疫情與亞洲藝術(shù)博物館的應(yīng)對策略

文／周 進(jìn)（復(fù)旦大學(xué) 藝術(shù)教育中心）

2020年3月，新冠疫情開始在全球大流行，到了5月，聯(lián)合國科教文組織和國際博物館協(xié)會的研究表明[1]：疫情期間，全球博物館總數(shù)的近90%曾閉館。在博物館總數(shù)上，亞洲和太平洋地區(qū)為18 180座，占全球博物館總數(shù)的17.5%。疫情導(dǎo)致亞洲藝術(shù)博物館收入下降，影響到博物館的運營、影響力、就業(yè)和相關(guān)周邊產(chǎn)業(yè)。

文中選擇了中國上海、日本東京、韓國首爾、新加坡這4個大都市作為案例，研究博物館如何啟動適合自身國情的危機(jī)應(yīng)對策略，以及這些策略產(chǎn)生的后續(xù)影響。

一、疫情對亞洲藝術(shù)博物館的沖擊

新冠疫情在2020年和2021年影響了整個亞洲藝術(shù)博物館。由于觀眾參訪的變化，特別是旅游業(yè)急劇下降（2020年為-74%），導(dǎo)致藝術(shù)博物館的客流處于極低的水平。

據(jù)聯(lián)合國教科文組織和國際博物館協(xié)會的《2021年世界博物館報告：COVID-19疫情下的全球博物館》顯示，2020年，各博物館平均閉館155天。自2021年初以來，許多博物館不得不再次關(guān)閉，這使得參觀人數(shù)與2019年相比平均下降70%。在參觀人數(shù)上，中國減少了41%～60%，日本減少了61%～80%；韓國也看到了他們博物館的參觀人數(shù)直線下降（平均下降70%），閉館和觀眾人數(shù)的銳減帶來博物館的生存危機(jī)。

日本和新加坡承認(rèn)危機(jī)對周邊社區(qū)的影響較大，大量專業(yè)人士的工資減少和失業(yè)或多或少地涉及整個博物館行業(yè)：許多機(jī)構(gòu)依賴大量個體經(jīng)營者，尤其是接待和協(xié)調(diào)任務(wù)。許多為博物館工作（制作、布景、維修等）的外包服務(wù)人員的收入銳減。在博物館經(jīng)營性收入上，各博物館平均收入減少40%～60%，日本減少了61%～80%，中國減少了1%～20%。博物館經(jīng)歷了大幅削減預(yù)算，雖然一些國家已經(jīng)通過增加經(jīng)費補(bǔ)償這些削減，但總體上博物館面臨收入大幅減少的困境。

國家和政府對藝術(shù)博物館的財政補(bǔ)貼極其重要。亞洲公立（國立）藝術(shù)博物館是有政府財政撥款的，日本為81%～90%，中國為91%～100%。政府的支持對于公立博物館運營意義重大，但對于民營的博物館補(bǔ)貼就較少。這些補(bǔ)貼使博物館的一些必要開支能夠維持下去，包括人員成本、日常維護(hù)、舉辦科學(xué)活動、學(xué)術(shù)交流等。

2020年4月，聯(lián)合國教科文組織召集130多名文化部長，在全球范圍內(nèi)評估疫情造成的損失。同時，為博物館實施危機(jī)應(yīng)對和探索解決方案的舉措，提出了利用網(wǎng)絡(luò)的手段探索博物館和世界遺產(chǎn)地，或在線共享文化遺產(chǎn)的方式。繪制關(guān)于新冠疫情對博物館和世界遺產(chǎn)地影響的交互式地圖系統(tǒng)，以及面對疫情好轉(zhuǎn)后的脫困指南，并指出所有會員國應(yīng)該在文化領(lǐng)域采取“救市”的做法。亞洲各國積極面對疫情，在文化、科學(xué)和教育等方面開展行動，以便為這些部門的恢復(fù)做好準(zhǔn)備。

