電費(fèi)抄核收集中智能化技術(shù)展望

田懷玉　蔣川子

摘 要：我國電力行業(yè)智能化的管理技術(shù)已相對成熟，而其中運(yùn)用最多的就是電費(fèi)抄錄、審核、接收。雖然我國電力行業(yè)發(fā)展比較快，但是很多先進(jìn)技術(shù)都是從國外直接引進(jìn)的，沒有自主創(chuàng)新成分，這將阻礙我國電力行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。基于此，文章對電力企業(yè)抄核收工作集中智能化的含義、特點(diǎn)、控制措施等，希望采用先進(jìn)的科學(xué)管理手段降低消耗、減少損失，推動電力行業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電費(fèi);抄核收;集中智能化技術(shù)

中圖分類號：TM7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1064（2022）04--03

DOI：10.12310/j.issn.1674-1064.2022.04.072

國家電網(wǎng)公司發(fā)布的《國家電網(wǎng)公司“十二五”電網(wǎng)智能化規(guī)劃》對建設(shè)智能化信息采集管理系統(tǒng)提出了具體要求，預(yù)付費(fèi)一體化系統(tǒng)從消費(fèi)環(huán)節(jié)入手，采用先進(jìn)的科學(xué)管理手段降低消耗、減少損失，避免能源的浪費(fèi)和無序使用。預(yù)付費(fèi)一體化在電力行業(yè)的應(yīng)用集中體現(xiàn)為電力營銷費(fèi)控系統(tǒng)的廣泛運(yùn)用。

電力營銷費(fèi)控系統(tǒng)集成通信網(wǎng)絡(luò)，計(jì)量設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)為一體的數(shù)據(jù)采集、分析和監(jiān)控體系。同時(shí)，采用成熟的有線網(wǎng)絡(luò)或無線網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)通信總線實(shí)現(xiàn)電力數(shù)據(jù)在計(jì)量表計(jì)和后臺系統(tǒng)主站之間自動傳輸，進(jìn)行能耗分析，解決用能核算、用能收費(fèi)、損耗控制、用能預(yù)測等問題，為宏觀決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

1 電力企業(yè)抄核收工作概述

1.1 電力企業(yè)抄核收工作內(nèi)容

1.1.1 功耗信息副本

用戶用電信息復(fù)制工作開展前，要全面制訂工作計(jì)劃，統(tǒng)籌安排，合理劃分工作區(qū)域，明確工作人員的職責(zé)范圍。在用電記錄中，要保證記錄數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，根據(jù)不同用戶的用電性質(zhì)，做好電能計(jì)量設(shè)備的日常檢查、維護(hù)和管理工作，最大限度地保證記錄數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為后續(xù)工作打下良好基礎(chǔ)。

1.1.2 電力消耗數(shù)據(jù)核算

用電數(shù)據(jù)核算涉及內(nèi)容非常廣泛，包括電費(fèi)核算、異常電費(fèi)信息核查、用戶電費(fèi)核算、電費(fèi)核算報(bào)告記錄和歸檔，用電數(shù)據(jù)核算的工作水平直接關(guān)系到電力企業(yè)營銷部門的工作質(zhì)量和效率[1]。

1.1.3 電費(fèi)收取業(yè)務(wù)

電力企業(yè)電費(fèi)征收業(yè)務(wù)包括收取違約金、預(yù)收電費(fèi)、和收取正常月結(jié)電費(fèi)。在新時(shí)代背景下，為滿足電力用戶日益增長的需求，為用戶支付提供便利，不斷完善支付方式，拓寬支付渠道，推動電費(fèi)逐步向多元化方向發(fā)展，電力企業(yè)員工要嚴(yán)格按照流程操作，避免濫收或少收電費(fèi)，避免危及電力企業(yè)或電力用戶的切身利益。

1.2 創(chuàng)新抄錄、審核、接收工作的必要性

一些電力企業(yè)在收取電費(fèi)后沒有意識到使用電費(fèi)的重要性，導(dǎo)致相關(guān)管理和監(jiān)督制度的缺失，使得電費(fèi)使用不合理，不利于促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。創(chuàng)新電力企業(yè)抄錄、審核、接收工作模式，可以解決上述問題，提高電費(fèi)利用率[2]。

在新時(shí)代背景下，電力企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，服務(wù)范圍逐步擴(kuò)大，這在一定程度上增加了電力閱讀、核查和收集的難度，導(dǎo)致傳統(tǒng)工作模式存在的問題日益突出。特別是在當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，差別電價(jià)對抄收工作提出了更高的要求。要結(jié)合不同層次的用電單位，合理安排工作內(nèi)容。如果一直沿用傳統(tǒng)的工作方法，就不能滿足電力企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展需要。

