領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對圖書館館員創(chuàng)造力的影響機制*

王亞寧，段宇鋒，楊 莉

0 前言

21世紀(jì)以來，創(chuàng)新成為我國公共圖書館事業(yè)發(fā)展的重要動力，理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新蔚然成風(fēng)。在這種情況下，2017年5月至2019年12月，筆者所在團隊對我國公共圖書館進行了為期2年半的調(diào)研，以專題研究形式探究創(chuàng)新成功的關(guān)鍵因素是什么？如何實現(xiàn)圖書館的持續(xù)創(chuàng)新？由于國內(nèi)至今未見基于實證方法的相關(guān)理論研究成果，因此，團隊以從創(chuàng)新案例采訪和整理過程中識別出的可能對圖書館創(chuàng)新具有較顯著影響的4個因素——管理者環(huán)境認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、館員創(chuàng)造力、組織文化切入，開展專題研究。由于該領(lǐng)域?qū)嵶C研究成果太少，所以圍繞研究假設(shè)綜述研究現(xiàn)狀。為確保數(shù)據(jù)客觀、真實，本研究采用現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查問卷的方式收集數(shù)據(jù)，因此，選擇近年創(chuàng)新較活躍的上海和浙江的公共圖書館作為研究對象。這也導(dǎo)致研究結(jié)論存在一定的片面性，未來有待進一步檢驗和發(fā)展。在專題研究中，《公共圖書館組織文化對服務(wù)創(chuàng)新的作用機制》[1]探討組織文化對公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的作用機制；《管理者環(huán)境認(rèn)知對公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的影響》[2]發(fā)現(xiàn)管理者環(huán)境認(rèn)知對服務(wù)創(chuàng)新有直接正向影響；本文探索領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對圖書館館員創(chuàng)造力的影響機制。

1 研究現(xiàn)狀

創(chuàng)造力研究始于20世紀(jì)中葉，1980年代初逐步從心理學(xué)領(lǐng)域拓展到管理學(xué)領(lǐng)域，并將創(chuàng)造力定義為以獨特的方式整合各類思想，或在多種思想之間建立獨特聯(lián)系的能力[3]。大量以企業(yè)為對象的實證研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者對員工創(chuàng)造力具有重要影響。在圖書館領(lǐng)域，雖然也有學(xué)者提出圖書館領(lǐng)導(dǎo)能催化館員自我發(fā)展的意識和需求，促進館員的專業(yè)能力發(fā)展和提高[4]。但是，缺乏系統(tǒng)的實證研究支撐。

就個體認(rèn)知模式和心理特征而言，創(chuàng)造力是員工受教育程度、受培訓(xùn)水平、經(jīng)驗豐富程度的反映[5]。員工掌握知識技能后，在內(nèi)在動機激勵下，追求“新的認(rèn)知方式”[6]或是發(fā)散型思維方式[7]，從而迸發(fā)創(chuàng)造力。由于內(nèi)在動機是刺激因素和創(chuàng)造力之間的橋梁，因此，從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、內(nèi)在動機以及兩者之間的互動(即領(lǐng)導(dǎo)-成員交換)三方面綜述研究現(xiàn)狀。

1.1 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與創(chuàng)造力

一般認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式是員工創(chuàng)造力的重要影響因素[8-9]。變革型領(lǐng)導(dǎo)為下屬描繪組織的美好藍(lán)圖，為員工指明發(fā)展方向，激勵員工改變現(xiàn)狀；領(lǐng)導(dǎo)者給予員工個性化關(guān)懷，讓員工積極參與創(chuàng)造性思考和探索，使員工創(chuàng)造力得到充分激發(fā)[10]，很多研究支持上述觀點。對韓國和中國企業(yè)的研究表明變革型領(lǐng)導(dǎo)正向激勵員工創(chuàng)造力[11-13]，也有研究顯示變革型領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造力之間沒有顯著關(guān)系[14-15]，還有對美國企業(yè)的研究甚至出現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)對員工創(chuàng)造力的回歸系數(shù)為負(fù)的情況，即變革型領(lǐng)導(dǎo)阻礙員工創(chuàng)造力產(chǎn)生[16]。

