基于用戶體驗的移動端UI交互設計理念研究

邵璐，王春鵬

青島理工大學，山東，青島，266041

0 引言

在無線網絡廣泛鋪設的條件下，移動終端也得到了廣泛運用，網絡平臺的用戶數量越來越多，受眾的服務需求呈現出多元化和個性化的特征，網絡移動終端的產品競爭壓力也越來越大。要想保障信息產品在市場中的競爭優勢，不斷提升用戶的忠誠度，設計人員在構建UI交互系統時，要深入了解用戶的行為模式，結合市場調查分析結果，構建具有合理性的系統功能和便捷性的界面操作，注重根據用戶測試意見改善產品設計形式，這樣不僅能持續完善界面功能，還可以提升移動端UI交互設計的體驗性和安全性。

1 UI設計的內在操作機理

簡單來講，UI設計就是只對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀進行整體設計。UE全稱為user experience，也被翻譯成用戶體驗，是指用戶訪問網站或應用軟件產品時的所有體驗和感受。比如：是否成功地在用戶心里留下印象，他們是否還想再次使用，他們可以忍受的問題和BUG程度。

根據當前UI設計效果分析發現，所有操作都要以易用性為基礎，具體涉及以下三方面內容：首先是指產品可以執行用戶所需的功能，其次是要快速安全地執行自身功能，最后是可以容易地掌握相關功能[1]。

目前UI設計不僅要了解產品的外形和圖形界面，還要分析產品的交互設計，明確交互模型和具體規范，準確測試交互設計的合理性和圖形外觀的美觀性。換句話說，UI設計分為三部分內容，首先是指界面設計，其次是指交互設計，最后是指用戶研究，設計人員的操作流程如圖1所示。

圖1 UI交互設計的流程圖

2 用戶分析

2.1 用戶體驗

用戶體驗就是用戶在使用產品時獲取的感受，這一概念最早出現在20世紀末期，實際應用范圍非常廣泛，比如產品展覽、交通出行、公共設施導航等方面的設計研究都會依據用戶體驗進行全面思考，其不僅能保障整體設計的合理性，還可以呈現更多具有人性化的設計理念[2]。比如：用戶在使用某類軟件時可以迅速精準地達到最終目標，用戶是否可以掌握系統革新后的各項功能，用戶是否愿意將這類產品推薦給身邊的朋友。在移動端設計研究中，系統了解用戶體驗效果，不僅能幫助企業快速開拓市場，還可以為企業技術革新奠定基礎保障。由此可見，設計人員必須要重視用戶體驗效果，在設計研究期間全面了解不同的用戶群體，只有這樣才能為用戶設計出更為便捷優質的產品，讓他們體會更好的服務。

2.2 用戶情感

用戶情感作為影響產品設計質量的主要因素，要想為用戶提供優質的移動服務，必須深層了解他們的情感變化，讓產品服務融入更多的情感。比如，色彩和圖標作為產品設計的主要元素，由于所有產品面向的用戶群體都具備豐富情感，所以在設計全過程中考慮用戶情感非常關鍵。傳統意義上的產品設計普遍地對用戶情感的重視程度不夠，這也是其被時代所摒棄的原因之一。在移動端UI交互設計理念廣泛應用的背景下，其設計人員要重點思考用戶的情感變化，不管是產品外觀還是內在結構都要結合這一因素進行深層研究，只有這樣才能提出具有創造性和可行性的產品設計方案。在新時代背景下，用戶和電子產品之間的接觸越發頻繁，擁有豐富情感的產品設計更能得到用戶的認可和支持，而這也是當前計算機企業持續發展探索的主要課題。

3 案例分析

3.1 介紹

某企業在設計醋類產品時，在傳承保護傳統文化記憶的基礎上，分別從縱向和橫向兩方面入手進行設計，前者是以工程軟件為核心，后者是以移動應用內容為核心。

其中，用戶界面作為用戶和設備溝通的重要媒介，要在合理引導信息的基礎上，設計具有簡易性、理解性、美觀性的視覺界面，嚴格遵守移動應用界面設計的基本規范，注重從以下幾部分入手進行深層研究：一方面是指界面尺寸，本文研究系統主要選擇經典尺寸750×1334px進行設計，相比其他尺寸更符合不同機型設備的適配度；另一方面是指切圖，本文研究系統要按照某手機系統的二倍圖尺寸進行設計，根據1:1的比例切出圖就是二倍圖，后期結合具體需求根據比例切出不同比例的尺寸[3]。

而在設計移動用戶交互模塊時，大部分界面選用語音交互方式，保障用戶可以按照語音要求進行各項操作，實踐方法非常簡單且效率極高，具體如圖2所示。

圖2 案例結構圖

3.2 數據挖掘

在上述公式中，supi代表描述規則的變量——支持度，confi代表描述這一規則的變量——置信度，實際條件概率的計算公式如下：

3.3 體驗結果

針對用戶使用移動端的過程進行跟蹤調查，隨機挑選符合用戶定位的群體進行體驗訪談，提前給他們講解移動用戶的交互流程圖，幫助他們操作移動應用界面，感受移動端在內容、視覺、交互等方面的設計性能，最終經過問卷調查的方式，得到了如圖3所示的調查結果。

