健全服務(wù)機制，托起百姓幸福

細組

在阜新市細河區(qū)，快遞小哥李師傅再也不擔心雨天會挨澆，因為區(qū)內(nèi)成立了33家“快遞小哥愛心驛站”，他可以隨時到此換上干爽的衣服，順便吃上一頓熱騰騰的飯菜;新都社區(qū)的鄒寶蘭大媽獨居多年，如今也不再愁一個人的飯菜難做了，服務(wù)中心開設(shè)的老年食堂提供了豐富多樣的飯食，還可以送餐上門……

近年來，細河區(qū)以黨建為引領(lǐng)，加大城市建設(shè)投入力度，完善城市功能配套，健全服務(wù)群眾機制，全面提升城市基層治理和發(fā)展水平，增強城市承載能力和黨組織的服務(wù)功能，人民群眾獲得感、幸福感和安全感不斷增強。

搭建多維載體，拓展服務(wù)功能

為切實服務(wù)民生，細河區(qū)推進“一站式”民生服務(wù)模式。區(qū)里通過加大財政資金投入，進一步對行政服務(wù)大廳進行便民化、智慧化、標準化改造，設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，配置智能設(shè)備和引導(dǎo)服務(wù)設(shè)施。推進“一件事一次辦”，設(shè)置“一件事”服務(wù)綜合窗口，梳理聯(lián)辦服務(wù)事項9類、34項，單辦事項256項。持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”工作，通過優(yōu)化辦理流程，縮短辦理時限，全面提高服務(wù)效率，網(wǎng)上可辦率實現(xiàn)100%，實辦率達到80%以上，贏得群眾的廣泛好評。

為破解群眾辦事中的堵點痛點難點，細河區(qū)在“一網(wǎng)五平臺”建設(shè)基礎(chǔ)上，加快鎮(zhèn)、街道便民服務(wù)中心及村（社區(qū)）智慧政務(wù)便民服務(wù)驛站建設(shè)。嚴格落實“首問負責”“一次性告知”“否定備案”等各項服務(wù)制度，積極主動為企業(yè)和群眾提供更加便捷、細致的服務(wù)，全力打造城區(qū)改革示范樣板。