交易型領(lǐng)導(dǎo)在利益最大化、損失最小化原則下，在工作中向員工指明酬報標(biāo)準(zhǔn)，與員工保持密切聯(lián)系，確保員工清楚工作目的，盡力滿足員工需求，以獎勵和回報作為基礎(chǔ)，用即時交換方法對下屬的工作進行鼓勵，通過明確分工與任務(wù)分配以交換更高的創(chuàng)造力來實現(xiàn)組織目標(biāo)。在努力實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者為員工定義其角色范圍和工作方向，將組織中的各種獎勵系統(tǒng)為自己所用，以各種方式滿足員工的實際需求，以換取員工更高的創(chuàng)造力，敦促他們?yōu)榻M織全力工作以實現(xiàn)組織所想要的成效。上述觀點得到一些研究支持，任菲菲等對10家IT企業(yè)的研究表明，交易型領(lǐng)導(dǎo)行為顯著正向預(yù)測員工創(chuàng)造力[17]。

1.2 內(nèi)在動機與創(chuàng)造力

動機理論的研究表明，個體的工作動力來自對工作的興趣和熱愛。為實現(xiàn)自我價值，員工愿意主動開展創(chuàng)造性工作。強烈的內(nèi)在動機能使其迸發(fā)面對困難的自信和勇氣，增強他們對嘗試新事物的意愿，從而避免出現(xiàn)因害怕犯錯誤而不敢嘗試的情況。所以，員工內(nèi)在動機越強烈就越能實現(xiàn)更高水平的創(chuàng)造力。

領(lǐng)導(dǎo)者可以激發(fā)員工的內(nèi)在動機。例如，變革型領(lǐng)導(dǎo)會花精力了解成員，向員工傳達(dá)實質(zhì)性關(guān)心，對員工給予幫助。如果領(lǐng)導(dǎo)的行為讓員工感受到自己的工作有意義，他會將領(lǐng)導(dǎo)的激勵轉(zhuǎn)化成工作動力，在工作中更好地發(fā)揮創(chuàng)造力。交易型領(lǐng)導(dǎo)則更為直接，他們指出員工工作方向，滿足他們需要，明確工作獎賞與報酬，通過協(xié)商達(dá)到互惠互利的結(jié)果[18]。Ambile發(fā)現(xiàn)個體內(nèi)在動機水平的高低在一定程度上決定他解決工作中問題和困難的主動程度以及對工作風(fēng)險的接受程度。關(guān)小葉對南京48家企業(yè)中的422位核心知識員工進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)內(nèi)在動機對員工的創(chuàng)造力有正向預(yù)測效應(yīng)[19]。因此，筆者推測內(nèi)在動機就是那把打開領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對館員創(chuàng)造力作用過程的“鑰匙”。

1.3 領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系與創(chuàng)造力

領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者對待下屬的方式有差別，領(lǐng)導(dǎo)者與少數(shù)下屬建立特殊關(guān)系，他們受到信任，得到更多關(guān)照(即高質(zhì)量的交換關(guān)系)；而大多數(shù)下屬是基于正式的權(quán)力系統(tǒng)建立與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系能夠提升員工創(chuàng)造力，這是因為具有較高領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系的員工在客觀上獲得了領(lǐng)導(dǎo)者更多資源，具有更大的自由度和決策權(quán)力。在主觀上，員工相信自己是領(lǐng)導(dǎo)者“圈內(nèi)人”，受到領(lǐng)導(dǎo)支持和青睞，對領(lǐng)導(dǎo)者的支持性感知會促使員工更加主動、自愿地服務(wù)，這種內(nèi)在動機激發(fā)員工的創(chuàng)新意愿和行為。彭正龍等對研發(fā)團隊研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)-成員關(guān)系水平越高則員工創(chuàng)新能力越強[20]；許彥妮等、江靜等的研究也證實領(lǐng)導(dǎo)-成員交換與員工創(chuàng)造力顯著正相關(guān)[21-22]。

