高職物業管理實務課程的思政融合探索

張鯤鵬

當前，課程思政融入專業課教學是高職教育教學改革的重點，各高職院校在開設的專業教學環節中融入課程思政是貫徹國家對高校立德樹人的根本任務要求，也是發揮全方位育人的重要途徑。物業管理實務是物業管理專業的核心課程，本文通過探討物業管理實務課程思政元素的路徑和方法，并以此為基礎對課程思政教學實踐的環節做出進一步探討，為物業管理專業中相關課程的思政融合提供思路。

物業管理實務課程思政實踐教學

物業管理實務課程是物業管理專業的核心課程，主要功能是使學生熟悉不同業態下物業管理的運營與管理，具備物業管理操作實務的能力，能勝任不同業態下物業服務企業中的物業管家、物業客服、行政專員、品質專員、多種經營專員、市場拓展專員等一線物業管理崗位。通過對課程的學習，能夠對物業管理工作的各項業務有一個概括性的了解，并具備一定的業務處理能力，從而熟練并能創造性地在物業管理實踐中運用相關原理和技能，具備一名物業管理者應具有的基本素質和條件，為今后從事物業管理崗位奠定堅實的職業素質和能力基礎。

該課程的專業目標是使學生掌握物業管理的相關知識，熟悉物業管理服務中心的各項業務流程和操作要點，具備物業管理各項業務流程的能力。該課程的思政目標是幫助學生樹立社會主義核心價值觀和法治觀念，使學生在物業管理服務各項業務中遵守職業規范，端正職業態度，增強對業主的服務意識，顧全大局，樹立紅線和規矩意識，樹立正確的“三觀”。

一、課程整體設計思路

由于物業管理專業每年招生計劃都需要依靠其他專業調劑才得以完成，導致多數學生對專業不感興趣，對專業認識存在諸多誤區，對行業發展沒有興趣，對未來就業充滿悲觀情緒，導致對專業課缺乏興趣，以至于專業課程知識欠缺，職業能力無法得到培養，職業發展受到限制。針對這一情況，聯合校企合作企業開展一系列扭轉錯誤認知的做法是多數高職院校的一貫做法，在課程中引入企業師傅，與企業師傅共同進行教學課程設計：以真實物業服務場景為主線，將課程設計成若干個工作項目，每個項目又以崗位業務操作流程為主線，按照各業務操作步驟開展物業管理活動。并把課堂由教室轉移到住宅小區，以真實管理項目為載體，完成一整套物業管家、物業客服、行政專員、品質專員、多種經營專員、市場拓展專員等一線物業崗位人員的工作業務流程。思政設計為：以“我要做一名超級管家”為總目標，讓學生在實踐中得到成長，在任務完成中掌握技能。

二、融入思政內容的分項目設計

教學充分利用校內外教學資源，并與校企合作企業共建實踐基地，進行課程設計，開發配套教材。根據崗位特點，挖掘思政元素，對課程內容進行了思政融入，具體設計內容如表1所示。

專業課程思政開展存在問題

一、院校教師缺乏行業經驗

2020年以前高職院校相關專業教師招聘多數是從應屆生中選聘，應屆生缺乏工作經歷，對行業了解僅僅是通過實習實踐了解，缺乏系統的從業經歷，對行業、崗位認識存在偏差，對行業中的新方法、新流程缺乏了解。因此，在教學中難免會存在憑主觀感覺教學，專業教學能力、實踐指導能力、應用科研能力欠缺，難以用豐富的行業經驗指導學生，這就會導致人才培養與企業行業需要不相匹配。由于教師缺乏相應經驗，在教學過程中只是按照教學要求生硬地把思政內容融入課堂教學，難以激發學生的興趣。

二、學生對專業缺乏興趣導致對課程缺乏興趣

當前高職院校物業管理專業學生大多是調劑過來的，對物業管理專業缺乏科學和理性的認識，學生對專業的了解信息來源都是網絡或者家長，加之物業管理行業的特殊性，學生對專業的了解都比較片面。因此對專業缺乏興趣，對課程內容不感興趣，即使增加了思政元素，也難以提起興趣。

三、校企合作中企業師傅缺乏系統性的培訓

在當前產教融合大力推廣背景下，校企合作常見的形式就有校企互聘共用的雙導師教學團隊建設，但是學校聘請企業導師時有相應的標準，由于企業和學校管理體制的不同，導致評價標準不同，有些經驗豐富的員工可能學歷或者相關資格證不達標，無法作為被聘導師。相反，一些學歷達標但又不具備相關能力的員工符合要求，導致需求和實際情況出現偏差，無法滿足學生上課要求。加之企業師傅常年工作在一線，對高校的育人要求和標準理解有偏差，缺乏思政課程內容的培訓，對國家的大政方針把握不到位。因此，無法按照課程思政的要求把立德樹人的根本任務融入日常教學中，無法把課程思政內涵有效植入課堂。

專業課程思政開展的對策

一、提升專業課教師課程思政的能力

高職院校教學過程中，專業課教師是教學的主要實施者，也是課程思政教學的主導者，因此，教師的能力和專業知識決定了學生對課程的興趣與接受度。如果教師能力缺乏，專業知識不足就會導致教學環節存在問題，難以引起學生的關注和興趣。針對目前現代物業管理專業教師隊伍存在的這一客觀問題，提升專業課教師思政課程能力是當前思政課程融入專業課程的關鍵。結合實際情況可以通過“培訓”“觀摩”等形式，使校內教師和企業師傅了解課程思政的意義和內涵，讓理論和實踐進行碰撞，幫助校內教師和企業教師的課程思政融入能力和技巧，多渠道提升校企師資的能力和水平。

二、利用新技術新方法吸引引導學生關注課程變化

高職院校應當結合行業特色并考慮學生情況開設能夠有效激發學生興趣的課程，加快教學過程中信息化教學的運用，更好地適應00后學生的需求。當前，智能化、智慧化、信息化在物業管理行業應用普遍且取得了較好的社會效果，學生對新技術新方法充滿好奇，對實踐課興趣濃厚。因此，應當適當調整課程結構，提升實踐課比重，在實踐課中讓學生親自操作，親自體驗，在操作和體驗中融入思政內容，培養學生精益求精的工作態度以及大國工匠精神追求。

三、增加學生及家長對物業管理行業的關注

當前物業管理行業與居民生活日益緊密，成為人民群眾美好生活不可或缺的一部分。隨著城鎮化的不斷推進以及后房地產時代的到來，物業管理行業將會迎來嶄新的發展機遇，面對新的發展機遇，相關政府部門也應當加強對物業管理行業的宣傳，尤其是當前疫情防控時期更是充分凸顯物業管理行業的重要性，引導學生樹立正確的職業觀，提升學生的認同感和成就感，通過對行業的認可促進對專業的認可，進而對課程的認可。（作者單位：河南經貿職業學院）E9B8F959-D547-4B76-B934-6CF830CAA07E