基于熵值分析的黑龍江省旅游業發展評價研究

馮明芬 付景靜 畢夢琳 張家琳

（1.黑龍江財經學院經濟學院；2.哈爾濱師范大學管理學院；3. 黑龍江工商學院管理學院 黑龍江哈爾濱 150025）

隨著社會經濟發展和生活水平提高，旅游不但在人們的生活中扮演著越來越重要的角色，而且在社會經濟發展中發揮著越來越重要的作用。黑龍江省作為我國緯度最高的省份，不但擁有豐富的自然旅游資源，而且也擁有豐富的人文旅游資源及獨特的冰雪體育旅游資源，但縱觀黑龍江省近十年的旅游發展狀況，其發展水平與國內其他省份相比仍處于較低水平，因此系統研究其旅游產業的發展和探尋產業發展中存在的問題具有重要意義。

文獻綜述

我國學者關于旅游產業發展的研究較為豐富。在研究方法方面，鄭仕華（2012）、趙蕾（2012）、尤嘉（2022）分別運用灰色關聯度分析法、加權主成分TOPSIS分析法、因子分析法等定量分析方法對浙江、黑龍江、湖南旅游產業整體發展情況及影響因素進行了分析；車明誠（2014）則運用DEA模型對黑龍江旅游產業績效進行了測定，并提出了促進該產業發展的相關建議。在研究內容方面，甘俊偉、楊龍、李進軍（2017）以川藏旅游產業為研究對象，分析了旅游產業競爭力的影響因素并通過 DEMATEL方法分析了各因素之間的相關關系；尤嘉（2022）在對湖南省鄉村旅游的研究中發現，湖南省鄉村旅游表現出“南高北低”“四周高中間低”的地域特點，并提出了加強旅游資源整合開發等相關對策。朱鶴、劉家明（2015）基于時序全局主成分分析法，對我國東部省份旅游產業競爭力進行研究，發現東部省份旅游產業競爭呈現出三種不同類型。

目前學術界關于旅游產業的研究主要集中于產業績效及產業競爭力等方面的測度與衡量，專門針對黑龍江省旅游產業發展的比較研究較少，本文選取吉林、遼寧作為參照省，研究黑龍江旅游產業發展演變趨勢，以期促進其旅游產業綜合實力提升和實現可持續發展。

指標選取及研究設計

（一）數據來源及指標體系構建

本文在研究中選取了黑龍江、吉林、遼寧三省2011-2020年的旅游業發展相關數據。為保證數據的可靠性與權威性，文中所用數據均選自各省統計年鑒、國民經濟統計公報、《中國旅游統計年鑒》及各省統計局官網。

借鑒前人研究成果的基礎上，根據波特企業競爭力理論，選取旅游服務基礎條件、旅游業核心要素、旅游市場需求、相關產業支持4個一級指標和20個二級指標來衡量旅游業發展的綜合狀況。其中，旅游服務基礎條件包括星級飯店數、星級飯店客房數、星級飯店床位數、星級飯店營業收入、星級飯店固定資產原價、旅行社總數、星級飯店從業人數和旅行社從業人數；旅游業核心要素包括景區總數、5A級景區數量、4A級景區數量、3A級景區數量及旅游景區從業人數；旅游市場需求通過入境旅游人數、旅游外匯收入、國內旅游人數、國內旅游收入來表示；相關產業支持主要是交通業對旅游產業的支持，通過鐵路營業里程、鐵路旅客周轉量、全國公路里程、公路旅客周轉量來表示。各個指標權重通過因子分析及熵值法計算得出。

（二）研究方法

1.因子分析法。研究中使用因子分析法及熵值法進行信息濃縮并提取相關指標權重。在進行因子分析前，首先計算KMO值并對數據進行Bartlett檢驗，分析結果顯示KMO為0.860，Bartlett 球形度檢驗p<0.05，說明研究數據適合進行因子分析。

2.熵值法。根據熵值法計算步驟需要先對數據進行標準化處理，消除不同數據的量綱，標準化處理方法有正向化、負向化、歸一化處理等。本文采取歸一化處理方法，為避免0值，在標準化值基礎上各指標均通過加0.001進行處理，具體見公式（1）：