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和電力企業(yè)信息化建設(shè)水平的不斷提高，以網(wǎng)絡(luò)化操作取代人工操作的目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)，推動了電力抄表工作模式的不斷優(yōu)化和改進(jìn)，核定征收，為電力資源的合理配置提供保障，有利于充分發(fā)揮職工的優(yōu)勢，解決電力企業(yè)發(fā)展中存在的電費(fèi)征收不及時(shí)、資金管理不規(guī)范等各種問題，混淆和不清電費(fèi)賬目。

2 電費(fèi)抄核收智能化發(fā)展的優(yōu)勢

未來抄核收的發(fā)展方向?qū)⒓杏谥悄芑@種趨勢正是基于智能技術(shù)的發(fā)展使得用電信息的收集越來越便利、準(zhǔn)確，使準(zhǔn)確收集、智能管理、高效核查成為可能，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)分散人工方法的缺點(diǎn)，提高了抄表工作的時(shí)效性，優(yōu)化了工作步驟，使工作流程更加簡潔，因此，集中智能化抄表具有廣闊的應(yīng)用前景[3]。

電力行業(yè)因?yàn)殡娰M(fèi)抄核收智能化的加入有了新的發(fā)展方向，做到抄核收智能化、自動化，減少人工投入、準(zhǔn)確核算，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。由于其屬于遠(yuǎn)距離抄核收的形式，從根本上減少抄核收工作對用戶生活的影響，為用戶提供便捷的同時(shí)，提高了整個(gè)電力行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

集中智能化抄核收基于遠(yuǎn)距離智能化系統(tǒng)，不僅彌補(bǔ)了傳統(tǒng)分散自動化抄核收系統(tǒng)的流程復(fù)雜的問題，而且可以全面覆蓋住戶的用電信息，對其精準(zhǔn)管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并解決問題，保障電力行業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行。

實(shí)踐證明，從分散自動化到集中智能抄核收，可以稱得上是電力行業(yè)質(zhì)的飛躍，不僅提高了抄核收的效率、準(zhǔn)確性，而且保障了抄核收工作的質(zhì)量，在集中智能化過程中，每一階段都是智能操作。正是基于先進(jìn)的通信技術(shù)、信息技術(shù)才使抄核收智能化成為現(xiàn)實(shí)。

3 電費(fèi)抄核收智能化控制措施

3.1 后臺智能費(fèi)控實(shí)現(xiàn)方式

3.1.1 遠(yuǎn)程費(fèi)控模式

計(jì)量表計(jì)上不存儲預(yù)付費(fèi)相關(guān)信息，合閘完全由主站系統(tǒng)控制。用戶在收費(fèi)系統(tǒng)前臺或線上繳費(fèi)，系統(tǒng)根據(jù)繳費(fèi)信息、價(jià)格信息以及通過采集系統(tǒng)采集的、計(jì)量表計(jì)的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)計(jì)算剩余費(fèi)用，當(dāng)剩余費(fèi)用等于或低于報(bào)警門限值時(shí)，主站系統(tǒng)發(fā)出催費(fèi)告警通知（包括短信告警方式），通知用戶及時(shí)繳費(fèi)。

當(dāng)剩余電費(fèi)等于或低于跳閘門限值時(shí)，在沒有設(shè)定可透支的情況下，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)通過采集系統(tǒng)向表計(jì)下發(fā)跳閘控制命令，切斷供電。用戶繳費(fèi)成功后，主站系統(tǒng)計(jì)算剩余費(fèi)用，當(dāng)剩余費(fèi)用大于跳閘門限值時(shí)，主站系統(tǒng)（預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)、采集通信系統(tǒng)）通過終端或直接發(fā)送允許合閘命令，并允許合閘[4]。這種模式可實(shí)現(xiàn)真正意義上“本地網(wǎng)”的集中管理，統(tǒng)一計(jì)費(fèi)，統(tǒng)一營收，實(shí)現(xiàn)能源管理自動化。

3.1.2 本地費(fèi)控模式

除了支持遠(yuǎn)程費(fèi)控功能，本地費(fèi)控模式還能通過CPU卡購電，表內(nèi)具有電價(jià)等相關(guān)參數(shù)，在表內(nèi)結(jié)算。

用戶要持卡到營業(yè)廳或線上購電，售電人員將購電金額通過售電系統(tǒng)寫入用戶購電卡中。用戶返回后將卡插入或通過射頻卡作為介質(zhì)，電表自動接收充值金額并計(jì)入表內(nèi)剩余金額中。用戶用電時(shí)，電表按照用電量及當(dāng)時(shí)電價(jià)實(shí)時(shí)扣減表內(nèi)剩余金額。表內(nèi)剩余金額小于報(bào)警金額時(shí)，電表發(fā)出剩余金額不足警告;金額用完后，電表自動斷電。電價(jià)可以是單一電價(jià)、階梯電價(jià)或是復(fù)費(fèi)率電價(jià)。用戶斷電后，需持卡到營業(yè)廳再次購電并充入電表，電表才會恢復(fù)供電。

