“社區代言人，黨建我先行”

申亞輝

一、案例背景介紹

根據本年度調研需求及社工過往服務經驗梳理所得，黃村轄內青少年的社區參與意識較強，但缺乏一定機會與平臺。

一方面在暑假期間，社區青少年們擁有較為充裕的課余時間，同時也有了解社區，親近社區，參與社區服務的意向；另一方面黃村社區有不少優秀的社區黨員志愿者代表人物，優秀的黨員志愿者群體的事跡、心得在社區工作者間也擁有美名，值得被更廣泛地宣傳。

有鑒于此，結合青少年社區參與及社區氛圍營造雙向需求，體現社區有能黨員良好精神風貌，回應青少年領域參與黨建服務工作，青少年領域社工擬策劃開展青少年社區訪談小組，讓青少年在與黨員互動時感受到社區黨員的情操熏陶，深化社區參與意識，身體力行參與社區黨建宣傳工作，形成雙向互動的良好效應。

二、預估分析

（一）青少年社區參與需求與社區歸屬感理論分析

社區已經成為我國社會里不可或缺的組成部分，并逐漸融入到社區居民的日常當中。在社區建設中，內部居民的參與水平會對其產生直接的影響。因此，我們的目的是將居民從家庭吸引到社區中，并使其進一步融入到社區里。以往學者發現，社區成員的社區歸屬感和參與情況相互影響。在社區內部，居民對社區的依賴越強，就會更加主動地參加到社區活動當中；同時，當他們在積極參加社區各種活動時，又能推動居民對社區的認同度以及依賴性。因此，在參加社區內各類活動時，要主動關注社區歸屬感在其中的作用。

而在社工過往服務經驗梳理以及調研結果發現，黃村青少年群體較為缺乏進入社區參與活動的機會和平臺，社區歸屬感較薄弱，但他們擁有自己的才能，也希望得到展示/鍛煉的機會。結合黃村社區黨建文化工作需要，社工現開展黨建訪談小組，讓青少年在參與中增加對社區的了解與認同。

三、服務目標及計劃

（一）小組總目標：

促進青少年增加對社區黨建文化了解，同時在活動中得到自我鍛煉。

（二）小組分目標：

1、參與者個人的溝通/視頻剪輯等能力在活動中得以發揮。

2、參與者通過走訪加深了對社區及黨建文化的認識。

（三）服務策略

在小組方案設計方面，社會工作者根據了解所得社區青少年的參與需求，結合社區歸屬感與社區參與相關性理論來設計，注重社區參與及黨建文化意識的提升，協助服務對象增加對社區及黨建文化的認識，從而增強對社區的歸屬感與認同感，并得以學以致用，發揮個人能力。

在小組的帶領技巧方面，社會工作者首先吸納需求與小組開展理念契合的組員，然后強調組員的工作對社區黨建事務宣傳的參與和貢獻，充分調動組員的主觀能動性，再是通過背景知識介紹、訪談及剪輯知識的交流分享令組員具備產出可視化作品的能力和信心，從而成功進行訪談工作，并能夠用具體的可視化產出來輔助活動的開展和成效的檢測。

（四）服務程序（見表）

四、服務計劃實施過程

（一）小組初期

1、介入重點：促使組員彼此認識，制定小組契約，帶領服務對象了解小組相關背景知識。

2、主要內容：

（1）破冰與主題介紹

社工向組員介紹小組性質和主要內容，會開展6節，包括社區走訪簡單培育+社區黨員事跡簡單介紹+實地訪談+視頻剪輯產出；組員們對安排都感到合理，但是有三位組員都不太了解黃村里面的社區分布，希望社工到時可以帶隊去。社工邀請組員們提出自己的意見和建議，現場也簡單了解了一下，組員們基本都沒有視頻剪輯的經驗，表示愿意學習和了解。

（2）契約的討論制定

接下來，社工請大家制定一下本小組需要遵守的契約，通過線上討論，分別制定了解好黨員的背景資料、要準時出席、學習下相關的訪談技巧和其他工作。社工就請同學寫下了契約，并請大家在契約上簽上了自己的名字，讓大家一起遵守共同制定的小組契約。

