圖書館圖書資料精細化管理體系建設研究

張荷萍

摘要：精細化管理屬于現代管理學的范疇，目前被應用在各行各業的管理中。圖書館在當前社會發展中承擔著非常重要的責任，圖書館內館藏著大量文史資料，在經過圖書管理人員的分類整理后供大家閱覽。因此，針對圖書館的圖書資料也需要采取精細化管理的模式，不僅可以提高圖書資料管理的效率，還可以提升工作人員的積極性與主動性，降低圖書館的管理成本。該文就如何在現代圖書館中構建完善的圖書資料精細化管理體系進行研究，實現圖書館資料管理的科學化、規范化。

關鍵詞：圖書館資料精細化服務制度

中圖分類號：G25文獻標識碼：A??????? 文章編號：1672-3791（2022）05（a）-0000-00

Research on the Construction of Fine Management System of Library Books and Materials

ZHANG Heping

（Library of Zhangjiachuan Hui Autonomous County，Tianshui City，Gansu Province， Tianshui，Gansu Province， 741500 China）

Abstract：Fine management belongs to the category of modern management and is currently applied in the management of all walks of life. The library bears a very important responsibility in the current social development. There are a large number of cultural and historical materials in the library， which are classified and sorted by the librarians for everyone to read. Therefore， for the library of books and materials also need to take the model of fine management， not only can improve the efficiency of books and materials management， but also can enhance the enthusiasm and initiative of staff， reduce the cost of library management. This paper studies how to construct a perfect fine management system of books and materials in modern libraries， so as to realize the scientific and standardized management of library materials.

Key Words： The library; Data; Refinement; Service; System.

精細化管理模式與傳統的粗放型管理模式相反，精細化管理模式更加高效，有助于實現效益最大化。目前，國內很多圖書館已經采用了精細化管理的方法，將管理目標細化，并認真貫徹落實，以增強圖書館的圖書資料管理水平。總體來說，精細化管理就是一種科學化、制度化、規范化的管理方式，建立在以人為本的基礎上，充分發展人員的主觀能動性，對每項工作進行合理的優化管理。

1圖書館圖書資料精細化管理的主要特征

1.1具有精益求精的韌性

精益求精代表了人們永無止境追求完美的精神，在圖書資料管理中充分發揮自身優勢，深挖圖書資源的精髓，并在工作中有所突破與創新。作為圖書館的工作人員，應堅持精益求精的管理理念，在新時代背景下要與時俱進，學會運用新的技術，創新工作方式方法，這正是圖書館圖書資料精細化管理的重點之一。針對圖書資料管理工作，圖書館的工作人員應充分發揮自身的專業能力，培養自己良好的職業素養，運用現代化的技術方法，提高圖書資料管理水平。針對工作中出現的不足及時進行調整，優化工作流程與工作方法。在工作中實現精細化管理，對細節問題進行優化，為人們查閱資料提供便捷的服務，充分提升工作效率和圖書資源的利用效率[1]。

1.2具備精雕細琢的精神

目前我國很多圖書館都處在轉型時期，在實際工作中會遇到各種各樣的問題，也面臨著人員不足的現狀，很多圖書館館藏資源有限。面對這種情況，國家也在大力支持發展圖書館建設，但是要想豐富圖書館館藏需要大量資金與資源，需要一定的過程。因此需要圖書館人員具備精雕細琢的精神，在工作中做到精細化[2]。在為讀者提供各項服務時，要對服務的內容進行細化拆分，真正了解讀者的閱讀需求，優化工作流程，縮短讀者檢索、查閱的時間，在有限資源的前提下，努力提高圖書館各種資料的利用效率，盡量避免資料出現閑置與浪費的情況。

1.3精準嚴苛的工作方法

由于圖書館處在轉型升級的過程中，圖書資料管理工作存在許多需要完善的地方，因此針對圖書資料管理工作需要建立完善的管理制度，對具體工作起到約束的作用。比如，針對圖書資料的購進，需要深入了解廣大讀者的需求與市場的圖書資源現狀，優化圖書購進書目，避免圖書資源的閑置與浪費。對圖書館工作人員采取績效管理的方法，建立完善的績效管理制度，制定嚴格的考核標準，針對不同崗位劃定詳細的職責權限，對工作內容進行細化[3]。在績效管理中還需要執行高效合理的獎懲激勵辦法，通過精細化管理模式，對圖書館工作人員進行嚴苛的管理，為廣大讀者提供精準的、優質的服務。151AE7C7-2ED6-4C17-AB25-5B2D4CD0268C

2構建圖書館圖書資料精細化管理體系的路徑

2.1構建完善的圖書館工作制度

完善的工作制度是推進圖書資料精細化管理的重要保障。

一是完善圖書資料的運營機制。在新時代背景下，圖書館應建立完善的運營機制及工作規范，優化工作流程，以保證精細化管理工作的順利開展[4]。圖書館工作人員需要嚴格遵守管理規范，積極落實精細化管理工作方法，為圖書館的規范化經營管理提供保障。

二是建立獎懲激勵機制。有效的激勵機制可以激發工作人員的工作熱情，調動他們的積極性。在獎懲激勵機制中需要運用到精細化管理方法，采用能者上、庸者下的競爭機制，促進圖書館工作人員努力提升自身職業素養，強化工作人員的責任感，轉變工作態度，從而提升服務質量。每天工作結束后要對當天的工作內容與工作效果進行總結，對自己的工作質量、工作效率進行自我評定。月末按照崗位開展層級化績效考評，始終保持圖書資料管理的競爭性。

