文旅融合背景下的圖書(shū)館服務(wù)與創(chuàng)新措施

候淑香

摘要：目前圖書(shū)館參與文旅融合的經(jīng)驗(yàn)不足，無(wú)法充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，需加強(qiáng)這方面的研究，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行合理創(chuàng)新，進(jìn)而提高圖書(shū)館服務(wù)水平。因此，該文以文旅融合背景下圖書(shū)館服務(wù)的重要作用為切入點(diǎn)，針對(duì)文旅融合背景下圖書(shū)館服務(wù)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并探究文旅融合背景下圖書(shū)館服務(wù)與創(chuàng)新措施，以期能為相關(guān)從業(yè)者提供一些可靠的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：文旅融合圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新措施

中圖分類(lèi)號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? 文章編號(hào)：1672-3791（2022）06（a）-0000-00

Measures on Library Innovation Service under the Background of Culture and Tourism Integration

HOU Shuxiang

（The Tourism College of Changchun University， Changchun， Jilin Province， 130607 China）

Abstract： At present， the library has insufficient experience in participating in the integration of culture and tourism， and can not give full play to its own advantages. It is necessary to strengthen the research on this aspect， and make reasonable innovations in library services， so as to improve library services. Therefore， this paper takes the important role of library services under the background of culture and tourism integration as the breakthrough point， analyzes the problems existing in library services， and explores the innovative measures of library services， hoping to provide some reliable reference for relevant practitioners.

Key Words： Culture and tourism integration; Library; Service; Innovative measures

近年來(lái)，隨著“文旅融合發(fā)展”理念的提出，文旅融合模式在各行業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)出重要作用，要提高圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力，須主動(dòng)適應(yīng)文旅融合帶來(lái)的變化，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，提高圖書(shū)館在文旅融合中的參與度，從而促進(jìn)圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。目前圖書(shū)館服務(wù)中尚存在讀者較少、缺少品牌項(xiàng)目等問(wèn)題，使圖書(shū)館參與文旅融合的難度加大，這就需要加大圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新力度，提高圖書(shū)館服務(wù)水平，推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展。通過(guò)對(duì)文旅融合背景下的圖書(shū)館服務(wù)與創(chuàng)新措施進(jìn)行探究，有利于提出一些可靠的參考依據(jù)，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)的不斷發(fā)展。由此可見(jiàn)，該文圍繞“文旅融合背景下的圖書(shū)館服務(wù)與創(chuàng)新措施”展開(kāi)分析研究?jī)r(jià)值意義顯著。

1. 文旅融合背景下圖書(shū)館服務(wù)的重要作用分析

在文旅融合的背景下，圖書(shū)館提供讀者服務(wù)的重要作用日益凸顯。總結(jié)起來(lái)，具體分析如下。

1.1促進(jìn)文旅融合數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)

目前信息化技術(shù)在人們的工作及生活中得到了廣泛應(yīng)用，使人們的行為習(xí)慣發(fā)生了變化，且能夠利用信息技術(shù)促進(jìn)各產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。將信息化技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館服務(wù)中，可對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，為讀者提供多元化、信息化的服務(wù)，從而提高圖書(shū)館工作信息化水平，形成線下與線上相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式[1]。通過(guò)圖書(shū)館智能終端，可及時(shí)將圖書(shū)館資源傳遞給讀者，且能夠根據(jù)自身需求分享資源，或是對(duì)資源進(jìn)行保存。如采用數(shù)字化手段進(jìn)行文章、書(shū)籍的保存與掃描，方便讀者隨時(shí)進(jìn)行查閱。目前該技術(shù)常用于對(duì)學(xué)術(shù)研究人員的服務(wù)中，而文旅融合讀者對(duì)該服務(wù)的需求不高，這就需要對(duì)其具體需求進(jìn)行充分了解，提供快捷的信息檢索窗口，實(shí)現(xiàn)高效的文化宣傳，推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展。

1.2促進(jìn)社會(huì)文化教育

在文旅融合背景下，圖書(shū)館在社會(huì)文化教育中體現(xiàn)出更高價(jià)值，能夠發(fā)揮圖書(shū)館文化傳播的作用。在文旅融合過(guò)程中，文化傳播非常關(guān)鍵，而圖書(shū)館服務(wù)理念也是如此。如果文化理念不同，文化旅游與圖書(shū)館的融合就會(huì)面臨較大的困難。基于此，在文旅融合背景下開(kāi)展圖書(shū)館工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)核心文化發(fā)展進(jìn)行充分考慮，將圖書(shū)館在文化信息傳播方面的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容豐富、形式多樣的文化服務(wù)，以滿足群眾需求。同時(shí)，通過(guò)圖書(shū)館對(duì)游客的旅游體驗(yàn)進(jìn)行提升，帶來(lái)更加豐富的旅游內(nèi)容，在傳播文化的同時(shí)，對(duì)群眾的文化自信心進(jìn)行提升[2]。

