疫情下的女性領(lǐng)導(dǎo)力：亞馬遜支持女性應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，構(gòu)建多元平等的職場(chǎng)文化

項(xiàng)目簡述

突如其來的新冠疫情（COVID-19）為全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展帶來極大的挑戰(zhàn)，也為每一個(gè)人的工作和生活帶來了變化。調(diào)研顯示，女性在新冠疫情的影響下受到的沖擊更為劇烈，許多面臨著來自職場(chǎng)和家庭的雙重壓力。面對(duì)疫情帶來的未知與不確定性，許多平凡而偉大的“她力量”體現(xiàn)在醫(yī)療防疫、企業(yè)管理和日常生活的每一個(gè)崗位上，展現(xiàn)出了職場(chǎng)女性的勇敢之美、責(zé)任之美、堅(jiān)韌之美。在2021國際婦女節(jié)來臨之際，亞馬遜中國圍繞“Challenge, Champion,Change”主題策劃系列企業(yè)內(nèi)部和傳播活動(dòng)。該項(xiàng)目旨在通過深度和多元的內(nèi)容，勾勒跨境電商行業(yè)中女性賣家、女性高管以及女性消費(fèi)者在疫情下“選擇挑戰(zhàn)”的新時(shí)代女性精神，致敬職場(chǎng)女性平凡而偉大的“她力量”。與此同時(shí)，通過內(nèi)部活動(dòng)和訪談，支持女性發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，以變化應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并通過外部女性領(lǐng)導(dǎo)力傳播呼吁企業(yè)和社會(huì)各界繼續(xù)努力構(gòu)建多元、平等和包容的職場(chǎng)文化。

項(xiàng)目背景

為了展現(xiàn)世界各地的婦女和女童在推動(dòng)疫情后復(fù)蘇、實(shí)現(xiàn)更加可持續(xù)未來等方面的巨大貢獻(xiàn)，并展示其領(lǐng)導(dǎo)力，聯(lián)合國婦女署將2021年國際婦女節(jié)主題設(shè)定為“女性領(lǐng)導(dǎo)力：在2019冠狀病毒病疫情（COVID-19）背景下實(shí)現(xiàn)平等未來”。新冠疫情期間，全球女性承擔(dān)了大量醫(yī)護(hù)人員和護(hù)工的角色，構(gòu)成了這一領(lǐng)域全球70%的勞動(dòng)力，為抗疫戰(zhàn)役做出了極大的貢獻(xiàn)。在中國，奔赴抗疫一線的4.2萬名醫(yī)護(hù)人員中，三分之二是女性。

亞馬遜一項(xiàng)面向全球第三方賣家的調(diào)查也顯示，全球賣家中有超過40%是女性所擁有的企業(yè)。在中國的數(shù)十萬跨境電商賣家中，不乏很多女性創(chuàng)業(yè)者、管理者，她們制定策略、參與研發(fā)、管理運(yùn)營，長期身處一線，演繹了一系列精彩的出海故事，并為推動(dòng)中國“智造”走向海外做出了卓越的貢獻(xiàn)。在疫情下，許多女性領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的跨境企業(yè)實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過度，甚至取得逆勢(shì)增長。在企業(yè)內(nèi)部，亞馬遜女性員工在疫情下迎難而上、積極領(lǐng)導(dǎo)和影響他人，展現(xiàn)出創(chuàng)新精神和女性領(lǐng)導(dǎo)力。在這樣的背景下，亞馬遜呼應(yīng)國際婦女節(jié)主題，在后疫情時(shí)代的首個(gè)國際婦女節(jié)以“Challenge,Champion, Change”為主題，致敬疫情下辛勤工作的每一位女性同仁，支持她們以變化應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力。與此同時(shí)，通過內(nèi)外部整合傳播將“她力量”傳遞給包括內(nèi)部員工、女性賣家和創(chuàng)業(yè)者、合作伙伴、以及更廣泛的公眾。

執(zhí)行時(shí)間：2021年3月8日國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)期間及2021年6月。

