儒家信任觀下的旅游目的地文化信任建構(gòu)探究

鄧薇

（曲阜師范大學(xué)，山東日照 276826）

西方的“道德信任”是一種信仰[1]。《圣經(jīng)》是上帝與人之間的約定，建立了最初的道德信任，其所反映的契約精神不僅是宗教活動(dòng)的指導(dǎo)，而且是西方社會(huì)理性建構(gòu)所遵循的基本原則。西方道德信任的基礎(chǔ)是契約精神，履行契約是人必須承擔(dān)的義務(wù)，它能夠發(fā)展出超越“特殊信任”群體范圍的“普遍信任”，有利于公共合作。儒家的信任觀建立在核心思想“仁愛”的基礎(chǔ)上，是傳統(tǒng)五倫關(guān)系中建立友人關(guān)系的倫理信任，是不需要以制度或宗教為中介的人格化的直接信任[2]，相比西方的道德信任更能體現(xiàn)信任的情感屬性。該思想指導(dǎo)下的旅游目的地文化信任建構(gòu)，有助于跨文化交流，進(jìn)而推動(dòng)文化旅游的深度開展。

1 旅游目的地文化信任建構(gòu)的意義

1.1 文化信任的釋義

“信任”，相信而敢于托付，在漢語(yǔ)中較早出自《史記·蒙恬列傳》。旅游主要涉及本地居民與游客之間的社會(huì)關(guān)系，這里將異文化群體間的信任稱為“文化信任”，與確立主體文化身份的“文化認(rèn)同”存在差異。文化信任體現(xiàn)的文化主體間關(guān)系比“文化包容”更為積極，不僅表現(xiàn)出異文化間的平等包容，還表現(xiàn)出對(duì)異質(zhì)文化的正面評(píng)價(jià)，能夠促進(jìn)文化主體間的積極互動(dòng)。它不僅體現(xiàn)互利，更體現(xiàn)互愛，是旅游附加值的來(lái)源。對(duì)于旅游目的地而言，這意味著本地居民與旅游者基于多元文化意識(shí)上的主客關(guān)系的和解，有助于進(jìn)一步建立旅游目的地和諧的人地關(guān)系。

1.2 地方文化、旅游目的地、文化信任與文化旅游的內(nèi)在關(guān)系邏輯

地方文化、 旅游目的地和文化信任分別是文化旅游開展的內(nèi)容、空間、關(guān)系要素，文化旅游是三要素結(jié)合下的產(chǎn)物（見圖1）。

圖1 地方文化、旅游目的地、文化信任與文化旅游的關(guān)系

“地方文化”是旅游目的地的特色資源，以旅游景觀的形式呈現(xiàn)給游客。地方文化的精神內(nèi)核在歷史傳承中成為旅游目的地本地居民穩(wěn)定的意識(shí)、行為習(xí)慣和道德規(guī)范。通過旅游開發(fā)，本地居民的文化認(rèn)同、文化身份被進(jìn)一步確立，進(jìn)而在與他者的互動(dòng)中建立對(duì)彼此的文化信任。“旅游目的地”是文化旅游開展的空間載體，在建設(shè)過程中能夠推動(dòng)地方文化的再建構(gòu)。通過促進(jìn)主客間和諧互動(dòng)從而成為文化信任的實(shí)踐空間。“文化信任”是旅游目的地異文化主體間的關(guān)系，對(duì)具有深度旅游特質(zhì)的文化旅游而言尤為重要。它使得旅游目的地的開放性不僅體現(xiàn)在空間的物質(zhì)層面上，還深入到倫理關(guān)系層面。旅游目的地的深度體驗(yàn)必然涉及地方文化主體的參與，否則只能停留在觀光的階段。他我之間的文化信任對(duì)旅游目的地地方文化的延續(xù)起到積極作用。

2 儒家傳統(tǒng)的信任觀

西方學(xué)術(shù)界依據(jù)信任對(duì)象的不同，劃分出普遍信任和特殊信任。普遍信任的對(duì)象是抽象的一般化他人，沒有群體邊界，不需要建立在與被信任對(duì)象的經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)之上[3]。是西方以海洋環(huán)境與商業(yè)文明為背景的文化生態(tài)的產(chǎn)物。宗教信仰是其重要支撐，有人稱其為“契約型”信任。普遍信任雖然不需要建立在個(gè)體經(jīng)驗(yàn)之上，但它與個(gè)體同外界建立聯(lián)系的需要是分不開的。普遍信任能促進(jìn)人在公共生活中的合作，因此，將普遍信任的對(duì)象指定為能夠發(fā)生社會(huì)聯(lián)系的所有人。與其相對(duì)的特殊信任則是信任有特定活動(dòng)關(guān)系的人[4]。

