群眾身邊的“e站”

被拖欠的工資遲遲拿不到手，又不知道欠款人的真實姓名及住址，法院也無法立案，面對這樣的兩難問題，農民工梁某的心情一下子跌到了谷底。在北京市房山區檢察院“檢察服務e站”，各種各樣的案件每天都在上演。如何為案件當事人解決難題，怎樣能夠更好地化解法律糾紛問題？

2019年年底，房山區檢察院開展了檢察品牌建設工作，結合房山地域特點，通過“線下設站點、線上推程序”，創設了“檢察服務e站”，以科技賦能打造檢察業務綜合平臺，方便人民群眾訴求。“檢察服務e站”小程序設置多個功能模塊，打造了線上“發聲筒”“意見箱”“咨詢臺”，真正做到讓數據多跑腿，讓群眾少跑路，讓檢察服務高效便捷，實現“全天候”“零等待”“非接觸”自助檢察服務，方便群眾“一機在手，隨時訴求”。

通過手機上的“檢察服務e站”小程序，群眾可以隨時了解房山區檢察院的工作動態、案件信息公開、普法案例等信息，可以實現法律咨詢，以及申訴、控告、公益訴訟、舉報等一系列檢務活動，可以實現檢察業務接訴即辦及查詢反饋。

2020年，一名企業主通過“檢察服務e站”線上留言板向房山區檢察院反映企業銀行賬戶被凍結，無法正常生產等經營問題。原來，該企業在2012年因借款糾紛被法院強制執行，經改制、收購、更名后，2019年年底想要重新生產經營時，卻發現企業名下的銀行賬戶早已被凍結。房山區檢察院依法履職，促成企業賬戶解凍、復工復產，一舉解決了企業四百多名退休職工的醫療報銷及撫恤金發放問題，還為當地創造了一百多個就業崗位。而在涉及農民工欠薪的問題方面，自2021年以來，房山區檢察院共接待35名通過e站尋求幫助的農民工，支持起訴18件，討回欠薪共計36.9萬元。在維護當事人合法權益方面，我們開展了公開聽證，促成案件達成和解，為當事人6年的坎坷維權路畫上了句號……

雖然辦理這些案件只是房山區檢察院檢察工作的一個縮影，但是我們心中始終有一個目標，要把老百姓遇到的問題解決了，要讓他們心里感到踏實，要讓“檢察服務e站”真正成為為民辦實事的檢察工作窗口。

自“檢察服務e站”運行以來，房山區檢察院成功辦理了多領域、百余起企業與老百姓的急事、難事、揪心事、煩心事;辦理了千余期的法治宣傳活動，使e站點擊量達10萬多次;接受群眾訴求1萬多條;解決法律咨詢、群眾訴求、律師服務2000余件，實現了“人民群眾的需求在哪里，檢察服務的觸角就延伸到哪里”的檢察理念，真正做到了“件件有回復，事事有著落”的工作目標。

房山區檢察院檢察官向社區居民介紹“檢察服務e站”。（圖片來源：資料圖片）

2021年1月，有群眾在e站留言板反映拆遷工地管理不到位導致的工地揚塵問題。負責公益訴訟的檢察官迅速立案調查，經詢問舉報人、實地查看施工現場、組織召開圓桌會議等訴前程序，積極督促有關單位整改。同時，以反映問題為切入點，檢察官主動出擊、以點帶面，又對該辦事處轄區內同類情況進行調查，發現類似情況8處，根據相關法律規定，一并予以立案處理。2月5日，房山區檢察院向該街道辦事處發出檢察建議，之后，街道辦事處對8個工地地塊進行渣土清運及防塵網苫蓋，總苫蓋面積達23萬平方米。

基于房山所處的京西南區域特征，打造“百姓家門口的檢察院”成為房山區檢察院對接區域發展功能定位的重要目標。比如精準對接重大項目、重點地區、重要企業，確立十大工作模塊;建立13個“檢察服務e站”;選派檢察官采取巡回及定點現場辦公相結合的方式，提供線下檢察服務。通過“檢察服務e站”，我們可以更好地開展線下“上門”服務，將接待窗口前移至基層一線群眾身邊，零距離精準對接群眾需求，延伸檢察職能，助推檢察服務提質增效。

在探索多元化解矛盾糾紛機制方面，“檢察服務e站”主動與區矛盾糾紛多元調解中心協調對接，聯合站點所在地派出所、法庭、司法所及屬地相關部門、平安建設主管部門深化協作，充分調動各方司法資源，促進案結事了人和，從源頭預防、化解矛盾，同時主動融入基層網格化管理系統，依托線下站點開展法治共建、派專員對接社區管理等，形成懲治、防范、服務、教育四位一體工作格局，著力打造“零發案社區”“無訴訟街道”。

疾風知勁草，烈火見真心，對于房山區檢察工作的開展，我們將用創新大膽的思路，拓寬檢察工作的邊界，以為人民司法的理念，打造群眾“掌心里的檢察院”和“家門口的檢察院”。