“紅色小達(dá)”投遞幸福

□本刊記者 項(xiàng)佳妮 通訊員 郭國(guó)棟 楊媛敬

姓名

：潘學(xué)健

坐標(biāo)：

浙江省浦江縣

所在平臺(tái)：

韻達(dá)快遞

從業(yè)時(shí)長(zhǎng)：

4年

天剛蒙蒙亮，在浙江省浦江縣，韻達(dá)快遞的“紅色小達(dá)”們已經(jīng)穿梭于街頭巷尾，拎著沉甸甸的不銹鋼多層保溫盒，為社區(qū)高齡老人送去熱騰騰的營(yíng)養(yǎng)餐，開啟了老人幸福溫馨的一天，潘學(xué)健就是其中一員。作為一名黨員退役軍人，潘學(xué)健從2018 年3 月到韻達(dá)快遞工作后，就一直想著怎么立足崗位為社會(huì)多做點(diǎn)貢獻(xiàn)。

2019 年4 月，浦江縣依托社區(qū)“大黨委”，面向快遞小哥組建“紅色小達(dá)”志愿服務(wù)隊(duì)，為社區(qū)提供定向志愿服務(wù)。潘學(xué)健得知這一消息后，內(nèi)心的責(zé)任感油然而生，第一時(shí)間便報(bào)了名，一干就是三年多。

保溫盒中的幸福感

2018 年，浙江省金華市浦江縣建成了區(qū)域型居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為老人提供一日三餐的集中就餐服務(wù)。但是，城市中心社區(qū)地域面積廣、車流量大，有些老人住得離居家養(yǎng)老中心較遠(yuǎn)，集中就餐存在較大的安全隱患，成為社區(qū)的一大“揪心事”。

“我每天都在宣和社區(qū)這塊送快遞，這里有些老人腿腳不方便，不能到社區(qū)集中就餐，三餐只能簡(jiǎn)單對(duì)付一口，營(yíng)養(yǎng)完全跟不上。”潘學(xué)健每到飯點(diǎn)送件時(shí)，看到老人孤獨(dú)地坐在門口，內(nèi)心有種說(shuō)不出的感覺(jué)。那時(shí)，他的內(nèi)心就萌發(fā)了為老人送餐上門的念頭。

隨后，他向縣韻達(dá)快遞公司負(fù)責(zé)人馬興光傾訴了內(nèi)心的想法，提議為行動(dòng)不便的高齡老人上門送餐，想法很快得到了馬興光的認(rèn)同。但是，人力成本問(wèn)題也擺在了他們面前：“公司要安排小哥為老人送餐，必然要減輕他們的派件量，公司就需要負(fù)擔(dān)更多人力成本。”帶著這樣的困惑，馬興光和潘學(xué)健找到了浦陽(yáng)街道宣和社區(qū)黨委書記項(xiàng)品興。

為了找到長(zhǎng)效的合作模式，社區(qū)決定在閑置公房、公共區(qū)域設(shè)置快遞寄送場(chǎng)所，并以低償服務(wù)外包的形式，由韻達(dá)快遞承接“社區(qū)總點(diǎn)—小區(qū)分點(diǎn)”的配送服務(wù)，并組織黨員快遞小哥帶頭把送到分點(diǎn)的餐食，進(jìn)一步送到部分行動(dòng)不便的老人家中。達(dá)成合作后，潘學(xué)健第一時(shí)間報(bào)名參加。

“大爺，吃飯啦！”“大娘您趁熱吃，我走了！”就這樣，潘學(xué)健接下了這份沉甸甸的“額外訂單”。

繁重的工作壓力、旁人的“不理解”，他全都一笑而過(guò)，三年如一日，始終風(fēng)雨無(wú)阻。他的行為也深深感染著同事們，在他的帶領(lǐng)下越來(lái)越多的快遞小哥也加入公益送餐行動(dòng)中。

2019 年以來(lái)，已有75 名快遞小哥參與其中，累計(jì)為社區(qū)1200 余名老人送餐16000 余頓。現(xiàn)在，浦江縣“紅色小達(dá)·幸福快遞”黨建品牌的聲譽(yù)也越來(lái)越大，韻達(dá)的快遞小哥們已然成為社區(qū)的一股暖流。

有難題找“小潘”

“胡奶奶，早飯到了，今天身體怎么樣，我給你量一下血壓。”5月26日早上7 時(shí)，潘學(xué)健準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了宣和社區(qū)胡春芳老人的家里，為她送上居家養(yǎng)老中心配送的早飯，并給她量了血壓。胡春芳年紀(jì)大了，身體狀況不太穩(wěn)定，潘學(xué)健每周會(huì)在送餐時(shí)給她測(cè)量血壓，每次確認(rèn)血壓正常才會(huì)安心離開。現(xiàn)在每次提到潘學(xué)健，胡春芳總會(huì)激動(dòng)地感慨：“小潘就像自己的親兒子一樣體貼，這個(gè)孩子真的很好。”

