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6月營銷黑榜Top5

2022-07-14 08:16:02
銷售與市場(營銷版) 2022年7期
關鍵詞:消費者產品

No.1 可口可樂:新品涼茶翻車

在可口可樂推出首款涼茶產品不久,就因為包裝、名字、價格等因素上了熱搜。

6月初,可口可樂天貓官方旗艦店上新一款健康工房涼茶產品夏枯草,主打清熱降火、草本配方等賣點,但月銷量并不是太理想。

對于新品夏枯草涼茶,有不少消費者在產品評價里吐槽“包裝太掉檔次,跟可口可樂的品牌形象完全不符”,到手只想問一句:可口可樂,你是認真的嗎?

此外,由于新品命名和農藥百草枯相似,以及夏枯草常常被人們當泡腳藥材來使用等因素,讓人們感覺這實在有點不適,影響對產品的購買欲望。

除了包裝和名字,這款產品的價格也慘遭消費者的吐槽??煽诳蓸饭俜狡炫灥甑漠a品頁面顯示,每箱24瓶、規格500 毫升的夏枯草折后價格為297 元,單瓶售價超12 元。與國內涼茶龍頭王老吉的同規格產品相比,價格的確不菲。

No.2 江南布衣:詭異畫風引質疑

繼去年兒童服裝系列的“邪典”畫風事件之后,江南布衣再次上演挑戰大眾神經的戲碼。

有網友發帖稱,江南布衣集團旗下童裝品牌jnby by JNBY 在網店所售的兒童短袖連衣裙再現詭異畫風。裙子上疑似印有一個跌倒的小孩,后面有兩個坐著的小孩。圖案上方還印有英文,大概意思是“我很害怕!我希望他們停下來!”此外,還有童裝上出現疑似罌粟果實的圖案。

距上次事件發生還不到一年,同樣的詭異圖案,再次出現在童裝上,而這次江南布衣客服則回復稱:“已反饋總部,對于圖案上西方的藝術繪畫消費者感受不一樣?!泵黠@的敷衍態度,受到了公眾和網友的一致聲討。

這一次,江南布衣的客服選擇用“審美不同”來進行辯解是值得商榷的。江南布衣把“邪典”文化應用于童裝,只注重圖案,卻沒有重視圖案帶來的歧義,自以為站在了潮流的前沿,事實上只抓住了所謂先鋒文化的皮毛,反而忽略了這種文化的底層框架。江南布衣在審品上需要增加對文化取向的審核與把關,避免隨意流向市場,造成不良社會影響。

多位設計行業人士認為,在涉及未成年人身心健康方面,早已不再是企業所謂的“審美”“風格”范疇,而是法律的紅線、道德的底線不容踐踏。屢次出現同類問題,實際上可以看到江南布衣在品牌價值觀的體系建設上是存在問題的。

No.3 7-ELEVEn:廣告被指打擦邊球

6月6日,有網友發文稱,廣東茂名一家7-ELEVEn 便利店檸檬茶和mini 酒的海報涉嫌打擦邊球,文案配文“她不醉,沒機會”,引起爭議。6月8日,7-ELEVEn 發布公告稱,海報系茂名地區極個別門店在沒有上報公司總部審核并批準的情況下自行制作并張貼。公司已撤下海報,并對相關員工進行處理。

有網友表示,檸檬茶摻酒,就成了含酒精的飲料,喝多了就容易醉。不勝酒力的女性喝醉了之后,會發生什么事情?7-ELEVEn 門店的廣告就是按照這個思路搞起了營銷噱頭“她不醉,沒機會”。

社交平臺上議論紛紛,有網友質疑:“失身檸檬茶?”追求美好的感情是人之常情,但要建立在雙方情愿的基礎上。以此做賣點打廣告,別說貨賣不出去,還會傷了企業信譽。

除了這次海報翻車問題,7-ELEVEn 此前還因食品安全問題多次被罰。事實上,無論是直營店還是加盟店,品牌授權方都應該持續優化標準體系和監督管理體系,加大懲罰力度,增加違規犯錯的成本。

No.4 一整根熬夜水:被指收智商稅

“熬最晚的夜,喝最補的水?!苯眨豢蠲麨椤耙徽疽顾保ㄒ韵潞喎Q一整根)的飲料在社交媒體平臺走紅。據了解,該產品售價約20 元/瓶,不久前陸續在羅森便利店上架,推出后迅速售罄。

從一整根的市場表現上,我們可以認為養生這事兒大功告成了嗎?答案不出所料:你可能被收了智商稅。

除了所謂的“養肝護肝明目”,熬夜水的其他功效就令人迷惑了。目前一整根給出的廣告都非常玄幻,要么是“元氣滿滿”這種虛無縹緲、難以考證的概念,要么直接照搬《神農本草經》里的“除邪氣,定魂魄”這種神秘主義的描述。

其他的廣告語也是大型精分現場:一邊“不鼓勵熬夜”,一邊又說“不熬夜,別來買”。或許更令人心動的是熬夜水所激發的DIY 潛力,開蓋8 小時內可續加8 杯溫水,還可加入枸杞、冰糖、羅漢果,以及任何能夠輸血的保健食材,整一個“超級大補”。營銷還稱:剩下的人參,可以給媽媽繼續煲湯。循環利用,綠色環保。

此外,看似高端的人參成本并不高。食品產業分析師朱丹蓬表示,一整根里面裝的人參,由于是人工種植并非野生采摘,個頭也不算大,價格可能也就幾塊錢一根。在淘寶上,一家保健品店鋪里的40 克6 支裝人參,價格僅為14.8 元,約合2.5 元/支,如果多買還能優惠。

當下,不少功能性食品正面臨被消費者質疑是智商稅的尷尬境地。以一整根為例,從其淘寶官方旗艦店下的產品評價來看,消費者的評價絕大多數也只跟產品包裝、口感、方便服用有關,對實際效果的反饋并不多。

可見,功能性食品究竟有沒有養生保健功能、有多少,消費者恐怕搞不清楚。由于這類產品的價格往往比普通食品高出不少,如果其實際功效與宣傳不相符,無疑會損害消費者的合法權益。

No.5 蔚來:墜車悲劇變成品牌危機

6月23日,“蔚來汽車被曝沖出總部大樓墜落”的話題登上微博熱搜。事故發生于6月22日下午5 點,位于上海嘉定蔚來汽車總部,一輛蔚來測試車從高空墜落,車上兩名試車員不幸身亡。當晚蔚來公開發布的回應,被網友指責稱“太過于冷血”。蔚來連夜更改了表述,將聲明中“這一場意外事故,與車輛本身沒有關系”,改為了“這是一起(非車輛原因導致的)意外事故”。

在這次危機公關中,將蔚來置于風暴眼的正是蔚來自己。兩次回應中,蔚來的措辭改動在于,弱化了“與車輛本身無關”的表述。這句措辭正是引來網友不滿的誘因,有網友評論稱“最后一句話真的感受到資本的惡心”。對此,蔚來公關負責人回應稱,自己考量看起來不太全面,公司絕對不是冷冰冰的,將持續改進。

有行業人士認為,作為企業,在產品出現事故后進行必要澄清,避免不必要的猜想,對經營業績和品牌形象十分重要,但車輛墜落、一車兩命,其事故鑒定是個相對復雜的技術工作,必須經過縝密的鑒定流程,由權威的第三方或政府部門下定論。在沒有翔實的調查報告出來之前,品牌方就匆匆撇清事件與車輛的關聯,顯得既不專業也缺乏溫情,難免讓公眾覺得反感。

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