電費抄核收集中智能化技術展望

田懷玉　蔣川子

摘 要：我國電力行業智能化的管理技術已相對成熟，而其中運用最多的就是電費抄錄、審核、接收。雖然我國電力行業發展比較快，但是很多先進技術都是從國外直接引進的，沒有自主創新成分，這將阻礙我國電力行業的長遠發展。基于此，文章對電力企業抄核收工作集中智能化的含義、特點、控制措施等，希望采用先進的科學管理手段降低消耗、減少損失，推動電力行業的發展。

關鍵詞：電費;抄核收;集中智能化技術

中圖分類號：TM7 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1064（2022）04--03

DOI：10.12310/j.issn.1674-1064.2022.04.072

國家電網公司發布的《國家電網公司“十二五”電網智能化規劃》對建設智能化信息采集管理系統提出了具體要求，預付費一體化系統從消費環節入手，采用先進的科學管理手段降低消耗、減少損失，避免能源的浪費和無序使用。預付費一體化在電力行業的應用集中體現為電力營銷費控系統的廣泛運用。

電力營銷費控系統集成通信網絡，計量設備、計算機軟硬件技術為一體的數據采集、分析和監控體系。同時，采用成熟的有線網絡或無線網絡，數據通信總線實現電力數據在計量表計和后臺系統主站之間自動傳輸，進行能耗分析，解決用能核算、用能收費、損耗控制、用能預測等問題，為宏觀決策提供及時準確的數據。

1 電力企業抄核收工作概述

1.1 電力企業抄核收工作內容

1.1.1 功耗信息副本

用戶用電信息復制工作開展前，要全面制訂工作計劃，統籌安排，合理劃分工作區域，明確工作人員的職責范圍。在用電記錄中，要保證記錄數據的準確性，根據不同用戶的用電性質，做好電能計量設備的日常檢查、維護和管理工作，最大限度地保證記錄數據的準確性，為后續工作打下良好基礎。

1.1.2 電力消耗數據核算

用電數據核算涉及內容非常廣泛，包括電費核算、異常電費信息核查、用戶電費核算、電費核算報告記錄和歸檔，用電數據核算的工作水平直接關系到電力企業營銷部門的工作質量和效率[1]。

1.1.3 電費收取業務

電力企業電費征收業務包括收取違約金、預收電費、和收取正常月結電費。在新時代背景下，為滿足電力用戶日益增長的需求，為用戶支付提供便利，不斷完善支付方式，拓寬支付渠道，推動電費逐步向多元化方向發展，電力企業員工要嚴格按照流程操作，避免濫收或少收電費，避免危及電力企業或電力用戶的切身利益。

1.2 創新抄錄、審核、接收工作的必要性

一些電力企業在收取電費后沒有意識到使用電費的重要性，導致相關管理和監督制度的缺失，使得電費使用不合理，不利于促進電力企業的穩定發展。創新電力企業抄錄、審核、接收工作模式，可以解決上述問題，提高電費利用率[2]。

在新時代背景下，電力企業發展勢頭迅猛，服務范圍逐步擴大，這在一定程度上增加了電力閱讀、核查和收集的難度，導致傳統工作模式存在的問題日益突出。特別是在當前社會經濟發展中，差別電價對抄收工作提出了更高的要求。要結合不同層次的用電單位，合理安排工作內容。如果一直沿用傳統的工作方法，就不能滿足電力企業與時俱進的發展需要。

近年來，隨著科學技術的不斷進步和電力企業信息化建設水平的不斷提高，以網絡化操作取代人工操作的目標已基本實現，推動了電力抄表工作模式的不斷優化和改進，核定征收，為電力資源的合理配置提供保障，有利于充分發揮職工的優勢，解決電力企業發展中存在的電費征收不及時、資金管理不規范等各種問題，混淆和不清電費賬目。

2 電費抄核收智能化發展的優勢

未來抄核收的發展方向將集中于智能化，這種趨勢正是基于智能技術的發展使得用電信息的收集越來越便利、準確，使準確收集、智能管理、高效核查成為可能，彌補了傳統分散人工方法的缺點，提高了抄表工作的時效性，優化了工作步驟，使工作流程更加簡潔，因此，集中智能化抄表具有廣闊的應用前景[3]。

電力行業因為電費抄核收智能化的加入有了新的發展方向，做到抄核收智能化、自動化，減少人工投入、準確核算，為客戶提供優質、高效的服務。由于其屬于遠距離抄核收的形式，從根本上減少抄核收工作對用戶生活的影響，為用戶提供便捷的同時，提高了整個電力行業的服務質量。