“我配送區(qū)域的好幾位老人，身體情況都很不穩(wěn)定，所以每次送餐我都會(huì)登記一下他們的健康情況。”潘學(xué)健還自制了一張老人健康情況登記表，就這樣當(dāng)起了老人們的“流動(dòng)看護(hù)”。每天，他都會(huì)在送餐時(shí)給老人做一次健康情況登記，確保老人身體穩(wěn)定后才離開。為此，他還專門到衛(wèi)生院學(xué)習(xí)了量血壓技術(shù)。有時(shí)候碰到老人血壓過(guò)高或者發(fā)燒生病，他會(huì)第一時(shí)間通知其子女，將老人送往醫(yī)院。

潘學(xué)健正在送快遞（浦江縣委組織部 供圖）

此外，他還會(huì)隨時(shí)化身“代辦員”，幫助社區(qū)老人跑腿代辦。“雖然平時(shí)代辦的事項(xiàng)不多，但我怕工作忙忘記，總是記到本子上，這一記也有三年了。”潘學(xué)健介紹。由于平時(shí)送件很忙，潘學(xué)健的上衣口袋里總是放著一個(gè)小本子，記錄著各種代跑事項(xiàng)：買降壓藥、代繳電費(fèi)、代領(lǐng)安居碼等等。“小潘人很好的，有時(shí)候我自己手機(jī)操作不來(lái)，都是他幫我處理，從來(lái)沒(méi)有不耐煩，總是笑嘻嘻的。”宣和社區(qū)吳大爺每次見(jiàn)到潘學(xué)健都要向周圍的人介紹一番。

不知不覺(jué)，三年過(guò)去了，翻看著代辦記錄本中的214個(gè)代辦事項(xiàng)，潘學(xué)健可以如數(shù)家珍般地訴說(shuō)起上面每個(gè)老人的具體情況。“他就是真正把社區(qū)老人的事情，當(dāng)成自己的事情，用心去做了，非常值得我們學(xué)習(xí)。”浦江韻達(dá)快遞負(fù)責(zé)人馬興光說(shuō)。

文明的守護(hù)者

近年來(lái)，浦江縣文明城市創(chuàng)建如火如荼，社區(qū)成了文明城市創(chuàng)建的主要陣地。快遞小哥們也紛紛發(fā)揮走街串巷的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)起了“文明監(jiān)督員”和“文明宣傳員”。

“我們有一個(gè)信息群，在送餐送件時(shí)看到有亂堆亂放、道路破損、違規(guī)停車等情況，把照片傳上去，社區(qū)就會(huì)派專人落實(shí)整改。”據(jù)潘學(xué)健介紹，社區(qū)根據(jù)小哥的日常配送圈，劃定了小哥聯(lián)系的責(zé)任區(qū)，引導(dǎo)小哥開展門前屋后環(huán)境衛(wèi)生常態(tài)化監(jiān)督。有時(shí)候，潘學(xué)健也會(huì)一起幫助居民栽樹種花、打掃衛(wèi)生，總能收到居民們的點(diǎn)贊好評(píng)。

“現(xiàn)在社區(qū)居民都很信任快遞小哥們，有時(shí)候他們講話比我們還靈，居民之間出現(xiàn)了矛盾，小哥介入后很多矛盾都能妥善解決。”項(xiàng)品興告訴記者。社區(qū)一旦出現(xiàn)亂堆亂放問(wèn)題，小哥們總能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)上報(bào)，社區(qū)指定專人在第一時(shí)間做出整改。現(xiàn)在，宣和社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了很大提升，在小哥們的倡導(dǎo)宣傳下，居民的習(xí)慣也有了很大轉(zhuǎn)變。

“看到社區(qū)干干凈凈，結(jié)怨鄰居和和氣氣，我們每天在這里工作都很開心。”潘學(xué)健笑道：“我感覺(jué)自己已經(jīng)成為社區(qū)的一分子了。”

常和鄰里鄉(xiāng)親打交道，也讓潘學(xué)健等快遞小哥收獲了不少尋常生活里的小幸福。炎炎夏日，社區(qū)居民還會(huì)自發(fā)煮上一鍋綠豆湯，為小哥們送去清涼。端午節(jié)時(shí)，潘學(xué)健還驚喜地收到了老人們自己包好的粽子。

看到快遞小哥們?nèi)绱诵量啵鐓^(qū)還暖心地在街道邊建起了“紅色驛站”，在快遞寄送點(diǎn)放置了移動(dòng)式“暖心盒子”，讓小哥在送餐送件之余，享受歇腳、充電、看書、借傘、加熱食物等服務(wù)。

快遞小哥的暖心服務(wù)得到了社區(qū)居民的溫馨回饋和高度贊譽(yù)，潘學(xué)健表示，他會(huì)一直做下去，把“幸福快遞”繼續(xù)傳承下去。