聚焦“三個維度” 踐行服務初心

彭思源?楊析

黨史學習教育開展以來，郵儲銀行四川省分行（以下簡稱“四川分行”）從黨的百年歷程中汲取寶貴經驗和深刻啟示，持續強化服務意識和為民情懷，聚焦“三個維度”，不斷把黨史學習教育成果轉化成為群眾辦實事、解難題的生動實踐。

精準發力 服務鄉村振興有深度

四川分行由“一把手”掛帥，成立服務鄉村振興工作領導小組，組建鄉村振興工作專班，研究制定鄉村振興工作方案，發揮郵銀協同優勢，積極助力農民專業合作社高質量發展。

轄內瀘州分行積極踐行鄉村振興戰略，接續投放全市首筆鄉村振興固定資產貸款、首筆科創貸等各類產品;自貢分行緊跟地方經濟發展戰略布局，加大鄉村振興金融支持力度，個人經營性貸款市場占有率達16.64%;成都市天府新區支行為鄉村振興添磚加瓦，成為四川天府新區財政金融局“天府惠農貸”“創業擔保貸”兩個金融產品的唯一合作銀行;眉山市洪雅縣支行為全縣藤椒、茶葉種植戶和生豬養殖戶搭建起“銀政擔”融資平臺，累計投放“省農擔”貸款突破?1?億元、累計凈增6500余萬元，投放量與凈增規模均居全縣金融機構首位。

滋潤小微企業 服務實體經濟有力度

“六穩”“六保”，離不開金融活水的支持。為進一步打通金融服務小微企業經濟發展的“最后一公里”，四川分行充分發揮“小微易貸”特色產品優勢，以“百行進萬企”為抓手，挖數據、建場景、拓渠道，加快數字化轉型，積極推進普惠型小微金融業務高質量發展。例如，優化小微企業“政采貸”流程，將小微企業“政采貸”從線下受理、線下審批優化為線上申請、線上審批。

轄內內江分行用心服務小微企業，截至2021年7月末，普惠型小微企業貸款凈增2.58億元，完成全年行內凈增計劃目標的129%、監管凈增計劃目標的177%，實現普惠小微貸款行內、監管計劃的“雙提前”完成;廣安分行把“學史力行”與“辦實事”充分融入小微企業經營發展，取得一季度完成全年凈增計劃、半年凈增過億的良好成績;南充分行“銀稅互動”支持實體經濟，與國家稅務總局南充市稅務局簽訂“銀稅互動”合作協議，“銀稅模式”貸款業務累計放款1.28億元，占全市金融機構“銀稅”貸款發放量的12.32%;達州分行用心用情辦實事，全力支持企業復工復產發放抗疫貸6000萬元，為受疫情影響出現還款困難的小微企業辦理延期還款2.27億元。

真情實意 服務社會民生有溫度

四川分行直屬支行，地處成都市中心的暑襪街，坐落于有著青磚墻、紅門窗的老建筑——四川省保存最完整、最“年長”的郵局中。經常在這里進出辦理銀行業務的街坊四鄰說：“老郵局是這條街的標志，老房子里的郵政儲蓄銀行，適老、親老的金融服務也是一種暖心標志。”

2021年春節前，家住暑襪街的81歲羅奶奶，從衣柜里翻出一個1994年的“綠本本”，本上顯示還有郵政活期存款余額4500元。羅奶奶的家人來到四川分行直屬支行營業廳，說明了來意，也表達了對能否取出錢的擔心。

這張老存折受到了很高的關注，工作人員按程序申報、跨單位跨部門調取多年前的存款檔案比對查證，還一直和老人保持溝通、疏導情緒。接到取款通知后，羅奶奶又來到支行大廳，她說：“把里面的錢取出來再存到郵政儲蓄的卡上。這么多年了，我信得過你們。”

四川分行直屬支行還主動拓展服務場景，對因行動不便、身患重病等原因無法親自到網點辦理業務的老年客戶，提供“雙人上門”“提前預約”等人性化服務。

“9·16”瀘縣地震發生后，瀘州分行黨員突擊隊第一時間奔赴一線全力參與抗震救災，把抗震救災作為檢驗“我為群眾辦實事”實踐活動的主戰場，讓黨旗在救災一線高高飄揚。在福集鎮草壩村受災群眾集中安置點，黨員突擊隊開著流動服務車，為有需求的受災群眾上門辦理金融業務;各網點設置“抗震救災便民服務點”，為災區群眾、災后服務志愿者提供面包、飲用水等救助物資，開辟“抗震救災綠色通道”，做好應急取款、資金匯劃等服務工作;先后為某制藥有限公司追加授信200萬元，為某液壓件公司票據直貼200萬元并給予利率優惠，為受困企業貸款展期1000萬元。

類似服務民生的“暖心故事”還有很多……成都分行聯合人民銀行成都分行營業管理部共同開展“人生新征程 誠信永相伴”為主題的征信知識進校園活動;達州分行啟動以“情暖留守兒童，讓愛傳遞未來”為主題的“童伴之家”留守兒童關愛行動，共開展志愿者關愛活動15次，慰問留守兒童175人，全年累計投入資金8.22萬元;巴中分行今年以來新創建7個、累計創建27個農村地區便民現金服務點，提升農村地區居民的金融服務滿意度和獲得感;眉山分行為民守護錢袋子，以東坡金融教育示范基地為主要宣傳陣地，積極采取多元化方式開展防范電信詐騙宣傳活動;廣元分行以“送福利到醫院、學校、工廠、企事業單位”等活動為抓手，把為民服務解難題作為檢驗黨史學習教育成效的“試金石”;遂州支行黨支部迎接退役軍人光榮返鄉，并為退役軍人辦理專屬銀行卡、發放創業擔保貸，為退役軍人開啟好人生新征程助力;德陽市旌陽區支行關愛戶外勞動者，積極建設配備了飲水機、沙發桌椅、醫藥箱、雨傘、充電器、老花鏡等生活必需品的“勞動者驛站”，讓辛苦勞作的戶外工作者多了一個可以停靠休息的港灣。

四川分行轄內基層黨組織還與政府、企業等聯合開展“我為群眾辦實事”實踐活動，將黨建“朋友圈”打造成為民服務“朋友圈”。綿陽市涪城區支行黨支部聯合政府設立包括人社、民政、計生等多項服務辦理和茶飲、閱讀休閑服務的“萬達商圈聯合黨建服務分中心”;樂山市沙灣區支行黨支部聯合支行特惠商戶優視眼鏡到沙灣區軫溪鎮等學校開展“尊師重教、愛眼護眼”健康護學公益活動;內江市東興區支行黨支部聯合四川博源藥業有限公司開展針對孤兒的“愛助成長”關愛志愿服務活動。據統計，截至2021年末，四川分行累計提出“我為群眾辦實事”項目124個，制定舉措182條，完成率100%。

郵儲銀行四川省分行黨委書記、行長孫棟表示，四川分行將持續深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，用實的舉措、實的作風切實為群眾辦實事、辦好事，不斷提高群眾獲得感、幸福感。（作者單位/郵儲銀行四川省分行）（責編/黃薇）