情感化設計

情感是人對外界事物作用于自身時的一種生理的反應，由需要和期望決定。當這種需求和期望得到滿足時就會產生愉快、喜愛的正面情感，反之則會產生苦惱、厭惡的反面情緒。情感化設計由美國著名認知心理學家唐納德·A·諾曼在其《情感化設計》一書中提出，書中還提出了產品情感三層次理論，分別為本能層——外形;行為層次——使用的樂趣和效用;反思層次——自我形象、個人滿足、記憶。諾曼提出，產品本能層次的設計與產品的最初效果有關，涉及產品的外形、質地和手感，即給用戶提供舒適得當的感官刺激;產品設計行為層次與產品的效用及使用產品的感受有關，優秀行為層次設計的產品能夠為用戶提供良好的情感體驗，并且帶來高效的使用感受;反思層次設計是意識和更高級的感覺、情緒以及直覺的設計，在本能和行為層次的情感設計僅包含感情，并不具有詮釋、理解等效果，只有通過反思層次的進一步思考與分析，用戶才能真正達到意義、思想、情感和情緒的完全交融。

“我們常常認為，產品關注的是技術和它所提供的功能，實際上并非如此。成功的產品關注的是情感。”唐納德·A·諾曼博士強調，一個經過完好開發的、具有凝聚力的產品設計，必須看上去漂亮，使用起來很舒適，讓使用者能夠愉快地享受，同時提高心理與思想上的體驗。可見情感能影響著用戶的認知、行為與思想。情感化設計就是從這樣的思考和探索中誕生，以用戶的情感和情緒作為設計的出發點和思路，逐漸成為一種設計潮流，以設計為媒介，以用戶為主體，以情感為導向，調節智能與情感的矛盾。

現代技術滿足用戶對基本功能的需求后，體驗就開始逐漸占據主導地位。現代化的快速發展要求設計師去考慮用戶的情感化需求，那么反過來設計師也可以利用這種用戶想感受到的情感去結合產品進行設計表達，這也是現在許多產品設計師設計的一般出發點。面對新產品，如何降低產品的操作難度，減輕用戶的學習壓力，成為了關鍵問題。以情感化設計為手段，引導使用者思考，降低產品操作難度，幫助用戶通過本能感知產品，減少無效操作，進而獲得更為舒適愉快的用戶體驗就成為了關鍵。

任何事件都包括認知和情感因素。情感賦予價值，認知賦予事物意義。當我們看到一個好的產品的時候，它的外觀和實用性非常不錯，在行為和本能層次得到了滿足，但是可能是短暫性的，這種短期的情感不能讓我們對一個產品有著長期的共鳴。在本能和行為層次中，是一個即時和短暫的滿足，但是反思層次，會持續很久，我們能回顧過去并且展望未來。因此一個產品造型能引起人在反思層次中的情感，才能體現這個產品更深層次的寓意。所以好的產品造型設計，不僅要關注其意義，還需要關注其代表價值的情感部分，我們的情緒會影響我們的情感，從這個角度，一個好看的產品造型設計能激發我們的證明情緒，從而讓這個產品的價值提升。情感化設計的核心意義在于重點關注消費者體驗度，盡可能滿足消費者的需求，深入挖掘消費者的情感需求。針對不同產品的特定用戶和使用場景，產品所具有的功能為最低要求，通過無意識的行為操作，引導消費者獲得最真實的體驗感受。

在設計的作品中融入情感化的因素不僅能夠增強作品的親和力同時也能夠讓受眾和作品之間產生共鳴，增強受眾在面對設計作品中的代入感，從而更好地達到設計的目的。一旦產品設計可以滿足人們真正的情感需要，就可以達到產品設計的市場預期目標，更多的移動終端品牌將加入情感化設計，以滿足人們情感深層次的需要。E023203D-9A74-4FA5-AB4F-5FEEA5EEF14B