三是強化責任管理機制。在精細化管理中明確圖書館工作人員的崗位職責，做到精細化分工，防止出現因職責不清而導致工作質量的問題發生。在精細化管理模式下，每個工作人員都要明確分工，恪盡職守。

2.2規范服務流程與服務內容

圖書館的職能就是收集、加工、整理與管理重要的文獻資料，其服務群體就是廣大讀者。在日常工作中需要保證圖書資料的質量，還要向廣大讀者提供優質的服務，并且在新的管理模式下還可能向讀者提供更加精準的、個性化的服務。服務是一個比較籠統的概念，主要包含了服務的工作流程、服務內容以及與讀者之間的互動等，這些方面都會影響到圖書資料管理的效率與質量[5]。因此，在精細化管理中對服務體系進行優化，針對服務的流程、服務內容以及與讀者的互動進行科學的分析。目前，圖書館大都在進行智慧圖書館轉型升級（見圖1），但也有些圖書館依然沿用著傳統的管理方法，沒有開展向讀者進行圖書信息推送的服務，缺乏有效的宣傳，工作往往是被動的，僅僅是等待讀者來圖書館查詢或借閱，而不能充分發揮圖書館自身的主動性與積極性。在這種情況下，圖書館應借助當前高速發展的信息化、網絡化技術，利用網絡平臺開辟圖書資料借閱通道，比如官方微信公眾號。利用網絡為讀者提供圖書資料的查詢、借閱、預約等服務，可以根據讀者的喜好定向推送圖書資料的相關信息，精準定位目標群體。

在精細化管理模式下，圖書館圖書資料的服務流程需要進一步優化，要從讀者的角度簡化工作流程，對服務工作中的每個細節都要進行優化，更精準地為讀者提供服務。當前社會已經進入大數據時代，閱讀方式也更加豐富，讀者的閱讀需求也發生了很大轉變，更加直接、具有針對性。面對這一變化，圖書館如果不了解讀者的精準化閱讀需求，讀者對于圖書館的依賴度就會降低，就會轉向其他更加便捷的閱讀平臺。因此，圖書館工作人員需要對服務資源、讀者群體和個人進行精準分類，保證讀者在圖書館內能夠快速、精準地獲取所需要的服務資源。圖書館應對讀者需求的層次、類型、種類、習慣等多方面數據進行細化分析，以便滿足讀者對精準化服務的需求[6]。

2.3豐富圖書館各類資源

圖書館精細化管理還應建立在人、財、物各方面資源的基礎之上。

一是人力資源。這是圖書館圖書資料精細化管理的主體，需要有充足的專業型人才，才能更好地開展工作。圖書資料管理是一項繁雜、細致的工作，圖書館應按照精細化管理的要求，根據每個工作崗位的實際情況細化職責權限，采取層次化的管理模式，優化人員組織架構體系，確保每個精細化管理目標的實現[7]。

二是物力資源。圖書資料就是圖書館中最重要的物力資源，也是圖書館管理的核心內容。針對圖書資料的精細化管理涉及了前期的圖書購入，圖書資料的整理、分類，圖書資料的借閱服務，等等。針對圖書的購入需要充分了解讀者的閱讀需求，如上文提到的采用精準化服務的方法。比如某圖書館開展了“你讀書，我買單”的活動，將購書權交給讀者，在完成相應的手續后讀者可以把書帶走，閱讀完后再將圖書歸還給圖書館，所產生的購書費用由圖書館承擔，這樣可以更好地滿足讀者所需，實現了精準化服務，圖書館藏資源也更加豐富。采用借閱管理平臺與線上線下相結合的模式，可以實現對圖書資料的精細化管理。圖書館還可以與其他公共圖書館建立長期的合作關系，也可以與一些高校等圖書機構深度合作，利用網絡平臺實現資源共享。及時更新圖書資料，向廣大讀者提供跨庫檢索查詢等服務，為讀者提供精準服務。

三是財力資源。圖書館屬于公共文化機構，其經營資金基本都是由政府財政撥款，因此針對圖書館財力資源進行精細化管理可以提高資金的利用效率，是對國家財政資金的合理分配與使用。但是，國家財政資金畢竟是有限的，為了更好地充實圖書館圖書資源，圖書館還應該發揮自身的主觀能動性，開拓新渠道，向社會公眾籌集更多的圖書經費，用于圖書館資源建設[8]。對館內紙質圖書與電子圖書資料開展精細化管理，提高圖書資源的利用效率，避免出現圖書資源浪費的情況出現，還是要以讀者需求為導向來豐富圖書館資源。

3結語

綜上所述，對圖書館圖書資料進行精細化管理，是新時期賦予圖書館的一項重要任務，是提升圖書館圖書資料管理質量的有效途徑。但是，精細化管理體系建設并不是一蹴而就的，需要一個長期的過程，需要構建完善的管理機制，規范服務流程與服務內容，還要豐富圖書館各類資源，在實踐過程中不斷積累經驗，要與時俱進，引進先進的管理理念，運用先進的管理方法與技術，通過精細化管理，對管理體系不斷完善與優化。當前社會正經歷偉大變革，信息技術、網絡技術與大數據技術的運用對于圖書館建設提供了技術支持，提升了圖書資料管理的效能。同時，新時期讀者的閱讀習慣、閱讀需求都發生了改變，圖書館應充分了解讀者所需，為讀者提供圖書資料的精準化服務。

參考文獻

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