愛心夫妻檔網格員，“民情日志”記心聲，為民化解矛盾1500件

樂樂

倪伯蒼、陳玉蘭夫

清晨5點，夫妻倆就忙碌起來。水燒開后放入面條、青菜，煮熟后倒入打好的雞蛋液，不一會兒早餐出鍋了。妻子陳玉蘭習慣性地把碗里的雞蛋往丈夫碗里夾，她對丈夫說：“你多吃點，每天要處理這么多事務，吃飽了才有力氣干活。”

一起忙完農活后，夫妻倆便開始一天的巡查走訪。自2012年倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆主動擔任網格員以來，10年間，兩人自籌資金，創建網格版“平安法治護航站”，成功調解矛盾糾紛1500件，處理重大、惡性事件20余件，開展志愿幫扶活動600次，寫下40本“民情日志”共81萬字，并積極投身防疫一線，成為鄉親們的“守護神”。倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆榮獲諸多榮譽：“2022年全國最美家庭”“2021年度全國法治人物”……

今年74歲的倪伯蒼是江蘇省南通啟東市海復鎮廟基村第一黨小組組長、第一網格網格員，72歲的妻子陳玉蘭則是廟基村第一網格婦情信息員。2012年，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆主動承擔起網格員職責。一天，倪伯蒼對妻子說：“‘民情日志’的本子快用完了，今天我得上街多買幾本回來，已習慣把村民們大大小小有待處理和已經解決好的問題都記錄在里面。”陳玉蘭很支持丈夫的做法。

倪伯蒼剛擔任網格員時，每天走村竄巷挨家挨戶了解情況，發現村里居住的大多是留守老人與兒童，他每走訪一戶就記錄一戶，對每家每戶青壯年外出打工的情況都了如指掌。這便有了第一本“民情日志”。

在一次網格黨小組會議上，倪伯蒼便提出吸引外出打工人員回鄉創業就業的想法，不僅能讓村民在家門口掙到錢，還可以讓村民更好地照顧老人、陪伴孩子。小組成員都對這一想法表示認同。

隨后，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆多次打電話勸說有經濟實力的村民回鄉創業，還義務幫助村民申請貸款、辦理手續，傾心協助有能力、有意向的村民創業。

在倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆的幫助下，村民黃某創建了東元鎮最大的服裝批發、零售店，面積達1000平方米，提供了16個就業崗位。廟基村的張某原先安于現狀，待業在家，倪伯蒼多次上門開導，如今，他在倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆的協助下開辦了東元鎮最大的超市，面積達2000平方米，為附近村民提供了26個工作崗位。

倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆負責管理的網格是廟基村第一網格，他們每天堅持用腳步丈量街道、銀行、學校以及8個村民小組。至今，已經磨破了20雙鞋，腳跟還磨出了幾個硬硬的疙瘩。為能及時了解和解決村民的問題，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆的手機總是全天候開機，每天村里發生什么矛盾，或他們處理了什么問題，晚上都逐一記錄在“民情日志”里。

2021年8月，倪伯蒼獲悉顧老伯家中子女因老人贍養問題引發了家庭矛盾，便主動幫忙調解。在前去的路上，倪伯蒼不慎摔了一跤，站起來發現膝蓋滿是淤青，他只是按摩了幾下就忍痛去顧老伯家了，調解過程中，他向顧老伯的子女耐心解釋《中華人民共和國民法典》中關于贍養老人的法條，當天就化解了一家人的矛盾。

事后，倪伯蒼到醫院拍片檢查，才知道腿部已經骨折。妻子知道情況后，立刻趕到醫院，心疼得說不出話，而倪伯蒼則成就感滿滿，把白天處理好的問題，逐一寫進“民情日志”，竟忘了腿傷。“看到他們一家人和好如初，我覺得什么都值了。”倪伯蒼笑呵呵地對妻子說。

“民情日志”有許多令人難忘的記錄，譬如：為了一塊不到2平方米的宅基地的歸屬問題，兄弟倆爭吵了30年，法院、鄉政府、村委會多次調解都沒能徹底解決，最后在倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆的調解下兄弟倆簽訂了協議書。現在，只要村民們遇上難事，都會找到倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆。

年過七旬的倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆收入并不多，一直居住在小平房中，但他們始終有一副為村民服務的熱心腸。倪伯蒼自費購買飼料粉碎機，免費為村民服務數百次，從微薄的收入中抽出一部分為村民交納各種費用160次;為村民辦理各種證件上百次;經常幫助村民修電燈、電話線、門窗等生活設施。

倪伯蒼還自學并掌握機械維修的知識和技術，小小的家里放滿了自備的手槍鉆、沖擊鉆、切割機等設備，幾乎每天都有村民來家里向他求助。

“我認為網格員除了要走訪群眾、了解動態等任務外，更應該協助配合基層干部做好工作。”倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆的老人機24小時處于開機狀態，他們的電話也是海復鎮廟基村家喻戶曉的“駐村110”，有了這個特別的電話，村民們的各種矛盾糾紛都能迎刃而解。