從我國(guó)先秦哲學(xué)思想看，各家對(duì)信任的理解是不同的。墨家的信任以“兼愛”為目的，是關(guān)照各方利益的策略信任。法家強(qiáng)調(diào)立法，是具有政治目的的特殊信任。儒家經(jīng)典《論語(yǔ)》中論及的“信”可概括為三類：遵從外在統(tǒng)治原則的“信”；作為約束外在行為的“信”；作為“性之德”的“信”。其中，作為“性之德”的“信”提到的最多[5]，也就是道德信任。從信任生成的角度看，儒家的道德信任是建立在人都是具有良心的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的，涉及人的情感。它與建立在制度或宗教基礎(chǔ)上的間接信任不同，是人與人之間的直接信任，建立在密切關(guān)系上的直接交往是必要條件。

由于儒家文化強(qiáng)調(diào)差序格局[6]，許多學(xué)者認(rèn)為中國(guó)人的信任是建立在親緣倫理上的特殊信任[7-8]，對(duì)陌生關(guān)系中的普遍信任具有負(fù)效應(yīng)。因而他們將中國(guó)人的信任解釋為一種狹隘的群體內(nèi)規(guī)范。對(duì)此許多學(xué)者提出反對(duì)觀點(diǎn)，從形成“自己人” 的兩種機(jī)制——關(guān)系機(jī)制和類別機(jī)制看[9]，中國(guó)人是利用關(guān)系機(jī)制[10]，即在交往中與對(duì)象建立關(guān)系。在該機(jī)制下，關(guān)系親密和疏遠(yuǎn)之間是連續(xù)性的過渡[11]。因此，信任存在強(qiáng)度差別，且會(huì)不斷變化，不能用普遍信任與特殊信任進(jìn)行絕對(duì)劃分。

西方個(gè)人本位的文化傳統(tǒng)下，人際關(guān)系是互利互惠的交易關(guān)系。而中國(guó)的傳統(tǒng)文化具有明顯的他人導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)“仁愛”，人際關(guān)系強(qiáng)調(diào)對(duì)他人的義務(wù)，以及維護(hù)倫理關(guān)系的和諧。因此，中國(guó)傳統(tǒng)的倫理信任不強(qiáng)調(diào)工具理性價(jià)值，而強(qiáng)調(diào)情感價(jià)值。中國(guó)的倫理信任模式建立在儒家的傳統(tǒng)道德理念和人倫法則之上，具有“橫縱交織”的倫理關(guān)系差異[12]。其中，縱向關(guān)系具有等級(jí)性特征，如父子。橫向關(guān)系具有平等性特征，如兄弟，可以延伸到朋友。在與他者的交往中，中國(guó)人慣于將交往對(duì)象關(guān)系化為“家人”，這樣便具有了倫理信任，如“四海之內(nèi)皆兄弟”。可見橫向關(guān)系對(duì)于在當(dāng)代社會(huì)脫離了親緣土壤的儒家倫理信任的延續(xù)具有重要的意義。朋友關(guān)系本身就是一種信任關(guān)系，“以友輔仁” 反映了儒家認(rèn)為朋友是一種道德價(jià)值需要，而非工具理性需要，也體現(xiàn)了倫理信任兼具情感的特點(diǎn)。而西方契約型信任由于以互利為原則，往往使得人際關(guān)系過于理性和冷漠，很難發(fā)展為朋友。同時(shí)，儒家的倫理信任強(qiáng)調(diào)內(nèi)在生成。“信之所以為信者，道也。信而不道，何以為道？ ”信任符合道義。因此，信任不是純粹依靠規(guī)范的約束，而是人具有的天性稟賦，可以不斷生發(fā)。

旅游目的地的文化信任是主客互動(dòng)的基礎(chǔ)，游客從體驗(yàn)異質(zhì)文化中獲得旅游附加值是文化信任帶來(lái)的積極結(jié)果。因此，文化信任不強(qiáng)調(diào)基于利益計(jì)算的工具理性價(jià)值，而是強(qiáng)調(diào)促進(jìn)雙方積極互動(dòng)的情感價(jià)值。“茍有其情，雖未之為，斯人信之矣。未言而信，有美情者也。”儒家認(rèn)為交往中只要有情，就能勝過承諾，就有信任[13]。可以借鑒儒家的信任觀指導(dǎo)旅游目的地文化信任的建構(gòu)。