2 研究方案

2.1 研究框架

本文通過分析比較現(xiàn)有成果，采納具有廣泛影響的Burns變革-交易型理論，將公共圖書館領(lǐng)導(dǎo)分為變革型領(lǐng)導(dǎo)和交易型領(lǐng)導(dǎo)；借鑒Ambile創(chuàng)造力研究，以館員內(nèi)在動機為中介、領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系水平為調(diào)節(jié)，探討領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對館員(員工)創(chuàng)造力的影響。本研究提出如下假設(shè)：

H1：變革型和交易型兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格均顯著正向影響?zhàn)^員創(chuàng)造力。

H2：內(nèi)在動機在兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對館員創(chuàng)造力的影響中均起中介作用。

H3：領(lǐng)導(dǎo)-成員交換在變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對館員創(chuàng)造力的影響中起調(diào)節(jié)作用。

H4：領(lǐng)導(dǎo)-成員交換在交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對館員創(chuàng)造力的影響中起調(diào)節(jié)作用。

圖1 研究假設(shè)模型

2.2 變量定義與測量

本研究的自變量是兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——變革型領(lǐng)導(dǎo)、交易型領(lǐng)導(dǎo)，采用李超平等[23]構(gòu)建的變革型領(lǐng)導(dǎo)測量問卷以及Bass等[24]構(gòu)建的多因素交易型領(lǐng)導(dǎo)問卷作為測量量表，共16個題項；因變量是館員創(chuàng)造力，采用Onne Janssen提出的工作創(chuàng)新行為量表，共8個題項；將內(nèi)在動機作為中介變量，采用Ambile開發(fā)的經(jīng)典量表，共5個題項；將領(lǐng)導(dǎo)-成員交換作為調(diào)節(jié)變量，以Liden等的研究為基礎(chǔ)，該量表是在Dienesch和Liden制定的LMX量表的基礎(chǔ)之上修改而成，共10個題項。此外，考慮到性別、教育程度、工作年限等變量可能對本研究存在影響，因此將其作為控制變量。本研究在形成初始量表后，發(fā)放給華東師范大學(xué)圖書館館員填寫，通過其反饋對一些題項做了修改，并結(jié)合圖書館本土化特點和實際情況修改部分題項的表達(dá)方式，使其更易被理解，在此基礎(chǔ)上形成量表(見表1)。

表1 測量量表

2.3 數(shù)據(jù)收集

2018年8-12月，在上海和浙江19個省級和地市級公共圖書館實地調(diào)研時現(xiàn)場發(fā)放問卷470份，回收有效問卷344份，有效率為73.19%。

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 信度與效度分析、描述性統(tǒng)計分析

各量表信度分析結(jié)果見表2，KMO 值和Bartlett 球形檢驗見表3。4個量表的總體Cronbach α值均在0.8以上，變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格量表的Cronbach α 值均高于0.8。KMO值和Bartlett球形檢驗結(jié)果顯示，總量表的KMO值為0.72，4個分量表的KMO值均高于0.85，量表整體結(jié)構(gòu)效度良好。變量的描述性統(tǒng)計分析結(jié)果見表4。

表2 各量表信度分析結(jié)果

表3 KMO值和Bartlett球形檢驗

表4 變量的描述性統(tǒng)計分析結(jié)果

3.2 相關(guān)性分析

對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、內(nèi)在動機、領(lǐng)導(dǎo)-成員交換及員工創(chuàng)造力進行pearson相關(guān)分析，結(jié)果如表5所示：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工創(chuàng)造力顯著正相關(guān)，與內(nèi)在動機顯著正相關(guān)；內(nèi)在動機與員工創(chuàng)造力顯著正相關(guān)，與領(lǐng)導(dǎo)-成員交換顯著正相關(guān)；領(lǐng)導(dǎo)-成員交換與員工創(chuàng)造力顯著正相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、內(nèi)在動機、領(lǐng)導(dǎo)-成員交換都與員工創(chuàng)造力顯著正相關(guān)，即館員創(chuàng)造力的表現(xiàn)會隨著對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感知的增強而提高；館員內(nèi)在動機越高，創(chuàng)造力發(fā)揮程度也越高；當(dāng)館員與領(lǐng)導(dǎo)有較好的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系時，創(chuàng)造力水平也會提升。