2019年春，廟基村14組一位村民被判死緩，絕望的妻子拋棄女兒離家出走。突然失去父母的15歲女孩，無奈與爺爺奶奶一起生活。滿腹委屈的她為發泄心中的不滿，故意整晚都把電視機音量調到最高，吵得爺爺奶奶無法入睡，還大聲呵斥爺爺呼嚕聲太大，后來爺孫倆竟然扭打起來。情急之下，凌晨2點奶奶敲開了倪伯蒼家的門。倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆火速趕去，推門只見滿地狼藉，爺爺氣得扶住胸口，孫女坐在地上傷心哭泣。

在陳玉蘭和聲細語的安撫下，爺孫倆終于冷靜下來。陳玉蘭建議女孩搬到西房居住。為幫女孩搬床鋪，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆忙到凌晨4點。回家吃完早飯后，他們又趕到女孩的學校，為女孩申請了一套課桌椅，后又買了梳子、臺燈等送到女孩家。不久，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆又為女孩爭取到了低保和學雜費減免等政策待遇，女孩因此深受感動，發奮努力，考上了理想的高中。

倪伯蒼、陳玉蘭的“民情日記”

倪伯蒼榮獲“2021年度法治人物”稱號

作為基層網格員，倪伯蒼打趣說：“家是我的辦公場所，我倆每天都能照常上班”。屋外的路邊豎著一排宣傳欄，上面有十九大精神、法律知識、預防詐騙提醒等內容;屋里放著書柜、放映機、音響等，有些是他自己購買的，有些是鎮上和村里支持的。平時，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆跟家人還有網格里的村民們一起學習，把學習心得和感悟分享給大家，也會跟大家分享法律知識，比如《中華人民共和國家庭教育促進法》等。同時，努力做好家庭美德的宣傳工作。

2021年7月，為及時做好調解工作，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆組織了志愿應急救助隊，創建網格版“平安法治護航站”。在倪伯蒼家里設立的“家長學吧”，被評為首批“啟東市示范性家長學吧”。

倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆調解過的矛盾糾紛主要有三類：一是婚姻家庭矛盾，二是在農村土地流轉過程中發生的糾紛，三是鄰里之間因為房屋、財產、通行權等問題引發的矛盾。

妻子陳玉蘭看著倪伯蒼每天都忙得顧不上吃飯，熱騰騰的飯菜剛吃上，手機便響起，電話那頭的村民往往遇事心切，倪伯蒼只好耐心地聽對方傾訴。陳玉蘭眼睜睜地看著飯菜變涼，只好再去給丈夫熱一遍。

陳玉蘭說：“我從來沒和丈夫吵過嘴，也沒跟別人紅過臉，婦女們都愿意來家里跟我講心里話，覺得我或許能幫點忙。”調解的時候，夫妻倆一個唱紅臉，一個唱白臉。倪伯蒼這邊原則性很強，陳玉蘭那邊人情味兒很濃。她笑著說：“我倆一唱一和，調解的成功率更高了。”

他們的女兒女婿在企業中擔任中層干部，非常支持父母做公益事業。倪伯蒼一家人愛心盈滿，情暖鄉親們。

新冠肺炎疫情蔓延以來，滿頭銀發的倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆一直堅守崗位，疫情最嚴重的時候，他們在村道路口24小時輪流值班站崗，餓了就泡碗方便面充饑。

2022年，新一輪疫情來襲，自3月14日起，啟東市開展疫情防控“敲門行動”，通過“地毯式”排查，確保“不漏一戶、不漏一人”。倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆負責廟基村20組25戶人家的排查工作，“這25戶村民，一大半在外地打工，我們要隨時掌握村民的動態。”

每天清晨天剛蒙蒙亮，夫妻倆就從家里出發，帶上本子和筆，走村竄巷排查記錄返鄉人員，及時做好人員流動排查和防疫宣傳工作，直至晚上10點才完成一天的工作任務。

有時“敲門行動”剛結束，夫妻倆就去看望村里的幾位殘疾老人。錢亞英是其中的一位，她腿有殘疾，兩個女兒和一個兒子都在外地打工，平時獨居在家。在倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆的幫助下，錢亞英辦理了低保，修繕了危房。

“民情日志”里的計劃安排，隨時會被打斷。只要有求助電話，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆就會放下手中的事，趕赴防疫臨時站點。“又來啦，倪家伯！”沿著街道一路向東，時不時有村民熱情地和倪伯蒼、陳玉蘭打招呼，“疫情期間，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆每天都要來看看，特別負責。”沿途街鎮超市的員工說。

自開展“敲門行動”以來，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆還要前往海復鎮查看營業場所、學校等疫情防控重點場所的情況。夫妻倆不厭其煩地宣傳防疫要點，仔細檢查是否有不符合防疫要求的地方。

“雖然工作細碎繁雜，很辛苦，但當群眾需要時，我們就必須當起鄉親們的守護員”。如今，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆已榮獲諸多榮譽：“2021年度全國法治人物”“2022年全國最美家庭”等。

在倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆持之以恒的宣傳下，廟基村村民把各項防疫要求銘記于心，對防疫工作十分配合。

至今，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆為村民們調解矛盾1500余件，白天走訪的情況、發現的問題以及解決的矛盾糾紛，倪伯蒼都會認真細致地逐一記錄，在辦公桌的抽屜里，整齊地排放著40多本寫得密密麻麻的“民情日志”，共81萬字，收藏著每位村民的心聲，倪伯蒼、陳玉蘭夫妻倆成了鄉親們心里進千家門解百家難的萬能調解員。

責編/高爽

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