疫情常態化防控下多院區醫院后勤一體化建設與思考

■ 尚 競 王 黎 汪 偉

目前，國內新冠肺炎疫情防控工作處于常態化防控階段，面臨著外防輸入、內防反彈的嚴峻考驗[1]。醫院是疫情防控的重要單位，具有人流量大、環境復雜的特點，疫情防護需求更為迫切。醫院后勤部門是醫院疫情防控的一線保障部門，在疫情防控的特殊時期，由于時間的緊迫性及空間的限制，后勤管理部門快速響應服務需求和確保高效的服務質量至關重要。在疫情常態化防控背景下，醫院后勤管理工作需要在接待方式、組織流程及設施設備等多方面適應改變，向智能化、信息化轉型升級是后勤管理工作探索的重要方向[2-3]。本文以某多院區醫院在抗擊疫情期間后勤業務管理工作為例，提出后勤一體化服務模式，為提升疫情常態化防控下多院區醫院后勤管理水平提供參考。

1 多院區醫院后勤管理在疫情常態化防控中暴露的問題

1.1 院區之間互聯程度低

傳統后勤保障服務工作多以經驗管理為主，缺乏科學的管理工具，服務效率不高。目前，部分醫院各院區之間的后勤保障服務系統未能實現一體化，院區之間未能實現互聯互通，容易造成人力資源閑置、浪費以及后勤管理成本增加。醫院機電設備服務、醫療輔助服務、物資供應保障服務、環境與安全管理等在各單位之間反復切換，流程繁瑣，無法實現多院區后勤閉環管理。新冠肺炎疫情出現后，國家衛生健康委引導各級單位強化疫情防控體系，要求優化設置工作專班，集中辦公，確保統一調度、信息共享，提高指揮協調效能。……