最是平凡動人心

□通訊員 李瑞丹

趙志超

廣東省深圳市羅湖區

：順豐速運

3年

他是深圳羅湖區的一名普通快遞小哥，5 年的從戎生涯，3 年的從業經歷，讓他在危急時刻，比常人更有膽識、更有底氣，憑借著在新冠肺炎疫情防控和參與基層治理方面的出色表現，他被評為2021 年深圳市第一屆“最美快遞員”。

讓快遞“慢”下來 讓人心“暖”起來

數字化時代，網絡購物已經成為大眾普遍的購物方式。“6·18”正如火如荼進行中，“剁手黨”們在網上下單后，就迫不及待期待商品能夠立刻送達。往往這個時候，快遞小哥便會成為買家的催促對象。在順豐速運當了3 年快遞小哥的趙志超告訴我們：“客戶急，其實我們更急，我們也希望每天派送更多的件，可以增加收入。但現在快件中貴重物品越來越多，為了提升派件質量，我們應該適當‘慢’下來，避免野蠻派件。”談及野蠻派件，趙志超似乎有著說不盡的話，“干一行愛一行，再忙再累都不是野蠻分揀、任性派件的理由。快遞物流壓力大、時間緊、任務重，尤其是‘6·18’和‘雙十一’時，大量的快件需要準時送達。如果因此不堪工作壓力野蠻分揀，表面上速度快了，但快件‘內傷’，客戶‘神傷’，丟了誠信、冷了人心，這飯碗又能端多久？”

這份清醒和責任感讓趙志超和自己的同事、客戶一直都保持著良好的關系。在同事們的眼中，趙志超辦事可靠沉穩、工作勤勉敬業，“有什么事交給他，他都能給你辦得服服帖帖、妥妥當當！”面對同事們的贊揚，趙志超倒是顯得稍微有點不好意思，“以前當兵那時候，獻身國防，現在送快遞，服務群眾，職責所在，也沒有那么厲害。”身為一名黨員，他始終對自己高標準嚴要求，時時拿“在認認真真學習上要有新提高，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效”這句話來鞭策自己。

讓團隊“動”起來 讓物資“轉”起來

2020 年新年，新冠肺炎疫情突襲武漢，大年初二晚上11 時，趙志超的電話鈴突然響起，“喂，你好！小趙，小趙幫幫忙！”電話那頭響起了急切的聲音，“我老家鬧疫情，但庫房里有一批貨要趕緊送回老家，高速封了，你趕緊開你們最大的車把貨送機場發走！一定要快，我發定位給你！”趙志超隨后立即在網上瀏覽了相關資訊，發現情況確實比較嚴峻，他馬上連夜趕到客戶位置，倉庫里沒有人，距離車能停靠的地方又太遠，他一邊聯系公司，一邊將貨物搬運到車能停靠的地方。深圳的天氣雖然不是太冷，但也不暖和，幾趟搬下來，趙志超也不知不覺大汗淋漓了。伴隨著天邊出現的一抹魚肚白，貨物終于全部被打包上車發走，這時趙志超才緩緩舒了一口氣，望著漸行漸遠的貨車，他希望抗疫物資能夠早日到達武漢。

由于疫情的擴散，越來越多小區封閉，本就正值假期，能夠正常上班的物流企業更是少之又少。“兄弟，謝謝你，我們老鄉又組織了一批物資還得麻煩你！”客戶再次找到了趙志超。一想到是防疫物資，他顧不得疲勞又向新的任務出發，從早晨到凌晨，從凌晨到中午，公司在人員極少的情況下完成了收發任務，有的累倒了，有的餓得吐酸水，但趙志超和所有工作伙伴，沒有一個人退縮。

那段時間，趙志超都沒有回家，一直吊著一顆心的妻子終于情緒暴發，她一遍又一遍地打著電話：“志超，你一定要注意保護自己！”“志超，孩子小，要不咱們別干了，太危險了，我害怕！”“志超，你要再干，疫情結束了我們離婚！”趙志超嘴上說著“好好好”，轉身又全身心投入自己的工作中，回想起當時的情形，趙志超說：“對娘倆肯定是覺得虧欠的，在他們最需要我的時候沒有盡到一個丈夫和父親的責任，但是這些物資必須要有人送啊！身為黨員在這個時候挺身而出，為抗疫獻出自己的一份心力，也是值得的。”

趙志超正在送快遞 （羅湖區委組織部 供圖）

跟居民“熟”起來 讓社區“熱”起來

2022 年初，深圳疫情暴發，期間趙志超積極響應公司黨委號召，披上志愿者“紅馬甲”，帶動順豐6 名快遞員同事，組建2 個先鋒志愿服務隊支援社區防疫，參與核酸檢測、秩序維護等工作，累計志愿服務達192 小時。趙志超志愿服務的東樂花園，是他多年的駐點，許多居民都是他的“老熟人”，他們都會主動向他咨詢。當遇到老人不太會使用手機時，他便幫他們注冊好“核酸碼”并全程陪同協助。同時，趙志超還充當起了社區黨委與快遞員、外賣員之間的“紐帶”，第一時間宣傳小區防疫的最新政策，第一時間把物資安排到快遞點，第一時間幫忙在社區普及“場所碼”的使用。

經常在社區送件奔走，趙志超不僅兢兢業業干好本職工作，還常常熱心幫助社區居民。2021年7月，他救助了一位摔倒在路邊的老人，將老人及時送往就醫并幫助聯系了老人的家人，避免了老人發生生命危險。2021年9月，他又攔住一名迷路的一歲半幼童，聯系到家長將他送回家中……此外，送還遺失物品、指路這些極其微小但趙志超都熱心對待的小事更是不計其數，幾年下來，趙志超贏得了社區居民的良好口碑。“我們快遞員和外賣員如果能更好地融入社區，就能更好地為居民服務，讓鄰里社區更和諧。”身為黨員，他認識到自己的職責不僅僅是送好快遞。

如今，隨著快遞和外賣行業快速發展，快遞小哥、外賣小哥越來越受到社會各界的關注，地位不斷提升，得到了社會各界的理解和尊重，趙志超感到十分溫暖和欣慰。去年，社區專門為快遞員、外賣員打造了“累了能歇腳、渴了能喝水、飯涼能加熱、心煩能傾訴”的服務陣地，他也踴躍參與其中，建言獻策。

“他退伍不褪色，一顆初心永不變；他為民服務在路上，用堅守踐行承諾；他一顆紅心永向黨，抗疫沖鋒必在前。穿過黑夜和寒冬，有人因他而溫暖，有人因他而動容。平凡卻不普通，他的身影熠熠生輝。”這是去年底，趙志超在第一屆深圳“最美快遞員”評選活動中榮獲“最美快遞員”稱號時，組委會給予的評價。趙志超說：“這份職業不僅僅是一份工作，更是一份責任。客戶的一張張笑容、一句句道謝都讓我十分暖心，我會保持初心熱愛這份工作。”