執(zhí)行地域：亞馬遜中國內(nèi)部及全國媒體及社交平臺(tái)發(fā)布。

項(xiàng)目調(diào)研

疫情爆發(fā)以來，一方面，我們看到女性成為全球聯(lián)合抗疫行動(dòng)中不可替代的一部分，為世界“重啟”做出了突出的貢獻(xiàn)；另一方面，新冠疫情的影響正在進(jìn)一步加劇已有的不平等現(xiàn)象，并很可能導(dǎo)致過去數(shù)十年來的努力出現(xiàn)倒退。新冠疫情還引發(fā)了各種新的全球挑戰(zhàn)，比如針對(duì)女性的暴力事件的增加，女性在疫情下失去生計(jì)的速度加快，以及疫情下面臨更大的來自工作和家務(wù)的壓力。疫情以來，離開職場(chǎng)的女性數(shù)量創(chuàng)歷史新高。根據(jù)德勤發(fā)布的《2021職場(chǎng)女性全球展望調(diào)查報(bào)告》，新冠疫情對(duì)職場(chǎng)女性造成了負(fù)面影響，且疫情期間的職場(chǎng)文化對(duì)女性并不有利。報(bào)告還對(duì)500位中國女性展開了調(diào)查，近74%的中國女性表示在新冠疫情爆發(fā)后其工作量有所增加，50%的女性表示其家務(wù)負(fù)擔(dān)亦有所增加。簡而言之，職場(chǎng)女性受到新冠疫情爆發(fā)的嚴(yán)重沖擊，比平時(shí)承擔(dān)了更多的工作和家務(wù)壓力。

多元、平等和包容的企業(yè)文化，是亞馬遜的核心價(jià)值之一。所有的亞馬遜員工都以踐行企業(yè)的多元價(jià)值觀為榮，并對(duì)該議題抱有極大的熱情。亞馬遜中國還成立了“多元與包容”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并由亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐（Cindy Tai）女士領(lǐng)導(dǎo)。

無論是內(nèi)部觀察還是外部環(huán)境的調(diào)研都顯示，在新冠疫情期間，企業(yè)和社會(huì)亟需關(guān)注“保障女性權(quán)益和促進(jìn)性別平等”的議題，并力所能及地為女性員工提供支持和包容性的工作環(huán)境。2021年，亞馬遜以“Challenge, Champion,Change”為婦女節(jié)慶祝主題，希望為更多女性同仁激發(fā)自我價(jià)值和潛能，提供啟迪與指引，以“改變”應(yīng)對(duì)“挑戰(zhàn)”，并呼吁企業(yè)以及所有同行為女性員工提供一個(gè)支持和包容的職場(chǎng)環(huán)境。

項(xiàng)目策劃

1.目標(biāo)：支持亞馬遜女性員工應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，鼓勵(lì)個(gè)人成長和領(lǐng)導(dǎo)力提升；傳播亞馬遜多元、包容、平等的企業(yè)文化；發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)軍者優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)跨境電商和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)β殘?chǎng)女性領(lǐng)導(dǎo)力和性別平等議題的關(guān)注。

2.目標(biāo)受眾：亞馬遜內(nèi)部員工、女性賣家、跨境電商行業(yè)合作伙伴、女性消費(fèi)者、媒體及全網(wǎng)受眾

3.主要信息：

? 致敬疫情下在每個(gè)崗位上展現(xiàn)出勇敢之美、責(zé)任之美、堅(jiān)韌之美的女性；

? 在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時(shí)代，亞馬遜將盡己所能，為女性同仁營造更有利的職場(chǎng)環(huán)境，為女性職業(yè)能力建設(shè)提供更多元的支持。

4.公關(guān)策略：對(duì)內(nèi)，亞馬遜邀請(qǐng)杰出高層女性領(lǐng)導(dǎo)以多種形式分享關(guān)于女性成長的思考，強(qiáng)化員工對(duì)平等、多元和包容的企業(yè)文化的認(rèn)知；對(duì)外，從亞馬遜女性高管、跨境電商行業(yè)的優(yōu)秀女性創(chuàng)業(yè)者、及亞馬遜海外購覆蓋的女性消費(fèi)者的不同視角，展示女性在疫情下如何以變化應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的“她力量”。通過內(nèi)外部的整合內(nèi)容策劃和傳播，打造有廣度、有深度的國際三八婦女節(jié)企業(yè)傳播和內(nèi)部溝通項(xiàng)目。

5.傳播策略：內(nèi)部通過線下活動(dòng)、線上直播分享、視頻以及Newsletter等多種方式直接觸達(dá)員工，產(chǎn)生有效互動(dòng)，并引發(fā)共鳴；外部以多角度女性故事為內(nèi)容，在亞馬遜全球開店、亞馬遜新播報(bào)及亞馬遜領(lǐng)英等亞馬遜自有媒體，以及廣泛的媒體渠道擴(kuò)大傳播影響廣度；在后期，通過參評(píng)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)及權(quán)威媒體采訪，以榜樣的力量鼓舞女性持續(xù)發(fā)展，并提升后續(xù)傳播的深度。

