全心服務(wù)助首展圓滿收官重慶國博中心收獲多方贊譽(yù)

付兵兵

6月19日，隨著夕陽的余暉漸漸在悅來的西邊隱去，重慶國際博覽中心2022年的首展——華夏家博會也迎來了圓滿閉幕的時刻。三天時間里，重慶國博中心為全面保障首展順利舉辦，從統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、疫情防控、安全穩(wěn)定、智慧管理等方面全情投入、全心服務(wù)，在自己2022年的首次亮相中交出了一份令人滿意的答卷。

6月17日早上8點(diǎn)過，一波又一波的人群從軌道國博中心站、從悅來大道快速走來，熙熙攘攘的人流匯聚在重慶國博中心的南環(huán)道上，等待著進(jìn)場。有的人拿出手機(jī)，掃描立體展架上印制的渝康碼小程序；有的來到取票點(diǎn)，出示自己的預(yù)約登記領(lǐng)取門票。現(xiàn)場的工作人員和安保，指引著大家有序的排隊等候入場，廣播里不斷地提示著“戴好口罩”“保持一米線”等等防疫信息。

8：30，越來越多的展商和觀眾開始通過閘機(jī)和最后的安保檢查，提前錄入的身份信息、快速的識別以及耐心的引導(dǎo)，讓登錄口沒有一點(diǎn)擁擠的樣子。“為嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，在登錄上手續(xù)更多，但是今天一早，登錄區(qū)井然有序，保安和工作人員文明有禮。”參展商之一的代善倫說到。

疫情防控是首展的頭等大事。為此，重慶國博中心與主辦方攜手制定了嚴(yán)密的防疫保障方案。本次展會，所有參展觀展人員必須提前在線上預(yù)約登記，組委會也在展前完成了對預(yù)約人群的身份核實(shí)和健康軌跡排查。展會現(xiàn)場，每個人都要通過“注冊登記+行程碼（核酸報告）——佩戴口罩+體溫檢測——健康碼+身份核驗——體溫復(fù)檢+安全檢查——票證審驗”的五步曲才能完成整個登錄流程、進(jìn)入場館參展觀展。迫不及待想要為新家購置家具的盧女士說：“防疫要求嚴(yán)格大家都能理解，這樣負(fù)責(zé)的做法，讓我們都很放心。”

場館內(nèi)，穿著防護(hù)服的工作人員已經(jīng)完成了新一輪的消殺工作，每個角落、每條縫隙都沒有落下，清潔、干凈的場館迎接著陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)場的觀眾們。“連衛(wèi)生間的門把手都進(jìn)行了消毒處理，很多地方都準(zhǔn)備了免洗消毒液，真的太細(xì)心、太方便了。”盧女士感慨地說。

首展首日，重慶國博中心項目經(jīng)理廖濤江站在主入口處，沉穩(wěn)的觀察著閘機(jī)運(yùn)作的速度和人流通行的情況。作為一個經(jīng)歷了三屆智博會、看慣大場面的“老將”，這一次他對智慧賦能展會的感受更深。

本次展會，重慶國博中心正式投用自主開發(fā)的人員信息管理系統(tǒng)，從布展開始就強(qiáng)化對參展觀展人員的防疫管理，以智能化方式筑牢疫情防控屏障。廖濤江以布展時的管理為例，人員信息管理系統(tǒng)投用后，主辦方、參展商的工作人員只需提前提交人員材料，進(jìn)入場館時就能進(jìn)行人臉識別，實(shí)現(xiàn)快速通行和健康核驗功能。“平均一個人通過的時間大概4-6秒。每個人的信息、健康軌跡都詳細(xì)又系統(tǒng)的顯示在后臺。”他深有感觸地說：“這大大提升了我們的管理效率和能力。”

參展商代善倫表示，該系統(tǒng)實(shí)施后，布展的速度明顯有所提升。參與布展的工作人員幾乎是秒過閘機(jī)，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證合一，既是智慧化又有標(biāo)準(zhǔn)化。“這樣的體驗太棒了。”

17日一大早，肖先生特地帶著家人來觀展。為了錯開早高峰，他7點(diǎn)過就出發(fā)了。“從龍頭寺過來一路暢通，道路上有保安指揮交通，停車位充足。”可讓他更驚訝的是，停好車后，還有擺渡車將市民們接到登錄口。“走路起碼10多分鐘，擺渡車3分鐘不到就到了，很方便。”他說：“對這樣的服務(wù)很滿意。”

前來觀展的劉阿姨和她的老伴逛完展廳，就在被圓凳包裹成休息區(qū)的花圃上歇息。她看著身邊盛開的繡球花，笑臉盈盈地說：“場館是真的大，不過休息的地方很多，接水也很方便。逛著不會感覺累。”

而對于跟著展會走南闖北的展商們來說，在重慶國博中心，他們從來不擔(dān)心這里服務(wù)的問題。“我們旁邊的參展商，剛剛放完小禮花，彩紙遍地都是。”參展商代善倫嘖嘖稱贊：“可不一會兒，保潔阿姨就清理得干干凈凈。這樣的環(huán)境秩序，我們很滿意。”另一位參展商陳雪亮則透露，因為自己的家電功率很大，用電需求比較特殊，他從布展開始就很擔(dān)心電力系統(tǒng)的負(fù)荷問題，而重慶國博中心項目組卻迅速而細(xì)致的幫他解決了用電難題。“恢復(fù)辦展我們很開心，而這樣的服務(wù)更讓我們重拾信心。”

“場地高端、配套完備、服務(wù)貼心！”對于重慶國博中心的軟硬件，無論是主辦、參展商還是觀眾都給出了高度評價。對于這樣的肯定，重慶國博中心卻并沒有自滿。廖濤江說：“多用心一點(diǎn)、耐心一點(diǎn)、細(xì)心一點(diǎn)，讓所有人都多一點(diǎn)滿意，這才是我們的宗旨。”