公關(guān)行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

近日中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（CIPRA）發(fā)布的《中國(guó)公共關(guān)系業(yè)2021年度調(diào)查報(bào)告》提到，2022年年初以來(lái)，幾大經(jīng)濟(jì)中心城市新冠疫情的反復(fù)，對(duì)全國(guó)公關(guān)市場(chǎng)帶來(lái)較大程度的影響，部分公關(guān)公司面臨較大的發(fā)展壓力。這對(duì)中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，需要全行業(yè)去面對(duì)和克服。

疫情的持續(xù)和反復(fù)，導(dǎo)致市場(chǎng)的不確定性顯著增加，因此疫情常態(tài)化對(duì)公共關(guān)系行業(yè)的影響，我們不但要有心理準(zhǔn)備，而且要有應(yīng)對(duì)措施。其實(shí)，這幾年為克服疫情造成的困難，不少公關(guān)公司一直在不斷摸索，探尋新的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)手段，效果比較明顯，值得繼續(xù)堅(jiān)持，同時(shí)也可以作為行業(yè)發(fā)展的借鑒。

首先，繼續(xù)利用和深入挖掘“云平臺(tái)”。尋找更多線上渠道，為客戶(hù)提供服務(wù)，依然是一種行之有效的手段。疫情反復(fù)，眾多企業(yè)從傳統(tǒng)的線下辦公模式適時(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸妻k公”模式，品牌營(yíng)銷(xiāo)也進(jìn)入了云時(shí)代。不少企業(yè)緊抓熱點(diǎn)，利用云平臺(tái)的特征，推出云相冊(cè)、云發(fā)布、短視頻等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和手段，實(shí)現(xiàn)了公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展。未來(lái)，公共關(guān)系行業(yè)還應(yīng)該在云平臺(tái)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)探索和擴(kuò)展新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，挖掘新的營(yíng)銷(xiāo)手段，布局新的發(fā)展空間。

其次，做好企業(yè)內(nèi)部管理和員工培訓(xùn)。在云辦公模式下，要求員工本身具有意志力和責(zé)任心，也要求企業(yè)具有完善的管理制度和措施，努力做好內(nèi)部管理和員工培訓(xùn)，提高工作效率，做好溝通、審計(jì)、計(jì)劃等工作，保證企業(yè)正常運(yùn)行。

再次，提前做好下半年的發(fā)展規(guī)劃，在不確定的環(huán)境中尋求確定性。行業(yè)專(zhuān)家指出，公司需要建立企業(yè)戰(zhàn)略溝通體系。一個(gè)完善的溝通體系可以直接體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)部門(mén)架構(gòu)當(dāng)中，各司其職，在危機(jī)發(fā)生時(shí)做到快速、精準(zhǔn)且有效的處置。疫情背景下，企業(yè)和個(gè)人要學(xué)會(huì)未雨綢繆，提前做好規(guī)劃，以期在不確定因素來(lái)臨時(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

最后，時(shí)刻保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。疫情下，企業(yè)公關(guān)需要提高對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的嗅覺(jué)靈敏度，做到“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的處理效果。對(duì)危機(jī)預(yù)警和危機(jī)預(yù)控這兩個(gè)重要的前置環(huán)節(jié)，要做到重點(diǎn)把控，通過(guò)每日信息獲取和收集的方式進(jìn)行內(nèi)部溝通，評(píng)判風(fēng)險(xiǎn)源的緊急程度，把風(fēng)險(xiǎn)都扼殺在搖籃里。

盡管這幾年新冠疫情反反復(fù)復(fù)，但公關(guān)行業(yè)也在摸索和應(yīng)對(duì)中增強(qiáng)了耐心和韌性。尤其是公關(guān)市場(chǎng)的巨大需求，對(duì)行業(yè)也是一個(gè)較大的鼓舞。《中國(guó)公共關(guān)系業(yè)2021年度調(diào)查報(bào)告》顯示，2021年公關(guān)行業(yè)年增長(zhǎng)率達(dá)到8.3%，高于中國(guó)經(jīng)濟(jì)全年GDP的增速，而且調(diào)查報(bào)告也顯示，公關(guān)行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的公司依然在成長(zhǎng)，前景廣闊。

我們始終相信，疫情終究是暫時(shí)的，公關(guān)行業(yè)遇到的困難也是暫時(shí)的，只要我們堅(jiān)定信心，踐踏實(shí)地，開(kāi)拓創(chuàng)新，就一定能夠克服暫時(shí)的困難。這既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。