智能系統考核在績效管理方面的應用

柯書榮

摘? 要：通過優化績效考核智能系統，在系統程序化操作下，彌補傳統考核方式的不足，在保障員工實績印證資料和記錄數據完整的同時，還可防止人為主管影響，實現單位績效管理自動化、智能化，使考核單位棄凡從簡、提高效率，激發被考核單位或員工的動力。

關鍵詞：績效考核管理;智能系統;優化程序;提高效率

建立健全符合當前行政機關事業單位績效考核評價體系機制，充分發揮工作績效管理考核這根指揮棒，約束行政機關事業單位工作人員行為規范、激勵干事創業激情，嚴格堅持人民公仆為人民的服務理念，確保行政審批、服務效能、辦事效率高效提升，調動公職人員的工作積極性，引導各單位更加注重工作實績和辦事效率具有重要意義。針對如何優化績效考核評價體系機制、建立健全獎懲制度，依托各單位網上信息平臺或辦公軟件，開發建設基于智能辦公的智能化績效考核評價信息化管理系統，助推全方位高質量發展，實現及時、快速、準確、靈活、高效和智能的績效考核評價信息系統的應用，已成為各單位、各部門推進績效考核精細化管理所迫切的重要課題。

1 建立智能績效管理考核系統的背景及意義

政府推行績效考核評價是當前約束公職人員工作行為規范、激發干事創業激情、提高工作效率的最有效手段之一，同時也是改進政府績效管理的一種工具，是實現現代行政管理和職能轉變的研究課題方向。近年來，為深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，優化完善干部考核評價體系機制，有的地方政府借鑒西方部分國家政府改革經驗，推進當前工作機制和激勵管理改革，也建立和完善了行政機關事業單位人員的考核績效評價機制，短時間內能夠滿足當前工作需要和發展需求。但從深入調研來看，目前我國部分單位或地方政府在績效考核方面，仍然存在方向不明缺乏考核指揮棒的明確方向，方法傳統缺乏推陳出新的改革精神，考核指標體系過于寬泛無法找到著力點，考核方式單一機械不具備可實操性，考核程序不夠規范缺乏說服力，考核結果運用效果不好缺失了真正考核的意義[1]。

隨著大數據、智能化的快速發展應用，現代化、智能化管理技術日新月異，給規范化、合理化、科學化地公務員績效考核評價機制建設創造了很好的物質保障，為滿足公務員績效考核評價機制建設信息化、智能化、網絡化奠定了強有力的科學技術基礎。當前，全國已有很多省（市、區）政府的績效考核評價已逐步實現了計算機管理，信息化考核手段已成功代替手工操作方式，大大的縮短了時間、降低了成本、提高了效率，有效地破解了考核不規范、體系不完善、方式較單一、過程缺監管、時間較冗長、效率不夠高等難題[2]。

近年來，鑒于當前信息化系統績效考核起步較晚、還處于探索試點階段，在實施信息化績效管理考核的省（市、區）不多，可參考、可借鑒、可復制的成功案例和相關理論相當緊缺，致使很多地方已經建立的績效考核評價信息化系統體系在日常管理、運行、成效上仍然存在很多難點、痛點、堵點，對政府考核的成效運用造成了不少麻煩，直接影響了信息化考核體系的推廣和應用[3]。為進一步加強政府績效管理和規范績效考核評價體系，尤其是日常工作推進及考核評價，進一步推進績效考核評價體系改革和創新，探索創新智能化信息化系統建設，盡快解決當前政府智能化系統建運行不暢等相關問題，為后續推廣和應用提供理論性支持及實踐性建議，這對于以后推進公務員的績效考核評價提供強有力的技術支撐和操作規程，使得考核風向標、指揮棒得到更有效地發揮。

2 建立符合當前需要的績效管理考核評價體系

2.1 優化智能終端系統

根據智能終端的發展，各相關單位或政府，積極尋找有相關績效評價智能系統建設經驗的第三方團隊，通過公開招投標的模式引入建設方，優化建設智能化績效管理考核評價信息化系統，形成政府工作人員人人終端化操作，減少人工成本和時間。同時，各相關單位或政府結合自身工作實際情況，系統設置績效考核評價指標、量化考核指標任務、分類設置考核評價方式、明確考核評價單位，最終形成科學、合理、統一的考核評價體系，通過智能化系統導入績效管理考核評價體系，自定義設置工作模式，支持崗位工作實績時時保存、新增、更換等功能[4]。

2.2 自動收集性能數據

智能終端為考核單位或被考核單位及被考人員預留賬號、設置權限密碼，按照崗位職責、目標任務、工作成效設置模塊，崗位人員完成工作后，及時上傳相關工作印證資料，績效管理系統自動收集數據并儲存，形成績效數據備查，為點對點完成工作實績和最終績效評價提供依據支撐。

2.3 形成績效評價成果

績效系統設置并支持每一位崗位工作人員客觀的自我評價和績效評估，形成自評成績，并將自評成績提交到上級考評領導或單位，上一級考評領導或單位根據崗位職責、完成目標、日常工作等綜合、客觀地對每一名崗位工作人員形成評價，肯定工作成績、指出存在問題或工作短板、提出改進措施建議，幫助員工解放創新思想、夯實理論素養、提高工作成效。

2.4 反饋結果成效運用

根據線上績效評價，再加上實地調研、核查，確保評價的客觀性、公平性、真實性，并將客觀、公正的結果反饋到每位員工和單位人力資源管理部門，員工對績效考核成果有異議的，可補充實績資料向績效系統管理人員反饋，由績效系統管理人員逐級向上報告，并由考核組形成核查組進行實地核查證明，并將考核結果作為員工評先評優、提拔重用的重要依據。

3 結語

通過優化智能績效考核系統，政府可以合理、快速、高效地解決績效管理考核中存在的短板和不足，在系統程序化操作下，可避免印證資料遺失、記錄數據出錯、人為主管因素等，實現單位績效管理自動化、智能化，使考核單位棄凡從簡、提高效率，激發被考核單位或員工的動力。

參考文獻：

[1]楊婷婷. 南寧市公務員績效考核信息系統的應用與完善[D].廣西大學，2014.

[2]王雪艷，相悅麗，朱旭東，李瑩，馬寶英，高晨光.醫療大數據在公立醫院績效考核中應用的探討[J].醫學信息學雜志，2022，43（01）：45-48+62.

[3]張捷.大數據背景下事業單位人力資源績效管理創新研究[J].數字通信世界，2021（11）：237-239.

[4]張付慧.大數據在人力資源績效管理中的應用[J].人才資源開發，2022（06）：16-17.