二、亞洲各國藝術(shù)博物館的防疫措施

2020年初的疫情大流行導(dǎo)致各國暫停開放博物館，4月開始逐漸“解封”，各國紛紛出臺了 “口罩令”和“保持社交距離”的倡議，博物館出臺了詳細(xì)的防控措施，包括實行預(yù)約參觀、限制館內(nèi)參觀人數(shù)、調(diào)整開閉館的時間等，我們查閱了亞洲各大博物館的“參觀須知”，整理如下。

東京國立博物館的防控措施：（1）博物館正門實施紅外線體溫計測溫，出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀者謝絕入館，體溫超過正常范圍者不可入館；（2）觀眾入館必須佩戴口罩，在展室內(nèi)觀覽時互相謙讓，保持距離，展室內(nèi)請勿交談，請勿觸摸展品、展柜、設(shè)備及墻壁；（3）展覽設(shè)施旁邊放置酒精消毒液，館內(nèi)徹底消毒、清掃、換氣；（4）對博物館工作人員、搬運人員等所有相關(guān)人員進(jìn)行體溫檢測并確認(rèn)健康狀態(tài)，工作人員佩戴口罩，并在咨詢臺等與他人面對面接觸的地點安裝防止飛沫傳播的樹脂隔板；（5）為避免會場內(nèi)發(fā)生“3密”（密閉空間、密集人群、密切接觸）狀況，各展覽設(shè)施實施入場限制；（6）確保休憩場所的座位間隔，并改變座位的排列方式，避免與他人處于面對面的狀態(tài)(見圖1)。

圖1 東京國立博物館餐廳座位保持間隔

開館時間調(diào)整：（1）每天9:30開館，17點閉館，取消夜間開館；（2）特展的開館時間另行確認(rèn)。

入館預(yù)約制：（1）所有人預(yù)約參觀，包括持有館友會員、會員高級通票、國立博物館會員通票、贊助會會員、校園會員、殘障證明者，以及免費入館者均須在預(yù)約網(wǎng)站進(jìn)行入館預(yù)約，不提供電話受理服務(wù)；（2）指定參觀的日期和時間，不限制入館后的滯留時長，然而在來館者過多的情況下會實施入場人數(shù)限制；（3）在博物館館區(qū)內(nèi)，有3個地方可以享用美食和飲料：未舉辦特展或者庭園非開放期間可以預(yù)約，上島咖啡店、黑田紀(jì)念館店的52個座席，由于是獨立建筑，正常營業(yè)，大倉飯店餐廳、花園陽臺餐廳等臨時關(guān)閉。

新加坡國家畫廊（National Gallery Singapore）調(diào)整了具體防疫措施。營業(yè)時間：周一至周日，上午10點至晚上7點。入場和售票在關(guān)門前30 min結(jié)束。鼓勵所有參觀者參觀畫廊之前在博物館網(wǎng)站在線預(yù)購門票，在訪問畫廊當(dāng)天對換畫廊通行證。所有進(jìn)入畫廊的訪客都必須戴上口罩并使用手機(jī)防御追蹤系統(tǒng) （Trace Together-only Safe Entry）進(jìn)行登記（從2021年5月17日起）。參觀者可通過指定入口進(jìn)入畫廊，關(guān)閉出借導(dǎo)覽設(shè)備。在吉寶藝術(shù)教育中心（The Keppel Centre for Art Education），工作人員每小時對門把手、欄桿和玻璃門等高接觸區(qū)域進(jìn)行消毒。整個大樓的不同位置提供洗手液。所有的餐飲租戶已于2020年4月13日獲得SGClean認(rèn)證(見圖2)。