表5 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、內(nèi)在動機、領(lǐng)導(dǎo)-成員交換及員工創(chuàng)造力之間的相關(guān)分析表

3.3 假設(shè)檢驗

3.3.1 兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對員工創(chuàng)造力的直接作用

M2驗證的是變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工創(chuàng)造力之間的關(guān)系，M3驗證的是交易型領(lǐng)導(dǎo)與員工創(chuàng)造力的關(guān)系(見表6)。結(jié)果表明，在對性別、年齡等變量控制后，變革型領(lǐng)導(dǎo)(β=0.549，p＜0.001)對員工創(chuàng)造力具有正向影響，R方變化為0.298，即額外解釋了29.8%的變異；交易型領(lǐng)導(dǎo)(β=0.568，p＜0.001)對員工創(chuàng)造力具有正向促進作用，R方變化為0.315，即額外解釋31.5%的變化量。由此可知，假設(shè)H1成立。由于變革型領(lǐng)導(dǎo)的回歸系數(shù)0.549 小于交易型領(lǐng)導(dǎo)的回歸系數(shù)0.568，可推斷交易型領(lǐng)導(dǎo)比變革型領(lǐng)導(dǎo)對員工創(chuàng)造力的直接作用更強。

表6 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對員工創(chuàng)造力的回歸分析

3.3.2 內(nèi)在動機的中介作用

使用逐步檢驗法檢驗中介效應(yīng)，如表7所示。

表7 內(nèi)在動機在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對員工創(chuàng)造力影響過程中的中介效應(yīng)

(1)內(nèi)在動機在變革型領(lǐng)導(dǎo)對員工創(chuàng)造力影響過程中的中介效應(yīng)分析。比對模型M1與M2發(fā)現(xiàn)，變革型領(lǐng)導(dǎo)β值為0.595，p小于0.001，由此可知其對內(nèi)在動機具有正向影響，R方變化為0.350，額外解釋了35%的變異；模型M3與M4的對比結(jié)果顯示，變革型領(lǐng)導(dǎo)β值為0.549，p小于0.001，證明其對員工創(chuàng)造力也具有正向影響，R方變化為0.298，額外解釋了29.8%的變異。將模型M4與M5進行對比可知，模型M5中內(nèi)在動機(β=0.703，p＜0.001)的回歸系數(shù)顯著高于變革型領(lǐng)導(dǎo)，變革型領(lǐng)導(dǎo)(β=0.131，p＜0.05)的回歸系數(shù)依然顯著但相對降低，與M4相比較，其能夠解釋的方差變異量增加到30.2%。因此，綜合分析可知內(nèi)在動機在變革型領(lǐng)導(dǎo)對員工創(chuàng)造力的影響過程中發(fā)揮了中介效應(yīng)，且是部分中介效應(yīng)。

(2)內(nèi)在動機在交易型領(lǐng)導(dǎo)對員工創(chuàng)造力影響過程中的中介效應(yīng)分析。對模型M11與M22進行對比，可知交易型領(lǐng)導(dǎo)(β=0.573，p＜0.001)對內(nèi)在動機具有正向影響，R方變化為0.321，額外解釋了32.1%的變異；對比M33 和M44 發(fā)現(xiàn)，交易型領(lǐng)導(dǎo)(β=0.568，p＜0.001)對員工創(chuàng)造力也具有正向影響，R方變化為0.315，額外解釋了31.5%的變異。模型M44與M55共同觀察發(fā)現(xiàn)，模型M55中內(nèi)在動機(β=0.679，p＜0.001)回歸系數(shù)十分顯著，交易型領(lǐng)導(dǎo)(β=0.179，p＜0.01)的回歸系數(shù)仍然顯著但明顯降低，同時與M44比較，能夠解釋的方差變異量擴大到37%。由此發(fā)現(xiàn)，內(nèi)在動機在交易型領(lǐng)導(dǎo)對員工創(chuàng)造力的影響過程中同樣發(fā)揮了部分中介效應(yīng)。