其中，S表示第j個指標第i年的比重， h代表第j項指標的熵值，ω是第j項指標的權重。使用熵值法分別對旅游產業指標體系進行分析，對星級飯店數等總共20項進行權重計算如表1所示。由表1可知：星級飯店數、星級飯店客房數、星級飯店床位數、星級飯店營業收入、星級飯店固定資產原價、旅行社總數、國際旅游（外匯）收入、國內旅游人數、國內旅游收入、入境過夜旅游者人均日消費（美元/人日）、接待入境過夜游客人數、星級飯店從業人數、旅行社從業人數、旅游景區從業人數、鐵路營業里程、鐵路旅客周轉量、全國公路里程、旅客周轉量、景區總數量、 5A級景區數量、4A級景區數量、3A級景區數量、景區門票收入、旅游景區接待總人數、旅游景區總收入的指標權重值分別是0.031、0.049、 0.042、 0.046、 0.059、 0.041、 0.035、 0.040、0.039、 0.022、 0.025、 0.044、 0.035、 0.072、 0.019、0.030、 0.040、 0.018、 0.027、 0.057、 0.022、 0.030、0.068、 0.039、 0.069，其中旅游景區收入對旅游產業影響最大，公路旅客周轉量對旅游產業影響最小，但整體來看各指標的權重相對較為均勻，均在0.040附近，說明各項指標對旅游產業的影響較為均衡。

表1 旅游業發展指標體系

3.旅游產業發展綜合評價模型

其中，ω表示旅游產業第j個指標權重，U為旅游產業第j個指標第i年的標準化值，F（U）表示旅游產業第i年的綜合發展指數，F數值的大小代表旅游產業綜合發展水平的高低，F值越大說明旅游產業綜合發展水平越高。為更好地分析黑龍江省旅游產業綜合發展狀況及發展趨勢，本文選取了吉林和遼寧兩省旅游業發展數據作為參照進行對比分析，如表2所示。

表2 東北三省旅游業發展水平綜合得分表

實證結果對比分析

黑龍江省旅游產業綜合發展水平在東北三省中排名第二。由表2可知，2011-2019年遼寧省旅游業綜合發展水平在0.5-0.6間上下浮動，2020年受疫情影響降幅較大，綜合發展水平平均值為0.5780，在東北三省中排名第一位，綜合發展水平遙遙領先于黑龍江省及吉林省。吉林省旅游業綜合發展指數在研究期內圍繞0.1-0.2上下浮動，2020年下降幅度最大，旅游業綜合發展指數均值為0.13138，在東北三省中發展水平最低，且與遼寧省存在較大差距，與黑龍江省差距較小。黑龍江省旅游業綜合發展指數基本在0.2-0.3間上下浮動，2020年綜合發展指數下降幅度最大，平均發展指數平均值為0.2645，發展水平介于遼寧省和吉林省之間，但距離遼寧省旅游發展水平存在較大差距。與遼寧省相比，黑龍江在旅游產業核心要素、相關產業支持方面均存在較大差距，旅游產業核心要素中旅游景區數量及質量決定了該省旅游市場的吸引力大小及在旅游市場上的競爭力，進而影響旅游企業對旅游資源開發的積極性及旅游產業配套基礎設施建設的完善程度。雖然經過10年的發展和提升，但由于旅游產業四大要素方面存在巨大落差，使黑龍江省與遼寧省旅游產業綜合發展水平差距明顯。

黑龍江省旅游產業綜合水平發展總體呈上升趨勢，但增速緩慢。受新冠肺炎疫情影響，2020年東北三省旅游業都受到了巨大沖擊，旅游業發展均出現大幅負增長。為避免分析結果出現偏差，本文在分析旅游產業增速時將2020年數據排除在外，只計算東北三省2012-2019年8年平均增速。從表3可知，黑龍江省旅游業發展呈現波動式上升趨勢，除個別年份負增長外，基本保持正向增長，其中2014年增長速度最快，2015年以后增速放緩，8年中平均增速為4.9%，增長速度低于吉林省而高于遼寧省，但總體速度偏低。受市場需求影響，黑龍江省星級酒店數量逐年下降，影響了對高品質旅行團的旅游接待能力，加之4A、5A級景區數量增加有限，旅游從業人員尤其是高學歷旅游從業人員外流，使得黑龍江省旅游業發展速度不但沒有較大幅度上升，甚至在有的年份由于受到干擾性因素影響出現負增長。

