疫情下的國企酒店黨建引領與人才培養

文/季文杰

黨支部是最基層的黨組織，是團結帶領群眾貫徹黨的理論路線和方針政策、落實黨的任務和攻堅克難的戰斗堡壘，是推動社會進步、聯系服務群眾、促進和諧發展的紐帶。新冠肺炎疫情爆發之初，根據區委、區政府和上級集團公司黨委的統一部署，要求本支部派出志愿者從無到有開辟區內第一個隔離點。這次臨危受命不但沒有先例可尋，還要確保萬無一失、可復制、可借鑒。90天的“戰疫”過程，支部是背后的堅實支撐和保障，黨員們率先垂范，青年們加速成長，大家齊心協力交出了一份圓滿的答卷，這其中靠的就是黨建引領。

國企黨建引領的重要意義

中國特色社會主義最本質的特征是中國共產黨領導，中國特色社會主義制度的最大優勢是中國共產黨領導，這在國內外抗疫的經歷和道路上已經得到充分體現。辦好中國的事情，關鍵在黨，辦好國企的事情，關鍵也在黨。國企黨建引領最直接的作用就是為企業帶來經濟效益、推動改革發展、完善內部管理、帶領職工攻堅克難、增強凝聚力、提升獲得感和幸福感，促進企業物質文明和精神文明建設。此外，國企酒店又不同于外資酒店和民營酒店，它既承載著國企職責，要講政治、顧大局、敢擔當，也發揮著酒店本身的功能，要服務好、接待好、維系好，這樣的特性決定了國企酒店黨支部在酒店管理中的核心領導地位。

國企酒店黨建引領的成功經驗

（一）堅定理想信念，補足精神之“鈣”

黨員，就要堅決執行黨的決定，這種“無條件”服從是初心如磐的堅定，是一心向黨的篤行，正如入黨誓詞所言“為共產主義奮斗終身，隨時準備為黨和人民犧牲一切”。無數個“隨時”的時間點才能鑄就“終身”的時長，合格黨員就是始終保有這種信念，讓精神不缺“鈣”。

聽黨指揮，聞令而動。大年初三，召之即來，來則能戰，黨員志愿者的先鋒隊就這樣投身隔離點，挑起了客房組和送餐組的重任。在先前保障物資相對匱乏的情況下，他們上陣穿的并不是防護服，而是白大褂，試問誰愿意把生命安全置之度外。我們黨在長期的革命進程和時代發展中形成了長征精神、延安精神、焦裕祿精神、雷鋒精神、航天精神等。而這些不顧個人安危也要守護一方平安的隔離點志愿者，他們所詮釋的就是“抗疫精神”。

（二）強化組織落實，夯實戰斗堡壘

1.高職低配，專業的人做專業的事。酒店派出的這支抗疫隊伍中有經理級的客房服務員、經理助理級和主管級的保潔員，因為他們有著豐富的酒店行業從業經驗，與隔離酒店的管理有一定的相通性，實踐起來更易上手。加之其他單位增援來的還有董事長級的送餐員、總經理級的前臺保安，大家都是高職低配、精兵強將。

2.搭建班子，成立臨時黨支部。為了全力保障這次“急難險重新”任務的完成，隔離點成立了臨時黨支部，酒店黨員還被任命為其支委，如此委以重任便自覺責任重大，更要身體力行、竭盡所能。對工作中遇到的難點問題及時溝通、精準處理，不斷梳理優化工作流程，提高效率，有效避免差錯。

3.后方支援，戰斗堡壘堅不可摧。由于疫情蔓延，第二個隔離點也開始選址和籌備。除了參照第一個隔離點的運營模式外，還需要集結人手支援。上級黨委也積極動員，派出志愿者分批加入到隔離點工作中。為了應對疫情的需要，第二隔離點升級為留驗點。所謂留驗點，就是接待的來客進行核酸采樣后，留置8小時等待檢測結果。如此一來，意味著每隔8 小時將面臨一次入住和退房，客房床位都需要及時打掃出來供留置人員使用。第一隔離點的志愿者多次緊急支援，兩個點位的志愿者勠力同心、守望相助，一起面對翻番的客房清潔量。