圖2 新加坡國家畫廊工作人員在進(jìn)行場館消毒

新加坡國家畫廊實現(xiàn)疫苗接種差異化安全管理措施(VDS)。從2022年1月1日起，未接種疫苗的個人將不再享有PET檢測和進(jìn)入博物館的特許權(quán)，只有完全接種疫苗、康復(fù)或醫(yī)學(xué)上不符合條件的個人，或12歲及以下的兒童，才能進(jìn)入博物館。博物館提供數(shù)字儀表板，以告知訪客大樓入口處的可用容量。在畫廊，盡可能使用地面標(biāo)記或路障將訪客或參與者隔開，以引導(dǎo)訪客彼此保持1 m的距離。出于衛(wèi)生考慮，畫廊空間內(nèi)的所有音頻耳機(jī)都將被移除，并鼓勵游客下載免費的畫廊資源管理器應(yīng)用程序，使他們能夠訪問豐富的音頻導(dǎo)覽，以補(bǔ)充他們的體驗。前臺、安保、清潔和畫廊工作人員都被要求戴上口罩并定期進(jìn)行核酸檢測。

2021年6月，新加坡規(guī)定景點和游輪開放容納人數(shù)恢復(fù)至50%，并對各種活動人數(shù)實施了新措施：（1）50人以上的活動須進(jìn)行活動前檢測；（2）規(guī)定指定場所的室內(nèi)/戶外活動，人數(shù)頂限為250人。考慮到團(tuán)隊參觀的需要，博物館限制每組不超過20名參與者。在每次旅行開始前為參與者和導(dǎo)游提供洗手液，為每位參與者提供經(jīng)過消毒的耳機(jī)，導(dǎo)游將通過麥克風(fēng)講話，并與參與者保持1 m的距離，不同小組之間需要保持1 m的距離。

2021年7月，韓國國立現(xiàn)代美術(shù)館（MMCA）發(fā)布了《美術(shù)館提前預(yù)約參觀人數(shù)調(diào)整指南》，暫不接受團(tuán)體預(yù)訂，但保留了夜場參觀。為了保持參觀時的社交距離，除了預(yù)約參觀外，因為該博物館4個場館中的3個館限定觀眾人數(shù)不超過30%的場館總?cè)萘浚鞘谞枴⒐ā⒌聣蹖m，同時要求每6 m2面積容納1人，實際上是減少了容量，但相對偏遠(yuǎn)的清州館沒有限制。采用觀眾輪換的參觀方式，每輪參觀時間為1～2 h，最大程度滿足觀眾入場需要（見表1，圖3）。

圖3 韓國國立現(xiàn)代美術(shù)館官網(wǎng)

表1 韓國國立現(xiàn)代美術(shù)館參觀輪次

上海市為了便于市民理解防疫要點，提出了上海版的防疫防護(hù)“三件套”和“五還要”。“三件套”即佩戴口罩、保持社交距離、注意個人衛(wèi)生。“五還要”即口罩還要繼續(xù)戴，社交距離還要留，咳嗽噴嚏還要遮，雙手還要經(jīng)常洗，窗戶還要盡量開。以上海博物館為例，上海博物館在疫情期間閉館了49天，即2020年1月24日到3月12日，之后堅持對公眾開放。上海博物館根據(jù)中共中央宣傳部、財政部、文化部、國家文物局《關(guān)于全國博物館、紀(jì)念館免費開放的通知》要求和《上海市公共文化服務(wù)保障與促進(jìn)條例》精神，結(jié)合工作實際，制定了“觀眾須知”。

在具體做法上，上海博物館規(guī)定到館參觀人員均需預(yù)約。散客（個人）通過上海博物館官網(wǎng)、微信公眾號進(jìn)行實名制預(yù)約。參觀當(dāng)日，須出示本人預(yù)約登記時的有效證件原件、預(yù)約二維碼，經(jīng)過安檢方可入館。除有效證件原件、預(yù)約二維碼外，還須提供本人實時“健康碼”，顯示綠色并接受體溫測量后方可入館；如有體溫異常（≥37.3℃），或有咳嗽、氣促等癥狀者，謝絕入館；館內(nèi)參觀須全程佩戴口罩，排隊和觀展時保持社交距離，避免聚集。