3.2 提高電力抄核收工作人員的綜合水平

工作人員作為電力抄核收工作的執(zhí)行者，其專業(yè)能力和綜合素質(zhì)會直接影響抄核收工作質(zhì)量。電力企業(yè)在電力抄核收工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)，很多源于工作人員工作態(tài)度不佳、責(zé)任意識。對此，電力企業(yè)要構(gòu)建專業(yè)人才隊(duì)伍[5]。

首先，拓寬人才招聘渠道，提高人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，廣泛吸納責(zé)任意識強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。

其次，做好人才培訓(xùn)管理工作，通過組織各種培訓(xùn)活動，宣傳電力抄核收工作方法和相關(guān)知識。

再次，電力企業(yè)要制定健全完善的電力抄核收制度，約束和規(guī)范工作人員行為。

最后，明確工作人員具體職責(zé)，落實(shí)責(zé)任機(jī)制，確保出現(xiàn)問題能及時(shí)追責(zé)到個(gè)人。

同時(shí)，實(shí)施獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予相應(yīng)獎勵，對屢次出現(xiàn)錯(cuò)誤并為企業(yè)造成損失的員工給予相應(yīng)處罰。

3.3 構(gòu)建高質(zhì)量抄核收系統(tǒng)

供電企業(yè)必須加強(qiáng)構(gòu)建高質(zhì)量抄核收系統(tǒng)，只有做好系統(tǒng)構(gòu)建，才能更加順利地從傳統(tǒng)分散人工的形式過渡到集中智能抄核收。

具體構(gòu)建時(shí)還要注意以下兩個(gè)問題：第一，構(gòu)建內(nèi)容全面、收集準(zhǔn)確、控制及時(shí)的耗電信息的集中收集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能系統(tǒng)覆蓋廣、準(zhǔn)確度高的目的;第二，強(qiáng)化系統(tǒng)建設(shè)，為集中智能抄核收系統(tǒng)構(gòu)建完善的遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)，以保障智能化抄核收的及時(shí)性[6]。

3.4 提升系統(tǒng)的時(shí)效性

更高標(biāo)準(zhǔn)的電費(fèi)抄核收系統(tǒng)已經(jīng)初具規(guī)模，之后的工作重點(diǎn)就是提高抄核收智能體系的時(shí)效性，確保集中抄核收工作全方位的覆蓋和實(shí)施。為達(dá)到這一效果，可以采用試點(diǎn)推行、逐步推廣的方法落實(shí)，確定試點(diǎn)的具體位置，不斷保障高效、及時(shí)運(yùn)行，發(fā)揮試點(diǎn)的優(yōu)越性，并基于此不斷推廣，逐步推進(jìn)集中智能抄核收的使用。

3.5 集中器+電力載波組網(wǎng)

集中器與載波表之間通過電力線載波通訊方式，無須重新布線，在變壓器低壓側(cè)安裝一臺集中器（接入三相電壓），用戶直接安裝具有載波模塊的電能表。

利用低壓電力線載波方式，將同一配變臺區(qū)內(nèi)所有用戶的電能表讀數(shù)集中抄收到數(shù)據(jù)集中器，各配變臺區(qū)的數(shù)據(jù)集中器再通過無線通信將數(shù)據(jù)傳送到管理主站。集中器的每個(gè)485口均可以直接連接電能表，每個(gè)485口可接入32支電表。采用載波模式支持1 000支載波模塊電表的配置，適用于表計(jì)分散安裝，載波信號較好的情況。一般來說，一臺集中器最多可管理1 024個(gè)電力載波終端，滿足一臺配變所覆蓋的全部用戶，在后臺界面即可通過集中器實(shí)時(shí)抄取臺區(qū)所有載波表數(shù)據(jù)。

3.6 加強(qiáng)規(guī)范化的系統(tǒng)構(gòu)建

以客戶的需求為中心構(gòu)建規(guī)范化的智能系統(tǒng)，優(yōu)化和完善抄核收系統(tǒng)的規(guī)范化可以在提高該行業(yè)整體水平的同時(shí)，保障客戶利益。要加強(qiáng)規(guī)范化系統(tǒng)的構(gòu)建，在每次作業(yè)中不斷優(yōu)化、完善抄核收規(guī)范，在實(shí)際運(yùn)用中補(bǔ)足短板、突出優(yōu)點(diǎn)，刪除不合理的規(guī)范。每個(gè)企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況建立專門的抄核收規(guī)范化部門，負(fù)責(zé)規(guī)范化工作的制定、完善和優(yōu)化工作，并與實(shí)際應(yīng)用情況相結(jié)合，判斷智能抄核收規(guī)范體系是否合理、是否完善，逐步構(gòu)建完善的抄核收智能規(guī)范系統(tǒng)。為確保智能化抄核收系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，供電企業(yè)應(yīng)制定完善的系統(tǒng)維護(hù)制度和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)常規(guī)檢查和全面檢查等各項(xiàng)工作，定期開展系統(tǒng)維護(hù)工作，保證智能化抄核收系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)[7]。