（三）領導干部帶頭，發揮頭雁效應

領導干部就要干在前頭。酒店作為服務性行業，對管理人員的要求向來都是“深入一線，走動式管理”，這樣就可以看到問題，做好現場管理，同時也能消除與員工的距離感，提升親和力。尤其在一些重要接待的場合，領導的在場就是一顆“定心丸”，不僅讓員工安心，也讓接待對象放心，這就是“頭雁效應”——飛行在雁群最前頭的那只大雁，帶領雁群克服一切困難和阻力，向著共同的目標齊頭并進，最終到達勝利的彼岸。酒店黨支部書記亦如是，始終積極與指揮部、與集團黨委做好工作協調，調兵遣將，既要全力以赴保障前方，又要兼顧酒店日常。但凡她去隔離點慰問探望，為志愿者們加油鼓勁，都會讓志愿者們深感背后有堅強的后盾、有大家庭的溫暖，讓他們有勇氣、有信心地恪盡職守，把溫暖和關愛繼續傳遞給被隔離觀察的人員。

黨員們沖鋒在前，“90 后、00 后”團員青年也毫不遜色。有人主動報名到高速路口志愿測溫，不間斷為返滬人員測量體溫、排查登記等，有人主動請纓參與隔離點的志愿服務工作。黨建帶團建，黨員隊伍和青年突擊隊一起，迸發出合力。

（四）注重輿論宣傳，提升企業文化

在隔離點的90 天，有太多值得被銘記和稱頌的。所以，一開始，支部就鎖定了專人做好日記，團隊成員共同提供“彈藥”、收集資料。一邊為酒店報刊《怡情》、集團報刊《中環時報》和微信公眾號連載戰“疫”日記供稿，一邊配合廣大媒體做好宣傳報道。

在隔離點的90 天，志愿者們共打掃1502 間客房、傳遞21924 份餐食、回收3112 包垃圾、460 公斤感染性廢物。志愿者服務團隊的先進事跡先后被“學習強國”、上海基層黨建網、新民晚報、上觀新聞、澎湃新聞、勞動報、上海人民廣播電臺等15家以上主流媒體宣傳報道。

在隔離點的90 天，志愿者所經歷的也是一筆精神財富。一年后，支部將90 篇日記經過梳理、編輯、整合，編纂了《小金子日記》一書，以此致敬挺身而出的戰“疫”英雄，紀念他們凱旋歸來一周年，并專門為此書舉行了內部發布會。希望以文學的形式傳遞力量，講好戰“疫”故事，提升企業文化。

（五）選樹先進典型，加強人才培養

一是堅持正確的選人用人向導，突出政治標準；二是堅持德才兼備、以德為先、任人唯賢的用人標準；三是關愛基層一線干部職工，注重在基層一線和困難艱苦的地方培養鍛煉年輕干部；四是把嚴管和厚愛、激勵和約束結合起來，讓員工“尊重需要”和“自我實現需要”得到滿足，這就是馬斯洛的需要層次論中的高層次需要，從而激發其動力和活力，通俗來講，就是讓員工感覺有“奔頭”。

因為一線抗“疫”的突出表現，一名志愿者火線入黨，這是酒店支部成立以來的第一名火線入黨黨員，也是區里這批僅有的4 名火線入黨人之一，這便是對其最好的肯定；志愿者們凱旋歸來之時，集團黨委為他們舉辦了歸隊歡迎儀式，表彰了“抗疫標兵”“抗疫先鋒”和“抗疫優秀組織者”；酒店團支部書記被授予區新冠肺炎防控杰出青年志愿者；酒店黨支部書記一舉收獲“上海市抗擊新冠肺炎疫情先進個人”“上海市優秀共產黨員”兩項殊榮；酒店黨支部獲評集團年度優秀支部的同時，也被評為區國資系統先進基層黨組織，區領導還親自送來了“大愛無疆、抗疫先鋒”錦旗。