對于團(tuán)隊觀眾的講解需求，2020年6月制定《上海博物館展廳講解活動管理辦法》。上海博物館對于館內(nèi)常設(shè)陳列、特別展覽，安排專職講解員和志愿者講解員為公眾提供免費定時講解服務(wù)（具體參見相關(guān)公告并提前預(yù)約），同時提供有償智慧導(dǎo)覽和語音導(dǎo)覽服務(wù)。除開展上述講解活動的人員，其他人不得在上海博物館組織講解活動。有關(guān)單位確因工作需要在上海博物館展廳組織公益講解活動，須在上海博物館官網(wǎng)申請。

由以上可見，亞洲各大博物館的防控方法有很多相同之處，特別是要求參觀預(yù)約、工作人員定期核酸檢測、觀眾保持社交距離、帶口罩等，隨著疫苗接種的普及，新加坡國家畫廊首先要求觀眾出具疫苗接種證明才能入館，其他博物館可能會根據(jù)所在城市的實際情況跟進(jìn)。相比于歐美，亞洲各國是疫情防范做得較好的。到目前為止，沒有報道涉及在藝術(shù)博物館內(nèi)疫情傳播與交叉感染事件。

三、上海藝術(shù)博物館的復(fù)蘇與對策

2020年10月，上海市文化旅游局統(tǒng)計共有美術(shù)館89家。在2020年最艱難的時期，上海開啟了常態(tài)化防疫政策、建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，同時藝術(shù)博物館通過互聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、云游、直播等新形式推陳出新，疫情客觀上讓線上資源和虛擬技術(shù)與博物館產(chǎn)生了前所未有的聯(lián)系[2]。2020年2月，國家文物局開通了“博物館網(wǎng)上展覽”網(wǎng)站，上海的一些博物館展覽在列，這一舉動是為了幫助人們在家觀看全國博物館的精品展覽。一些博物館聯(lián)合“抖音”平臺開展“在家云游博物館”活動。2020年疫情期間，國家文物局先后推介5批共250個網(wǎng)上展覽[3]，網(wǎng)上展覽的快速增長，表明博物館為了復(fù)蘇作了很大努力。

線上直播銷售更是近年的時尚，直播帶動了博物館文創(chuàng)商品的銷售，影響城市人的文化生活。當(dāng)前僅在淘寶平臺，就已有包括大都會博物館、大英博物館、故宮博物院等幾十家國內(nèi)外博物館的官方旗艦店。2017年，故宮博物院的“云售賣”帶動其文創(chuàng)銷售創(chuàng)收15億元，上海的博物館于是開始思考如何更好地推廣博物館的數(shù)字藏品經(jīng)營。值得關(guān)注的是，上海藝術(shù)博物館在這方面比較謹(jǐn)慎，目前沒有一家推出有較大影響力的衍生品，可以適當(dāng)加大投入力度和推進(jìn)力度，而且所有這些服務(wù)都需要用產(chǎn)品思維、產(chǎn)品能力來實現(xiàn)。

“云游”程序的開發(fā)可以幫助博物館在疫情發(fā)生的當(dāng)下，更好地?zé)o接觸進(jìn)行觀展。上海博物館開發(fā)了“AR”手機(jī)應(yīng)用軟件（見圖4），提供虛擬的交互式服務(wù)，讓游客隨時體驗藏品，觀眾跳出“瀏覽式”的觀展方式，成為展覽的參與者。上海自然博物館在公眾號中推出了不少短視頻，以影視、音樂、游戲、動漫、文學(xué)甚至表情包等新形態(tài)，為游客提供更加有趣的科普講解。當(dāng)然，現(xiàn)在上海的藝術(shù)博物館在展覽數(shù)字化建設(shè)和傳播上的力度很大，這一方面是市場的力量在驅(qū)動，另一方面也與疫情直接相關(guān)。國家在這方面已經(jīng)明確提出要求，2021年10月，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”文物保護(hù)和科技創(chuàng)新規(guī)劃的通知》，指出要推動博物館發(fā)展線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品，提供沉浸式體驗、虛擬展廳、高清直播等新型文旅服務(wù)。當(dāng)然，博物館數(shù)字化開發(fā)的道路仍然是漫長的，我們期待這方面有更多突破。

