“三封信”背后的一次大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育

胡娜娜

2021年8月，新冠肺炎疫情卷土重來，荊門市連續(xù)出現(xiàn)確診病例數(shù)十例，兩地區(qū)先后被劃為中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，疫情防控形勢復(fù)雜、嚴(yán)峻。8月6日，接市疫情防控指揮部指令，學(xué)校需整理出2000間以上學(xué)生宿舍作為全市次密接者醫(yī)學(xué)留觀用房。

“疫”字當(dāng)前，義不容辭。學(xué)校黨委做出“克服一切困難用最短的時(shí)間支持荊門市疫情防控工作”的決定。時(shí)間緊、任務(wù)重，征用宿舍區(qū)涉及學(xué)生一萬余人，宿舍清理、行李打包任務(wù)艱巨，但最大的困難，莫過于如何用一天的時(shí)間做好一萬余名不在校學(xué)生的思想工作。

“憑什么征用學(xué)生宿舍？市里的酒店不夠用嗎？”“物品安全誰來保障？損壞了誰賠償？”“誰來保護(hù)我的隱私？我的物品不能碰！”“被病毒侵蝕的宿舍還能住嗎？”……一系列的問題撲面而來，給學(xué)生的思想政治工作帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。學(xué)校通過網(wǎng)絡(luò)思政教育“三封信”，結(jié)合細(xì)致入微的關(guān)懷服務(wù)，最終僅用10個(gè)小時(shí)順利整理出宿舍區(qū)2000余間醫(yī)學(xué)留觀用房，累計(jì)隔離全市次密接者1800余人，為荊門市打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了重要貢獻(xiàn)，受到了省委、市委的高度肯定。

一、第一封信——“疫”前的“家國情懷”與“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”

接到指令的當(dāng)天，學(xué)校600余名黨員教師聞令而動(dòng)，深夜集結(jié)，進(jìn)宿舍親手為學(xué)生整理打包行李物品。與此同時(shí)，學(xué)工部起草《致全體同學(xué)們的一封信》，在學(xué)校官網(wǎng)發(fā)布。

用號(hào)召“凝”思想共識(shí)。“抗擊疫情，人人有責(zé);荊楚學(xué)子，義不容辭！你們的理解、支持和奉獻(xiàn)將匯聚起強(qiáng)大的抗疫力量。”這封信用責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)為主題，激發(fā)學(xué)生愛國主義情懷，弘揚(yáng)偉大的戰(zhàn)疫精神，樹立大局觀，用際行動(dòng)助力全市疫情防控阻擊戰(zhàn)。

用承諾“解”后顧之憂。信中強(qiáng)調(diào)，學(xué)校將充分考慮到每一位同學(xué)的切身利益、身體健康和財(cái)產(chǎn)安全，正組織全體老師和黨員干部親手給每一位同學(xué)的行李和物品打包，并妥善保存。在此過程中造成同學(xué)們物品丟失、損壞的，學(xué)校將負(fù)責(zé)任地作出妥善處置。在宿舍征用結(jié)束后，市防控指揮部將會(huì)對寢室進(jìn)行完全、徹底的消殺，確保沒有任何隱患。讓同學(xué)們安心、放心。

用細(xì)致服務(wù)“暖”人心。學(xué)工部組織全體輔導(dǎo)員、班主任深入宿舍，對同學(xué)們行李物品整理情況進(jìn)行跟蹤服務(wù)，拍攝整理照片，必要的時(shí)候與學(xué)生“一對一”視頻連線，對學(xué)生的疑惑和要求有問必答、有求必應(yīng)，讓學(xué)生及時(shí)掌握各自物品整理動(dòng)態(tài)，讓學(xué)生有知情權(quán)、有參與感、有奉獻(xiàn)感。

二、第二封信——答同學(xué)“十問”

網(wǎng)絡(luò)輿情“研判”。在第一封公開信發(fā)出后，學(xué)校微博超話、貼吧等平臺(tái)上開始出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情。近六成學(xué)生表示堅(jiān)決支持學(xué)校“舍小家，為大家”的決定，用實(shí)際行動(dòng)為抗疫做貢獻(xiàn);近三成學(xué)生遲疑觀望，圍繞私人問題提出疑惑期待學(xué)校答復(fù);近一成學(xué)生表示反對，認(rèn)為社會(huì)抗疫不該“侵占”學(xué)校這片凈土。

官媒正面“答疑”。學(xué)校迅速對線上線下學(xué)生反映的問題進(jìn)行梳理，提煉出“為什么要征用學(xué)生宿舍”“物品安全如何保障”“征用后的宿舍環(huán)境是否影響學(xué)生健康”等十個(gè)普遍關(guān)注度高、反映強(qiáng)烈的問題。經(jīng)過市、校多方協(xié)調(diào)，各部門聯(lián)動(dòng)，反復(fù)文字推敲，用“一問一答”的鮮活形式回應(yīng)學(xué)生質(zhì)疑，有效解決了學(xué)生思想顧慮。

