后疫情時代民族地區“5G+智慧旅游”的發展探索

范曉麗 陳李夢潔 趙臻潔 馮博雯 張艷艷

摘 要：“5G+智慧旅游”作為近年來新型旅游方式，滿足了后疫情時代部分消費者對于旅游的部分需求。本文列舉了國內其他地區景區的5G+智慧旅游的應用，分析了紅河州景區發展及存在的不足，針對性提出了民族地區“5G+智慧旅游”的發展對策，助推紅河州景區轉型升級。

關鍵詞：5G+智慧旅游 ;發展對策; 轉型升級

5G+智慧旅游含義

所謂“5G+智慧旅游”，就是將5G通信技術結合云計算、物聯網等新技術運用在新一代信息網絡技術裝備和便攜的終端上網設備，使游客及時感知和使用各類旅游信息，從而實現旅游的服務、管理、營銷、體驗功能的一體化和智能化。

1.國內5G+智慧旅游的應用及意義

自2019年5G商業化快速發展以來，全國涌現諸多景區“5G+智慧旅游”建設方案，如烏鎮景區、紅旗渠等景區實現了5G+VR、智慧導航、一機游等“5G+智慧旅游”服務項目。5G+智慧旅游不但通過互聯網大數據實現智能化管理，整合旅游相關信息并開發利用旅游資源;而且能滿足游客精準導航，智能定位，環境監控與5G直播等服務，促進旅游業的轉型升級。

而云南紅河哈尼族彝族自治州（以下簡稱紅河州）景區，對比上述發達景區基礎條件較薄弱，該如何利用5G技術賦能，提高民族地區的旅游經濟呢？以下是筆者對紅河州景區發展5G+智慧旅游的探討。

2.紅河州景區概括及疫情影響

紅河州位于云南省東南部，獨特的地理環境，悠久的歷史，怡人的氣候，深厚的民族文化及豐富的自然資源是紅河州文旅產業的發展基石。紅河州有著包括元陽梯田，建文水廟，太平湖森林公園等景區在內的53個景區，近年來其游客接待量和旅游總收入均在云南排名第二，成為云南省僅此于昆明的熱門旅游圣地。疫情影響紅河州旅游經濟情況主要表現在以下三方面：一，疫情后交通受到限制，奔赴紅河州旅游人次較往年減少。二，疫情反復蔓延時期，部分旅游景區基本關閉，大型文娛活動取消。三，旅游產業帶動的當地餐飲業、住宿業等消費服務行業倍受打擊，當地居民收入降低。進入2021年，紅河州文旅市場在疫情得到控制后逐步回暖，但由于疫情反復傳播，相關部門常態化防控疫情，游客來訪數量對比疫情前大幅減少，旅游綜合收入減少。

3紅河州景區發展“5G+智慧旅游”的困境

3.1. 5G基站覆蓋不全，互聯網基礎設施落后

巧婦難事無米之炊，打造5G+智慧旅游景區的先決條件就是景區5G網絡的全覆蓋與其相關基礎設備的完善。目前，紅河州已實現了主城區的5G網絡覆蓋。但部分偏遠地區景5G網絡仍無覆蓋，網絡出現故障幾率大。當地部分景區網絡基礎設施已經使用多年，設施老化，沒有辦法滿足客流量的需求，景區客流量大時，甚至出現網絡斷連卡頓情況。

3.2景區分散不集中，規模不大

雖然紅河州景區進行了整體開發打造，但因其景點眾多，規模小，分布散，呈現出零散、粗放、小規模的特點。另外，相關旅游企業散、小、弱，各自為戰，導致景區競爭力不強。這些痛點導致紅河州智慧文旅產業難以規模化發展。實際上，要想推動5G+旅游產業的發展，關鍵點在于積累和打通行業數據，推進各旅游景點之間數據資源共享。

3.3.互聯網服務質量差，5G發展意識不強

當地居民作為紅河州旅游的主要經營者，對網絡信息化了解不足，導致紅河州旅游5G網絡服務質量整體不佳。其具體表現在工作人員對互聯網設備的操作不熟悉，操作緩慢;景點開放狀態等信息在網站上更新不及時，信息混亂等方面;游客通過互聯網維權時，工作人員回避責任，解決問題遲緩。?許多游客只能通過網上簡單的旅游攻略，很難再找到合適的旅游產品或項目，影響旅游體驗。

4.“5G+智慧旅游”助力紅河州景區發展的方案

4.1.完善當地5G互聯網基礎設施

當地政府應該扶持5G技術及相關設備的基礎設施建設，出面鼓勵電信運營商、互聯網企業、當地旅游的經營者參與到互聯網基礎設施的建設。經營者加大對5G基礎設施的投入力度，通過5G新技術為游客帶來新體驗，增加營收來彌補基礎設施建設的投入。

4. 2.樹立5G旅游意識，提高服務質量

要提高紅河州旅游市場的競爭力，獲得更大的收益。一是要轉變5G發展意識將影響紅河州旅游服務的產出方式，擺脫傳統旅游的單一模式。?二是要結合旅游行業相關的互聯網服務標準，制定符合紅河州的互聯網旅游服務條例，約束和監督紅河州旅游經營者提高互聯網服務質量;同時，積極幫助旅游企業引進所互聯網專業人才，制定各旅游企業自己的的規章制度，并對公司員工進行專業培訓，強化他們的互聯網責任意識和服務觀念。

4.3.找準定位，精準營銷

線上，相關旅游部門可以充分利用微信、抖音等社交平臺，聯手大V在線直播紅河州景區風光及發布相關旅游攻略吸引游客。后續通過游客人臉識別、信息登記等形式，對紅河州旅游進行大數據分析，及時了解游客不同時期的不同需求，不斷優化營銷策略。線下，積極利用5G+應用，推出信息小鎮暢玩之旅、特色鄉寨云旅游等活動等吸引游客關注其美景和民族特色，積極打造智慧旅游主題活動，豐富旅游形式，引導潛在顧客進行決策，吸引游客奔赴紅河州之旅。

5.結語

在后疫情時代，除了面對疫情，紅河州旅游業也要善于利用5G技術賦能，實現旅游向智慧化、精細化、品質化轉型。若相關從業者能跟上時代步伐，積極建設5G+智慧旅游，將會帶給游客更佳的旅游體驗，提升民族地區旅游經濟效益。相信沒有一個冬天不會過去，旅游業終有一天會迎來它的春天。

參考文獻：

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作者簡介：范曉麗（2000—），女，漢族，籍貫：廣西北海市，學歷：本科在讀，研究方向：經濟管理，單位：大連民族大學大學

※通訊作者：曹陽

本文系大連民族大學 2021 年度大學生創新創業訓練計劃創新訓練項目;項目名稱：《后疫情時代民族地區“5G+智慧旅游”的發展探索——以云南紅河哈尼族彝族自治州景區為例》 ;項目編號：202112026065