圖3 用戶的滿意程度

4 基于用戶體驗的移動端UI交互設計理念分析

4.1 持續改善設計理念，強化用戶應用效果

移動端UI設計要保證用戶在操作期間的質量和效率，這也是實際設計師需要重點考慮的主要因素。從實踐體驗效果來看，為了提升用戶的操作效率，具體從以下幾方面入手。

首先，要避免用戶出現錯誤操作，只有這樣才能提升系統運行效率。比如說，設計人員可以讓界面變得更加簡潔明確，用戶只需要簡單操作就可以達到目的。通常來講，設計人員要根據用戶的日常習慣進行設計思考[4]。原因在于，用戶在長期使用電子設備時，可以發現某個共有特性，那就是返回鍵主要設計在頁面的左上角，而下一步的圖標主要設計在頁面的右上角。用戶在經過長時間的接觸后，逐漸養成了一定的思維意識，在使用相關移動端軟件后，經常會在左上角尋找返回鍵，在右上角尋找下一步的圖標。假設改變兩個圖標的位置，那么很容易讓用戶在操作時出現問題。

其次，考慮網絡點擊量。適宜點擊量可以提升用戶的操作效率，如果越多越容易出現錯誤，且會影響用戶正常使用移動軟件。以目前市場移動端軟件為例，大部分軟件都具備相同功能，但使用這一功能時卻存在較大差異。比如說，A軟件只需要點擊一下就可以查詢訂單信息，但B軟件需要點擊兩次才能查詢訂單信息。這種差異就導致用戶在使用B軟件時經常出現錯誤，但設計人員在設計B軟件時簡化了整體頁面，并在傳統查詢功能的基礎上提出了抽屜式設計，雖然看起來更加簡便明確，但用戶在操作時的錯誤率較高，非常影響用戶的體驗效果[5]。

最后，分析網絡需求。由于移動端軟件面向的客戶群體非常龐大，所處的網絡環境條件存在差異，所以在進行UI交互設計時必須要系統了解用戶的網絡需求。比如說，部分地區沒有5G網絡，在使用各類軟件時需要等待較長的時間，因此部分用戶認為體驗效果不高，實踐操作效率過低。出現這一現象的原因在于，軟件頁面沒有呈現更多有價值的信息，大都是利用圖片、音頻、視頻的方式呈現。由于這些形式對網絡的依賴性極高，所以用戶的網絡狀況會直接影響最終體驗。根據這一研究結果，設計人員要重點呈現有價值的內容，將次要信息放在后面或不呈現，以此滿足用戶的個性需求。

4.2 調整交互設計理念，提升用戶操作效率

在使用軟件的過程中，用戶不可避免地會出現錯誤操作，而設計人員要充分考慮這一特征，注重提高用戶的服務體驗。如果用戶在使用期間可以正確操作移動軟件，那么他們的體驗感就會得到穩步提升；反之，如果使用期間頻繁出現錯誤，那么用戶很可能對這類軟件產生厭煩心理。由此可見，設計人員要從用戶體驗的多個角度入手分析移動端UI交互設計理念，只有這樣才能控制用戶操作的錯誤概率，提升實踐體驗效果。比如說，要根據用戶的慣性思維進行頁面設計，避免影響他們的系統企業；在處理系統頁面時，要凸顯出簡潔性和明確性，保障用戶可以在短時間內快速熟悉。同時，在系統軟件的后期維護期間，要盡可能簡單講述修復的地方，向用戶直觀介紹新提出的功能，幫助他們盡快熟悉全新界面，預防出現錯誤操作。比如說，將以往單一的打印字體轉變成藝術字體，不僅能讓用戶對產品產生親切感，還可以拉近用戶和產品之間的距離；將復雜的功能介紹轉變成語音提示，能幫助用戶在短時間內熟悉更新之后的功能變化。如果在引導期間出現錯誤操作，那么設計人員可以提供重置按鈕，幫助用戶重新操作，這樣不僅能避免影響用戶的體驗感受，還可以強化產品的應用效率。

4.3 展現UI交互設計，簡化產品頁面結構

用戶最早接觸新型移動端產品時，有關頁面的操作簡介可以給用戶帶來親切感受，這也是相比于產品實質功能更關鍵的因素之一。不管是頁面的色彩搭配，還是架構設計，都需要根據不同的用戶群體進行全面思考，因此設計人員必須要做好調查研究，系統了解用戶群體的年齡范圍、個人習慣、喜好需求等，以此凸顯出移動端UI交互設計的獨特性[6]。比如說，在搭配頁面色彩時，假設用戶群體是青少年，那么可以將陽光或亮麗的顏色看作設計主色；而在設計商業型產品時，要根據用戶群體的性別和年齡選擇冷色調或暖色調，前者給人端莊穩重的感覺，后者能帶給用戶親切溫馨的感覺。在構建頁面框架時，要根據用戶需求提供具有個性化的功能服務，這樣不僅能向用戶呈現生動形象的移動軟件，還可以從側面凸顯自身的設計特征。除此之外，要充分思考用戶的日常習慣。比如說，大部分移動軟件都是用于服務手機用戶，用戶可以直接在手機上下載體驗。由于在使用期間會出現容易和不容易觸及區域，所以設計人員可以將常見功能放在容易觸及的區域，將冷門功能放在難以觸及的區域。同時，結合用戶的個人習慣，也可以為他們提供自主設計功能，這項設計在娛樂游戲中的應用非常廣泛。

5 結語

綜上所述，要想讓用戶在使用移動端時感受到產品設計的獨特性和實用性，UI交互設計人員要正確認識用戶體驗和用戶情感的關鍵性。通過系統了解近年來移動端UI交互設計情況，針對當前移動軟件的功能設計需求，設計人員在保障用戶體驗效果和應用功能的基礎上，持續優化產品設計理念，保障用戶操作的效率和質量，呈現更加簡單清晰的產品頁面，這樣不僅能讓用戶取得更好的使用體驗，還可以逐步擴展產品市場。因此，未來產品設計人員要系統了解移動端UI交互設計理念，合理運用用戶體驗和用戶情感的研究結果，積極學習借鑒國內外先進的設計技術和經驗，以此提出具有應用價值的移動產品。