學(xué)生網(wǎng)評員“發(fā)聲”。組織學(xué)生網(wǎng)評員發(fā)布“去不了戰(zhàn)場，就讓我們以此‘小行動(dòng)傳遞‘大能量吧！”等10余篇網(wǎng)文，積極跟帖、點(diǎn)贊;在學(xué)校官網(wǎng)、抖音、微博等平臺(tái)開設(shè)“同心戰(zhàn)疫”主題專欄，發(fā)布師生戰(zhàn)疫圖文報(bào)道60余篇，營造“凝心聚力、共克時(shí)艱”的精神氛圍，激勵(lì)學(xué)生用“理解、支持”積極參與疫情防控阻擊戰(zhàn)。

三、第三封信——同心同向的“同心圓”，感謝有你

在學(xué)生返校前夕，學(xué)校印制《給同學(xué)們的一封感謝信》，一萬余名“舍小家，顧大家”的荊楚學(xué)子都收到一份寫好名字、附贈(zèng)書簽、精美雅致的感謝信。

真摯有情的贊揚(yáng)。感謝信充分肯定了每一位同學(xué)的付出和奉獻(xiàn)。感謝同學(xué)們用實(shí)際行動(dòng)踐行了“崇學(xué)尚德”的校訓(xùn)精神，用無私的付出詮釋了荊楚學(xué)子的使命擔(dān)當(dāng)。“在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上，同學(xué)們‘顧大局、舍小家、為大家，是當(dāng)之無愧的貢獻(xiàn)者，荊門市全體人民將永遠(yuǎn)銘記你的貢獻(xiàn)和付出！”

擲地有聲的承諾。信中再次對同學(xué)們關(guān)注的問題進(jìn)行承諾。“宿舍室內(nèi)外環(huán)境已由政府指派的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了多次完全、徹底的消殺，可以信賴。物品是老師們親手整理，寢室的環(huán)境是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自查驗(yàn)，樓棟的安全是宿管阿姨在留守值班，宿舍征用期間未出現(xiàn)確診或疑似病例。同學(xué)們的“小家”是絕對安全的;學(xué)校這個(gè)“大家”也是絕對安全的！物品如有損失，學(xué)校會(huì)盡最大努力解決。

聚心勵(lì)志的表彰。精心準(zhǔn)備表彰會(huì)和慰問品，對暑期留校參與疫情防控的320余名學(xué)生志愿者進(jìn)行表彰和慰問，樹立典型，號(hào)召同學(xué)們學(xué)習(xí)他們關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)的精神品質(zhì);在中秋節(jié)、國慶等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，圍繞“家國情懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)”主題召開學(xué)生代表座談會(huì)、報(bào)告會(huì)20余場，邀請暑期留校參與抗疫的學(xué)生談心得體會(huì)，勉勵(lì)同學(xué)們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)荊楚理工的戰(zhàn)疫精神，克難奮進(jìn)，擔(dān)當(dāng)作為，繼續(xù)傳承發(fā)揚(yáng)荊楚理工的戰(zhàn)疫精神，以灼灼初心，以青春之我，共繪一幅‘愛國、奮斗、奉獻(xiàn)的壯麗青春畫卷！

專家評價(jià)：

此次戰(zhàn)“疫”征用學(xué)生宿舍的工作細(xì)致、復(fù)雜，對學(xué)生工作是一個(gè)挑戰(zhàn)，學(xué)工戰(zhàn)線上下同心、凝心聚力，謀劃在先、有序推進(jìn)，扎實(shí)有效開展全方位的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育，將學(xué)生的疑惑和顧慮消滅在萌芽狀態(tài)，用價(jià)值引導(dǎo)激勵(lì)學(xué)生用實(shí)際行動(dòng)參與疫情防控阻擊戰(zhàn)，用全體學(xué)工隊(duì)伍真情細(xì)致的工作解決學(xué)生的后顧之憂，這是學(xué)工人一次思想洗禮、能力檢驗(yàn)和真情展現(xiàn)。

——荊楚理學(xué)院黨委學(xué)工部部長：祁紅光

學(xué)生評價(jià)：

暑期留校期間參與整理出2000多間宿舍作為次密接者隔離用房，在很多同學(xué)有疑惑甚至反對的情況下，學(xué)校果斷行動(dòng)，連續(xù)發(fā)出幾篇公開信，看到后非常激動(dòng)和振奮，作為大學(xué)生我們必須用實(shí)際行動(dòng)支持抗疫工作，學(xué)校的感謝信也讓我很感動(dòng)，為學(xué)校師生凝心聚力、同心戰(zhàn)疫的精神感到驕傲，我們要扛起青春使命，用實(shí)際行動(dòng)為國家民族分憂解難。

——荊楚理工學(xué)院2018級計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)學(xué)生：游子翔5F95C273-FBAD-4C23-9470-D9C22435E7F9