高校智慧圖書館建設探索

對于建設智慧圖書館來說，智能技術是發展的關鍵所在，本文重點關注5G、物聯網、云計算、大數據等新技術對智慧圖書館建設的影響，最后探索高校圖書館應如何合理利用這些智能技術提供智慧服務。通過回顧圖書館的發展沿革，探討建設智慧圖書館的必要性。

一、建設智慧圖書館的必要性

智慧化已成為新時代社會建設的主基調，圖書館作為提供信息資源的文化機構，應當緊跟時代步伐，從數字化走向智慧化的行列。智慧圖書館是緊跟現代社會發展潮流，通過現代信息技術與“以人為本”的現代發展理念改革升級的現代化圖書館。

（一）圖書館的迭代升級——緊跟時代發展潮流

回顧圖書館的發展歷程，圖書館作為傳統行業，雖然在高速變化的社會發展中其生存與發展面臨巨大的威脅，但是一直隨著社會技術的發展向前推進。在無網絡時代，傳統圖書館在固定的場所、有限的時間，依靠人工服務為一定區域內的用戶提供紙質信息資源服務。到了20世紀90年代，我國開始進入互聯網與計算機應用時代，傳統圖書館通過數字化升級，發展為數字圖書館，紙質文獻資源轉換為數字圖書，通過電子數據庫、互聯網信息的加工與利用，極大地豐富了圖書館的數字信息資源，數字圖書館為用戶提供了大量豐富的紙質文獻資源和數字信息資源，拓寬了用戶查找與獲取圖書館資源的渠道。進入21世紀，隨著無線通信技術、寬帶通信技術的提高，智能移動設備的廣泛普及，圖書館緊跟社會潮流的發展，把服務擴展至移動端，升級為移動圖書館，讀者可以通過移動設備隨時隨地享受圖書館的服務。移動圖書館打破了時間和地點的限制，為用戶查找與利用圖書館資源提供了更大的便利。近年來，隨著大數據、物聯網、云計算等技術的蓬勃發展，圖書館引入智能設備、應用智能技術，進入智能圖書館時代，智能圖書館提供了高效率的服務速度、豐富的服務內容、多樣的服務方式，為用戶享受圖書館服務提供了極大的便利。

（二）圖書館的未來——從智能圖書館到智慧圖書館

智能圖書館側重于智能設備的運用，但是單方面的技術升級與簡單的服務疊加，卻未必與用戶及圖書館的實際需求契合。于是我們提出了智慧圖書館建設，智慧圖書館是智能圖書館更高級的服務形態，不僅依托智能技術與設備，更要求加入人的智慧，包括館員的智慧、用戶的智慧，根據用戶需求與圖書館發展實際情況，利用技術進行人性化服務，為用戶提供高質量的知識服務和智慧服務。在新信息環境下，大型的網絡學術資源服務機構，例如中國知網、維普資訊等成為高校圖書館廣大師生用戶進行科研的主要信息來源，在平常的生活與學習過程中，用戶則偏向于使用內容更新、形式方便的新媒體提供的信息。外部環境的快速變化也使得圖書館用戶的認知、行為偏好等發生變化。因此，能夠根據外部環境與用戶需求的不斷變化，智慧地調整管理與服務的智慧圖書館則成為引領當下圖書館轉型發展的新目標與新方向。

二、智能技術

近年來，以智能技術為代表的信息技術迅猛發展，5G、物聯網、云計算、大數據等新技術都是現代信息社會的關鍵技術，探索并應用這些新技術，對于建設智慧圖書館尤為重要。

（一）5G技術

5G技術指第五代移動通信技術，作為最新一代移動通信技術，具有高速率、低功耗、低時延和大連接的特點，能夠為物聯網、云平臺、大數據等業務提供強大的網絡基礎。高速的數據傳播速度，一方面，能夠有效促進圖書館總分館、圖書館聯盟之間的資源共享，幫助圖書館達到擴大服務范圍、豐富數字館藏資源、加大溝通與合作的目的。另一方面，能夠幫助用戶在任何時間、任何地點都可以快速訪問與獲取圖書館的資源與服務，能夠極大地提高圖書館資源與服務的利用效率。高質量的網絡覆蓋，能夠提高圖書館的洗手間、地下書庫等網絡信號較差區域的網絡信號，使讀者在圖書館的任何地方都能便利地享受到高速的網絡服務。同時，低能耗的網絡使用特點，延長了圖書館與用戶設備的待機時間，既為圖書館提供更多功能、更穩定的服務環境，也能夠使用戶獲得更好的服務體驗。