3 儒家信任觀下的旅游目的地文化信任的空間特征

3.1 地方信任文化的傳承

文化旅游的開展要重視本地居民與游客之間的和諧關(guān)系。和諧的旅游目的地主客關(guān)系需要建立在基于本地居民對(duì)他者的信任，而對(duì)于外來(lái)的異文化群體，本地居民往往會(huì)表現(xiàn)出一定的排斥，一般來(lái)自于對(duì)陌生關(guān)系的不信任，對(duì)可能產(chǎn)生的沖突的擔(dān)憂。子曰：“不逆詐，不億不信。抑亦先覺者，是賢乎！ ”不可憑空臆想他人不可信，如若有欺詐，賢人是有先知先覺的判斷能力的[14]。人能同時(shí)做到前后兩者不易，這也成為判斷是否達(dá)到儒家思想境界的標(biāo)準(zhǔn)，被學(xué)者稱為“孔子難題”[15]。倫理信任雖然指向信任雙方的情感互動(dòng)，但必須發(fā)端于己，來(lái)源于施信者本身具有的信任人格。人格是后天產(chǎn)物，儒家學(xué)者普遍認(rèn)為信任人格與個(gè)體早期的成長(zhǎng)環(huán)境有關(guān)，特別是家庭。曾子曰：“嬰兒非與戲也。嬰兒非有知也，待父母而學(xué)者也，聽父母之教，今子欺之，是教子欺也。母欺子，子而不信其母，非所以成教也！ ”一個(gè)沒有信任傳統(tǒng)的社會(huì)，其成員很難形成信任意識(shí)。因此，需要從旅游目的地自身地方信任文化的建構(gòu)開始。重視旅游目的地地方信任文化的傳承，是本地居民信任人格的根基。

3.2 私人空間的開放性

朋友是儒家信任的倫理關(guān)系之一，“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂乎？”儒家將朋友視為道同之人，而并非特指家人以外的熟人，任何人都有成為朋友的可能，而朋友即意味著信任。朋友間不具有親緣關(guān)系，“盡己為人”，“己欲達(dá)而達(dá)人”即通過“推己及人”的方法建立朋友間的信任。同時(shí)，這種“推恩”是有次第順序的，空間上是由近及遠(yuǎn)的，這是由儒家倫理信任必須以人和人的真實(shí)交往為前提所決定的。“是故謀閉而不興，盜竊亂賊而不作，故外戶而不閉，是謂大同。”“外戶而不閉”正是對(duì)他人信任的一種空間表達(dá)方式。從旅游目的地角度看，居民私人空間向他者的開放是一種信任表征的符號(hào)。如民宿，原是承載家人關(guān)系的私人空間，暫時(shí)性地與他者共享，為他我之間的直接互動(dòng)提供了條件。一方面，對(duì)他者的開放本身體現(xiàn)了信任；另一方面，共享空間實(shí)現(xiàn)了“知覺的直接性”“時(shí)間的直接性”“因果的直接性”，能夠帶來(lái)信任回溯。倫理信任的回溯是基于惻隱的情感機(jī)制[16]，即通過努力理解、體察他人，實(shí)現(xiàn)移情，從而提升親密關(guān)系，激發(fā)對(duì)方的信任反饋，是在雙方空間在場(chǎng)的前提下完成的。開放的私人空間能夠成為旅游目的地他我交往的空間載體。

3.3 公共空間的去功利化

儒家將人的境界分為自然境界、功利境界、道德境界和天地境界。其中，道德境界是儒家關(guān)注的重點(diǎn)。孟子曰：“大人者，言不必信，行不必果，惟義所在。”對(duì)于君子的信任不能僅停留在功利境界的行為規(guī)范層面，而要關(guān)注其道德境界。因此，儒家強(qiáng)調(diào)“義”的主觀能動(dòng)性，即“要做”。與“應(yīng)該做”相比，“要做”更能體現(xiàn)主體對(duì)行為的意識(shí)是義務(wù)，是道德驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。旅游目的地的景觀設(shè)計(jì)中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)用來(lái)提示游客行為的警示標(biāo)語(yǔ)，是在空間上對(duì)游客行為的監(jiān)控。為規(guī)避懲罰造成利益損失使游客約束自身行為，無(wú)形中增加了旅游者心理層面的隔閡，甚至產(chǎn)生文化歧視感。這是對(duì)游客人格的不信任，阻礙了道德意識(shí)發(fā)揮作用。旅游業(yè)本身是具有逐利目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，旅游目的地往往充斥著各類經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。儒家強(qiáng)調(diào)“君子喻于義，小人喻于利。”混亂的逐利現(xiàn)象會(huì)破壞游客對(duì)旅游目的地的文化印象，對(duì)文化信任產(chǎn)生負(fù)面影響。旅游經(jīng)營(yíng)必然會(huì)獲取利益，因此具有利他的初衷就十分必要，利他就是“義”。提高具有利他性質(zhì)的公益服務(wù)質(zhì)量，呈現(xiàn)旅游目的地友好形象，能從情感層面激發(fā)游客對(duì)旅游目的地的信任，有助于文化信任的形成。

4 結(jié)語(yǔ)

作為具有深度旅游特質(zhì)的文化旅游，旅游目的地的和諧人地關(guān)系是其順利開展的前提。儒家的倫理信任，能在旅游目的地主客關(guān)系中通過提升情感，建立更具柔性、持久性的深度信任。挖掘儒家思想在指導(dǎo)旅游業(yè)發(fā)展上的理論價(jià)值，不僅是提供解決旅游目的地人倫關(guān)系的理論依據(jù)，還將使旅游目的地的發(fā)展更具中國(guó)特色。儒家傳統(tǒng)的信任觀是處理我者與他者互動(dòng)關(guān)系的直接信任，作為信任主體的本地居民，未來(lái)需要更多地參與到旅游經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，成為旅游目的地發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)要素之一。