圖4 上海博物館“AR”手機(jī)應(yīng)用軟件界面

上海市相關(guān)主管部門積極介入博物館的危局。上海市文化和旅游局、上海市美術(shù)館協(xié)會聯(lián)合舉辦“2020年度上海市美術(shù)館優(yōu)秀項目推介活動”，共收到來自全市美術(shù)館的128項申報材料。經(jīng)專家評審和大眾投票，共產(chǎn)生20項優(yōu)秀展覽項目，如劉海粟美術(shù)館舉辦的“游藝·開荒——劉海粟歐游90周年紀(jì)念展”；20項優(yōu)秀公共教育項目，如中華藝術(shù)宮開發(fā)了30集“走進(jìn)藝術(shù)宮在‘召喚’——抗擊疫情主題展公共教育線上系列微課程”。這些項目推介已經(jīng)成為常態(tài)，有力地支持了藝術(shù)博物館的復(fù)蘇。

上海市把握美術(shù)館發(fā)展動向，做好年度備案工作。2020年8月，各區(qū)文化旅游局要求各美術(shù)館填寫《2019年度美術(shù)館備案表》，對標(biāo)《上海市美術(shù)館管理辦法（試行）》。根據(jù)各單位2019年度的開放、運營、年檢以及業(yè)務(wù)開展情況，進(jìn)行備案。同時增補(bǔ)新成立、新開放的美術(shù)館名單。已經(jīng)登記注冊但暫未對外開放的美術(shù)館也納入備案范圍。這樣的統(tǒng)計工作確保主管部門能夠及時了解美術(shù)館的發(fā)展事態(tài)。經(jīng)過新冠疫情的洗禮，上海藝術(shù)博物館基本上是呈現(xiàn)發(fā)展的狀態(tài)，新增美術(shù)館10家，但也有2家關(guān)閉。

上海應(yīng)該鼓勵國有美術(shù)館與非國有美術(shù)館聯(lián)合起來。上海的國有美術(shù)館有26家、非國有美術(shù)館63家，非國有美術(shù)館數(shù)量占70%。不同于國有美術(shù)館的政府撥款，上海的非國有美術(shù)館補(bǔ)貼較少，一般通過展覽的門票收入維持運營。這種運營機(jī)制導(dǎo)致非國有美術(shù)館市場化運營程度較高，少數(shù)非國有美術(shù)館積極響應(yīng)國家的方針政策，主打社區(qū)、地域、民族文化牌，推出了不少好的展覽。有業(yè)內(nèi)人士建議，大型國有美術(shù)館可以幫助非國有美術(shù)館提升人員的業(yè)務(wù)能力[4]。作者以為，國有美術(shù)館可以購買一些非國有美術(shù)館的服務(wù)來補(bǔ)充，聯(lián)合打造一些文創(chuàng)產(chǎn)品，甚至是在場館展覽空間的聯(lián)合，最終目的是讓雙方的體制和機(jī)制互為補(bǔ)充。

值得一提的是，在當(dāng)前的危局與變局中，現(xiàn)在就新冠疫情大流行的影響作出詳細(xì)回應(yīng)還為時過早，這一點是國際博物館界的共識。世界衛(wèi)生組織在2021年12日舉辦的新冠肺炎例行發(fā)布會中預(yù)測，新冠病毒仍在演變，新冠肺炎將逐漸變?yōu)榈胤叫粤餍胁。F(xiàn)在還處于新冠肺炎大流行中，病毒依然在變異，所以新冠肺炎不會像流感那樣可預(yù)測，對于博物館行業(yè)的影響也是不確定性的。上海的藝術(shù)博物館還是應(yīng)該按照國家和市政府的防疫要求，密切做好展覽中的各項管理與備案，全力打造自身的核心競爭力，爭取能夠安全渡過這個艱難時期，最終引來博物館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

