新農企業形象對品牌忠誠度的影響因素研究

牛婷婷 任婷莉 胡瑞 孫麗麗

摘?要：品牌形象促進品牌銷售力，從而促進品牌經濟發展，提升品牌形象有助于增加品牌競爭力，影響消費者對品牌的依賴性。隨著消費水平的提高，牛奶行業競爭力激增，培養消費者對品牌的忠誠度，有助于提高品牌競爭力，促進經濟發展。本文主要以新疆新農企業旗下乳制品銷售情況為研究對象，從區域戰略角度下來研究，新農企業形象的提高，對區域經濟發展的影響作用。運用交叉分析，從消費者和企業兩個角度來分析新農企業形象對品牌忠誠度的影響因素模型，對優化企業形象，提高品牌忠誠度方面提出合理化建議。

關鍵詞： 新農企業;企業形象;品牌忠誠度;交叉分析

企業形象是衡量企業品牌忠誠度的重要指標，而企業的獲利能力與消費者對企業的品牌忠誠度關系密切。消費者對該品牌的忠誠度越高，對價格的敏感度越低，企業所獲得的利潤就會穩定增加。本研究主要通過消費者對新農開發旗下的新農乳業的忠誠度的影響因素。運用假設檢驗的方法，提出6個影響新農品牌忠誠度的因素，分別為企業運營模式、產品包裝策略、產品品質、銷售渠道、價格管理和品牌形象。設計調查問卷收集數據，運用SPSS軟件對回收的數據進行分析，進一步建立企業形象對品牌忠誠度的影響因素模型。鑒于阿拉爾市集西部大開發、“一帶一路”建設、兵團向南發展三大機遇于一身，提高新農企業品牌形象，增強新農企業品牌忠誠度，對南疆企業建設和“一帶一路”的發展都起到了良好的促進作用，能夠帶動南疆企業的發展。

一、調查方法

受疫情影響，本次調查主要采取線上調查的方法，通過“問卷星”將調查問卷發布在朋友圈、qq空間等社交軟件中搜集數據。在本次的正式調查中，共收回300份有效問卷，為檢驗問卷的數據效度，保證對問卷的分析合理準確，我們在這里對該問卷進行Kmo和Bartlett檢驗。其中信度系數即克朗巴哈系數 Alpha 值為 0.915，大于 0.8，說明調查數據信度質量很高，各個項目之間具有較高的一致性;效度檢驗 KMO 值為 0.814，大于 0.9，故這些調查項目中變量間的相關性非常強，可見該問卷具有較強的結構效度，調查問卷的可信度、可靠程度較高。問卷數據質量整體較高，故分析數據得到的結果具有一定的代表性和可信度。

二、調查結果

（一）樣本基本情況

如表3-1所示，本次調查目標的基本信息，主要從性別、年齡、家庭住址、月收入、經常選擇的牛奶品牌、是否經常更換牛奶品牌、購買乳制品頻率七個方面來調查消費者基本情況。

（二）牛奶品牌銷售現狀

從表3-1可知，利用卡方檢驗（交叉分析）去研究“您經常選擇的牛奶品牌、您的家庭住址”和“您的月收入”共2項的差異關系，從上表可以看出：

對于“您的家庭住址和您經常選擇的牛奶品牌”做交叉分析，由于新農企業是阿拉爾市本地企業，此次調查對象也多集中在阿拉爾市，所以消費者受到影響，在購買乳制品時最先想到的就是新農乳液;而疆外消費者受到奧運等品牌合作推廣，在疆外的影響力度比較大。

對于“您的月收入和您經常選擇的牛奶品牌”做交叉分析，可以看出選擇伊利牛奶的人群多集中在低收入人群，選擇特侖蘇牛奶的人群多集中在中等收入人群，而選擇新農牛奶的消費者，收入集中在3000-5000，這也符合阿拉爾市居民收入水平，新農乳液的主要消費人群主要集中在阿拉爾。

（三）新農企業企業形象及品牌忠誠度

通過描述性分析，如表3-3新農企業企業形象及品牌忠誠度，可以看出新農企業在品牌推廣方面做的還不夠好，還有一部分人完全不了解新農企業，在這方面還有待加強;由表也可以看出，消費者對新農企業的品牌忠誠度比較高，這一方面給新農企業后續推廣其他產業打好了基礎。

三、結論

（1）消費者角度

1.牛奶作為日常消費品，當消費者認為某品牌質量有保障時，會考慮是否購買;當消費者認為產品質量較差時，就會放棄對產品的關注轉而去購買別的品牌的產品。

2.新農企業乳制品屬于本地產品，消費者對他的了解更深，信任度也會更強，從而對新農的品牌忠誠度也會更高。

（1）企業角度

1.品牌忠誠度的高低是消費者和企業之問關系的重要反映，也是企業最關心的一點，消費者對企業的評價，嚴重影響著企業后續發展，更關系著企業的市場份額。

2.新農企業是一家多產業融合企業，樹立企業形象，提高品牌忠誠度，有助于企業拓寬銷售路線，從而提升區域戰略優勢，帶動南疆企業的發展。

參考文獻

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作者簡介：牛婷婷（1998-11）女，民族：漢族，籍貫：新疆阿拉爾市，學歷：大學本科。