宇通鏈接更大價值

王蘭

2022年5月10日，恰逢第六個中國品牌日，宇通客車實現自我向上的全新突破：線上發布了客車行業首個以價值鏈為核心的價值體系——“超基因價值鏈”，旨在通過聚合價值，打造更加符合用戶需求的產品、服務和解決方案，促進行業轉型升級，推動公共出行可持續高質量發展。

世界客車聯盟中國代表、公共交通學科首席科學傳播專家王健表示：“現在很多城市，小汽車是人們主要出行工具，它的廣泛使用帶來交通事故、擁堵、污染和能源消耗等社會問題。未來，城市出行要實現可持續發展，就需要少數人駕駛小汽車、大多數人乘坐公共巴士，人們將不再擁有交通工具，由社會提供出行服務，這就是出行即服務。它是未來的發展方向，也是城市出行的終極解決方案。”

現階段，公共出行行業面臨新一輪的變革與突破：大眾出行更加注重效率、舒適、便利，出行結構不斷升級，出行方式呈現多元化發展態勢，網約車、微循環接駁、定制公交和智慧出行已逐步成為大眾出行重要的組成部分。伴隨著經濟發展、用戶需求和出行結構的快速更迭，全球客車行業也已經從單一技術、單一產品的較量進入體系化、平臺化較量，國際化、高端化的市場競爭尤為激烈。

那么，進入體系化發展時代的宇通客車又將如何實現從造車思維向平臺思維的轉變？宇通超基因價值鏈又能給公共出行帶來哪些新活力？

超基因價值鏈是誰？

王健認為，公共交通無論如何變遷，價值進化始終不變。

超基因價值鏈則是宇通客車在產業進入體系化發展時代，秉承“電動化、智能網聯化、高端化和國際化”的發展戰略，采用“直銷、直融和直服”的發展模式，以客戶為中心，打造的客車行業首個以價值鏈為核心的價值體系。

“我們希望，為客戶提供超越產品的增值服務，圍繞客戶終身價值打造全生命周期的解決方案，帶動公共出行行業發展。”宇通客車技術副總監李高鵬認為，要想確保客車在全生命周期中能創造更大價值，要在每一個環節進行改善和提升，而將這些環節串聯起來，就組成了一條超強的價值鏈。換言之，宇通超基因價值鏈可以等同于“一輛好客車的標準和使命”：從洞察用戶需求出發，對研發設計、車輛選材、生產制造、質量驗證和售后服務等影響車輛全生命周期運營每一個環節都精益求精、追求極致，以“可靠、高效和引領”的產品、服務和解決方案，推動客車全系產品的進階，全方位助力客戶成功。

現場，李高鵬從超前研發、嚴選品材、超級制造、全嚴品控和一站直服等五大維度對超基因價值鏈進行了全面解讀。

首先，帶著“如何為客戶創造更大價值”的終極目標，宇通人從“需求、設計”端便開始思考如何能“比你更懂你”，這就是超前研發。在互聯網快速發展的滾滾大潮中，數據已成為重要資源。每年宇通都在全國開展典型路況信息采集形成路譜，基于自建的行業最大數據庫，提前洞悉用戶需求，確保產品在研發設計上“先人一步”。

目前，宇通的路譜數據在廣度和深度方面已經做到了行業領先。多年來，宇通采集了超30萬km的實測路譜，覆蓋32省及海外的多種城市路況和自然環境，包括溫度、濕度、高度、坡度、沙塵度及腐蝕度等，從而精準匹配客戶需求。同時依靠7個國家級、10個省級研發平臺，1 999項專利及著作，參與制定189項國家及行業標準的研發實力，讓需求變成現實。

其次，“只有選好材，才能造好車”從一個個零部件開始錙銖必較，通過嚴格選材、驗證以及與一流供應商共贏合作，不止從源頭提供一流選材，更帶來整車超值保障，這就是嚴選品材。宇通對零部件進出廠執行全尺寸、全功能和全性能的兩次100%全檢。

第三，除了經久耐用，用戶還需要車輛在產品細節、內在質感等方面擁有高品質，這就需要進行超級制造。 據介紹，宇通是行業內率先采用激光切割工藝、德國六軸自動化焊接機器人，中涂、面漆和清漆三大環節全部應用機器人噴涂的企業，加工精度可達±0.2 mm。目前，集成MES系統與機器人、智能物流輸送系統和自動化設備的宇通，已經可實現高度智能制造。

第四，在客車交付之前，就預示著未來運營的穩定品質，這必須依托于嚴格的品控，這就是全嚴品控。

第五，“車輛交付不是結束，而是服務的開始”，宇通在行業獨創一站直服模式，不僅能全程解決客戶后顧之憂，更能及時預警、防患于未然，這就是一站直服。宇通的‘1主+3輔’服務模式，自建13家獨立4S中心站+2 000多家特約服務網點，實現15min響應，4h內解決一般故障，8h內解決重大故障。

超基因價值鏈????????????????? 能帶來什么？

從中國走向全球的宇通客車，用實力贏得行業地位和市場口碑的同時，也肩負著推動中國客車行業實現高質量發展的重任。此次“超基因價值鏈”的發布，是宇通又一次自我向上的全新突破，也是從客戶到行業再到社會的更大價值的鏈接。

對于客戶而言，“超基因價值鏈”是宇通對客戶價值承諾的集中體現和切實踐行。在超基因價值鏈的賦能下，宇通能想客戶之所想到想客戶之未想，提供超越所享的個性化定制。宇通堅持價值導向，不僅提供好產品、為客戶創造價值，還為客戶提供技術+服務+金融等全方位的解決方案和全生命周期的運營保障。為客戶帶來高安全、高舒適、高可靠、高顏值和高效益的“5高”價值。

對行業而言，“超基因價值鏈”是宇通對行業生態的全方位重構和引領行業高質量發展的決心體現。作為龍頭企業，宇通主動承擔客車行業發展重任，通過超基因價值鏈樹立新標準、引發變革。宇通不僅為行業提供好的產品，讓自己的車輛贏得客戶滿意，更要推動全行業實現整體標準的提升。通過不斷優化升級產業環境，凝聚行業上下游共同推動中國客車業發展，做大做強民族產業。

對社會而言，“超基因價值鏈”是宇通構建行業高質量發展格局、助力公共交通及社會可持續發展的一次有益探索。作為行業領軍企業，宇通不斷精進、追求卓越，將更多的新技術、新理念和新模式融入公共交通領域，不僅讓大眾出行享有高品質的客車和服務，更讓整個社會的出行更加高效，助力綠色可持續發展和公眾美好出行。

“源自宇通幾十年的發展沉淀，超基因價值鏈是宇通與客戶、行業、社會共謀綠色可持續發展之路的結晶。它不僅推動客車制造與運營行業的價值鏈升級，還將引領中國與世界的可持續出行服務。”這是宇通人的諾言也是中國客車人的責任。

總之，在客車行業進入體系化發展時代的現在與未來，“超基因價值鏈”不僅為客戶創造更大價值，也將為行業提供一種全新價值體系，引領行業向上向新而行，成為拉動未來客車行業經濟增長的全新引擎，助力公眾美好出行。