踐行雷鋒精神 職工志愿服務讓冬奧更精彩

由鏈家基層職工組成的北京鏈家青年志愿服務隊，積極投身以社區治理、便民服務、應急救助為主要內容的志愿服務工作，特別是新冠肺炎疫情發生以來，在防疫保障方面作出了突出貢獻。

2021 年，北京鏈家的1400 多家門店全部完成暖心驛站的建設。2022 年，北京舉辦冬奧、冬殘奧會，鏈家職工更是以舍我其誰的精神，積極投身到志愿服務活動中——在冬奧期間，圍繞鳥巢等主場館周邊3 個大區的24 家門店，主動承擔起服務冬奧執勤人員的工作。尤其是春節放假期間，他們專門留人值守，有些門店更是直接把鑰匙交給民警，為他們隨時進店休息提供便利。

鏈家青年志愿服務隊的68 名城市志愿者，是從北京鏈家數千名職工志愿者中選拔出來的 “特戰隊員”，主要以黨員、優秀職工為主。作為主媒體村站點城市志愿者，他們為大家提供人員引導、信息咨詢、應急救助、文化傳播、環境保障等相關服務。自2 月1 日大年初一起，鏈家46 名城市志愿者上崗執勤，一直服務到冬殘奧會結束。在冰立方停車場，鏈家22 名志愿者服務大學生志愿者，引導觀眾入場和散場。執勤時間隨著比賽而定，鏈家志愿者們無畏嚴寒、暴雪，早出晚歸，為保障冬奧默默貢獻力量。經統計，自2 月1 日至3月13 日，志愿服務隊累計服務時長超過710 小時。

在志愿服務過程中，志愿者們表現出了極高的積極性，大家幾乎每天都是披星戴月、早出晚歸，遇到下雪天幾個小時站在雪地里，涌現出夫妻檔雙雙執勤、大區黨支部書記帶頭上崗、藏族女孩圓夢志愿冬奧等許多感人故事。鏈家門店分布在北京各個城區，有的志愿者從門店到執勤崗位往返100 公里，為了不遲到，早上5 點就要出門，有時還會提前住在執勤點附近的酒店。

志愿者侯玲回憶道，在接到申報志愿者的通知時，她深知這是一次千載難逢的機會，所以把孩子托付給親人照管，自己報名參加了冬奧志愿者。2 月13 日那天，大雪紛飛，14 日正是趕上侯玲值班。為此，侯玲主動借來了鏟雪工具，和值班的志愿者一起揮起袖子干起來！“大家在鏟雪過程中還堆了個鏈家專屬的 ‘冰墩墩’，雖然那天很冷，但是路過的居民，在看到我們堆的‘冰墩墩’ 時，沖我們揚起了笑臉，豎起了大拇指。” 侯玲說，“那時，我的心里更是暖暖的。在這種天氣下，路面很滑，叔叔阿姨行走不便，我也會過去主動攙扶。服務得到了來往居民對志愿者的肯定，對鏈家的肯定。” 困難阻擋不了志愿者的熱情，他們用整齊的著裝、專業的服務、熱忱的工作態度、耐心解答問題，與游客歡樂互動，把青春的能量和北京冬奧的魅力傳遞給世界，讓鏈家志愿服務隊的名片更加閃亮。