（二）物聯網

顧名思義，物聯網就是物物相連的互聯網。物聯網通過各種信息傳感設備，如射頻識別（RFID）、紅外傳感器、定位系統等把物品與互聯網連接起來，以實現物與物、物與人、所有物品與網絡連接，達到智能化識別、定位、跟蹤、監控與管理的網絡。數據是智慧的源泉，雖然圖書館是傳統的資料收集中心，多年的積累擁有大量的紙質文獻資源與數字信息資源，但是在大數據環境下，這些資源的數據量則為九牛一毛。物聯網技術應用于圖書館產生的各種數據，是智慧圖書館大數據分析的源泉。物聯網技術，能使每個讀者都利用隨身攜帶的智能手機與圖書館的感應設備連接，隨時為讀者提供定位，為讀者推送定向的信息，幫助讀者了解圖書館的框架結構、館藏信息、服務功能等，能夠增強圖書館對用戶的吸引力，特別是對學校圖書館，每年的新生教育，都可以快速幫助新生與新教師了解圖書館與獲取圖書館的資源與服務。圖書館可以利用物聯網技術了解讀者的閱讀行為與偏好，跟蹤書籍的使用情況，統計讀者的到館人數，了解館內設備的使用情況等，通過對物聯網收集的數據進行分析，有針對性地豐富館藏，改進圖書館的服務內容與服務方式，為讀者帶來更好的閱讀體驗。

（三）云計算

云計算是建立在計算機與互聯網基礎上的一種新的計算模式，擁有強大的數據處理能力，利用互聯網高速的數據傳輸，可以在短時間內進行大量的數據處理，為用戶訪問與存儲數據提供便利。云計算的數據、計算和服務皆在云端。對圖書館來說，可以通過云端實現智能化數據的存儲與共享，為用戶帶來更優質的服務內容與服務方式。一方面，圖書館館員可以將本館的館藏資源與管理系統移動到云計算提供的平臺內，不僅可以減少自身服務器性能上的漏洞，還可以大量地節省圖書館用地、各種存儲與計算設備的購買與管理維護成本。同時，通過云平臺可以和其他組織與個人共享圖書館資源與服務，也可以吸收其他優質數字信息資源與服務，豐富自身的館藏資源，突破時間與地點的限制，擴大圖書館的服務范圍，提升圖書館對外交流合作的深度與廣度。另一方面，用戶無須下載軟件，應用各種設備通過鏈接的方式則可在云平臺上快速便捷地獲取圖書館的資源與服務，進而提升圖書館資源與服務的利用效率。

（四）大數據

大數據是在互聯網與物聯網推動下產生的巨量數據，對這些海量數據進行高效的收集與處理和分析，對數據的發展趨勢進行描述、分析與預測，能挖掘出有未知的、有價值的潛在知識的一類技術。圖書館作為傳統的信息存儲機構，本身信息存儲量就非常大，包含海量的知識資源，還有用戶的身份信息、借閱記錄信息等。隨著互聯網與物聯網技術的應用，圖書館提供服務過程中不斷產生各種圖書的位置數據、人氣數據與各類用戶的檢索行為、性格數據、偏好數據、社交數據、互動數據等信息。大數據挖掘技術的應用，可以幫助圖書館在這些海量的數據中挖掘出深層次的價值，如綜合分析用戶的年齡、性別、學歷、檢索歷史、借閱記錄等信息，判斷用戶的閱讀偏好，主動為用戶推送感興趣的信息，提供個性化的服務。還可以通過應用大數據挖掘技術，對各種圖書的借閱情況、用戶群的變化進行分析，預測未來發展趨勢，以便圖書館管理人員及時做出科學的決策。

三、高校智慧圖書館的構建策略

智慧圖書館作為圖書館發展的新形態與主流趨勢，各高校圖書館都在探索如何利用智能技術構建智慧圖書館。在構建高校智慧圖書館的過程中，智能技術是利器，“以人為本”的服務理念是關鍵。

（一）合理引入智能設備

目前，建設智慧圖書館所需要的技術還不是非常成熟或并未廣泛應用，因此相關智能設備費用高昂。高校圖書館作為學校的二級機構，沒有人力、財力、物力的決定權，加上有許多高校也不夠重視圖書館的發展，因此缺乏充足的經費進行全面的智慧化建設。如果盲目追求智能化，購入某些智能設備，但缺少相關基礎設備的配合，則無法發揮最大效用，收效甚微甚至可能導致智能設備淪為擺設。因此，高校智慧圖書館的構建應以本館的現實發展情況與本館的特色優勢為依據，以問題為導向，以讀者需求為驅動，進行全方位的系統規劃，建立人才、管理、服務、設備、制度等方面相互協調的發展機制。

