基于需求導向的應用型本科院校跨境電子商務人才培養體系研究*

邱碧珍

（廈門大學嘉庚學院，福建 漳州 363105）

跨境電子商務專業的建設重要的目的之一就是為跨境電子商務行業培養人才，是基于跨境電子商務的發展而誕生的專業。“互聯網+”促進了跨境電子商務線上交易平臺的出現和迅速發展，跨境電子商務獲得了越來越高的關注度。然而，跨境電子商務的迅猛發展使跨境電子商務行業需求的人才極具匱乏，高校培養不出符合市場需求的跨境電子商務人才，這種反差阻礙了跨境電子商務的發展。

1 文獻研究

為加快跨境電子商務人才的培養，學者們對跨境電子商務人才培養體系的的建設進行了不斷的研究。

郭飛軍（2017）對“互聯網+”背景下的高職院校跨境電商人才培養模式進行了探討[1]；郇曉虹（2018）對跨境電子商務人才應該具備的核心素質進行分析后對高職院校跨境電商人才培養模式進行了探討與建議[2]；陳崗（2018）分析了跨境電商發展現狀、人才需求結構及存在的問題，探討了跨境電商人才培養的路徑[3]；葉茜（2018）對基于崗位需求的高職電子商務專業人才培養模式進行了研究[4]；朱琳、梅蕓蕓（2019）以成都市跨境電商人才為研究案例，分析了成都市跨境電商人才培養的基礎條件和培養的困境以及成都市高校跨境電商人才培養的對策[5]；李迅（2019）研究了跨境電商人才的技能要求和我國高校跨境電商人才培養存在的問題，提出了高校跨境電商人才培養對策[6]；韓云朋（2019）研究了電商人才培訓的主體、層次和內容分以及培訓的策略[7]；劉玉瑩（2020）提出跨境電商專業的課程設置應市場需求相對應，跨境電商相關專業資源應進行整合重組[8]。

綜上所述，關于跨境電商人才培養的研究，學術界達成幾點共識：一是高校培養出來的學生滿足不了市場的需求，二是跨境電商市場需要復合型的人才；三是高校需要進行跨境電商人才培養改革。而從已有的研究內容看，主要側重于三個方向：⑴綜合性跨境電商人才培養的研究；⑵區域性跨境電商人才培養的研究；⑶不同層次高校的跨境電商人才培養體系的研究。

鑒于本研究主要針對應用型本科院校跨境電商專業人才培養體系，所以又專門針對不同層次院校的跨境電商人才培養體系的文獻進行了深入研究，發覺現有研究存在如下特點：⑴研究多集中于高職院校，較少針對應用型本科院校；⑵對于應用型本科院校跨境電商專業人才培養開展的研究也基本上參照了其他專業創新創業人才培養體系，而非根據自身專業特點進行創新；⑶不少研究在內容和結論上相似甚至雷同，有待于被突破。

為此，本研究探索基于市場導向的應用型本科高等院校跨境電商專業人才的培養體系。在理論方面豐富跨境電商人才培養體系理論；在實踐方面，為應用型本科高等院校跨境電商人才培養體系提供可執行的行動方案和策略，培育出符合市場需求的學生，對促進跨境電商行業的積極發展具有十分重要的意義。

2 應用型本科院校跨境電子商務人才培養體系基本模型的構建

與專科院校相比，應用型本科院校要求學生具有較為扎實的理論基礎知識和較強的終身學習能力。它也不同于研究型大學，在能力培養中特別突出學生對基本知識的熟練掌握和靈活應用的能力，也就是強調實踐和應用能力，而對于科研能力的要求不高。因此應用型本科院校在人才培養上既要注重理論知識的傳授，也要重視實踐教學，在人才培養體系的構建上除了要進行課程的設置，還要引入實踐教學體系。

應用型本科電子商務人才培養的目標是立足市場，培養符合市場需求的電子商務專業人才[9]。跨境電商從本質上屬于電子商務，因此應用型本科院校在進行跨境電商人才培養體系的構建時也應以市場需求為出發點。首先，要分析市場需要的崗位有哪些特點，確定人才培養目標，明確人才需要具備的條件，并以此構建相應的人才培養體系。課程體系要緊密圍繞市場需求，培養的學生能夠滿足市場的需求。不同行業、不同地區對于跨境電商人才的需求存在不一樣，要求人才具備的條件也不一樣，因此在構建人才培養體系時要對人才培養進行精準的定位，跨境電商人才培養體系建設基本模型具體見下圖1。

圖1 跨境電商人才培養體系建設基本模型

3 以需求為導向的跨境電子商務人才培養體系課程的設置

根據圖1，構建以需求為導向的跨境電商人才培養體系的課程的前提是市場需求信息的獲取。本研究采取調查研究法，通過對全國性知名的人才網和地方人才網進行網絡調查，獲取跨境電商人才需求的信息。