表3 東北三省旅游業綜合發展水平增長率一覽表

東北三省旅游產業波動趨勢基本一致。如圖1所示，除黑龍江省旅游業綜合發展水平呈現波動式增長趨勢以外，吉林省、遼寧省的旅游業也呈現出波動式發展趨勢。2012-2015年吉林與黑龍江兩省保持了正向增長；2016年遼寧、黑龍江、吉林三省旅游業發展都受到了不同程度沖擊，均呈現負增長；2016年以后三省旅游業增速開始呈現正值，但增速均較緩慢。由于地域相鄰和旅游客源趨同，使東北三省旅游產業呈現趨同化發展，跨省旅行團尤其是遠距離跨省旅游的游客在觀光游覽完目的地景點后，通常會在時間、行程允許的情況下選擇臨近省份作為下一站旅行目的地，這也形成了旅游發展會呈現出相鄰地域相互帶動發展的特征。吉林省與黑龍江省地域相鄰，兩大省份的旅游資源既具備共同特征又各具特色，兩省的相同之處在于東北民俗與冰雪文化，不同之處在于黑龍江在建筑風格、民風民俗上的異域風情，遠距離跨省到吉林省旅行的游客在條件允許的情況下往往會選擇就近到黑龍江省繼續旅游行程，因此吉林與黑龍江兩省旅游發展呈現出一致性。遼寧省主要的優勢旅游資源為海洋旅游資源，與黑龍江、吉林兩省擁有的資源類型截然不同，吸引的游客群體也存在較大差異，因此它雖與兩省地域臨近，但其發展趨勢并不完全一致。

圖1 東北三省旅游業發展綜合得分示意圖

黑龍江省旅游產業發展中存在的問題

（一）旅游資源開發層次不夠，旅游產業核心競爭能力有待提高。

旅游資源作為旅游吸引物是發展地區旅游業的基礎和核心，景區級別越高代表對旅游資源的開發程度越高，在旅游市場上越具有吸引力。2011-2020年，黑龍江省5A、4A、3A級景區數量分別從3個增加到6個、39個增加到107個、87個增加到194，景區總數量達到409個，景區總數在東北三省中位列第二，3A級景區增量較多，但5A級景區增加較少，說明黑龍江省在旅游業發展過程中關注到旅游資源開發的重要性，并致力于開發建設更多富有吸引力的景區景點，但在開發過程中并沒有做到充分利用地緣優勢深度發掘地域特色與民族文化，開發層次有待進一步提高。在旅游資源開發中，仍存在部分旅游資源未充分利用、景區開發層次較低、景點服務項目單一雷同等問題。在旅游景區接待人數及旅游景區收入方面，黑龍江省與遼寧省還存在較大差距，除去黑龍江緯度偏高、距離客源地較遠因素外，旅游宣傳及推介力度不夠、新建景區景點知名度較低、無法吸引大量游客也是重要原因。旅游資源未實現深度開發、旅游宣傳力度欠缺等一系列因素導致了黑龍江省旅游產業核心競爭力較弱。

旅游服務基礎條件有待改善。星級酒店、旅行社硬件設施及從業人員數量代表著旅游服務接待能力，是旅游業發展的基礎條件，影響和制約著旅游業的發展規模和發展質量。2011-2020年黑龍江省旅游星級酒店數量及接待能力逐年下降，旅行社數量及從業人員數量雖然在逐年增加，但與遼寧省相比仍然存在較大差距。黑龍江省旅行社總數僅為遼寧省的54%，旅行社從業人數僅為遼寧省的63%，旅行社數量不足，人手短缺，且在現存旅行社中擁有先進管理理念的龍頭企業更是少之又少，使得黑龍江很難為游客提供系統化、個性化、人性化的旅游服務。除此之外，旅行社管理不科學、缺乏專業人才也影響了黑龍江省旅行社的發展，旅游服務基礎條件有待提高。

