文教街道：微網格織密疫情防控網

米蘭 劉金鑫 王思遠

“自從社區有了微網格員后，我們有問題都找微網格員反映，很快就能得到回應。在疫情防控中，微網格員向我們宣傳防疫政策，關心我們的近況，很感謝他們的辛勤付出，我們也會大力配合防疫工作。”3月30日，家住文教街道雙東路小區的劉師傅高興地說道。

今年年初，文教街道啟動微網格工作，在現有網格基礎上，細劃出微網格，通過整合各社區的志愿資源，聘請379名熱心居民、退休黨員及志愿者擔任微網格員，在疫情防控、日常鄰里溝通中，為居民提供更好的管理和服務，助力基層社會治理精細化開展。目前，文教街道已完成微網格全覆蓋。

“我的甬行碼變黃了怎么辦？”4月3日，育才社區網格長俞雪鋒接到網格內居民王女士的求助。俞雪鋒不敢大意，詳細了解情況后發現王女士當天因身體不適去了定點醫院發熱門診就醫，醫生診斷為普通風寒感冒，核酸檢測結果也是陰性，但之后她的甬行碼就由綠變黃。俞雪鋒又詳細詢問了她和家人最近14天內是否有外出情況以及家中其他人員的身體狀況等內容，最終排除各類風險后，建議她在甬行碼界面進行申訴。2個多小時后，王女士的甬行碼恢復成綠碼，她向社區表示了感謝。

“有了基礎網格工作的覆蓋到位，才有‘格情格事的及時掌握和快速處理。”俞雪鋒表示。王女士3月中旬剛租住進來，微網格員就上門與她建立聯系，并邀請她加入社區的網格居民微信群。依靠微網格力量，社區能更好地摸實人口底數，及時了解和響應群眾訴求。

“您好，我看您昨天剛搬進來，家人最近一直在寧波嗎？有沒有去過外地？有的話要及時向社區報備啊！”“劉師傅，您今天身體有好點嗎，如果需要配藥盡管叫我好了。”方惠英是育才社區的一名微網格員，這些天她每天奔波在所在網格的各個角落，對網格中的居民進行排摸，守好疫情防控小門。方惠英負責的網格中有60戶居民。“上任”兩個多月來，她依靠人熟的優勢，很快摸清了網格底數。為了方便聯系居民，她建立了一個網格居民微信群，每天都會在群里轉發疫情防控的最新政策、緊急通知和提醒、疫苗接種知識等，方便轄區內群眾掌握最新情況，并提醒他們做好防護。除了疫情防控工作，對居民在群里提出的一些問題和求助，她也會力所能及地幫助解決。育才社區黨委書記謝小萍表示，自社區全面鋪開微網格工作以來，越來越多的居民享受到高效便捷的民生服務。居民群眾有需求、有問題，只要向所屬微網格的網格員求助或反饋，微網格員就會及時上報社區，避免了上門難、互動難，提升了社區服務居民群眾的質量和工作效率。

今年以來，為推動社區治理精細化，提高社區治理效能，文教街道在8個社區全面推行“一圖一冊”“一格二群”工作。“一圖”即社區底圖，包含居民戶數、居民樓分布、單元門、主要出入口等基本要素;“一冊”即居民底冊，其中標注出高齡獨居老人、殘疾人、優撫對象等重點關注人群的相關信息。“一格”，即在現有網格基礎上細化379個微網格;“二群”則是通過微網格工作群和網格服務微信群，細致做好網格管理及居民聯絡服務。為做好疫情防控工作，街道按照該工作機制核清人口底數、及時了解居民需求，推動數據可視化、服務更精準、管理全覆蓋，提高了防疫工作的效率及準確性。

4月以來，區級機關黨員干部紛紛充實到了社區微網格當中，化身“數據排查員”“小門守護者”“服務代辦員”“宣傳引導員”，與街道社區干部緊密聯動，并肩作戰，堅守抗疫一線。在街道全員核酸檢測現場，他們助力社區分批次、分時段引導居民有序開展核酸檢測，主動為弱勢群體提供“一對一”服務，幫助殘疾人準備“預約碼”，帶高齡老人通過綠色通道優先進行核酸檢測。江北消防救援大隊下沉雙東坊社區，在雙東坊小區3個核酸檢測采樣點開展保障服務，引導居民提前準備“預約碼”，提醒大家保持排隊間距，還利用無人機，在小區范圍內開展“非接觸式”宣傳，實時監測點位人群聚集情況，分時段引導，動態式引流，減少居民的等候時間。

目前，文教街道微網格內累計下沉區級機關干部211名，此外，還有中國電信寧波分公司文教支局、中國移動江北分公司、寧波海運股份有限公司、江北供電局等多個共建單位加入，成為社區基層治理的一支有生力量。

文教街道相關負責人表示，如今，微網格員在助力基層治理方面發揮著重要作用。目前，街道已對轄區內所有微網格員明確網格責任區域，實現責任區域的無縫銜接。同時，對微網格員、下沉機關黨員、黨員志愿者等人員開展25場培訓，通過“一圖一冊”摸清底數，建好“一格兩群”，加快服務響應。目前，街道已排查、服務5萬余人次，微網格在疫情防控戰中的第一道防線作用得到有效發揮。ED400CED-DE76-46A3-A044-125BE3EBE864