（3）社區黨員情況介紹

社工簡單介紹黃村社區及黨員志愿者的具體情況：黃村共有9個社區，其中江夏、荔苑社區的黨員數量相對較多，社區黨員成立了志愿者隊伍，經常協助居委開展社區工作。而確認受訪的黨員黃廣森生于1953年，是江夏社區志愿服務隊的隊長，同時也于2019年被評選為“天河好人”。此外，社工也簡單介紹了森哥參與的“站街女”“登革熱”“污水治理”等治理工作。組員表示受訪黨員事跡令人感到敬佩，很期待之后的訪談環節。

（4）黨史知識答疑

接下來，社工簡單發布了以下3道有關黨史/黨章知識的選擇題，以搶答方式進行。完后社工請大家自我評價一下自身對黨的相關知識儲備情況，并對提及的相關知識進行釋疑。

（二）小組中期

1、介入重點：訪談提綱制定、剪輯技巧分享。

2、主要內容：

（1）訪談問題的收集與提綱制定

社工了解組員對訪談當天的期望以及對訪談的其他想法。組員們分別表示，希望圍繞受訪者身為黨員的理念、工作宗旨、對現在的青年黨員的冀望等進行訪問，同時組員們希望訪談的時間是在下午，社工都一一吸納了組員的意見。

社工在這之后則請組員作為代表對大家提出的問題進行了記錄，社工也有意識地在中途組員們思考、思路進入瓶頸時進行提示和引導，大家通過討論，制定了一份訪談提綱。

（2）訪談注意事項講解

在制定了初步的訪談提綱以后，社工和組員們講解了一些基本的訪談注意事項，比如說對于是否可錄音、錄影和照相要事先詢問被采訪者（盡量征求對方同意以進行錄音、照相留念）；采訪時注意自己的表情和語速、說話的清晰和明了；采訪時遇到不清楚的地方要及時提問，絕對避免主觀編造和添加，等等。組員們也都聽得很認真，有組員建議拍攝時可以用三腳架之類的東西去固定，這樣會避免畫面晃動，保證質量，社工表示中心有三腳架，到時可以用上，采納其建議。

（3）剪輯及攝影相關經驗分享

社工請組員們分享下自己過往有否剪輯/攝影的相關經歷？如果有，具體能為本次訪談提出什么樣的建議？組員們分別分享了自身剪輯和攝影的經驗或想法，社工也向組員分享了關于主流剪輯軟件的種類和使用方法，并用電腦進行了演示。

（三）小組后期

1、介入重點：正式訪談、產出可視化記錄、總結成效與收獲。

2、主要內容：

（1）訪談前分工

社工根據組員們的意見、相應特長當場進行分工。因為受訪黨員是本地人，對采訪者的粵語應用有一定要求，所以社工引導組員依照粵語擅長程度、拍照經驗、文字功底、手機攝影像素高低等條件進行分工，組員們也較為迅速地對號入座，分別確認負責采訪、攝影、錄音、記錄以及其他機動協助事宜。

（2）實地訪談

黨員森哥已提前得知社工一行人會去，大家來到森哥所在的荔苑小區樓下時，森哥已在樓下等候，并熱情地招呼大家上了樓。組員們也都很有禮貌，一見到森哥都很熱情地主動交談問候，落落大方。社工現場咨詢了森哥的意見，希望訪談能夠留下影像資料，并會作為青少年社區參與及黨建文化的宣傳材料，森哥表示可以，社工則與森哥進一步確認了入鏡角度及訪談提綱的大致溝通，森哥也對社工的工作高度配合，都表示沒有問題。

隨后，訪談工作開始，現場除了提問的何組員以及受訪的森哥之外，其他組員都在記錄、拍攝、錄音，全程鴉雀無聲，有組員也注意觀察房間內的細節，比如森哥的榮譽證書、獎座等；而拍攝的組員在中途也有來請教社工，自己拍的照片是否可行，反映出組員認真負責的態度。

在訪談結束后，森哥也表示要繼續為黨、為社區、為人民服務，并且也希望現在的青年人能夠受到好的引領指導，感謝大家今天來訪談。組員們也都表示森哥的經歷令人敬佩，有機會也希望繼續向他好好學習。