集中智能化抄核收基于遠距離智能化系統，不僅彌補了傳統分散自動化抄核收系統的流程復雜的問題，而且可以全面覆蓋住戶的用電信息，對其精準管控，及時發現異常并解決問題，保障電力行業的平穩運行。

實踐證明，從分散自動化到集中智能抄核收，可以稱得上是電力行業質的飛躍，不僅提高了抄核收的效率、準確性，而且保障了抄核收工作的質量，在集中智能化過程中，每一階段都是智能操作。正是基于先進的通信技術、信息技術才使抄核收智能化成為現實。

3 電費抄核收智能化控制措施

3.1 后臺智能費控實現方式

3.1.1 遠程費控模式

計量表計上不存儲預付費相關信息，合閘完全由主站系統控制。用戶在收費系統前臺或線上繳費，系統根據繳費信息、價格信息以及通過采集系統采集的、計量表計的數據，實時計算剩余費用，當剩余費用等于或低于報警門限值時，主站系統發出催費告警通知（包括短信告警方式），通知用戶及時繳費。

當剩余電費等于或低于跳閘門限值時，在沒有設定可透支的情況下，預付費系統通過采集系統向表計下發跳閘控制命令，切斷供電。用戶繳費成功后，主站系統計算剩余費用，當剩余費用大于跳閘門限值時，主站系統（預付費系統、采集通信系統）通過終端或直接發送允許合閘命令，并允許合閘[4]。這種模式可實現真正意義上“本地網”的集中管理，統一計費，統一營收，實現能源管理自動化。

3.1.2 本地費控模式

除了支持遠程費控功能，本地費控模式還能通過CPU卡購電，表內具有電價等相關參數，在表內結算。

用戶要持卡到營業廳或線上購電，售電人員將購電金額通過售電系統寫入用戶購電卡中。用戶返回后將卡插入或通過射頻卡作為介質，電表自動接收充值金額并計入表內剩余金額中。用戶用電時，電表按照用電量及當時電價實時扣減表內剩余金額。表內剩余金額小于報警金額時，電表發出剩余金額不足警告;金額用完后，電表自動斷電。電價可以是單一電價、階梯電價或是復費率電價。用戶斷電后，需持卡到營業廳再次購電并充入電表，電表才會恢復供電。

3.2 提高電力抄核收工作人員的綜合水平

工作人員作為電力抄核收工作的執行者，其專業能力和綜合素質會直接影響抄核收工作質量。電力企業在電力抄核收工作中出現的差錯，很多源于工作人員工作態度不佳、責任意識。對此，電力企業要構建專業人才隊伍[5]。

首先，拓寬人才招聘渠道，提高人才選拔標準，廣泛吸納責任意識強、工作經驗豐富的人才。

其次，做好人才培訓管理工作，通過組織各種培訓活動，宣傳電力抄核收工作方法和相關知識。

再次，電力企業要制定健全完善的電力抄核收制度，約束和規范工作人員行為。

最后，明確工作人員具體職責，落實責任機制，確保出現問題能及時追責到個人。

同時，實施獎懲制度，對表現優異的員工給予相應獎勵，對屢次出現錯誤并為企業造成損失的員工給予相應處罰。

3.3 構建高質量抄核收系統

供電企業必須加強構建高質量抄核收系統，只有做好系統構建，才能更加順利地從傳統分散人工的形式過渡到集中智能抄核收。

具體構建時還要注意以下兩個問題：第一，構建內容全面、收集準確、控制及時的耗電信息的集中收集系統，實現智能系統覆蓋廣、準確度高的目的;第二，強化系統建設，為集中智能抄核收系統構建完善的遠程管控系統，以保障智能化抄核收的及時性[6]。

3.4 提升系統的時效性

更高標準的電費抄核收系統已經初具規模，之后的工作重點就是提高抄核收智能體系的時效性，確保集中抄核收工作全方位的覆蓋和實施。為達到這一效果，可以采用試點推行、逐步推廣的方法落實，確定試點的具體位置，不斷保障高效、及時運行，發揮試點的優越性，并基于此不斷推廣，逐步推進集中智能抄核收的使用。