1.3為旅游業(yè)發(fā)展提供文化支持

圖書(shū)館既要滿足群眾的信息閱讀需要，也要對(duì)大量的歷史圖片、傳承家譜、古典書(shū)籍、歷史文獻(xiàn)進(jìn)行保存，體現(xiàn)出較高的歷史傳承價(jià)值。通過(guò)文獻(xiàn)資源對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化發(fā)展進(jìn)行充分了解，對(duì)中國(guó)各時(shí)期的典故歷史、風(fēng)土人情進(jìn)行了解，體現(xiàn)出較高的文化傳播價(jià)值。然而，目前很多旅游景點(diǎn)的介紹不夠全面，還局限在風(fēng)景上，且紀(jì)念品缺乏特殊性，加之建筑環(huán)境存在較高的相似度，不能將當(dāng)?shù)匚幕厣宫F(xiàn)出來(lái)，無(wú)法吸引游客。這種情況下，就需要對(duì)圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，發(fā)揮文旅融合在圖書(shū)館管理中的作用。通過(guò)采取合理策略，使各景區(qū)的內(nèi)涵及文化更加豐富，結(jié)合各景區(qū)的特點(diǎn)做詳細(xì)介紹，使游客了解當(dāng)?shù)亓?xí)俗，構(gòu)建具有當(dāng)?shù)靥厣木皡^(qū)[3]。

2.文旅融合背景下圖書(shū)館服務(wù)存在的問(wèn)題分析

盡管文旅融合背景下圖書(shū)館服務(wù)的作用顯著，但從現(xiàn)狀來(lái)看，此項(xiàng)工作仍存在較明顯的問(wèn)題，具體如下。

2.1讀者較少

隨著我國(guó)社會(huì)的發(fā)展，圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象也發(fā)生了較大變化，許多讀者到圖書(shū)館是為了打發(fā)時(shí)間，真正學(xué)習(xí)知識(shí)的人在減少。同時(shí)，信息化技術(shù)被應(yīng)用到人們的日常生活和學(xué)習(xí)中，讀者可更加便捷地獲取所需知識(shí)，直接去圖書(shū)館獲取知識(shí)的積極性大大降低，導(dǎo)致到圖書(shū)館的讀者越來(lái)越少，對(duì)圖書(shū)館的長(zhǎng)久發(fā)展不利。雖然圖書(shū)館面臨諸多新挑戰(zhàn)，但也出現(xiàn)一些新機(jī)遇，可采取一系列措施，吸引更多人到圖書(shū)館[4]。總之，在社會(huì)持續(xù)發(fā)展的背景下，圖書(shū)館面臨讀者多樣化的需求，要對(duì)圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，使讀者重回圖書(shū)館。在文旅融合背景下，結(jié)合圖書(shū)館實(shí)際制定合理對(duì)策，有利于提高圖書(shū)館服務(wù)水平，促進(jìn)圖書(shū)館發(fā)展。

2.2缺乏品牌項(xiàng)目

隨著科技的快速發(fā)展，讀者能隨時(shí)隨地獲得自身需要的信息資源，進(jìn)入圖書(shū)館的次數(shù)及時(shí)間不斷減少，圖書(shū)館越加冷清，不利于圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。然而在文旅融合背景下，大量旅游愛(ài)好者穿梭在各個(gè)城市，進(jìn)入圖書(shū)館，以便及時(shí)獲取所需知識(shí)，解決其旅游過(guò)程中遇到的難題。目前圖書(shū)館的工作中發(fā)展旅游的服務(wù)存在一定難度，群眾對(duì)該業(yè)務(wù)的了解不足，業(yè)務(wù)存在規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力不足、影響力較弱的情況，且旅游相關(guān)業(yè)務(wù)缺乏優(yōu)秀品牌。通過(guò)深入分析此問(wèn)題可知，主要原因在于圖書(shū)館未能充分發(fā)揮其潛力，使相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展受到限制，無(wú)法將圖書(shū)館文化特征展現(xiàn)出來(lái)，最終影響到項(xiàng)目的體驗(yàn)，不利于業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展[5]。

