才發展通道。推動領導職務、職員職級、專家人才貫通發展。試點設立八級藍領發展通道，建立可上可下的選聘機制、有為有位的培養機制和多勞多得的激勵機制。

強化保障，構建班組“雙核三驅”長效治理生態

以“紅色陣地”為班組建設夯實原動力。抓好政治建設，優化大黨建格局，深化紅船特色實踐和“黨建+”示范工程，制定“四季服務”清單，造“書記示范項目”，開展“黨員插旗行動”，推動黨組織、黨員在關鍵時、關鍵事、關鍵地發揮戰斗堡壘和先鋒模范作用，擦亮“雷鋒角”等系列傳統志愿服務品牌。全面防范班組“小微權力”，建立風險點三級聯防機制，通過“智廉平臺”對基層班組業務的廉政風險點進行實時管控。通過打造“支部管用、黨員合格”的“紅色陣地”推動形成“風清氣正、風生水起”班組建設生態。

以“家園文化”為員工提素注入內驅力。堅持“辦實事、辦好事”，以“職工所需”為重點，“普遍受惠”為基礎，逐級開展“四季暖心”行動，先后推出職工理發室及洗車服務等惠民服務。堅持“建你所需、與你共建”，充分結合富陽本土山水文化，打造“富春八景”和“一廳三地五所”的基層文化陣地，深化數智型“六好”供電所建設，推廣“五小”建設模式，繪制基層職工小家服務地圖。堅持“寓教于樂、溫馨高效”，成立油畫、籃球、足球、插花等多個藝體社團，實施各類覆蓋一線員工及員工家屬的文娛、學習活動，切實將職工“小家”融入企業“大家”，通過陽光健康、積極向上的團建活動凝聚并鼓舞團隊士氣。

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以“三庫成果”為班組建設提供支撐力。打造班組建設專家成果庫、班組賦能增效典型經驗庫和班賦能增效管理工具庫，著力補充公司內部班組建設人才，逐步形成各項作業標準、班組建設體系標準，為后續班組賦能增效提供長期指導。針對基層班組員工對精益化工具一知半解、張冠李戴等問題，公司積極邀請外部專家，開展工具應用培訓，并將實際工作中運用到的工具、專家培訓中重點講述的工具進行匯總整理，明確各工具的應用場景、作用、實例，掛接公司“云課堂”，便于基層班組員工查閱、使用。

通過一系列減負賦能舉措的實施，打造了陽光健康的班組生態，增強了職工主人翁意識，培養了優秀的自驅型人才隊伍，激發了班組和職工的內生動力，推動了企業管理提質增效，構建了協同高效管理體系。截至2021年12月底，依托各類數智手段，富陽供電公司各個班組開票錄入時間縮短20%，班組應用移動終端和App數量減少30%，班組手工臺賬錄入同比降低44%。該公司中級以上職稱及技能等級人員覆蓋率達98%以上，基層涌現的黨員骨干、勞模先進30余人，百余個集體、個人和30余項成果獲杭州公司級及以上榮譽。