拒絕生意的魄力

姚望

31歲那年，利利亞納·貝當古正式繼承了父親的事業，開始接管全球著名的化妝品企業——歐萊雅公司。

一天，利利亞納前往一家分店查看新產品的銷售情況。店里的一名銷售人員對她說，有一款化妝品在設計上存在一定的缺陷，并取過樣品向利利亞納指出缺陷所在。

就在這時，一名客戶推門走進店里，向那位銷售人員問道：“我打算購買的產品準備好了嗎？”銷售人員熱情地回答道：“我們剛研究出來。”說著，便把手中的樣品遞給客戶，同時對該產品極盡溢美之詞，對設計缺陷只字未提。客戶聽到銷售人員的介紹后非常高興，打算簽訂批量購買合同。

一旁的利利亞納忽然開口說：“我希望您將產品仔細檢查一遍后，再作決定。”那位客戶聽后，先是一怔，然后認真地檢查一番，很快發現了那款化妝品存在的設計缺陷。客戶非常感激地向利利亞納道謝后，收回了準備簽訂的合同，然后離開了。

就這樣，眼看到手的一大筆生意被老板攪黃了。客人離開后，利利亞納立即通知人事部，解聘了那位銷售人員。她給出的理由是：“商家有義務讓顧客了解商品的全部，欺騙顧客是極不道德的行為。”正因為有了利利亞納這樣嚴謹的工作態度和服務理念，歐萊雅公司的生意越做越大，在世界美容化妝品領域占有一席之地。

想要成為真正卓越的企業，就要做事光明磊落，同時積極糾正自身的錯誤，這樣才能贏得人們的認可。