美團優選是否由盛轉衰

2022年4月25日，美團優選發布公告稱：“北京自提點將于今日起暫停服務。”美團表示是為了保障提供穩定可靠的次日達服務。而此前，美團優選被曝包括甘肅、青海、寧夏、新疆在內的西北四省，都將陸續關閉。那么美團社區團購前景幾何？對此，網經社電子商務研究中心發布快評給予解讀。

網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青認為，社區團購賽道已經是“天價燒錢”的“資本游戲”。美團優選接連撤退與虧損換流量有關，依靠補貼，并沒有核心競爭力，平臺缺乏“造血”能力。在這種情況下，美團優選“斷尾求生”也是意料之中的事情。

網經社電子商務研究中心特約研究員、百聯咨詢創始人莊帥表示，美團優選接連撤退還是基于社區團購業務與美團其他業務聯動發展的關系，其次是消費者的需求和市場并沒有預期的那么大。目前了解到的美團優選重點在城市倉方面的建設，提高美團買菜業務的城市倉配能力。

網經社電子商務研究中心特約研究員、鮑姆企業管理咨詢有限公司董事長鮑躍忠表示，美團優選想做一個小程序電商，但是它現在最大的問題是整個的供應搭建能力比較缺乏，美團做供應鏈體系是它的弱項，所以整個模式現在看運營的很艱苦。單純靠社區團購，它在供應鏈能力和用戶運營能力方面缺乏，所以這樣一種比較單一的商業模式很難“跑通”。

莊帥也表示，社區團購是傳統便利店、社區店和傳統商超的機會。純電商平臺按照原來的社區團購模式發展的機會已經不大。

據國內網絡消費糾紛調解平臺電訴寶（315.100EC.CN）顯示，2022年至今，美團優選被用戶投訴的問題主要集中在退貨退款問題、商品質量、訂單問題、虛假促銷、售后服務差、霸王條款、貨不對板、虛假宣傳、網絡欺詐等。

莫岱青表示，2020年，大量資本涌入社區團購市場，利用資金、流量、數據等優勢，以低于成本的價格傾銷商品，迅速擴張、跑馬圈地、搶占市場、無序競爭。這種行為破壞了市場價格秩序，損害了公平競爭的市場環境，給線下社區經濟造成沖擊，損害了守法合規經營的中小企業及個體工商戶的利益，長遠上也會損害消費者的利益。

莫岱青表示，社區團購同程生活倒閉引發“多米諾效應”，食享會接著倒閉，十薈團關閉全國業務，興盛優選也在收縮。目前社區團購主要的玩家背后都是電商巨頭：拼多多、京東、阿里、美團。社區團購進入震蕩調整期，未來社區團購市場將被巨頭所瓜分，留給創業公司的生存空間幾乎縮減。

莊帥表示，社區團購賽道全面進入巨頭時代后，拼價格、拼團長返傭成了常態，短期內誰也無法實現正向收益，而用戶端的服務創新、體驗創新陷入停滯，整個行業內耗嚴重。兩極分化將是社區團購的未來走向。