企業數字化咨詢的意義

文|魏少雷 張凱

隨著時代的不斷發展，社會生產力的不斷變革和生產方式的不斷延展，人們對不同時代的主題都有著不一樣的定義。當今社會的主題就是數字化，除了為人們的衣食住行提供便利外，數字化也深入到各行各業，農業數字化、工業數字化和制造業數字化都通過不同的方式實現了新的革命性突破。

一、數字化背景

隨著人們對信息化、數字化認知的不斷加深，國家也先后多次在重要的綱領性文件中提及國家的數字化建設工作，從監管部門的數字化到企業應用的數字化都有了新的認知和要求。2022年的政府工作報告中提到了建設數字信息基礎設施，推進5G 規模化應用，促進產業數字化轉型，發展智慧城市、數字鄉村。加快發展工業互聯網，培育壯大集成電路、人工智能等數字產業，提升關鍵軟硬件技術創新和供給能力。完善數字經濟治理，釋放數據要素潛力，更好賦能經濟發展、豐富人民生活。

從國家層面看，數字化對行業的影響會持續深化。建筑行業做為國家的支柱型產業，整個產業鏈上吸納最多的就是施工企業，從行業發展的進程上看，整個行業的數字化改革和應用遠遠落在了其他行業的后面。麥肯錫全球研究院發布了中國各行業的數字化水平，建筑業GDP 的體量雖然占國民經濟總產值7%，建筑業雇員數量占全員勞動力比重為12%，但數字化水平在各行業的排名卻墊底。建筑業只有在數字化事務處理、數字信息交換等方面表現為中等水平，在數據資產消費、數據資產積累、數字化業務流程管理、員工數字化能力培育、數據資產挖掘、數字化人才6 項指數中都處于最低水平。

建筑行業的整體數字化水平相對較低，同時建筑市場的整體活性也相對不高，央企的地方下沉加劇了企業的競爭壓力，外加自2020年爆發的疫情因素，直接導致了企業生存壓力的加劇。企業只能通過精細化管理的方式進行成本的降低，提升企業的利潤率，在這過程中，最好的方式就是通過數字化、信息化的手段進行管理的改造升級。但在實際過程中，企業沒有相關的經驗，改革之路不僅走不順還四處碰壁，增加了企業運行成本的同時還看不到對應的效益，這些都是建筑企業在數字化改革中客觀存在的問題，因此，企業需要通過引入咨詢方式為企業解決數字化轉型升級帶來的相關問題。

二、數字化咨詢是什么

咨詢即通過某些人頭腦中所儲備的知識經驗和對各種信息資料的綜合加工而進行的綜合性研究開發，咨詢產生智力勞動的綜合效益，起著為決策者充當顧問、參謀和外腦的作用。企業的數字咨詢是類似的一種功能形式，通過專家團隊的綜合判別，指出企業在信息化、數字化以及企業管理上的相關問題，同時提出針對性的意見和建議，并依據企業的規劃情況，結合咨詢過程中的相關問題進行未來的數字化規劃。

企業作為一個有效的運營整體，在某一領域較為擅長，但并非在所有領域都屬于精通擅長，因此需要在不足或者薄弱的領域引入相關咨詢，數字化咨詢在此背景下應運而生。有人認為數字化轉型只是購買相關硬件設備或者安裝一些軟件系統即可，實際上，數字化轉型升級是個龐大而又系統的工程，涉及的內容多而雜，不僅涉及到軟硬件的選型選購，還會涉及企業的業務管理模式、運行模式、企業文化等多維度的內容。很多企業單在軟硬件選型階段就走了很多彎路，一些企業即使積累了相關經驗和教訓，新的轉型企業也會在轉型過程中延續過去同樣的錯誤，這也是為什么企業在轉型過程中要進行數字化咨詢的核心原因。

數字化咨詢作為企業數字化轉型道路上的重要一環，會在咨詢過程中發現很多轉型過程中的問題。首先是企業的業務形態、管理模式與系統之間不相匹配，很多企業在數字化轉型過程中想通過系統去適應管理業務的模式，往往導致大量的二次開發工作，并且交付的系統產品也變的面目全非，造成了后期的各種問題；還有些企業想通過系統的管理模式來約束企業自身的管理模式，全部照搬系統，不可否認這種形式短期看成果會非常好，但是長期來看，企業自身優秀的管理基因會逐步被埋沒，到了后期還是需要一定的二次開發量。最優化的模式就是將兩者方式進行有機結合，既用系統約束管理，同時也讓系統適應管理的優秀基因，這樣既從系統中學習了先進的管理經驗，同時也讓系統將自己企業的優秀管理基因得以保留，后期的發展動力會持續產生。其次是企業數據來源的問題，很多企業在傳統的生產過程中對數據價值的認知相對不夠全面，認為現有的作業方式能夠支撐企業發展就可以，從而忽略了企業經營生產過程中數據的積累，在轉型過程中沒有數據支撐或者數據積累少，沒有形成數據資產和數據價值，使得企業在數字化轉型中舉步維艱，嚴重的會導致轉型的失敗。最后是企業對待數字化轉型的態度，有的企業能夠在數字化轉型中快速實現華麗變身，有的企業則在轉型中半途腰折，前期投入了大量的人力、物力和財力，但最后沒有看到成果，其中最核心的因素就是對數字化轉型的認知態度。數字化是個系統的工程，一般發起在集團，管理在公司，落地在項目，要發動從上而下的力量進行深度的打通融合，企業的組織架構、經營管理模式、管理習慣等都要為數字化轉型進行變革和適應，如果沒有這樣的態度和意識，企業很難完成數字化的變革。