在突發公共衛生事件面前，我們區屬國企酒店充分體現了應有的擔當，一線黨員充分展現了黨員的先進性，團員青年也加速成長起來，成為對企業、對社會、對國家的有用之才。

后疫情時代如何進一步發揮黨建作用

疫情的防控和退去不是一朝一夕之事，它給全球各行各業帶來了重大損失，對酒店旅游行業也造成了巨大沖擊，中國飯店協會曾發布一組數據顯示，僅在2020年春節7 天內，疫情已對5109 家酒店造成12.3 億元的營業損失。加之后續零星散發的疫情和病毒的不斷升級，想要走出困境，必須先實施自救。十九屆五中全會提出——“善于在危機中育先機，于變局中開新局”。在一邊嚴守疫情大門的同時，我們一邊要努力挖潛，有序推動企業復工復產和轉型發展。

（一）建設思想，修煉內功

堅持理論學習和主題教育，篤學篤行。從“不忘初心、牢記使命”主題教育活動、“四史”學習教育到“黨史”學習教育，要堅定貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和系列講話精神，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，接續奮斗，奮力前行，比學趕超。利用疫情反復的間歇，見縫插針開展培訓，實現線上線下培訓的統一管理和高效轉化，提升管理水平和操作技能。

（二）修繕改造，提升能級

開展內部整修和設施設備更新改造。酒店業素有日常維保、三五年小修小補、七八年整頓大修的慣例，對于我們開業十多年沒有徹底大修的酒店來說，正好利用生意清淡之際進行改造提升。包括裝飾面修補、節能改造、設備檢修、設施優化、隱患排查、能級提升，運用“互聯網+”手段，引進機器人服務生，開展智能化管理等。

（三）團隊建設，凝心聚力

心系一線員工，于細節處體現對員工的關心，對黨團員存在盲點或少點的部門多加引導。召集80、90 和00后年輕的中間力量，組建凝心聚力派，帶領他們每月開展一次文娛活動，如學習一本好書、觀看一部紅色電影、進行一次頭腦風暴（金點子、建言獻策）、開展一次詩詞鑒賞、組織一次體育活動等，在提升他們綜合素養的同時，培養他們對組織的凝聚力和向心力。也可以與黨支部聯合行動，組織觀摩“七一”黨旗宣誓、聽黨課、參與志愿者活動等。

（四）黨建品牌，真抓實干

我們開高端酒店放下身段之先河，將員工食堂打造成鄰里食堂，樹好酒店支部“鄰里情·怡到家”的黨建品牌，積極開源的同時，以親民的價格解決了附近小區居民、園區企業疫情期間就餐難的問題。酒店所在的萬里街道，也通過區域化黨建的渠道，幫助酒店宣傳推廣食堂的送餐業務，將“疫情之危”轉為“逆襲之機”，由“黨員快遞”上門。在這些艱苦的轉型奮進中，酒店人努力踐行“人民城市人民建 人民城市為人民”，得到了市場、政府、老百姓的認可。

（五）黨建共建，資源共享

依托鄰里食堂的平臺，本著“資源共享、優勢互補、注重實效”的原則，我們與多個兄弟支部開展了黨建共建，以分享工作資源、交流工作經驗、解決實際問題，實現黨建共建與企業發展良性互動，達到“推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧”的目標要求。例如：與周邊小區支部共建，為孤寡老人送餐上門；為交警輔警、環衛工人等特定人群免費提供“暖心面”；與街道聯手舉辦培訓講座、文娛沙龍、親子活動、年貨集市，發揮引流的作用；開設鄉村振興產品展示和銷售點，一方面盡到國企責任，一方面豐富酒店產品種類，加之繼續開發質優價美的異地食材，整合一些地方土特產，供消費者選購，惠及周邊鄰里，逐步將鄰里食堂升級為“鄰里中心”的服務平臺。

疫情是場持久戰，要么比它更有耐力和定力，與它周旋，要么比它跑得更快更遠，精準防控。打鐵還需自身硬，面對當前復雜的形勢，我們更要滿懷信心，緊隨黨的領導，變革自身，創新發展，踏上新征程，奮進新時代。