人工智能時代下醫院財務人員轉型的思考

郝娜

摘? 要：隨著人工智能時代的到來，很多工作都在逐漸被取代，這讓很多年輕人感到了恐懼。事實上，人工智能并沒有替代其他產業，但它在改變著一切。面對現代科技的巨大沖擊，財務人員只有不斷地轉變觀念，不斷提高自己的能力，用積極的態度去應對新的挑戰。

關鍵詞：人工智能時代;醫院財務人員;轉型

前言

隨著人工智能時代的來臨，我國醫院財務管理工作面臨著前所未有的挑戰，如何認識危機，轉變觀念，迎接挑戰，實現全面的財務人員轉型。從財務人員的行為意識和培訓視角看，應轉變觀念、轉變方法，制定醫院財務人員轉型的構想。

1人工智能時代下醫院財務人員面臨的現狀

當前，醫院的財務人員以會計為主，從事統計、審計等工作，財務人員的個體經營活動和科學的臨床操作難以實施，其功能顯著減弱，雖然財政部門做出了一些努力，卻未受到足夠的關注。在醫院，財政工作的替代性更是突出，特別是在出納的位置，以前的醫療費用，都是由出納按照醫生的手寫，輸入到電腦里，然后人工計算，現在，只要醫生在自己的電腦上輸入一個電子藥方，病人就可以用自己的醫藥卡在自助設備上刷卡，省去了人工的麻煩，也節省了數據的審核和匯總，而且還方便了財務人員的統計。在這種嚴峻的環境下，企業財務人員的轉型也是時代發展的必然要求。

2財務轉型的必要性

隨著人工智能技術的不斷發展，醫院也隨之產生了巨大的變革。現在，掃碼支付、刷臉支付、醫后付等智能的付款方法已經成為了人們關注的焦點。人們對于經濟形勢的認識在逐步轉變，為了獲得更大的發展空間，財務人員必須要適應這一轉變。財政改革并非個人意愿的必要條件，它是一個整體社會發展的前提。只有積極改變，才能獲得更大的發展空間。面對未來的人工智能時代，與其惶惶不可終日，倒不如從現在起，進行理財改革，培養長期的戰略視野，財務人員應學會新的知識和技巧，實現財務的轉型，使財務人員在醫院的財務管理中占據主動[1]。

3人工智能對于財務工作的影響

3.1積極影響

一是人工智能的飛速發展，使財務工作的信息化程度得到了極大的提升。二是由于人工智能技術的普及，降低了財務人員的工作量，節約了人力物力。三是人工智能技術的發展為財務人員的活動提供了更多機遇。通過對人工智能的優化應用，可以為財務工作的發展提供有力的數據支撐，并為其轉型指明了新的方向。

3.2消極影響

隨著信息化的發展，醫院的財務管理也越來越重視，需要財務人員將大數據應用到臨床工作中去。但是，很多醫院的信息化水平都不高，軟件都不能滿足人工智能的需求，而引進的設備和技術也是一個巨大的缺口，很多中小醫院都不可能在軟件上更上一層樓。

4財務人員轉型的主要方向有以下幾個方面

4.1具有財務專長的信息系統

現在，隨著支付方式的發展，線下的觸摸屏支付，線上的微信、支付寶等支付方式逐漸取代了傳統的人工窗口付款方式。雖然各種付款模式給病人帶來了極大的方便，但是人們也看到了付款系統的缺陷，銀行帳戶的故障、機器的老化、病人的特殊需要等。因此，信息系統的建設離不開專業的技術支持，而具有豐富的財務知識和一定的信息化技術的管理系統是必不可少的。

4.2向管理會計方向轉型

目前，我國醫院的業務規模較大，因此，財務人員工作的重點是基本的會計工作。在信息化的發展過程中，財務人員從繁重的工作任務中解脫出來，要把有限的時間和精力投入到高價值的工作中，把信息技術運用到數據分析中，并充分發揮財務管理的作用，為醫院的經營決策提供可靠的數據支撐。

5新形勢下財務人員應具備的基本能力

5.1拓展學習交流渠道

隨著新經濟、新技術的普及，支付寶、微信、刷臉、自助繳費、 APP繳費等各種支付手段出現，人工智能的出現體現了知識經濟發展的潮流，要實現這一目標，除了要充分運用信息技術，更要建立健全的制度與監控體系，以保證資金的安全性，為病人和醫院提供智能化的服務。在新形勢和新的工作要求下，財務人員要樹立"終生學習"的觀念，建立"學習團隊"的環境。與此同時，隨著醫療改革的深入，醫療保險制度的改革，以及對中醫藥的發展，所有的財務人員都在積極的參與，為政策的制定和執行提供了智力支撐。

5.2具有良好的商務技能和人際關系技巧

當前，在計算和工作強度方面，人工智能的確是一種優勢，可以取代重復的體力和低水平的智力勞動。不過，在很多工作中，人工智能都是很難替代的。隨著信息科技的進步，服務對象間的關系越來越緊密，財務人員要向信息系統管理轉變，必須有一定的專業技能，有良好的溝通技巧。在醫院，每天都有數千、數萬的病人來看病，病人是一個特殊的群體，他們需要的不僅僅是商業上的幫助，還有更多的人性化，這是冰冷的流程所無法比擬的，財務人員可以利用自己的專業知識，通過有效的交流，來解決病人在看病和支付的過程中遇到的問題，提高病人的就醫體驗和滿意度，把潛在的醫患矛盾扼殺在萌芽狀態，從而實現自己的價值。

5.3信息技術的培養

雖然在大多數人的印象中，大數據、人工智能和會計沒有任何的聯系，但事實上，信息化也是一種技術，它會被廣泛地運用到我們的日常生活和工作中。財務人員不必精通高級的信息技術，但是必須要有信息化的思想，懂得與經營有關的技術，才能為醫院的日常維護和升級提供合理的建議，同時，也可以幫助醫院在遇到故障的時候，找出問題的原因[2]。

5.4業財融合能力

現在的醫院競爭很激烈，需要的是綜合型的人才。這就需要財務人員具備一定的金融專業知識和對醫藥行業的相關知識，并能把金融和醫藥相結合，打破傳統的以數據為基礎的思維模式，從用戶的視角去發掘數據的深層價值。

6結語

總之，在信息技術飛速發展的今天，財務人員必須緊跟時代的發展趨勢，抓住科技發展的脈動，不斷提高自身的綜合素質，實現企業的轉型。在這種情況下，財務人員若不跟上時代步伐，必將逐漸陷入"邊緣化"的窘境，思索未來發展的方向，走上經營會計升級之路，是財務人員與時俱進、發揮其應有作用的現實和必然選擇。

參考文獻

[1]潘滿紅.人工智能時代下醫院財務人員轉型的思考[J].財經界，2021（22）：189-190.

[2]戴笑韞.淺論新形勢下公立醫院財務人員轉型[J].中國總會計師，2018（06）：56-57.