2.3與文旅企業(yè)缺乏深度合作

在文旅融合背景下，高校開(kāi)展圖書(shū)館服務(wù)工作時(shí)，需重視與相關(guān)文旅企業(yè)間的合作。但從現(xiàn)狀來(lái)看，與文旅企業(yè)間的合作深度不夠，難以做到資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使文化資源輸出、旅游資源融入難以保持一致性，進(jìn)而難以將文旅融合的價(jià)值作用有效體現(xiàn)出來(lái)。此外，部分高校未能認(rèn)識(shí)到和文旅企業(yè)深度合作的重要性，在開(kāi)展圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中墨守成規(guī)，未能樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，從而使圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量水平難以提高。可見(jiàn)，高校圖書(shū)館需加強(qiáng)與文旅企業(yè)間的深度合作。

3文旅融合背景下圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新措施分析

在文旅融合背景下，圖書(shū)館服務(wù)面臨著更高的要求，需充分了解圖書(shū)館服務(wù)工作的現(xiàn)狀問(wèn)題，采取有針對(duì)性、合理性的措施，切實(shí)提高圖書(shū)館服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)文旅融合在圖書(shū)館管理中的有效應(yīng)用。總結(jié)起來(lái)，具體創(chuàng)新措施如下。

3.1重新規(guī)劃圖書(shū)館管理

在文旅融合背景下，圖書(shū)館需抓住發(fā)展機(jī)遇，對(duì)文旅融合與圖書(shū)館管理工作進(jìn)行有機(jī)融合，對(duì)圖書(shū)館發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)整，明確圖書(shū)館發(fā)展前景，將全新的思想理念及服務(wù)功能融入圖書(shū)館管理工作中。具體來(lái)講，可以從以下兩個(gè)方面開(kāi)展：首先，應(yīng)充分了解社會(huì)的發(fā)展情況及整體環(huán)境，結(jié)合讀者的審美需對(duì)圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，提高讀者滿意度，需積極完善圖書(shū)館景點(diǎn)，把握好先進(jìn)的理念及社會(huì)熱點(diǎn)，使圖書(shū)館能夠吸引更多讀者[6]。圖書(shū)館應(yīng)充分考慮內(nèi)涵發(fā)展，既要對(duì)圖書(shū)館的外在進(jìn)行完善，也要進(jìn)一步豐富圖書(shū)館的內(nèi)涵，使圖書(shū)館的文化魅力得以充分展現(xiàn)。其次，應(yīng)充分發(fā)揮數(shù)據(jù)平臺(tái)及信息技術(shù)的價(jià)值，利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)開(kāi)展圖書(shū)館宣傳工作，確保圖書(shū)館的趣味性，使圖書(shū)館能夠得到群眾的認(rèn)可[7]。

3.2創(chuàng)立圖書(shū)館旅游品牌

在文旅融合背景下，為提高圖書(shū)館影響力，應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)立圖書(shū)館旅游品牌，滿足群眾對(duì)文旅的需求。目前我國(guó)人們對(duì)文旅需求不斷提升，既要保證游客旅游過(guò)程中的舒適性，又要保證游客能了解更多的文化資源，且可以突出景點(diǎn)的文化特征及背景。基于此，圖書(shū)館管理人員應(yīng)充分了解當(dāng)?shù)刭Y源建設(shè)情況，提高圖書(shū)館服務(wù)水平，加大各類(lèi)項(xiàng)目創(chuàng)新力度，使圖書(shū)館能夠形成具有自身特色的旅游品牌[8]。第一，圖書(shū)館應(yīng)深入了解當(dāng)?shù)匚幕v史及發(fā)展進(jìn)程，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源進(jìn)行收集，構(gòu)建具有自身特色的旅游品牌，對(duì)圖書(shū)館的影響力進(jìn)行提升，使文旅質(zhì)量得到保障。第二，應(yīng)充分考慮不同文化間的差異，對(duì)各民族文化進(jìn)行充分了解，尊重文化差異，提供具有豐富性、差異性、針對(duì)性的旅游服務(wù)。第三，需將當(dāng)?shù)匚穆觅Y源挖掘出來(lái)，將其融入旅游品牌建設(shè)中，將圖書(shū)館與景區(qū)融合，提高圖書(shū)館的趣味性及景區(qū)的文化內(nèi)涵。