6.媒體計(jì)劃：

? 溝通大眾新聞、財(cái)經(jīng)、跨境電商、消費(fèi)和KOL發(fā)布亞馬遜高層署名文章、女性賣家的創(chuàng)業(yè)故事和女性消費(fèi)者的成長故事；

? 邀請(qǐng)高層女性領(lǐng)導(dǎo)參評(píng)福布斯中國推出的“中國科技女性榜”，并接受福布斯中國的采訪。

7.傳播形式：

線下活動(dòng)、圖文、視頻

8.方案要點(diǎn)：

項(xiàng)目執(zhí)行

亞馬遜2021國際婦女節(jié)（IWD）企業(yè)傳播與內(nèi)部溝通項(xiàng)目分為四個(gè)部分：第一、企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)與溝通，第二、亞馬遜全球開店與女性賣家創(chuàng)業(yè)故事策劃與傳播，第三、亞馬遜海外購女性消費(fèi)者的人生成長故事，第四：女性領(lǐng)導(dǎo)力榜樣力量傳播。該項(xiàng)目歷時(shí)5個(gè)月（2-6月），覆蓋從前期的準(zhǔn)備，節(jié)日當(dāng)天的活動(dòng)和稿件傳播，再到后續(xù)的權(quán)威媒體科技女性榜單評(píng)選。

第一個(gè)部分以企業(yè)內(nèi)部溝通為主：為了與主要受眾即企業(yè)內(nèi)部員工產(chǎn)生全方位的互動(dòng)，有效傳播更具包容性和多元化的亞馬遜文化，亞馬遜中國公關(guān)團(tuán)隊(duì)與亞馬遜中國“多元與包容”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、HR、招聘團(tuán)隊(duì)、亞馬遜全球開店團(tuán)隊(duì)、亞馬遜海外購團(tuán)隊(duì)和AWE（Amazon Women in Engineering）合作開展了一系列線上和線下活動(dòng)，包括女性領(lǐng)導(dǎo)參與的鼓舞人心的爐邊對(duì)話、女性成長線上課堂、女性管理者思考系列、“好物分享直播”以及“一起好好做飯吃”健康分享等貫穿整個(gè)IWD周的有趣活動(dòng)。線下舉辦重磅內(nèi)部分享——“爐邊對(duì)話”得到了亞馬遜五位杰出女性管理者的支持。她們分享了各自在亞馬遜職業(yè)發(fā)展中的精彩故事，疫情后的思考，以及如何在疫情下應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，兼顧多重角色的同時(shí)，仍舊實(shí)現(xiàn)自我的成長。另外，亞馬遜消費(fèi)業(yè)務(wù)“多元與包容”項(xiàng)目發(fā)起人，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐（Cindy Tai）女士也錄制婦女節(jié)專題視頻，致敬疫情下每一位辛勤付出的女性同仁，并進(jìn)一步倡議企業(yè)內(nèi)部平等、多元和包容的文化。3月1日發(fā)布的婦女節(jié)內(nèi)部Newsletter專刊則提前匯總了所有亞馬遜中國和全球關(guān)于IWD的慶祝活動(dòng)和相關(guān)內(nèi)部分享，鼓勵(lì)員工積極參與到婦女節(jié)的慶祝活動(dòng)中。

第二個(gè)部分是跨境電商與女性賣家故事的策劃與傳播：過去幾年，中國的出口跨境電商行業(yè)經(jīng)歷了從“野蠻生長”到“精耕細(xì)作”的快速轉(zhuǎn)變。在這個(gè)過程中，很多中國制造風(fēng)靡海外。在這些閃耀國際舞臺(tái)的中國出海品牌背后，不乏很多女性創(chuàng)業(yè)者、管理者的身影，她們制定策略、參與研發(fā)、管理運(yùn)營, 長期身處一線，演繹了一系列精彩的出海故事。通過采訪三位亞馬遜上優(yōu)秀的女性企業(yè)家和賣家，亞馬遜策劃并傳播了“出海路上的鏗鏘玫瑰——出口跨境電商，看見’她’力量的崛起”的跨境電商女性賣家故事，亞馬遜向媒體及大眾展示了出口跨境電商領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)力。