3.5 集中器+電力載波組網

集中器與載波表之間通過電力線載波通訊方式，無須重新布線，在變壓器低壓側安裝一臺集中器（接入三相電壓），用戶直接安裝具有載波模塊的電能表。

利用低壓電力線載波方式，將同一配變臺區內所有用戶的電能表讀數集中抄收到數據集中器，各配變臺區的數據集中器再通過無線通信將數據傳送到管理主站。集中器的每個485口均可以直接連接電能表，每個485口可接入32支電表。采用載波模式支持1 000支載波模塊電表的配置，適用于表計分散安裝，載波信號較好的情況。一般來說，一臺集中器最多可管理1 024個電力載波終端，滿足一臺配變所覆蓋的全部用戶，在后臺界面即可通過集中器實時抄取臺區所有載波表數據。

3.6 加強規范化的系統構建

以客戶的需求為中心構建規范化的智能系統，優化和完善抄核收系統的規范化可以在提高該行業整體水平的同時，保障客戶利益。要加強規范化系統的構建，在每次作業中不斷優化、完善抄核收規范，在實際運用中補足短板、突出優點，刪除不合理的規范。每個企業可以根據實際情況建立專門的抄核收規范化部門，負責規范化工作的制定、完善和優化工作，并與實際應用情況相結合，判斷智能抄核收規范體系是否合理、是否完善，逐步構建完善的抄核收智能規范系統。為確保智能化抄核收系統運行的穩定性，供電企業應制定完善的系統維護制度和維護標準，落實常規檢查和全面檢查等各項工作，定期開展系統維護工作，保證智能化抄核收系統的運行狀態[7]。

3.7 抄表管理

可根據用戶情況實現遠程充電控制功能。手動抄表適用于從手動抄表到遠程抄表的過渡階段。對于不實現遠程采集的儀表，應通過儀表讀寫器和記錄儀手動輸入代碼值。集中器文件管理集中器文件功能主要用于維護集中器文件，包括查詢、修改和刪除。此外，它還為指定的集中器執行命令操作，如“初始化”“發出參數”“計時”。集中器表文件管理主要用于查詢和刪除集中器表文件，并發出一些指令，包括“呼叫測試參數”“發出參數”“跳閘”“接通”。日凍結數據查詢菜單包含“日凍結數據”“讀數統計”“未收電能表”三個頁簽。日凍結數據頁簽主要用于顯示集中器每天從用戶電表中采集的凍結數據，并以圖表的形式支持每個用戶的用電量曲線按時間段的變化。數據隨機呼叫測量可用于實時在線呼叫和測量智能電表的數據，如電壓、電流、有功功率等。其他功能包括高壓整點數據、周期功率、定時采集、站線損耗、跳閘和合閘日志等[8]。

3.8 計費管理

實現廠、站、線、站用電統計分析，掌握用電、損耗等運行數據。

短信提醒功能：實現提醒通知、繳費通知、出行預警、出行通知、電費通知等不同類型的短信提醒功能。

抄表狀態維護：每月管理抄表簿狀態，抄表簿狀態根據抄表、計費、審核等業務流程的完成情況自動變化。

按月批量或單戶計算電費，并查詢計費結果。電費通知批量生成電費通知短信，可以手工編輯短信內容，通過短信平臺批量或單用戶發送給用戶。電費臺賬根據時間間隔查詢電費臺賬，包括按電表臺賬、按用戶臺賬、按電價臺賬等信息。實時計費控制根據用戶的用電量和支付情況實時控制用戶的計費控制狀態，并顯示用戶的實時電費余額;根據預設的催款閾值生成并發送催款和出行通知短信;為拖欠電費的用戶使電表跳閘。電費附件即查詢電費支付附件信息，并按指定格式打印。

票據管理：錄入、核對票據金額;打印電費收款單，查詢收款單明細;查詢票據分類明細。用電分類統計包括查詢各類用電信息，包括大工業用戶明細表、大工業用戶計劃明細表、商業大用戶明細表、電價匯總表、反購匯總表、反購明細表。其他功能包括電價維護、電費退補、電費審計、欠費信息等。

4 結語

國網企業電費抄核收采用智能化不僅提升了工作的時效性，而且繳費方面由于采用了電費預先繳費的方式，讓客戶可以預存電費，降低了電費收取的難度，還在一定程度上促進了電力行業及時、準確地收取電費，提高了電力行業的服務質量和時效性，保證了電力行業的平穩發展。

參考文獻

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[7] 房秀麗，徐麗文，劉金環.優化電力營銷中的抄核收工作措施的探討[J].城市建設理論研究（電子版），2019（9）：23-24.

[8] 楊治芳.探討如何提高抄核收智能化管理水平[J].科技視界，2013（35）：326，368.