（3）產出可視化記錄并觀看，回顧小組，總結分享

社工引導簡單回顧了小組的歷程，請組員們分享下自己在小組內的經驗和收獲？。馮組員表示，雖然自己沒有出鏡，但是視頻都是自己拍的，所以還是覺得很有成就感。何組員表示，加字幕的時候如果視頻太小聲，就會很影響效率，需要放到很大聲才能聽清楚是什么，所以下次進行類似的訪談拍攝時，有個收音麥給到受訪人會更好；然后馮組員也說自己選擇了有擴音功能的剪輯軟件去加的字幕，不然是很難聽清。而負責匯總整理訪談記錄的蘇組員則表示訪談時黨員語速還是較快，對記錄員的速記能力、匯總能力也都是一個鍛煉，像自己中途其實有聽不懂的詞，但是沒有及時和黨員求證，覺得下次可以再改進一下。

社工覺得組員們分享得都很好，尤其針對訪談過程和剪輯的問題都有自己的心得體會，也能表達并討論出改進的具體方法，社工對組員的分享都給予了肯定。社工也感謝了組員們的參與和付出，并且表示之后有類似活動的話，還會邀請組員們參與，組員們也表示這樣的小組很有意義，也能鍛煉和提升自己的能力。

五、成效評估及服務結果

本次小組，社會工作者主要采用了材料評估和訪談評估，采用資料收集工具如線上反饋截圖、過程分享、服務對象結果反饋等，對小組成效及結果進行綜合評估，具體成效及服務結果如下：

（一）參與者對社區黨建文化的認識增加。

在小組中，社會工作者通過社區黨員組織背景介紹與黨史知識問答、釋疑令100%的參與者都能了解本轄區內黨組織建設概況，也對自己原有的黨史知識水平有清晰認知，通過實地走訪、信息了解增加了對社區黨建文化的認識。

（二）參與者能學以致用，發揮溝通、訪談、剪輯等個人能力。

社工在小組中向組員們分享了訪談與剪輯的相關技巧，組員們接收程度理想，且100%的組員都能參與到訪談、拍攝、錄影、錄音、文字記錄、剪輯等工作當中，在小組中得到了鍛煉。

（三）產出可視化記錄，助力社區黨建宣傳工作。

通過小組前期、中期推進開展，組員們在社工引導下成功產出一份訪談視頻，并且上傳至網絡進行擴散宣傳。

六、過程反思

社工在開展本小組時有其他工作安排，再加上訪談視頻較長，視頻材料的產出（加字幕、剪輯等）需要很多較難計算的隱性時間，所以小組的最后一節和前面5節相隔時間較長，社工之后應該盡量壓縮小組中的隱性時間， 提升工作效率和小組進程科學規劃。另外，實地訪談中也會出現個別組員聽不懂粵語的情況，對組員的吸收學習不利，社工應在類似活動招募期間即針對語言等條件進行說明和篩選，促進組員更好適應小組開展。

七、案例示范性

本小組是社工圍繞疫情防控時期青少年社區參與需求，結合社區氛圍營造需要而開展的專業服務。

（一）小組開展策略與組員需求匹配：社工基于了解得知的青少年需求及開展策略，有意識地招募有社區參與意愿的組員開展小組。組員的組成囊括初中生、高中生和大學生，其中以大學生居多，而且有兩名組員曾參與過志愿者領域的服務，所以在初期較年長的組員已經能夠起到好的帶頭作用，小組的開展計劃總體而言與組員的需求很契合，為小組開展奠定了良好基礎。

（二）小組開展同時結合青少年與社區氛圍營造雙向需求：社工在本小組中既通過程序設計和執行滿足組員的社區參與需求，又通過產出可視化記錄及其宣傳工作滿足了社區黨建文化氛圍營造的需要。通過小組工作開展，一方面展現了社區有能黨員良好精神風貌，另一方面也讓青少年在與其互動時感受到社區黨員的情操熏陶，深化社區參與意識，身體力行參與社區黨建宣傳工作，形成雙向互動的良好效應。