綜上，研究假設(shè)H2成立。

3.3.3 領(lǐng)導(dǎo)-成員交換的調(diào)節(jié)作用

本研究采用的是溫忠麟等的調(diào)節(jié)變量檢驗方法[25-26]，領(lǐng)導(dǎo)-成員交換在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對館員創(chuàng)造力影響過程的調(diào)節(jié)效應(yīng)見表8。

表8 領(lǐng)導(dǎo)-成員交換在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對館員創(chuàng)造力影響過程的調(diào)節(jié)效應(yīng)

(1)領(lǐng)導(dǎo)-成員交換在變革型領(lǐng)導(dǎo)對館員創(chuàng)造力作用過程的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析。模型M1結(jié)果表明變革型領(lǐng)導(dǎo)(β=0.280，p＜0.05)對員工創(chuàng)造力具有正向影響；模型M2結(jié)果顯示變革型領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)-成員交換的交互作用項(β=0.511，p＜0.01)對員工創(chuàng)造力具有正向促進作用，由此可知領(lǐng)導(dǎo)-成員交換在變革型領(lǐng)導(dǎo)對員工創(chuàng)造力的影響過程中具有正向調(diào)節(jié)效應(yīng)，在調(diào)節(jié)效應(yīng)中，R方變化量為0.007，額外解釋了0.7%的變異。因此，本研究提出的調(diào)節(jié)效應(yīng)得到驗證，研究假設(shè)H3成立，結(jié)果表明領(lǐng)導(dǎo)-成員交換是變革型領(lǐng)導(dǎo)對員工創(chuàng)造力影響過程的調(diào)節(jié)變量，調(diào)節(jié)方向為正，即變革型領(lǐng)導(dǎo)對員工創(chuàng)造力的影響，隨領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系的提升而增強。

(2)領(lǐng)導(dǎo)-成員交換在交易型領(lǐng)導(dǎo)對館員創(chuàng)造力作用過程的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析。通過模型M11的結(jié)果可知，交易型領(lǐng)導(dǎo)(β=0.322，p＜0.001)對員工創(chuàng)造力同樣具有正向影響；模型M22的結(jié)果表明，交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)-成員交換的交互作用項(β=0.647，p＜0.01)對員工創(chuàng)造力具有正向促進作用，表明領(lǐng)導(dǎo)-成員交換在交易型領(lǐng)導(dǎo)對員工創(chuàng)造力影響過程中發(fā)揮了正向調(diào)節(jié)效應(yīng)，調(diào)節(jié)效應(yīng)的R方變化量為0.014，即額外解釋了1.4%的變異。上述分析表明，領(lǐng)導(dǎo)-成員交換是交易型領(lǐng)導(dǎo)對員工創(chuàng)造力作用過程中的調(diào)節(jié)變量，調(diào)節(jié)方向為正，與本文研究假設(shè)H4 一致，意味著交易型領(lǐng)導(dǎo)對員工創(chuàng)造力的影響，隨領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系的提升而增強。

4 結(jié)論與不足

本研究結(jié)論包括：(1)兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格均對館員創(chuàng)造力具有直接影響效應(yīng)；(2)內(nèi)在動機對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與館員創(chuàng)造力的關(guān)系具有部分中介效應(yīng)，無論是哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都通過內(nèi)在動機對館員創(chuàng)造力產(chǎn)生間接影響；(3)領(lǐng)導(dǎo)-成員交換對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與館員創(chuàng)造力的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用，變革型領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)-成員交換的調(diào)節(jié)作用下會對館員創(chuàng)造力具有正向影響，交易型領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)-成員交換的調(diào)節(jié)作用下依然對館員創(chuàng)造力具有正向影響。

由于可獲取資源有限，經(jīng)驗有所欠缺，本研究同時測量4個變量，得到的數(shù)據(jù)均為橫截面數(shù)據(jù)，不能充分反應(yīng)兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對館員創(chuàng)造力的動態(tài)作用過程。在開展后續(xù)研究時，將以最合適的時間間隔獲取時間序列數(shù)據(jù)，更好地深入研究其影響機制。在測量館員創(chuàng)造力時，采用了館員的自我評價方法，帶有一定主觀性，因此后續(xù)研究會爭取提高調(diào)研數(shù)據(jù)的客觀程度。