《動手型展覽：管理互動博物館與科學中心》
——從互動視角統合博物館的運營管理

劉奕璇

山東大學歷史文化學院

科學中心與動手型博物館屬廣泛意義上科學博物館的重要類型，作為所謂“第二代科學博物館”的典型代表，以動手型展覽作為其內容驅動的核心表達形式。此類博物館的起源可溯至19 到20 世紀的北美和歐洲：1899 年成立的美國首家兒童博物館—布魯克林兒童博物館（Brooklyn Children's Museum），以及20 世紀北美和歐洲的大型傳統科學博物館。它們作為踐行“動手型”展覽理念的先驅，將既往認知中與博物館形象本無關聯的動手操作特質，試驗性地運用到相應的展品展項中。動手型展覽通常旨在鼓勵、引導觀眾激發科學探索熱情，增進科學知識的理解，并致力于通過博物館成功的運營管理，使各類觀眾群體在互動展覽的學習與體驗中受益科教。

《動手型展覽—管理互動博物館與科學中心》一書，涵蓋了有關科學中心與動手型博物館建設運營的三方面內容，即機構性質與理論解讀、歐美運營管理的經驗與反思、建設與展望，故亦可視作是一本管理運營的實踐指南。動手型博物館屬市場導向型機構，本書的撰寫即以市場作為整個內容的支撐架構，以觀眾的教育需求為主線來展開敘述。本書共九個章節，可歸納為下述四個部分：

（1）機構特質。動手型博物館顯著的互動特征，能夠賦予不同觀眾群體多維的教育價值和娛樂體驗。對于多數公眾而言，在閑暇日會傾向于優先選擇適合家庭成員共同參與的、兼具知識獲得與休閑體驗的場所，動手型博物館即合乎這一需求，而同屬此類的主題公園、商業休閑中心等，也在一并爭奪相互交集的觀眾市場。此時的博物館便要始終堅守教育本位，避免與其他商業營利至上的休閑娛樂場所產生界線混淆。且觀眾市場的動態變化具有周期性，部分科學中心的調查數據表明，通常在場館開館第四年的時間節點，觀眾量會漸趨平穩甚至初現衰落趨勢。因此，博物館需持續性地更新展項以保持對觀眾的吸引力，也要更加精準地定位相應展品的目標群體。

（2）語境構建。建構主義認為，新知的學習并非是基于原有認知的簡單疊加，而是在與事物互動中不斷進行知識的再加工。動手型博物館的教育語境即依此原理，鼓勵觀眾在與動手型展品的互動中自由探索，獲得經驗并構筑自身的知識體系，是關乎個人語境、社會語境、物理語境的知識重構過程。上述的三類語境分別對應著個體能力與知識素養、團體觀展行為（特別是家庭團體）及展項設置的客觀環境，它們之間的相互作用深刻影響著動手型博物館教育目標的達成。

（3）開發評估。互動展項是動手型博物館實施教育活動的物質基礎，其開發過程亦可視作是知識信息的構建過程：信息源（開發者）—信息審校（專家審核）—信息解碼（設計者）—信息獲取（觀眾），開發的模式也因博物館與合作方的分工不同而有所差異。展品評估通常會與展品開發的不同階段相對應，包括開發前期的觀眾調查、前置分析，中期的形成性評估及后期的總結性評估。作為接收觀眾反饋最廣泛、直接的途徑，有效的評估能夠幫助館方充分了解預設教育目標的達成情況、觀眾體驗感等，并根據反饋信息合理地整合資源，精準定位展覽目標。

（4）管理實踐。內容涵蓋財務管理、運營管理、教育項目與特別活動管理、人力資源管理等，一系列的管理實務均是動手型博物館圍繞“以觀眾為中心”的理念，并期待獲得觀眾正向反饋的積極舉措。經費的來源及收支直接關系著場館的運營，隨著動手型博物館自身盈利能力的增強，已逐漸減少對資助或捐贈性質資本的依賴，而場館不同側重的財政支出則調節著運營現狀。不論是涉及觀眾容量的限制管理、團隊預定、午餐管理、故障管理和投訴處理等的運營管理，還是以社區需求為導向，受眾廣泛、形式靈活、引導有序，盡可能地創造條件實現動手學習的教育活動管理，均表現著動手型博物館作為非正式教育機構以人為本的關懷。福克（J.Falk）和迪爾金（L.Dierking）曾說道，“從根本上說，人才是加強展品與觀眾交流最有力的要素，只有人的協調作用才能加強公眾理解科學”。展品特殊的互動特質使動手型博物館常需耗用大量人力在展廳中進行解說引導、展項操作等，故既要通過公平的篩選機制納入更多的志愿者、兼職員工等，同時還要實施相應的激勵措施以避免員工產生崗位疲勞，保證觀眾良好的參觀體驗。

縱觀本書的敘事結構，采用理論闡釋、實踐總結、案例分析三條主線并行的方式，為科學中心與動手型博物館的運營管理提供了多維度、立體化的經驗指導。理論闡釋與案例呈現間的緊密結合，既對行業機構、從業者等的研究工作頗具參考意義，也能使讀者深切感受到所述內容的現實價值，而不是僅停留在未知實踐意義的理論層面。

科學中心與動手型博物館以觀眾和展品間的互動關系，打破了傳統的“櫥窗式”展覽形式，重新定義了博物館的社會角色，其運營管理圍繞觀眾的教育需求展開，始終堅持展示科學事物的“實物實像”。在我國，此類博物館通常稱之為“科技館”，它們對啟迪國民科教意識、踐行科學教育等發揮著不可估量的作用，本書中所述的管理內容與模式，亦可為未來中國特色的科技館的發展建設提供積極的經驗借鑒。

書 名：《動手型展覽：管理互動博物館與科學中心》

編 者：蒂姆·考爾頓（Tim Cauiton）

譯 者：高秋芳、唐麗娟

出版社：北京師范大學出版社

出版日期：2019 年4 月