相關政策支持力度不足。交通設施決定了旅游景區的可進入性，制約著旅游業的發展，交通發達與便利程度直接關系到客運總量和旅客周轉量。黑龍江省的鐵路里程數、公路里程數與遼寧省基本持平，但鐵路旅客周轉量、公路旅客周轉量卻不到遼寧省的50%，與旅游產業競爭力強的省份差距更大，說明黑龍江省交通通達程度需要進一步提高。此外，黑龍江省還缺乏完善的產業政策支持、合理的政府引導和規范的市場監管，導致旅游經營主體經營中困難重重、產品開發同質化嚴重、旅游服務口碑參差不齊，影響了旅游業的健康發展。

黑龍江省旅游產業發展水平提升對策

創新旅游資源開發模式，提升旅游產品特色與內涵。黑龍江省地處中國東北部，是緯度最高的省份，擁有豐富的森林資源和多姿多彩的異域風情人文資源，是極佳的休閑、療養、度假、滑雪圣地。在旅游資源開發中應該加強區域合作和創新旅游資源開發模式，在旅游觀光的基礎上深入挖掘文化內涵，將景點開發與抗聯文化、餐飲文化、冰雪文化、健康療養、森林游學、博物館文化等結合起來，設計并開發富有文化內涵和地域特色的旅游產品，打造更多高等級精品景區，積極探索“旅游+”發展模式，在資源開發中做到開發與保護并重，貫徹可持續發展理念，走資源節約型和環境友好型道路。為提高旅游景區知名度，增強新建景區認同感，旅游企業可借助現代網絡技術實現智慧營銷。旅行社、旅游景區經營者可以通過自媒體、旅游景區云體驗、網絡公眾號、網絡大V、旅游App等途徑向各類潛在客戶推薦、展示各大特色景點，政府機構則可以通過旅游推介會向全國推介黑龍江省特色旅游景區及黃金旅游線路，以增加黑龍江省旅游產品的知名度，擴大其影響力。

增強旅游企業競爭力，提高旅游服務基礎條件。旅游景區規劃除旅游景點的設計與開發外，還包括景區周邊住宿、餐飲、交通、娛樂、購物等相關設施的配套建設，旅游景區不僅要依賴景區自身吸引力，同時還需要旅游配套基礎設施和服務體系的支持。因此，政府出臺相關優惠政策吸引餐飲交通企業前來投資，建設高等級旅游餐飲、酒店、娛樂休閑場所和完善交通基礎設施，改善旅游交通條件至關重要。黑龍江省的星級酒店數量不斷減少主要取決于星級酒店的經營效率不斷下降和經營困難程度不斷上升，提高旅游企業競爭力就必須要提高其經營效率，星級酒店及旅行社作為旅游行業的兩大經營主體，其經營效率的提高必然帶來旅游企業競爭力的提升和旅游服務基礎條件的改善。因此，可以通過增加旅行社和星級飯店的投資、轉變經營管理方式、運用現代網絡技術、提高從業人員素質及專業技能、扶植龍頭企業發展和規范市場監督與管理，以提升兩大經營主體經營管理能力和市場競爭力，進而推動旅游服務基礎條件穩步改善。

發揮政府引導作用，加強相關產業支持。充分認識政府在旅游業發展中的作用，積極倡導“市場主導，政府引導”的發展理念，既要依據市場需求來開發旅游產品和設計旅游線路，又要充分發揮政府的規劃引領和基礎產業支持作用。政府應轉換職能，把精力放在旅游市場建設、公共旅游設施興建、市場秩序規范與旅游法規健全等領域，充分利用行政、經濟、法律等手段來促進旅游業的健康發展。黑龍江省的鐵路旅客周轉量、公路旅客周轉量與遼寧省相比處于較低水平，影響了旅游產業的發展。對此，可以通過加強政府監管、提高公路鐵路運載能力等多種渠道提高景區通達性和可進入性，提升黑龍江與外界溝通交流的便利性，將旅游景區及旅游文化傳播出去，進而促進旅游產業的可持續發展。