3.7 抄表管理

可根據(jù)用戶情況實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程充電控制功能。手動抄表適用于從手動抄表到遠(yuǎn)程抄表的過渡階段。對于不實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程采集的儀表，應(yīng)通過儀表讀寫器和記錄儀手動輸入代碼值。集中器文件管理集中器文件功能主要用于維護(hù)集中器文件，包括查詢、修改和刪除。此外，它還為指定的集中器執(zhí)行命令操作，如“初始化”“發(fā)出參數(shù)”“計(jì)時(shí)”。集中器表文件管理主要用于查詢和刪除集中器表文件，并發(fā)出一些指令，包括“呼叫測試參數(shù)”“發(fā)出參數(shù)”“跳閘”“接通”。日凍結(jié)數(shù)據(jù)查詢菜單包含“日凍結(jié)數(shù)據(jù)”“讀數(shù)統(tǒng)計(jì)”“未收電能表”三個(gè)頁簽。日凍結(jié)數(shù)據(jù)頁簽主要用于顯示集中器每天從用戶電表中采集的凍結(jié)數(shù)據(jù)，并以圖表的形式支持每個(gè)用戶的用電量曲線按時(shí)間段的變化。數(shù)據(jù)隨機(jī)呼叫測量可用于實(shí)時(shí)在線呼叫和測量智能電表的數(shù)據(jù)，如電壓、電流、有功功率等。其他功能包括高壓整點(diǎn)數(shù)據(jù)、周期功率、定時(shí)采集、站線損耗、跳閘和合閘日志等[8]。

3.8 計(jì)費(fèi)管理

實(shí)現(xiàn)廠、站、線、站用電統(tǒng)計(jì)分析，掌握用電、損耗等運(yùn)行數(shù)據(jù)。

短信提醒功能：實(shí)現(xiàn)提醒通知、繳費(fèi)通知、出行預(yù)警、出行通知、電費(fèi)通知等不同類型的短信提醒功能。

抄表狀態(tài)維護(hù)：每月管理抄表簿狀態(tài)，抄表簿狀態(tài)根據(jù)抄表、計(jì)費(fèi)、審核等業(yè)務(wù)流程的完成情況自動變化。

按月批量或單戶計(jì)算電費(fèi)，并查詢計(jì)費(fèi)結(jié)果。電費(fèi)通知批量生成電費(fèi)通知短信，可以手工編輯短信內(nèi)容，通過短信平臺批量或單用戶發(fā)送給用戶。電費(fèi)臺賬根據(jù)時(shí)間間隔查詢電費(fèi)臺賬，包括按電表臺賬、按用戶臺賬、按電價(jià)臺賬等信息。實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)控制根據(jù)用戶的用電量和支付情況實(shí)時(shí)控制用戶的計(jì)費(fèi)控制狀態(tài)，并顯示用戶的實(shí)時(shí)電費(fèi)余額;根據(jù)預(yù)設(shè)的催款閾值生成并發(fā)送催款和出行通知短信;為拖欠電費(fèi)的用戶使電表跳閘。電費(fèi)附件即查詢電費(fèi)支付附件信息，并按指定格式打印。

票據(jù)管理：錄入、核對票據(jù)金額;打印電費(fèi)收款單，查詢收款單明細(xì);查詢票據(jù)分類明細(xì)。用電分類統(tǒng)計(jì)包括查詢各類用電信息，包括大工業(yè)用戶明細(xì)表、大工業(yè)用戶計(jì)劃明細(xì)表、商業(yè)大用戶明細(xì)表、電價(jià)匯總表、反購匯總表、反購明細(xì)表。其他功能包括電價(jià)維護(hù)、電費(fèi)退補(bǔ)、電費(fèi)審計(jì)、欠費(fèi)信息等。

4 結(jié)語

國網(wǎng)企業(yè)電費(fèi)抄核收采用智能化不僅提升了工作的時(shí)效性，而且繳費(fèi)方面由于采用了電費(fèi)預(yù)先繳費(fèi)的方式，讓客戶可以預(yù)存電費(fèi)，降低了電費(fèi)收取的難度，還在一定程度上促進(jìn)了電力行業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地收取電費(fèi)，提高了電力行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效性，保證了電力行業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

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