疫情相關(guān)的收藏與展覽已經(jīng)成為藝術(shù)博物館的一項工作。博物館不僅僅是一個展示和教育的地方，即使沒有參觀者，它也有研究、保護(hù)、組織、交流等方面的功能。疫情終將過去，但讓后人了解當(dāng)前疫情的各種事實、呈現(xiàn)令人感動的作品，是有意義的工作。據(jù)上海博物館楊志剛館長介紹，疫情初期，曾引起大眾廣泛共鳴的日本支援武漢物資上顯目的“山川異域、風(fēng)月同天”詩句，就與上海博物館“唐招提寺鑒真文物特展”中的文物相關(guān)[5]。還有，新華社刊發(fā)的“人間值得”（見圖5）照片上穿白色防護(hù)服者，是來自上海支援湖北醫(yī)療隊的一位醫(yī)生，在武漢大學(xué)人民醫(yī)院護(hù)送87歲病人做CT的途中，共同欣賞日落的照片非常感人，大家稱贊照片“太治愈”。還有 《熱干面加油！》 《眾志成城》等手繪作品在網(wǎng)絡(luò)上流傳很廣。當(dāng)然，上海的中華藝術(shù)宮也舉辦了“召喚——上海市抗擊新冠肺炎疫情美術(shù)、攝影主題展”，這些藝術(shù)作品都成為了時代的記憶。

圖5 新華社刊發(fā)的“人間值得”照片

四、結(jié) 語

疫情帶來的是亞洲經(jīng)濟(jì)、文化、藝術(shù)的深刻改變，藝術(shù)博物館經(jīng)歷了關(guān)閉和開放的反復(fù)拉鋸，而且此種局面可能還會持續(xù)相當(dāng)長的時間。藝術(shù)是上層建筑，藝術(shù)博物館是一個國家、一座城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，經(jīng)濟(jì)不好導(dǎo)致博物館經(jīng)費來源出現(xiàn)問題，進(jìn)而影響到博物館的研究、收藏與展示，所幸的是，中、日、韓、新加坡在這場危局中，由于政府和人民的合力，出現(xiàn)了疫情向好的局面，相比于歐美疫情顯得平靜了許多，疫情的基本面也得到快速、有效的控制，藝術(shù)博物館才得以喘息和發(fā)展。亞洲的博物館也通過靈活運用網(wǎng)站和社交媒體構(gòu)建橋梁拉近博物館與公眾的距離[6]，這是博物館積極調(diào)節(jié)自身狀態(tài)以最大程度減少疫情影響的策略。

上海的藝術(shù)博物館經(jīng)過短暫的關(guān)閉，按照國家的防疫要求提出了“上海版”的防護(hù)“三件套”和“五還要”，這些簡單的“口訣”適合理解和傳播。上海作為國際化大都市，醫(yī)院的公共衛(wèi)生學(xué)科發(fā)展較好，市民的公共意識和群體合作有一定的基礎(chǔ)，對防疫是有幫助的。同時藝術(shù)博物館自身也啟動了線上資源的建設(shè)與發(fā)布，這一系列的舉措讓上海出現(xiàn)了短暫的優(yōu)勢，能不能將“危機(jī)”變?yōu)椤稗D(zhuǎn)機(jī)”是藝術(shù)博物館需要思考的戰(zhàn)略性問題。可喜的是，上海的不少藝術(shù)博物館已經(jīng)開始行動，線下展覽也慢慢回到疫情之前的水平，博物館公眾號的圖文和視頻更新加快了速度，這對于上海藝術(shù)博物館的復(fù)蘇起到推動作用。

未來上海應(yīng)該站在亞洲和世界藝術(shù)博物館的全局上思考問題，更多地和世界一流的藝術(shù)博物館合作，在一些重大藝術(shù)選題、重要藝術(shù)展覽、重點文化資源開發(fā)與合作上聯(lián)合起來，以滿足城市對于世界藝術(shù)的需要。同時，上海的文化管理部門，繼續(xù)保持“一盤棋”的思維，不管是公立的還是民營的，應(yīng)該在競爭的同時，倡導(dǎo)藝術(shù)博物館之間的互助與合作。