3.3保持獨(dú)立姿態(tài)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的文旅融合

應(yīng)充分把握好以下內(nèi)容：第一，注重空間資源建設(shè)，能夠體現(xiàn)出多樣化的特色，充分滿足用戶實(shí)際需求，對(duì)旅游環(huán)境與圖書(shū)館館舍進(jìn)行有效融合。第二，對(duì)圖書(shū)館館員的角色定位進(jìn)行重新審視。圖書(shū)館館員既要認(rèn)識(shí)到自身承擔(dān)讀者服務(wù)人員及圖情研究人員的責(zé)任，又要扮演好景點(diǎn)知識(shí)講解員和旅游接待員的角色。第三，應(yīng)重視發(fā)展圖書(shū)館的綜合能力，如宣傳營(yíng)銷(xiāo)能力、組織策劃能力、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力等，實(shí)現(xiàn)游客在旅游中的角色切換。可選擇符合游客需求的方式，將圖書(shū)館的知識(shí)傳遞給游客。例如：北京大學(xué)圖書(shū)館利用手機(jī)游戲“圖書(shū)館的初遇”將圖書(shū)館的知識(shí)傳遞給讀者，使讀者在感受游戲樂(lè)趣的同時(shí)，潛移默化地接受圖書(shū)館知識(shí)，展現(xiàn)出圖書(shū)館在文化資源方面的魅力[9]。

3.4堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，與文旅企業(yè)進(jìn)行有效合作

與傳統(tǒng)旅游不同，文旅者在旅游過(guò)程中強(qiáng)調(diào)文化體驗(yàn)，可對(duì)民俗文化及歷史文化進(jìn)行轉(zhuǎn)化，使其成為具有實(shí)用性、教育性、藝術(shù)性及文化性的文創(chuàng)產(chǎn)品，通過(guò)“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”來(lái)替代傳統(tǒng)“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”。圖書(shū)館管理人員應(yīng)加強(qiáng)與文旅企業(yè)的溝通交流，促進(jìn)雙方有效合作，共同完成旅游產(chǎn)品及旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。在開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目時(shí)，要對(duì)各地文化資源進(jìn)行深入挖掘，與文旅企業(yè)對(duì)這些資源進(jìn)行篩選，將具有市場(chǎng)潛力的資源轉(zhuǎn)化為故事或場(chǎng)景，使其能夠融入娛、住、食、購(gòu)、游、行等不同環(huán)節(jié)，構(gòu)建獨(dú)特的文化品牌。就當(dāng)前實(shí)際來(lái)看，這一策略具有較高可行性，且整個(gè)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)較小，在文旅融合中體現(xiàn)出較好的應(yīng)用效果。

3.5為文旅企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)

圖書(shū)館具有豐富的館藏資源，可充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在圖書(shū)館服務(wù)不發(fā)生變化的情況下，對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行充分利用，為文旅企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。通過(guò)這一策略能夠激發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)靈感，使文創(chuàng)產(chǎn)品具有豐富內(nèi)涵。圖書(shū)館可對(duì)讀者的借還書(shū)等信息進(jìn)行分析，將信用服務(wù)與圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行有效融合，探索文旅與讀者信用有效結(jié)合的方法，比如“芝麻信用”為圖書(shū)館的信用服務(wù)提供一定的參考價(jià)值。為提升圖書(shū)館服務(wù)水平，應(yīng)當(dāng)將自身文化資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，對(duì)有關(guān)文旅的民間文化資源進(jìn)行挖掘，如優(yōu)秀的家規(guī)祖訓(xùn)、鄉(xiāng)規(guī)民約等，將其獨(dú)有的文化元素提取出來(lái)，詳細(xì)說(shuō)明這一文化元素的前世今生，建立完整的非遺信息資源庫(kù)，使其能夠滿足文旅開(kāi)發(fā)的需要。在文旅企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，可充分利用非遺信息資源庫(kù)，幫助讀者對(duì)民間文化進(jìn)行深入了解，感受民間文化及中華傳統(tǒng)文化的魅力。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，文旅融合對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生了較大影響，需充分認(rèn)識(shí)到文旅融合背景下圖書(shū)館服務(wù)的重要作用，分析圖書(shū)館服務(wù)中存在的問(wèn)題，采取合理策略創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的文旅融合。應(yīng)做到重新規(guī)劃圖書(shū)館管理，創(chuàng)立圖書(shū)館旅游品牌，保持獨(dú)立姿態(tài)、實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館文旅融合，堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、與文旅企業(yè)合作，為文旅企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，從而發(fā)揮文旅融合在圖書(shū)館管理中的價(jià)值及作用。

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