第三個(gè)部分包括亞馬遜海外購與女性消費(fèi)者的成長故事策劃與傳播：與領(lǐng)先的時(shí)尚與生活方式類新媒體「山茶花」共同策劃6 位深圳女孩的日常和成長故事，展現(xiàn)不同行業(yè)的新時(shí)代女性的生活狀態(tài)、消費(fèi)模式和人生態(tài)度，突出獨(dú)立、自由的女性精神，引發(fā)更多女性的共鳴。

第四個(gè)部分：女性領(lǐng)導(dǎo)力榜樣力量傳播——3月8日當(dāng)天，亞馬遜發(fā)布“對(duì)話Cindy Tai：邊優(yōu)雅從容，邊砥礪前行”的高層署名文章，分享對(duì)亞馬遜職場(chǎng)文化和后疫情時(shí)代“女性力量”的思考。該文章在內(nèi)外部的多個(gè)渠道，包括亞馬遜全球開店微信公眾號(hào)、亞馬遜新播報(bào)微信公眾號(hào)、亞馬遜領(lǐng)英賬號(hào)以及澎湃等財(cái)經(jīng)、大眾和跨境電商垂直媒體發(fā)布。6月，戴竫斐（Cindy Tai）作為亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁參選福布斯中國推出的“中國科技女性榜”，并榮登該榜單。此外，福布斯中國對(duì)戴竫斐（Cindy Tai）進(jìn)行了采訪，并發(fā)布《亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐：成就他人，創(chuàng)造價(jià)值|中國科技女性榜》。

項(xiàng)目評(píng)估

在內(nèi)部，亞馬遜2021 國際三八婦女節(jié)線上和線下活動(dòng)吸引了眾多內(nèi)部員工的熱烈參與, “爐邊對(duì)話”有超過1600名員工在線參與。多位女性員工表示，在后疫情時(shí)代的第一個(gè)三八國際婦女節(jié)，感受到了公司對(duì)女性員工的支持，以及對(duì)平等、包容和多元企業(yè)文化的認(rèn)真踐行。

在各項(xiàng)外部的傳播稿件上：《對(duì)話Cindy Tai：邊優(yōu)雅從容，邊砥礪前行》的專題文章得到包括澎湃、中國網(wǎng)、中國經(jīng)濟(jì)新聞、億恩網(wǎng)、雨果網(wǎng)、網(wǎng)易、騰訊等包括108個(gè)媒體的刊發(fā)，澎湃微信公眾號(hào)刊登并吸引共計(jì)2.3萬閱讀，此外，該專題文章還刊登在亞馬遜全球開店、亞馬遜新播報(bào)和亞馬遜領(lǐng)英賬號(hào)，并吸引逾1.5萬閱讀量；戴竫斐（Cindy Tai）作為亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁參選福布斯中國推出的“中國科技女性榜”，并榮登該榜單；亞馬遜全球開店策劃的女性賣家故事在全網(wǎng)獲得270家重點(diǎn)媒體的看法，共計(jì)1.8億次社交曝光量；亞馬遜海外購策劃的深圳女孩故事在山茶花社交媒體上的曝光量級(jí)達(dá)到150,000+，引發(fā)全網(wǎng)564家媒體的轉(zhuǎn)載。

綜合媒體尤其是跨境電商媒體的反饋，本次項(xiàng)目讓他們感受到了亞馬遜作為跨境電商行業(yè)的領(lǐng)軍者的對(duì)平等、多元與包容職場(chǎng)環(huán)境的支持，無論是高層的文章、訪談還是女性賣家的故事，都能激勵(lì)到整個(gè)從事跨境電商行業(yè)的職場(chǎng)女性。

項(xiàng)目亮點(diǎn)

充分考慮到后疫情時(shí)代職場(chǎng)女性所面臨的挑戰(zhàn)，以一個(gè)統(tǒng)一的主題——“Challenge, Champion, Change挑戰(zhàn).支持.改變”為核心，實(shí)現(xiàn)跨部門、多形式、多受眾的國際婦女節(jié)整合傳播項(xiàng)目。通過聚合不同職場(chǎng)女性的觀點(diǎn)和洞察，包括企業(yè)高層、跨境電商賣家和普通女性消費(fèi)者，展示了跨境電商行業(yè)從消費(fèi)端到企業(yè)端整個(gè)鏈路不同女性的面貌。多角度和深度的內(nèi)容關(guān)于溝通，讓“平等、多元和包容的企業(yè)文化”深入人心，并激勵(lì)到跨境電商行業(yè)的女性工作者，帶來了鼓舞人心的榜樣的力量。