三、數字化咨詢的落地

在企業咨詢的前期會收集企業內部的相關資料，包括企業的中長期規劃、企業的內部經營數據、企業自身的管理制度、企業針對數字化推進的進程，以及企業在經營生產中的困惑等，由專家進行分析歸納，針對不同深度的內容做針對性的專家團隊組建。通過咨詢團隊進駐企業進行訪談交流、問題收集，充分挖掘企業各個層級在生產、經營、管理上的問題和相關痛點，基于業務的形態和管理模式，為其推薦相應的系統和轉型模式，同時與企業原有的業務規劃布局進行有效結合，為企業做3-5年的規劃建議，輸出對企業生產經營管理、數字化發展發向、企業未來發展思路等維度的綜合類建議，最終對企業的數字化轉型做綜合的指導和指引。

通過在企業數字化轉型工作的長期調研和實踐經驗，可以看到很多未能成功完成轉型的企業往往存在一些共性問題。對于數字化轉型企業內部沒有做到全員重視，數字化咨詢不能進行深入的調研和問題收集，或者反饋的信息很難起到實際的意義和價值，往往導致“詢而無果”的結局，勞民傷財不說，也使得企業在數字化轉型的道路上有“逆反”的抵觸心理，嚴重的還會使企業在咨詢過后無法推進其原定的轉型節奏。

數字化咨詢的實施落地，離不開充分的保障措施。第一步也是最重要的就是要認識到數字化轉型必須是”一把手”工程，而且不只是公司一把手，還需要各業務條線、各職能部門一把手親力主責，掛帥親為，推動進程。因為數字化轉型不同于簡單的線下業務線上化，它不僅更改了作業形式，或者簡單的購買一套軟件和一個系統，而是一種思維的改變，是覆蓋影響企業管理的整個系統性的轉型，深度結合企業的經營戰略，并與企業的組織結構、日常管理流程進行融合統一。所以需要企業各關聯的業務、職能口負責人一起去推動，這樣才能確保數字化在全要素、全周期的基礎上去開展，這也是數字化轉型能夠成功推進的基本條件。

第二是重新對信息管理部進行角色定位，這也是解放束縛，釋放數據要素潛力的關鍵一步。根據我們在數字化轉型方面的經驗，大部分建筑企業內部的信息管理部更多是作為從屬的被動服務型部門出現，即“網管”式的存在，甚至有的企業根本沒有獨立的二級部門，只是將信息管理職能劃入辦公室或企管等部門進行監管。與之對應的，信息管理部的人員及其他資源配置也相對欠缺，無法支撐其在企業內部發揮應有的作用。伴隨精細化管理時代到來和數字化轉型進程，作為企業管理平臺的運行核心，以及數據歸集傳輸的中樞，信息管理中心將在企業管理尤其是大規模企業管理中占據天然優勢，全面依托數據形成以經營指標為中心、以計劃管理為主線、以安全質量目標為驅動、以階段性檢視為抓手、以資源配置為基礎的管理閉環，構建起運營管理中心。伴隨數字化的深入應用，數據資產的不斷積累，進一步通過數據對企業資信評價、供應鏈金融應用都形成支撐助力，優化企業的資金流，降低資金成本，塑造新的利潤點和價值點，構建起經營管理中心。

數字化咨詢過程中一定要有高層的介入和牽引，同時確立信息管理部的中心作用，從組織到思維建設并接受數據化意識，為咨詢工作保駕護航。

四、對行業發展的意義

時代發展到今天，數字化浪潮已經席卷而來，數字中國的號角已經吹響，企業的數字化轉型也已經迫在眉睫，企業通過數字化轉型能夠實現在困境中的華麗轉身，能為企業更好的生存發展提供持久的動力，同樣也能為整個行業的變革注入“強心針”和“興奮劑”。試想一個傳統的勞動密集型產業經過數字化的改造升級，變成科技加成、數字化普及的行業，加上其支柱產業的先天優勢，未來會更加璀璨奪目，但要實現這一過程，企業的轉型是第一步，如何走好第一步，需要企業自身強化的同時，還要通過不斷優化自身的數字轉型模式進行變革，這就不可避免的要引入數字化咨詢。如何更好的利用數字化咨詢為企業帶來更大的價值和意義，是我們每一個行業參與者都需要思考的事情，未來可期，時不我待，讓我們通過自己的努力，為建筑行業創造更美好的明天。