“以人為本”的發展理念要求我們開始著手建設高校智慧圖書館時，應該從最頻繁出現的問題、用戶最迫切的需求入手。比如，對于那些館舍條件落后的高校圖書館來說，可以從為讀者提供舒適的閱讀環境入手，良好的空調通風設備，智能的光線照明調節系統，便捷的互聯網接入等，都是讀者的基本需求。對于那些資源利用效率較低的高校圖書館，可以從圖書館的服務指引開始，通過線上與線下的宣傳方式結合，如在圖書館的微信公眾號、圖書館網站、圖書館大堂、每個書庫入口等，用簡單清晰的文字、直觀的圖片、有趣的短視頻，幫助讀者了解如何獲取圖書館各種資源與服務。

建設高校智慧圖書館需要有與之相適應的硬件與軟件設施，硬件方面需要圖書館改善館舍基礎設施，配備完善的基礎設備。軟件方面，需要改進信息管理服務系統，提升館員的專業化水平。只有圖書館的硬件基礎與軟件系統都符合智能設備應用的條件，才能發揮智能技術的強大功能，推進智慧圖書館的順利轉型。

（二）培養專業化的智慧館員

智慧館員是智慧圖書館建設成功與否的關鍵因素，智慧館員的發展決定智慧圖書館未來發展的趨勢與方向，并與資源開發、技術保障、知識萃取、定向服務等流程環節不可分割。從館員的能力來看，智慧圖書館對高校圖書館從業人員的知識結構提出了更高的要求，不僅要掌握單純的圖書館學知識，還需要具備信息技術知識與計算機網絡知識。例如，智慧圖書館需要有大量的數據作為研究基礎，館員需要對圖書館有總體的、深入的了解，這樣才能規劃數據監測點的數量與位置。

智慧館員需要對圖書館業務、智能技術、智能設備有深入的了解，以合理規劃圖書館的硬件設施與軟件設備，根據本館的情況，逐步引入合適的智能技術與設備，逐步提升圖書館的智慧服務水平。高校圖書館需要從源頭上提高圖書館從業人員的入職門檻，構建專業化的館員隊伍;定期開展館員培訓，不斷更新館員的知識儲備，并提供更多的實踐機會;引入館員競爭機制，激發館員工作的主動性，同時，提升館員待遇，吸引與留住人才。

（三）加強對外交流與合作

由于建設智慧圖書館需要大量人力、財力、物力的投入，各個圖書館各自為政，單獨構建一個智慧圖書館是不現實的。因此建設智慧圖書館需要加強同行業及跨行業的交流與合作。

加強同行業的交流與合作，構建智慧圖書館聯盟。首先，大部分高校圖書館并沒有獨立研發智能設備的實力，即使有也是非常薄弱的，因此，智能設備一般都是通過購買實現。構建智慧圖書館聯盟，可以增強與智能設備及技術供應商的議價能力，減少智能設備的購買與管理維護成本。其次，智慧圖書館聯盟的成員可以共同約定統一智能設備的技術標準，使各圖書館的智能設備能夠相互兼容，共享數據。

跨行業交流與合作，則有利于智能技術適應圖書館的發展需要，能真正為圖書館工作帶來實質性的飛躍。通用的智能設備生產商，由于對圖書館的業務、硬件基礎與軟件設施缺乏深入的了解，也很難設計出真正切合圖書館需求的智能系統。通過跨界交流與合作，把圖書館的通用需求與本館的個性化需求提供給設備生產商，才能設計出構建智慧圖書館的最佳方案。

四、結語

隨著人工智能技術的發展與應用，建設智慧圖書館勢在必行。智慧圖書館的建設是一項長期而又艱巨的任務，需要借助智能技術的不斷發展與應用，堅持以人為本的服務理念，著重思考智慧圖書館建設的必要性和可行性問題。期待高校智慧圖書館的建設能夠穩步推進，為讀者提供智慧服務，讓高校圖書館綻放出智慧的光芒。

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（作者簡介：何夢詩，女，本科，廣州華商學院，助理館員，研究方向：圖書館服務與管理）

（責任編輯 劉月嬌）