3.1 人才網上顯示的跨境電子商務人才需求特點

本研究在廈門知名網絡人才網站廈門人才網（https://www.xmrc.com.cn）以及全國性人才招聘網Boss直聘 (https://www.zhipin.com)，以“跨境電商”“電商”“跨境電子商務”“電子商務”等關鍵詞進行職位搜索，對搜索結果中的80家招聘單位的崗位需求和任職條件進行分析和歸納總結，可以得出如下結論：

第一，跨境電商人才市場對運營、銷售專員、客服和美工這四個職位的需求量比較大。另外，產品開發、跨境物流、采購專員、選品專員等職位也有少量需求。在這些崗位需求中，企業對跨境電商平臺運營專員的需求量最高，這些平臺通常是主流的跨境電商平臺如亞馬遜、速賣通、Wish以及東南亞跨境電商平臺Lazada和Shopee。

第二，通過梳理銷售專員、運營專員、客服、美工、產品開發、采購、選品等需求崗位及職責要求，可以發現在跨境電商市場中主要需求的能力有基礎英語的掌握、市場分析、政策了解、平臺規則了解、站內外營銷、熟悉產品等。在抽樣調查中發現，跨境電商人才需求市場對不同的崗位雖然有不同的任職標準，但是都有著以下大致相同的基本技能要求和素質要求。具體包括：

⑴外語能力：要求應聘者具備熟練通過英語進行聽、說、讀和寫的能力，除了英語這些應用面很廣的外語之外，有些企業要求應聘者掌握日語、德語、西班牙等以便能夠與說這些語言的國家進行跨境電商交易。

⑵平臺經驗：招聘企業通常對于應聘者是否需要具備平臺經驗并無硬性要求，實際要求不高，符合了大部分應聘者的特點；而具有A m az on、Aliexpress、Ebay、Wish等跨境電商平臺工作經驗的人才優先考慮。

⑶職業素質：熟悉網絡文化，了解跨境電商政策法規，具備良好的人際溝通能力和團隊合作精神。

3.2 根據跨境電子商務人才需求特點進行跨境電子商務課程的設置

針對跨境電商崗位對應的能力要求，整理出跨境電商人才的技能要求和對應的課程設置（見表1）。

表1 跨境電商人才技能要求與對應課程設置

4 跨境電子商務人才實踐教學體系的構建

分析跨境電子商務人才市場的調查結果，可以獲知市場需要跨境電子商務人才具備較強的實際動手能力和解決問題的能力，這就需要應用型本科院校在跨境電子商務人才的培養上構建實踐教學體系。跨境電子商務人才的實踐教學體系應該要包括第一課堂、第二課堂和第三課堂三個方面的實踐，通過這三類課堂的實踐能夠專業化和系統化學生的實踐能力。

4.1 第一課堂實踐教學的構建

第一課堂的實訓項目是在課堂45分鐘之內，模擬企業真實的業務環境而對學生進行訓練的項目。該項目是為學生將來進入社會工作而準備，第一課堂的實踐教學使得學生能夠了解跨境電子商務行業以及職業崗位，完成職業體驗和建立職業情感，進行跨境電子商務專業知識的綜合應用。

4.2 第二課堂實踐教學的構建

第二課堂的實踐教學是針對學生在第一課堂之外但在校園之內進行的實踐教學，通過創業平臺、競賽活動和社團活動來完成。第二課堂實踐教學不僅可以完成第一課堂的企業仿真項目并且可以承接真實的企業項目，可通過組織學生創建跨境電子商務工作室，讓學生在跨境電子商務工作室中進行創業，根據跨境電子商務業務的規模和師生的管理能力來決定工作室的大小。競賽活動包括校內的和校外的跨境電子商務比賽，校外比賽包括來自省內外企業和機構舉辦的區域性或全國性的比賽。第二課堂的實踐教學能夠提高學生的業務處理能力和專業水平，為滿足職場的需求打下基礎。

4.3 第三課堂實踐教學的構建

第三課堂實踐教學是指學生在寒暑假或者畢業實習期間在跨境電子商務企業進行實習實踐，以及老師到企業的掛職鍛煉。

教師要到跨境電子商務企業掛職鍛煉，在對跨境電子商務企業全方位了解的基礎上，能夠了解跨境電子商務市場的具體需求，從而構建出以需求為導向的跨境電子商務專業課程，優化跨境電子商務人才培養的實踐教學體系。對于學生而言，通過第三課堂的企業實踐，能夠身臨其境地體驗職業的角色，培養核心能力和塑造職業能力。

5 結論

應用型本科院校在跨境電子商務人才培養體系的設置上首先應以市場需求為導向，分析提煉出社會和市場對跨境電子商務人才的需求，再結合本科院校自身的人才培養定位，構建出合理的人才培養體系。應用型本科院校應注重跨境電子商務人才實際動手的能力和解決問題的能力，可通過設置分層遞進的第一課堂、第二課堂和第三課堂實踐教學活動來培養。